Ang dokumento ay naglalarawan ng iba’t ibang aspekto ng komunikasyon, kabilang ang verbal at di-verbal na anyo nito. Tinalakay ang mga proseso ng komunikasyon, mga modelo nito, at ang kahalagahan ng pagkakaunawaan sa mensahe sa pagitan ng tagapagpadala at tagatanggap. Nakatuon din ito sa mga elemento ng mabisang komunikasyon at ang kultural na konteksto na nakakaapekto sa pakikipagtalastasan.