komunikasi

1. KOMUNIKASI EFEKTIFKOMUNIKASI EFEKTIF

2. Apa yang akan kita Pelajari?Apa yang akan kita Pelajari?
Definisi KomunikasiDefinisi Komunikasi
Tujuan komunikasiTujuan komunikasi
Komponen KomunikasiKomponen Komunikasi
Hambatan KomunikasiHambatan Komunikasi
Komunikasi EfektifKomunikasi Efektif

3. Komunikasi EfektifKomunikasi Efektif
KomunikasiKomunikasi adalah suatu proses penyampaianadalah suatu proses penyampaian
pikiran dan perasaan melalui bahasa, baik verbalpikiran dan perasaan melalui bahasa, baik verbal
maupun non verbal, mendengar, berbicara, gerakmaupun non verbal, mendengar, berbicara, gerak
tubuh dan ungkapan emosi.tubuh dan ungkapan emosi.
KomunikasiKomunikasi adalah pertukaran informasi antaraadalah pertukaran informasi antara
pengirim dan penerima, dan kesimpulan (persepsi)pengirim dan penerima, dan kesimpulan (persepsi)
makna antara individu-individu yang terlibat.makna antara individu-individu yang terlibat.

4. TujuanTujuan
Berhubungan dengan orang lainBerhubungan dengan orang lain
Mempelajari/mengajarkan sesuatuMempelajari/mengajarkan sesuatu
Mempengaruhi motivasi & perilakuMempengaruhi motivasi & perilaku
seseorangseseorang
Mengungkapkan perasaan, menjelaskanMengungkapkan perasaan, menjelaskan
perilaku sendiri/orang lainperilaku sendiri/orang lain
Menyelesaikan sebuah masalah,Menyelesaikan sebuah masalah,
ketegangan atau konflikketegangan atau konflik
Mencapai sebuah tujuanMencapai sebuah tujuan

5. 5 Komponen penting dalam Komunikasi5 Komponen penting dalam Komunikasi
Pengirim pesanPengirim pesan (sender / Communicator)(sender / Communicator)
Pesan yang dikirimPesan yang dikirim (message)(message)
Bagaimana pesan tersebut dikirimkanBagaimana pesan tersebut dikirimkan
(channel / media)(channel / media)
Penerima pesanPenerima pesan (reciever)(reciever)
Umpan balikUmpan balik (feedback)(feedback)
+ 4 ketrampilan dasar komunikasi :+ 4 ketrampilan dasar komunikasi :
(1) mendengar; (2) membaca; (3) menulis; (4) berbicara(1) mendengar; (2) membaca; (3) menulis; (4) berbicara

6. 66
KOMUNIKATORKOMUNIKATOR
Gangguan
PESANPESAN SALURANSALURAN KOMUNIKANKOMUNIKAN
Ya, saya mengerti
O… dia mengerti
Feed back
Encoding
Decoding

7. MODEL PERSEPTUAL KOMUNIKASIMODEL PERSEPTUAL KOMUNIKASI
(Perceptual Model of Communication)(Perceptual Model of Communication)
Lingkar Umpan Balik
Pengkodean
(encoding)
Pesan
Dikirim
Melalui
medium
Penerima
menguraikan
Kode
Sumber
menguraikan
kode
Dikirim
Melalui
medium
Pesan
Pengkodean
Gangguan
(noise)
Pengirim
Penerima
menciptakan
makna

8. Proses Perseptual KomunikasiProses Perseptual Komunikasi
KomunikasiKomunikasi merupakan proses dimana penerimamerupakan proses dimana penerima
menciptakan makna sendiri dalam benak merekamenciptakan makna sendiri dalam benak mereka
Elemen-elemen Komunikasi :Elemen-elemen Komunikasi :
 PengirimPengirim
 PengkodeanPengkodean (encoding)(encoding)
 PesanPesan
 Memilih mediaMemilih media
 Penguraian KodePenguraian Kode (decoding)(decoding)
 Menciptakan MaknaMenciptakan Makna
 Umpan BalikUmpan Balik
 GangguanGangguan (Noise)(Noise)

9. 99
KEBERHASILAN
KOMUNIKASI
PESAN
KOMUNIKATOR
KOMUNIKANKONTEKS
SISTEM
PENYAMPAIAN

10. Model KontinjensiModel Kontinjensi
(Pemilihan Media Komunikasi yang Efektif)(Pemilihan Media Komunikasi yang Efektif)
 Dasar pemilihan media yang efektif :Dasar pemilihan media yang efektif :
 Kekayaan Informasi (Kekayaan Informasi ( information richnessinformation richness ),),
Pembawa informasi potensial yang berkapasitas data.Pembawa informasi potensial yang berkapasitas data.
(Richard Daft dan Robert Lengel)(Richard Daft dan Robert Lengel)
 Kompleksitas MasalahKompleksitas Masalah
Situasi / Permasalahan yang dihadapi oleh individuSituasi / Permasalahan yang dihadapi oleh individu
(manager), yang dilihat berdasarkan kadar tinggi –(manager), yang dilihat berdasarkan kadar tinggi –
rendahnya permasalahan yang dihadapi.rendahnya permasalahan yang dihadapi.

11. Karakteristik dan Kekayaan InformasiKarakteristik dan Kekayaan Informasi
dari Mediadari Media
KekayaanKekayaan
InformasiInformasi
Media Umpan Balik Saluran Tipe
komunikasi
Sumber
Bahasa
Tinggi
Rendah
Tatap Muka Lngsng
Telepon
Tertulis Perorangan
Tertulis Formal
Numerik Formal
Segera
Cepat
Lambat
Sangat Lambat
Sangat Lambat
Visual, Audio
Audio
Visual Terbatas
Audio Terbatas
Audio Terbatas
Pribadi
Pribadi
Pribadi
Impersonal
Impersonal
Tubuh, alami
Alami
Alami
Alami
Numerik
Sumber : Di adopsi dari R. L. Daft & R. H. Lengel, “Information Richness : A new Approach to Managerial Behavior
and Organization Desaign”. 1984

12. Rekomendasi KontijensiRekomendasi Kontijensi
Dalam pemilihan Media KomunikasiDalam pemilihan Media Komunikasi
Zona
Kom
unikasi yang
efektif
Zona
Kom
unikasi yang
efektif
Tulisan Formal
Numerik Formal
Tulisan Pribadil
Telepon
Tatap muka
Zona terlalu sederhana
(media tidak menyediakan
informasi yang dibutuhkan.
Zona yang berlebihan
(media menyediakan
informasi lebih dari yang
dibutuhkan.
Tinggi
Tinggi
Rendah
Rendah
Kompleksitas Masalah/Situasi
KekayaanMediaKomunikasi

13. Dale’s Cone of Experience
Levels of Abstraction
Do a site visit
Do a dramatic presentation
Simulate a real experience
Do the real thing
Watch demonstration
Watch still picture
Watch moving picture
Watch exhibit
Read
Hear words
?People Generally Remember
Verbal receiving
Visual receiving
Hearing
Saying
Seeing
and
Doing
70% of what they
say or write
90% of what
they say as
they do a
thing
30% of what they see
20% of what they hear
10% of what they read
50% of what they
hear and see

14. Latihan …
Anda ingin mengkampanyekan perilaku pacaran sehat
remaja “no free sex” dengan sasaran siswa SMA di Kota
Semarang.
Coba tentukan media yang Anda gunakan untuk
mengkomunikasikan pesan Anda agar tercapai komunikasi
efektif! Sertai alasan yang mendukung!
Catatan : media yang digunakan harus spesifik dan kreatif!
(Waktu 10 menit, dilanjutkan dengan brainstorming/ curah
pendapat semua mahasiswa harus mengkomunikasikan idenya)

15. ““Kata-kata dapat menjadi dinamit” Scott M. Cutlip danKata-kata dapat menjadi dinamit” Scott M. Cutlip dan
Allen H. CenterAllen H. Center ;; Effective Public RelationsEffective Public Relations..
 ““TTerdapat bukti kesalahan dalamerdapat bukti kesalahan dalam
menerjemahkan sebuah pesan oleh pemerintahmenerjemahkan sebuah pesan oleh pemerintah
Jepang sewaktuJepang sewaktu PDPD II, yang telah menyebabkanII, yang telah menyebabkan
HiHirroshima dijatuhi bom atom. Perkataanoshima dijatuhi bom atom. Perkataan
mokusatsumokusatsu yang dipergunakan oleh pemerintahyang dipergunakan oleh pemerintah
Jepang agar menyerah, diterjemahkan olehJepang agar menyerah, diterjemahkan oleh
Kantor Berita Domei menjadiKantor Berita Domei menjadi ignoreignore, padahal, padahal
maksudnya adalahmaksudnya adalah withholding comment until awithholding comment until a
decision has been madedecision has been made..

16. Komunikasi EfektifKomunikasi Efektif
Wilbur Schramm ;Wilbur Schramm ;
JJika bidang pengalaman komunikatorika bidang pengalaman komunikator
sama dengan bidang pengalamansama dengan bidang pengalaman
komunikan, komunikasi akan berlangsungkomunikan, komunikasi akan berlangsung
lancar (efektif).lancar (efektif).
Sebaliknya bila pengalaman komunikanSebaliknya bila pengalaman komunikan
tidak sama dengan pengalamantidak sama dengan pengalaman
komunikator, akan timbul kesukaran untukkomunikator, akan timbul kesukaran untuk
mengerti satu sama lain.mengerti satu sama lain.

17. Agar komunikasi efektif, prosesAgar komunikasi efektif, proses
penyandian oleh komunikator haruspenyandian oleh komunikator harus
bertautan dengan proses penyandian olehbertautan dengan proses penyandian oleh
komunikan.komunikan.
Wilbur Schramm melihat pesan sebagaiWilbur Schramm melihat pesan sebagai
tanda essensial yang harus dikenal olehtanda essensial yang harus dikenal oleh
komunikan.komunikan.
Komunikasi Efektif (2)Komunikasi Efektif (2)

18. Field of experience Field of experience
ReceiverDecoderSender Encoder
Signal
Schramm ;
Unsur-unsur yang mempengaruhi pemahaman

19. Pengiriman Pesan Secara EfektifPengiriman Pesan Secara Efektif
Johnson (1981)Johnson (1981) 3 syarat ;3 syarat ;
1.1. Kita harus mengusahakan agar pesan-Kita harus mengusahakan agar pesan-
pesan yang kita kirimkan mudahpesan yang kita kirimkan mudah
dipahamidipahami
2.2. Pengirim harus memiliki kredibilitas diPengirim harus memiliki kredibilitas di
mata penerimamata penerima
3.3. Kita harus berusaha mendapatkanKita harus berusaha mendapatkan
umpan balik secara optimal ttg pengaruhumpan balik secara optimal ttg pengaruh
pesan terhadap diri penerimapesan terhadap diri penerima

20. Faktor-Faktor Penunjang KomunikasiFaktor-Faktor Penunjang Komunikasi
WW.. Schramm :Schramm :“The condition of success in“The condition of success in
communication”communication”
Kondisi agar komunikasi sukses :Kondisi agar komunikasi sukses :
 Pesan harus dirancang dan disampaikan sehinggaPesan harus dirancang dan disampaikan sehingga
menarik perhatian komunikanmenarik perhatian komunikan
 Pesan harus menggunakan lambang yang tertujuPesan harus menggunakan lambang yang tertuju
kepada pengalaman yang sama antarakepada pengalaman yang sama antara
komunikator dan komunikankomunikator dan komunikan
 Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadiPesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi
komunikan dan menyarankan beberapa cara untukkomunikan dan menyarankan beberapa cara untuk
memenuhinyamemenuhinya
 Pesan harus menyarankan suatu jalan memperolehPesan harus menyarankan suatu jalan memperoleh
kebutuhan tsbkebutuhan tsb

21. Faktor KomunikanFaktor Komunikan
Kondisi pesan dapat diterima komunikan :Kondisi pesan dapat diterima komunikan :
 Komunikan benar-benar mengerti pesanKomunikan benar-benar mengerti pesan
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwaSaat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan tujuannyakeputusannya sesuai dengan tujuannya
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwaSaat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan kepentingankeputusannya sesuai dengan kepentingan
pribadinyapribadinya
 Ia mampu memenuhinya baik secara fisikIa mampu memenuhinya baik secara fisik
maupun mentalmaupun mental

22. Faktor pada komunikan yang perluFaktor pada komunikan yang perlu
diingat komunikator :diingat komunikator :
Komunikan orang-orang yang hidup,Komunikan orang-orang yang hidup,
bekerja, beraktivitas dalam jaringan sosialbekerja, beraktivitas dalam jaringan sosial
Komunikan membaca, mendengarkan danKomunikan membaca, mendengarkan dan
menonton komunikasi yang menyajikanmenonton komunikasi yang menyajikan
“hubungan pribadi yang mendalam”“hubungan pribadi yang mendalam”
Tanggapan yang diinginkan komunikatorTanggapan yang diinginkan komunikator
harus menguntungkan bagi komunikanharus menguntungkan bagi komunikan

23. ““know your audience”know your audience”
o Timing yang tepat untuk suatu pesanTiming yang tepat untuk suatu pesan
o Bahasa dimengerti komunikan/audienceBahasa dimengerti komunikan/audience
o Sikap dan nilai yang ditampilkan efektifSikap dan nilai yang ditampilkan efektif
o Jenis kelompok dimana komunikasiJenis kelompok dimana komunikasi
dilaksanakandilaksanakan

24. Prenagen Tropicana
Slim
Kondom
Sutra
“Jupe”
On Clinic Motor
Matic Xeon
Yamaha
Timing 09.00 2X 11.24 23.00 01.00 09-23.00
Jenis kelp Ibu hamil Semua
kalangan(?)
Pria dng
mobilitas
tinggi
Suami –Istri
baru
menikah
Remaja –
dewasa
Bahasa Prenagen
ahlinya
nutrisi masa
hamil dan
menyusui
...Komplikasi
DM dapat
merenggut
segalanya...
Kasih ball
lagi, yang
mainnya
lebih lama.
OK.
Dengan On
Clinic RT
harmonis
Semakin tak
tertandingi
Nilai Menjaga
kesh ibu bayi
perlu minum
prenagen
TS utk
mencegah
DM
Kondom
sutra “lebih
lama”
Kunci
harmonis RT
Lebih murah,
ada bagasi,
praktis....

25. Pengamatan kelas 2Pengamatan kelas 2
Extra Joss Dancow Permen
Mint
Djarum 76
Timing 10.00 (?);
19.00
09.00;15.00,
18.00-21.00
18.00 Sore (?) 23.00
Bahasa ???? Dari perut
turun ke
kaki...
Jelek iklannya
biarin yang
penting mint
Wani pira...
(versi
sogokan)
Nilai Stamina pria
meningkat
Dancow
berguna utk
pertumbuhan
Korupsi
masuk ke
semua
kalangan
masy Ind.
Jenis Kelp Pria dewasa
18 (?)
Anak 3+
SES (Social
Economic
Status)
Remaja 18+ Pria muda-
dewasa(?)

26. Faktor KomunikatorFaktor Komunikator
 Kepercayaan kepada komunikatorKepercayaan kepada komunikator (source(source
credibility)credibility)
 Daya tarik komunikatorDaya tarik komunikator (source(source
attractiveness)attractiveness)

27. Pembentukan
pemilihantingkahlaku
Pembentukangagasan,perasaandanmaksud,serta
pemilihantingkahlaku
PRIBADI 1 PRIBADI 2
Peran Pengirim
1.Kodifikasi :
mengubah
gagasan,
perasaan, maksud
ke dlm btk pesan
yg bs dikrmkan
2. Pengiriman pesan
Hambatan
Peran Penerima
1.Dekodifikasi :
menangkap
rangsang dan
mengartikannya
2. Tanggapan batin thd
pesan yg ditangkap
Hambatan
Peran Pengirim
1. Kodifikasi :
mengubah
gagasan,
perasaan, maksud
ke dlm btk pesan
yg bs dikrmkan
2. Pengiriman pesan
Peran Penerima
1.Dekodifikasi :
menangkap
rangsang dan
mengartikannya
2. Tanggapan batin
thd pesan yg
ditangkap
Saluran 1-2
Hambatan
Saluran 1-2
Hambatan
Unsur Dasar Komunikasi (Johnson, 1981)

28. Hambatan dalam KomunikasiHambatan dalam Komunikasi
1.1. GangguanGangguan
 Gangguan mekanikGangguan mekanik (mechanical,(mechanical,
channel noise)channel noise)
 Gangguan semantikGangguan semantik (semantic noise)(semantic noise)
 Semantik : pengetahuan mengenaiSemantik : pengetahuan mengenai
pengertian kata-katapengertian kata-kata
 Makna deMakna dennotatif, makna konotatifotatif, makna konotatif
2.2. KepentinganKepentingan (interest)(interest)
3.3. MotivasiMotivasi
4.4. PrasangkaPrasangka

29. Hambatan dalam Komunikasi (2)Hambatan dalam Komunikasi (2)
1.1. Sumber hambatan bersifat emosionalSumber hambatan bersifat emosional
dan sosial atau kulturaldan sosial atau kultural
2.2. Sadar/tdk memberikan penilaian danSadar/tdk memberikan penilaian dan
menghakimi pembicaramenghakimi pembicara
3.3. Gagal menangkap maksud konotatifGagal menangkap maksud konotatif
suatu perkataansuatu perkataan
4.4. Kesalahpahaman atau distorsi karenaKesalahpahaman atau distorsi karena
tidak saling mempercayaitidak saling mempercayai

30. Kendala-kendala dalam komunikasi
Pilihan saluran
komunikasi yg buruk
Penyimpangan
persepsi
Pengaruh
perbedaan
status
Pengirim PengirimTak ada
umpan-balik
Pilihan saluran
komunikasi yg buruk
Perbedaan
budaya
Gangguan
yg bersifat
fisik

31. Hal yang perlu diperhatikanHal yang perlu diperhatikan
dalam komunikasi efektifdalam komunikasi efektif
Komunikasi satu arah dan dua arahKomunikasi satu arah dan dua arah
Mendengarkan sambil memahamiMendengarkan sambil memahami
Persepsi yang selektif dalamPersepsi yang selektif dalam
mendengarkan dan menanggapimendengarkan dan menanggapi
Memahami sudut pandang orang lainMemahami sudut pandang orang lain

32. Johnson (1981) beberapa kesalahan umumJohnson (1981) beberapa kesalahan umum
yang sering dilakukan dalam komunikasi :yang sering dilakukan dalam komunikasi :
1.1. Sebagai pengirim :Sebagai pengirim :
a.a. Berbicara cepat, tak tersusunBerbicara cepat, tak tersusun
b.b. Terlalu banyak gagasan, tdk salingTerlalu banyak gagasan, tdk saling
berhubunganberhubungan
c.c. Terlalu pendek, tdk ckp informasi &Terlalu pendek, tdk ckp informasi &
pengulanganpengulangan
d.d. Mengabaikan info ttg pokok pesan ygMengabaikan info ttg pokok pesan yg
sdh dimiliki penerimasdh dimiliki penerima
e.e. Tdk menyesuaikan dg sudut pandangTdk menyesuaikan dg sudut pandang
penerimapenerima

33. 2. Sbg penerima2. Sbg penerima
a.a. Tdk menaruh perhatian kpd pengirimTdk menaruh perhatian kpd pengirim
b.b. Sudah merumuskan jawaban sblmSudah merumuskan jawaban sblm
mendengar keseluruhanmendengar keseluruhan
c.c. Cenderung mendengar detil-2, bukaCenderung mendengar detil-2, buka
keseluruhan pesankeseluruhan pesan
d.d. Memberikan penilaian benar atau salahMemberikan penilaian benar atau salah