Downloaded 33 times
Uploaded byMelisa Amirullah
Komunikasi rasmi
Dokumen ini membincangkan komunikasi, menggariskan definisi dan unsur penting seperti penyampai, penerima, maklumat, dan saluran. Ia juga menerangkan bentuk komunikasi, tujuan, kaedah berkesan, dan kemahiran yang diperlukan untuk berkomunikasi secara efektif. Terakhir, komunikasi media elektronik dan kemudahan yang ditawarkannya untuk berinteraksi tanpa kehadiran fizikal turut dihuraikan.
Komunikasi rasmi
- 1. KOMUNIKASI RASMI Kumpulan 5 : NIK AHMAD SYAFIQ BIN ZAHARI MOHD FIRDAUS BIN ISHAK
- 2. DEFINISI KOMUNIKASI • CarlHoyland (1953) ‘satu proses seseorang individu menghantar rangsangan untuk ubahsuai tingkah laku lain’ • David Berlo (1960) ‘semua tingkah laku komunikasi mempunyai tujuan menarik tindakbalas yang khusus dari seseorang individu atau berkumpulan’
- 3. UNSUR PENTING KOMUNIKASI •Penyampai iaitu pemberi atau sumber maklumat • Penerima iaitu orang yang ditujukan maklumat atau orang yang menerima maklumat • Maklumat atau masej merupakan idea yang ingin disampaikan
- 4. • Saluran merupakanperantaraan untuk menyampai mesej • Kesan ialah tingkahlaku hasil daripada masej yang disampaikan • Konteks merupakan persekitaran dimana komunikasi itu berlaku
- 5. BENTUK KOMUNIKASI • NONVERBAL : dikesan daripada isyarat, air muka dan gerak tubuh • INTRAPESONAL : idea, perlakuan, nilai seseorang melahirkan kesedaran kendiri • INTERPERSONAL : hubungan antara manusia, hubungan dua hala,komunikasi bertulis
- 6. PENYAMPAI PENERIMA Terjemah mesej dan Idea atau konsep yang penukaran kepada idea hendak diberikan Mesej dihantar dengan lisan @ bertulis Bentuk bahasa Proses tindak balas kepada penyampai
- 7. TUJUAN KOMUNIKASI • Memberi arahan • Penyampaian maklumat • Motivasi • Hiburan • Menceriakan suasana • Mengeratkan perhubungan
- 8. KAEDAH KOMUNIKASI BERKESAN • Tetapkan objektif dan matlamat • Isi kandungan yang jelas dan tersusun • Masa dan tempat yang sesuai • Dapatkan maklumbalas dari penerima • Tetapkan pendirian utama
- 9. KEMAHIRAN KOMUNIKASI KEMAHIRAN MENDENGAR 1)Berfikiran terbuka 2) Tunjukkan minat 3) Eye contact 4) Sabar mendengar 5) Fahami maklumat
- 10. KEMAHIRAN MELAYAN (bukanverbal) 1) Kedudukan yang hampir 2) Tidak berpeluk tubuh atau bersilang kaki 3) Tunduk sedikit kehadapan 4) Eye contact 5) Tidak berada dalam keadaan tertekan
- 11. KEMAHIRAN MELAYAN (verbal) 1)Mengemukakan soalan kepada penyampai (rujuk halaman 61) 2) Membuat rumusan dan komen 3) Konfrantasi (menaikkan semangat) 4) Berdiam diri
- 12. KEMAHIRAN MENYOAL 1) Memulakansoalan yang mudah dahulu 2) Menyoal soalan yang hanya berkaiatan 3) Menyoal soalan yang menguji kecekapan berfikir 4) Elakkan soalan tertutup
- 13. KEMAHIRAN BEREMPATI 1) Mengenaldiri individu 2) Memberi respon yang positif 3) Cuba hampiri penyampai
- 14. KEMAHIRAN MENILAI 1) Menilaiobjektif komunikasi 2) Pemerhatian atau respon secara verbal atau non-verbal 3) Elakkan elemen bias dan prasangka negatif sesama membuat keputusan
- 15. KEMAHIRAN MERANCANG DANMEMIMPIN 1) Mewujudkan suasana perbualan yang baik 2) Mendapatkan maklumat yang diperlukan 3) Membuat rumusan dan keputusan 4) Mengatur strategi semasa berkomunikasi
- 16. KOMUNIKASI MEDIA ELEKTRONIK •Telefon, telegram, radio, e-mel, faks dan sebagainya • Kemampuan dunia tanpa sempadan • Mudah digunakan dan pantas • Boleh dilakukan pada bila-bila masa tanpa hadirnya penerima secara berdepan
- 17. RUJUKAN Buku Rujukan • Dr.Tam Yeow Kwai(2010). Pengurusan Kokurikulum, Subang Jaya, Selangor.Pencetak Sentosa Sdn. Bhd. Laman Sesawang • Amirul Nazrin(t.t). Komunikasi berkesan, dilayari pada 5Februari2013 daripada http://www.slideshare.net/amirulnazrin1967/komunikasi- berkesan-1 • Abu Musaddad(t.t). Tip Komunikasi Berkesan, dilayari pada 5Februari2013 daripada http://ibnismail.wordpress.com/2008/04/01/tips-komunikasi- berkesan/
- 18. SEKIAN... TERIMA KASIH Penghargaan En. Luqman Hakim Serta rakan-rakan G1.6