e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 1/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
Social technologies nella gestione d'impresa: come comunicare in rete masha fedele
Focus in chiave strategica delle principali caratteristiche dei più diffusi Social Network e del loro utilizzo legato al web media marketing, per fornire un'ampia panoramica sul valore dello sviluppo e della promozione in rete attraverso un utilizzo informato degli strumenti 2.0 di ultima generazione.
L’innovazione comunicativa introdotta dai Social Network dispone oggi di nuovi format dedicati al marketing online, per questo, acquisita la dimestichezza con le modalità operative delle varie piattaforme social sarà possibile valorizzare la visibilità del proprio profilo attraverso presentazioni personali coerenti con la politica aziendale. Obiettivo è la formazione sul valore della comunicazione e l’interazione con i propri stakeholders, comprendere quali siano i mezzi strategici necessari all’auto-promozione e al posizionamento comunicativo di interesse aziendale.
L'ICT Amadori ha supportato la funzione Marketing nell'individuazione di strumenti che potessero indirizzare le scelte e le azioni di presenza sul SocialWeb. Durante il percorso è emersa in maniera forte la necessità di fare riferimento a tecnologie che contenessero una intelligenza, capace di evidenziare gli elementi semantici del testo analizzato, per dare corrette classificazioni in termini di criticità e sentiment evidenziato. Al tempo stesso è emersa l'importanza di un solido percorso di analisi, che aiuti a fare ordine in quella che è già nota come Social Media Mess, che permetta di focalizzare l'attenzione sui messaggi chiave, che permettano al Marketing di agire. La soluzione C2B di i4C unisce la forza del motore di Text Analytics SPSS, i vantaggi di chiari momenti di sintesi ben interpretabili dal business e la coerenza di un percorso di analisi che ha saputo modellarsi e incorporare esigenze e practice già in essere in Amadori, valorizzando le esperienze pregresse.
CRM customer relationship management tra organizzazione e tecnologiaRoberto Gallerani
Il CRM non è un prodotto né un’applicazione, ma una strategia aziendale il cui obiettivo è costruire e “manutenere” relazioni personalizzate di lungo periodo con il cliente. Pertanto, prima di seguire la via del CRM, ogni azienda deve essere consapevole della necessità di investire prima in strategia, organizzazione e comunicazione, e solo successivamente in tecnologia, effettuando un’attenta valutazione dell’applicazione in funzione delle proprie esigenze.
La Social BI è il processo di estrapolazione di dashboard significative per il business partendo da una mole di dati destrutturati e spontanei che troviamo sul Web
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 1/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
Social technologies nella gestione d'impresa: come comunicare in rete masha fedele
Focus in chiave strategica delle principali caratteristiche dei più diffusi Social Network e del loro utilizzo legato al web media marketing, per fornire un'ampia panoramica sul valore dello sviluppo e della promozione in rete attraverso un utilizzo informato degli strumenti 2.0 di ultima generazione.
L’innovazione comunicativa introdotta dai Social Network dispone oggi di nuovi format dedicati al marketing online, per questo, acquisita la dimestichezza con le modalità operative delle varie piattaforme social sarà possibile valorizzare la visibilità del proprio profilo attraverso presentazioni personali coerenti con la politica aziendale. Obiettivo è la formazione sul valore della comunicazione e l’interazione con i propri stakeholders, comprendere quali siano i mezzi strategici necessari all’auto-promozione e al posizionamento comunicativo di interesse aziendale.
L'ICT Amadori ha supportato la funzione Marketing nell'individuazione di strumenti che potessero indirizzare le scelte e le azioni di presenza sul SocialWeb. Durante il percorso è emersa in maniera forte la necessità di fare riferimento a tecnologie che contenessero una intelligenza, capace di evidenziare gli elementi semantici del testo analizzato, per dare corrette classificazioni in termini di criticità e sentiment evidenziato. Al tempo stesso è emersa l'importanza di un solido percorso di analisi, che aiuti a fare ordine in quella che è già nota come Social Media Mess, che permetta di focalizzare l'attenzione sui messaggi chiave, che permettano al Marketing di agire. La soluzione C2B di i4C unisce la forza del motore di Text Analytics SPSS, i vantaggi di chiari momenti di sintesi ben interpretabili dal business e la coerenza di un percorso di analisi che ha saputo modellarsi e incorporare esigenze e practice già in essere in Amadori, valorizzando le esperienze pregresse.
CRM customer relationship management tra organizzazione e tecnologiaRoberto Gallerani
Il CRM non è un prodotto né un’applicazione, ma una strategia aziendale il cui obiettivo è costruire e “manutenere” relazioni personalizzate di lungo periodo con il cliente. Pertanto, prima di seguire la via del CRM, ogni azienda deve essere consapevole della necessità di investire prima in strategia, organizzazione e comunicazione, e solo successivamente in tecnologia, effettuando un’attenta valutazione dell’applicazione in funzione delle proprie esigenze.
La Social BI è il processo di estrapolazione di dashboard significative per il business partendo da una mole di dati destrutturati e spontanei che troviamo sul Web
Bizando - Presentazione istituzionale - Maggio 2011Edoardo Verduci
A short introduction to Bizando. Bizando is a new company, streamlined and efficient, active in the world of marketing and business development, technology and innovation. Bizando for us means ’doing business together’, with the pride of being Italian and the ability to move internationally. And our brand wants to enclose in a nutshell these values. Biz is the term used in the world of the new economy to indicate the Business in the world, and we’ve added the Italian gerund to express our active participation. Bizando was created to assist and help enterprises in developing their traditional business and / or to tackle new business, helping in the exploratory phase, freeing from the burden of the fixed costs and supporting in choosing the best optios. Bizando can help especially in Italy, Spain and Brazil. But not only. In Bizando we believe that ethics and respect for the individual are two key features. After all business is done by companies, and companies are made of men. Mai business areas of Bizando are: 1. Business Consultancy 2. Mobile Apps 3. Renewables
Sidi e netcomm in partnership per la Digital Traformation e l'e-CommerceSIDIGroup
SIDI Group con Hybris Software e Netcomm, hanno stretto una partnership con l'obiettivo di collaborare alla Digital Trasformation delle aziende italiane verso il Digital. Commerce.
[#OpenIQUII - Workshop] - Mobile TransformationIQUII
Le slide del workshop #openIQUII dedicato alla Mobile Transformation.
Una sfida aperta per tutte le organizzazioni aziendali, che richiede lo sviluppo di nuove strategie, professionalità e framework specifici.
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Il Workshop Executive DEL è un laboratorio di sviluppo manageriale, strutturato in 6 moduli formula weekend, volto alla formazione di figure professionali ad alto potenziale, quali deputy manager della funzione aziendale ICT e Sistemi Informativi o di funzioni finalizzate all’abilitazione dei nuovi business model digitali. Il percorso, tramite un approccio interdisciplinare, mira a formare professionisti che ricoprono ruoli di frontiera in ambito digitale, ai quali è richiesto di sviluppare una maggior sinergia tra ICT, business strategy e marketing planning.
C-Direct Consulting - Elisa Fontana. Costruire una strategia di Web Marketing in ottica CRM, per generare opportunità di vendita (leads) e arricchire il proprio database
Smarter Commerce In Retail - Avvicinare e fidelizzare il consumatore al Brand...Tecla
Intervento di Carlo Visani - Chairman di Tecla - all'evento "eCommerce Power 2013 Born to Sell: the Anatomy of eCommerce Success"
“Conoscere il cliente per non lasciare la strategia marketing al caso”
Il canale digitale è complesso, in costante evoluzione, mentre i clienti digitali sono sempre informati almeno quanto le aziende a cui si rivolgono. Per questo Il marketing digitale deve essere personalizzato e interattivo articolandosi in una strategia comunicativa rilevante ed uniforme su tutti i canali. Grazie alla piattaforma IBM Smarter Commerce, la conoscenza costante del comportamento e dei bisogni del cliente garantisce una Customer Experiencepersonalizzata e ingaggiante consentendo la gestione diretta di campagne digitali ogni giorno più efficaci.
C-Direct Consulting, consulenza e formazione in area CRM, Marketing Relaziona...C-Direct Consulting
C-Direct Consulting Srl nasce nel 2011 con l’obiettivo di offrire servizi di consulenza e formazione per affiancare il management nelle principali aree aziendali finalizzate a creare, mantenere e gestire relazioni con i propri clienti e prospect. Garantiamo una consolidata esperienza di management in area marketing, CRM, Web e Contact Center, maturata in primarie aziende multinazionali
Internet e telefonia mobile sono diventati strumenti efficaci ed efficiente in termini di costi/risultati per aiutare a perseguire gli obiettivi aziendali.
Un'attività specializzata di consulenza può aiutare a focalizzarsi meglio e ad ottenere risultati in tempi rapidi.
5 febbraio 2013: corso "Dal marketing relazionale al social crm"C-Direct Consulting
corso di formazione a Milano il 5 febbraio 2013: Dal Marketing Relazionale al Social CRM - l'importanza dei dati per gestire le relazioni con il cliente e trasformare i lead in vendita
Bizando - Presentazione istituzionale - Maggio 2011Edoardo Verduci
A short introduction to Bizando. Bizando is a new company, streamlined and efficient, active in the world of marketing and business development, technology and innovation. Bizando for us means ’doing business together’, with the pride of being Italian and the ability to move internationally. And our brand wants to enclose in a nutshell these values. Biz is the term used in the world of the new economy to indicate the Business in the world, and we’ve added the Italian gerund to express our active participation. Bizando was created to assist and help enterprises in developing their traditional business and / or to tackle new business, helping in the exploratory phase, freeing from the burden of the fixed costs and supporting in choosing the best optios. Bizando can help especially in Italy, Spain and Brazil. But not only. In Bizando we believe that ethics and respect for the individual are two key features. After all business is done by companies, and companies are made of men. Mai business areas of Bizando are: 1. Business Consultancy 2. Mobile Apps 3. Renewables
Sidi e netcomm in partnership per la Digital Traformation e l'e-CommerceSIDIGroup
SIDI Group con Hybris Software e Netcomm, hanno stretto una partnership con l'obiettivo di collaborare alla Digital Trasformation delle aziende italiane verso il Digital. Commerce.
[#OpenIQUII - Workshop] - Mobile TransformationIQUII
Le slide del workshop #openIQUII dedicato alla Mobile Transformation.
Una sfida aperta per tutte le organizzazioni aziendali, che richiede lo sviluppo di nuove strategie, professionalità e framework specifici.
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Il Workshop Executive DEL è un laboratorio di sviluppo manageriale, strutturato in 6 moduli formula weekend, volto alla formazione di figure professionali ad alto potenziale, quali deputy manager della funzione aziendale ICT e Sistemi Informativi o di funzioni finalizzate all’abilitazione dei nuovi business model digitali. Il percorso, tramite un approccio interdisciplinare, mira a formare professionisti che ricoprono ruoli di frontiera in ambito digitale, ai quali è richiesto di sviluppare una maggior sinergia tra ICT, business strategy e marketing planning.
C-Direct Consulting - Elisa Fontana. Costruire una strategia di Web Marketing in ottica CRM, per generare opportunità di vendita (leads) e arricchire il proprio database
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Intervento di Carlo Visani - Chairman di Tecla - all'evento "eCommerce Power 2013 Born to Sell: the Anatomy of eCommerce Success"
“Conoscere il cliente per non lasciare la strategia marketing al caso”
Il canale digitale è complesso, in costante evoluzione, mentre i clienti digitali sono sempre informati almeno quanto le aziende a cui si rivolgono. Per questo Il marketing digitale deve essere personalizzato e interattivo articolandosi in una strategia comunicativa rilevante ed uniforme su tutti i canali. Grazie alla piattaforma IBM Smarter Commerce, la conoscenza costante del comportamento e dei bisogni del cliente garantisce una Customer Experiencepersonalizzata e ingaggiante consentendo la gestione diretta di campagne digitali ogni giorno più efficaci.
C-Direct Consulting, consulenza e formazione in area CRM, Marketing Relaziona...C-Direct Consulting
C-Direct Consulting Srl nasce nel 2011 con l’obiettivo di offrire servizi di consulenza e formazione per affiancare il management nelle principali aree aziendali finalizzate a creare, mantenere e gestire relazioni con i propri clienti e prospect. Garantiamo una consolidata esperienza di management in area marketing, CRM, Web e Contact Center, maturata in primarie aziende multinazionali
Internet e telefonia mobile sono diventati strumenti efficaci ed efficiente in termini di costi/risultati per aiutare a perseguire gli obiettivi aziendali.
Un'attività specializzata di consulenza può aiutare a focalizzarsi meglio e ad ottenere risultati in tempi rapidi.
5 febbraio 2013: corso "Dal marketing relazionale al social crm"C-Direct Consulting
corso di formazione a Milano il 5 febbraio 2013: Dal Marketing Relazionale al Social CRM - l'importanza dei dati per gestire le relazioni con il cliente e trasformare i lead in vendita
5. …… mercato , trend e spazi
All’interno del mercato ICT , sebbene in contrazione , è evidente lo
spostamento degli investimenti verso servizi e tecnologie in grado di
supportare il core business , il dialogo con il mercato e la
generazione di lead e ricavi .
Le aziende stanno rivedendo i propri modelli di business e gli
investimenti IT non sono più finalizzati alla ottimizzazione dei
processi delle organizzazioni ma , sempre di più , sono orientati alla
creazione di valore per l’azienda
I settori che appaiono in crescita sono quelli relativi ai processi di
Web marketing , Seo , Sem , Social Business …. Tutti quei settori
ed aree applicative direttamente funzionali a generare ricavi ed alla
messa a punto di nuovi prodotti e modelli di business
6. …… mercato , trends e spazi
Si assiste ad un radicale cambiamento dei modelli di spesa ed
investimento dal possesso all’uso delle cose , cambiano le modalità di
consumo e di conseguenza cambiano necessariamente i processi
aziendali nel rapportarsi al mercato.
Gli investimenti in tecnologie ICT sono strettamente legate all’adozione di
nuovi processi di business e gli interlocutori richiedono competenze
metodologiche e competenze tecnologiche legate ai mondi Social , Web
2.0 , Web 3.0, Mobile.
Sviluppandosi un nuovo mercato supportato da nuovi modelli / utenti e
comportamenti si crea una domanda di un mix di competenze
tecnologiche e di contesto, Social , Cloud , Web Marketing , Social CRM
etc etc
9. implementazione di offerta SaaS :modelli progettuali : SCENE
Aggiornamento Mercato e
tecnologie / competitor
devices
. Posizionamento
Comunicazione e
Comunicazione
Analisi posizionamento
comportamentale
, Tecnologie
Comportamenti
Web marketing e
Modelli di processi
fruizione commerciali .
Competitività
La costruzione di un’offerta non può separare gli aspetti tecnologici e
funzionali dalle fasi di analisi comportamentale di
commercializzazione e comunicazione all’utente ed al mercato
11. eligo ligth:“Pure SaaS Applications “
SaaS 2.0 sta arrivando all'età della maturità. “Web nativo” e un modello di
delivery uno a molti. In molti casi rientra sotto la dicitura Cloud dal significato
molto più esteso
Il prezzo si indirizza al basso con una sottoscrizione che include il
supporto,una rapida implementazione e funzioni facili da usare.
SaaS crea delle economie di scala e permette una crescita molto rapida.
Modello di distribuzione : vendita diretta con un prezzo molto basso, tramite
personale interno e vendite via web
12. eBusiness On Demand ( IBM )
Secondo la teoria dell’eBusiness On Demand dell’IBM è difficile saper
fare tutto quello che serve ad una azienda : l’idea, la produzione, il
marketing, la vendita e la gestione del business.
Per fare business con applicazioni SaaS non è perciò necessario avere
uno staff di tecnici IT che analizzano l’idea, la sviluppano, la testano e la
mantengono.
Basta essere in grado di assemblare, tramite la tecnologia XML e Web
services, applicazioni esistenti e dedicarsi al marketing e alla vendita del
nuovo servizio e della relativa consulenza.
che un “prodotto”, anche se sotto forma di servizio software, deve essere
funzionante, documentato, confezionato, ben presentato e ad un giusto
prezzo.
Competitività
Il 50% dei costi per un servizio SaaS debbono essere
spesi nel marketing
13. I sette errori mortali di chi offre soluzioni SaaS :
1. Pensare che offrire SaaS ed essere un Application Service Provider
siano cose simili
2. Cannabilizzare i vostri ricavi proponendo una offerta SaaS ai vostri
clienti esistenti
3. Sottostimare l’importanza e la necessità di un “custode service” nel
modello saaS
4. Offrire una prova gratis che non converte i prospect in clienti
5. Sottostimare l’importanza della “webcentricity” per il marketing, le
vendite e il supporto
6. Sbagliare a capire l’importanza della “usability” nel vendere una offerta
SaaS
7. Fare "hosting" con l’hosting provider sbagliato o fare il “selfhosting”