Una guida in pillole per sapersi orientare tra mille prodotti e funzionalità, resistere alle sirene dei vendor e acquistate quello che veramente fa al nostro caso.
easyCIM è la suite di applicazioni per la gestione del contatto e delle interazioni multimodali e multicanale fra contatto e azienda, supporta campagne di vendita e di raccolta informazioni dedicate a clienti potenziali o acquisiti.
Scopri la presentazione della release .3, il convegno si è svolto il 22 maggio 2013 a Milano.
Uno sguardo agli strumenti informatici per il settore commerciale. Con una particolare attenzione al Web, al Cloud, al CRM e alle nuove tecnologie Mobile.
Una guida in pillole per sapersi orientare tra mille prodotti e funzionalità, resistere alle sirene dei vendor e acquistate quello che veramente fa al nostro caso.
easyCIM è la suite di applicazioni per la gestione del contatto e delle interazioni multimodali e multicanale fra contatto e azienda, supporta campagne di vendita e di raccolta informazioni dedicate a clienti potenziali o acquisiti.
Scopri la presentazione della release .3, il convegno si è svolto il 22 maggio 2013 a Milano.
Uno sguardo agli strumenti informatici per il settore commerciale. Con una particolare attenzione al Web, al Cloud, al CRM e alle nuove tecnologie Mobile.
Servizi di sviluppo SaaS (Software as a Service) in outosurcing.
Partner ideale per gli attori del mercato allargato del marketing e della comunicazione, offre soluzioni tecnologiche avanzate ed integrate tra tutte le discipline con flessibilità e sostanziali vantaggi economici.
Fornitore di consulenza strategica e supporto operativo per la progettazione, costruzione e gestione di piattaforme digitali dedicate e mirate ad ogni esigenza.
Fashion Insight aiuta le aziende della moda a sfruttare a pieno tutte le potenzialità dei propri dati, consentendo loro di analizzare meglio l’andamento del business per produrre il capo giusto al momento giusto per il cliente giusto, distribuendolo così nel modo più profittevole possibile lungo tutta la catena del valore.
Forum Retail - Cloud Computing: Innovazione e Low-cost nei servizi IT per i N...Fondazione CUOA
Cloud Computing: Innovazione e Low-cost nei servizi IT per i Negozi, presentazione di Wladimiro Bedin, Presidente e CEO di Bedin Shop Systems, al 3° Forum Retail, 21 ottobre 2010, Fondazione CUOA
Presentazione di Sergio Patano, Research & Consulting Manager di IDC Italia, tenuta all’IDC Big Data & Analytics Conference 2014 di Milano, il 18 Settembre 2014
COME AFFRONTARE LA GESTIONE FINANZIARIA NELL'ECONOMIA DIGITALEGianni D'Agosta
I processi e le relative piattaforme tecnologiche in area Finance utilizzate negli ultimi 20 anni non sono più adatti per la Nuova Economia Digitale.
Nell'attuale mondo connesso, i nuovi modelli di business sono limitati da processi disconnessi e tecnologie legacy e le aziende non possono più attendere la fine del mese per vedere i risultati del business o per il ciclo di budget annuale, per prendere decisioni di investimento.
L'area Finance è OGGI al centro del Business Digitale.
Per affrontare la complessità il CFO deve ripensare il Business per la Digital Economy con soluzioni capaci di 1) Elaborare velocemente le enormi mole di dati esistenti e 2) Semplificare la presentazione di questi dati.
StarCenter è la grande novità di Edistar, una soluzione unica che rivoluziona il modello tradizionale dei call center.
StarCenter è un servizio che viene fornito ai call center in-house od in outsourcing ed opera come “centrale evoluta di front-end”, interfacciata con il call center (o con una rete di call center) in modalità isdn o Voip ed operativa 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
StarCenter è una soluzione che amplia e potenzia le prestazioni e le funzionalità del call center evitando qualsiasi investimento in hardware, software, personale dedicato.
Una "tech agency" totalmente in outsourcing per il marketing e la comunicazione.
Partner ideale per gli attori del mercato del marketing e della comunicazione, offre soluzioni tecnologiche avanzate ed integrate tra tutte le discipline con flessibilità e sostanziali vantaggi economici.
Fornitore di consulenza strategica e supporto operativo per la progettazione, costruzione e gestione di piattaforme digitali dedicate e mirate ad ogni esigenza.
Il modulo INTERACTIVE disponibile tramite Platform As a Service permette la creazione e la gestione di campagne SMS interattive con la gestione di campi variabili e personalizzati. In tutta semplicità è possibile caricare una lista target con dati variabili (ad es. Nome, Codici Promozione, Location di Eventi), comporre il messaggio ed inviare una comunicazione completamente personalizzata.
Servizi di sviluppo SaaS (Software as a Service) in outosurcing.
Partner ideale per gli attori del mercato allargato del marketing e della comunicazione, offre soluzioni tecnologiche avanzate ed integrate tra tutte le discipline con flessibilità e sostanziali vantaggi economici.
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Fashion Insight aiuta le aziende della moda a sfruttare a pieno tutte le potenzialità dei propri dati, consentendo loro di analizzare meglio l’andamento del business per produrre il capo giusto al momento giusto per il cliente giusto, distribuendolo così nel modo più profittevole possibile lungo tutta la catena del valore.
Forum Retail - Cloud Computing: Innovazione e Low-cost nei servizi IT per i N...Fondazione CUOA
Cloud Computing: Innovazione e Low-cost nei servizi IT per i Negozi, presentazione di Wladimiro Bedin, Presidente e CEO di Bedin Shop Systems, al 3° Forum Retail, 21 ottobre 2010, Fondazione CUOA
Presentazione di Sergio Patano, Research & Consulting Manager di IDC Italia, tenuta all’IDC Big Data & Analytics Conference 2014 di Milano, il 18 Settembre 2014
COME AFFRONTARE LA GESTIONE FINANZIARIA NELL'ECONOMIA DIGITALEGianni D'Agosta
I processi e le relative piattaforme tecnologiche in area Finance utilizzate negli ultimi 20 anni non sono più adatti per la Nuova Economia Digitale.
Nell'attuale mondo connesso, i nuovi modelli di business sono limitati da processi disconnessi e tecnologie legacy e le aziende non possono più attendere la fine del mese per vedere i risultati del business o per il ciclo di budget annuale, per prendere decisioni di investimento.
L'area Finance è OGGI al centro del Business Digitale.
Per affrontare la complessità il CFO deve ripensare il Business per la Digital Economy con soluzioni capaci di 1) Elaborare velocemente le enormi mole di dati esistenti e 2) Semplificare la presentazione di questi dati.
StarCenter è la grande novità di Edistar, una soluzione unica che rivoluziona il modello tradizionale dei call center.
StarCenter è un servizio che viene fornito ai call center in-house od in outsourcing ed opera come “centrale evoluta di front-end”, interfacciata con il call center (o con una rete di call center) in modalità isdn o Voip ed operativa 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
StarCenter è una soluzione che amplia e potenzia le prestazioni e le funzionalità del call center evitando qualsiasi investimento in hardware, software, personale dedicato.
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Il modulo INTERACTIVE disponibile tramite Platform As a Service permette la creazione e la gestione di campagne SMS interattive con la gestione di campi variabili e personalizzati. In tutta semplicità è possibile caricare una lista target con dati variabili (ad es. Nome, Codici Promozione, Location di Eventi), comporre il messaggio ed inviare una comunicazione completamente personalizzata.
VIVID understands and has access to hard-to-reach patient populations. We respond to each patient populations\' specific needs with motivational, truly easy-to understand, culturally competent communications that improve patient-provider relationships, creating real "push" from the consumer side.
Assintel Report 2009
Presentazione della ricerca sul mercato del software e servizi in Italia condotta da Nextvalue su incarico di Assintel e Confcommercio
Il mercato del nuovo millennio chiede capacità di costruire la propria solidità in una situazione di grandi perturbazioni. Ogni azienda è chiamata ad interpretare le costanti sfide accogliendo ogni istanza proposta dal mercato, avendo la capacità di re-immaginarsi, rispondendo a stimoli costanti e spesso disparati.
Oggi la grande sfida e’ interpretare la cosiddetta società della conoscenza. Entrare e costruire valore a partire dalla grande opportunità rappresentata dalla rete. L’informazione produce valore, la corretta gestione delle informazioni migliora la qualità della vita e del lavoro, consente di ridurre gli sprechi e di aggredire i mercati in modo competitivo.
In tale contesto Insiel si sta misurando, ad esempio con il FLOSS, impegnata ad aprire interlocuzioni con la comunità, con le istituzioni internazionali, con gli operatori e con gli utenti stessi. L’obiettivo e’ interpretare questo innovativo modello di business sia all’interno dell’azienda che mettendo a sistema la solidità e la forza di Insiel nella partecipazione a diversi progetti nazionali e internazionali in ambito Open Source.
Nell’intervento verranno presentate esperienze e criticità maturate in ambito OS, sia per la conduzione di progetti di collaborazione e sviluppo che per l’adozione di strumenti all’interno dell’azienda.
Presentazione per Smau. Le slide sono una sintesi del workshop presentato a Smau Milano 2016. n un mondo IT connesso con oggetti che
dialogano tra di loro, IoT, device sempre online,
un aspetto fondamentale è rappresentato dalla nuova generazione di gestionali in cloud.
La multicanalità è il contesto del Cliente digitale di oggi e le spaghetti API stanno prendendo il sopravvento. Il Business e l'IT sono in prima linea a garantire time-to-market e qualità mettendo sotto stress la struttura organizzativa e le tecnologie. Organizzarsi in modo agile non basta, serve anche una strategia chiara di piattaforma!
La presentazione introduce il problema che oggi le aziende hanno a livello IT: tante applicazioni sparse che accedono ai sistemi core in modo non organico (spaghetti API). Questo comporta: rallentamento del time-to-market, attriti nelle relazioni e prodotti poco coerenti tra di loro. Durante una trasformazione digitale si pensa in primo luogo a riorganizzare persone in modo da snellire i processi. Questo è di sicuro aiuto ma da solo non è sufficiente: se i sistemi sui quali lavorano i team non evolvono i team possono essere agili quanto vogliono ma non riescono a tenere il passo con il mercato. La zavorra del debito tecnico di codice e API a spaghetti non è facilmente ripagabile. E’ necessario cambiare le strategie architetturali e creare un sistema che si possa rifare a pezzi e far evolvere. Vedremo come una strategia di Piattaforma Digitale possa essere a supporto per la trasformazione Agile.
Mobile, BPM e Cloud tramite MDD: Una leva tecnologica per il business [ITA]Marco Brambilla
Questo workshop descrive un approccio basato su progettazione model-driven del software per lo sviluppo di applicazioni Web e mobile in ambito enterprise, supportando anche l'integrazione all'interno dei processi di business aziendali.
Il workshop mostra come sia possibile affrontare con tecniche agili le problematiche di definizione e ristrutturazione di processi aziendali, ottenendo in tempi rapidi prototipi funzionanti e installazioni finali delle applicazioni, anche a fronte di esigenze di flessibilità e continua evoluzione dei requisiti.
A tale scopo, il deployment su cloud si mostra vincente, garantendo la massima flessibilità di progettazione e installazione. Il workshop mostra come le tecniche model-driven facilitano l'accesso alla cloud.
A dimostrazione di questi concetti si mostreranno casi di studio concreti e l'uso del tool WebRatio, uno strumento innovativo che consente la progettazione agile e basato su modelli per processi aziendali, front-end e funzionalità che coprono anche integrazioni con piattaforme SOA, BPM, Mobile, e Cloud.
Fly Together the TIM DIgital TransformationMarco Daccò
TIM ha avviato una trasformazione del dominio BSS (Programma FLY TOGETHER) per abilitare, in modo flessibile ed efficace, la trasformazione del proprio modello di business e operation in linea con i driver legati agli obiettivi di commercializzazione e gestione dei servizi Digitali. Per raggiungere tale obiettivo è stata identificata l’architettura target della Digital Service Delivery Platform (SDP) che ha lo scopo di:
• Massimizzare la Customer Experience verso i canali digitali (Portali Web e App)
• Ampliare il portafoglio di offerta con l’inserimento di nuovi servizi digitali con attenzione anche alla riduzione del time – to – market nell’introduzione di nuovi servizi/ prodotti sul mercato
• Supportare Modelli di Business nuovi: Full Digital Provider, API Economy, Platform economy
• Abilitare la Data Monetization attraverso l’interazione con un ecosistema di terze parti
Spunti di riflessione sull'opportunità di superare i silos dipartimentali, passando dalla gestione a compartimenti stagni alla gestione osmotica dei contenuti.
Le slide illustrano modelli e strumenti gestionali osmotici per comunicare ad attrito zero, in modo fluido e biunivoco, fra aree aziendali, azienda e partner, azienda e clienti, sfruttando le potenzialità del web 2.0 in fase di marketing, vendita, formazione e assistenza.
Prima di scendere a un livello di dettaglio maggiore, le slide evidenziano alcune tendenze generali:
- Le aziende sono propense ad adottare modelli e strumenti (knowledge base e community) per esplicitare, raccogliere, formalizzare e trasmettere sapere, all'interno dell'impresa, nonché a monte e a valle della catena della fornitura
- Si sta diffondendo l'idea di gestire 1 sorgente del contenuto e usarla per realizzare molti output (sistemi di CCMS, Component Content Management, e di automazione editoriale su carta, web, mobile e app);
- La consumerizzazione delle applicazioni business e l'ingresso dei nativi digitali nel mercato del lavoro richiedono lo sviluppo di sistemi più improntati alla visualità, all'interattività e alla socialità
- L'innovazione è sempre più guidata anche dai fruitori del prodotto / servizio, sotto forma di feedback espliciti e/o di dati raccolti automaticamente dai sistemi di monitoraggio inclusi nel prodotto (IoT, internet of things, internet delle cose) / servizio
- Sistemi esperti sono chiamati a fornire in modo proattivo, personalizzato e contestuale contenuti in grado di supportare decisioni e azioni, compensando anche il tendenziale decremento del livello di esperienza e competenza registrato da alcune funzioni aziendali
- I destinatari di dati e contenuti non sono solo persone, ma anche software, a sé stanti o incorporati all'interno di smart object.
1. Financial Relationship Services la soluzione Microsoft per un approcciorelazionale e multicanalecon i VostriClienti Milano, 18 Febbraio2010 – Pinacoteca di Brera La piattaforma Microsoft per la realizzazione di Servizi Relazionali Roberto Andreoli Business Applications & Industry Service Line Lead Microsoft
2. Di cosa parleremo Trend di mercato Cosa chiedono i nostri Clienti La piattaforma tecnologica
3. Principali Trend di Mercato ROI e TCO come top priority Fusione tra strumenti di CRM e strumenti di Produttività Individuale Consumerizzazione e Enterprise Social CRM Cloud Computing
22. E’ necessario dotarsi di uno Strumento che fornisca due macro tipologie di Capability
23. Uno Strumento che abiliti la Flessibilità Sostenibile e che permetta di superare i limiti degli approcci applicativi classici Approccio Make Elevato Fit con i requisiti di Business Bassa Standarizzazione Approccio Buy Limitato Fit con i requisiti di Business Elevata Standarizzazione
24. In sintesi Multicanalità e Interoperabilità Servizi Applicativi (Operativi e Analitici) Workflow di Governance Eventi Relazionali Soggetto Relazionale Informazioni Relazionali Informazioni Contabili Eventi Contabili
48. The cost-per-incident was reduced by 22 percentSince making the Web the main sales channel and building the infrastructure on Microsoft technology, GroupamaSeguros has seen productivity increase 240 per cent “Before, we could capture only about 30 percent of the customer data we needed for compliance with the pending Basel II regulations in a line-of-business system. Now we can capture 100 percent of such information” LizandeVermeulenBasel II Implementation Manager, SasfinBank “Microsoft Dynamics CRM is balanced. It has many useful tools, requires little training, and is cost effective.Transparent business processes improve productivity by 20 per cent as advisers spend less time searching for information” Günther EggerHead of Private Banking,PrivatinvestBank
