Presentatie die communicatieadviseurs van gemeenten kunnen gebruiken om het onderwerp Social Media te agenderen. Incl. trends, voorbeelden van hoe gemeenten social media inzetten en een Twitter Quick Start
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepStephan ten Kate
Presentatie voor de Boertiendag op vrijdag 24 juni 2011.
Onderwerp:
Hoe kunnen sociale media waarde toevoegen aan je werkzaamheden als coach en trainer? Hoe kunnen ze een verlengstuk zijn van je eigen identiteit?
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepStephan ten Kate
Presentatie voor de Boertiendag op vrijdag 24 juni 2011.
Onderwerp:
Hoe kunnen sociale media waarde toevoegen aan je werkzaamheden als coach en trainer? Hoe kunnen ze een verlengstuk zijn van je eigen identiteit?
Presentatie van sessie 'Slimmer werken op de digitale snelweg', tijdens de VTL sessie op 24 november 2011.
De online wereld vraagt om nieuwe vaardigheden, terwijl er geen opleiding tot kenniswerker bestaat.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Presentatie voor D66 de Kempen over gebruik van social media in de lokale politiek, mei 2011.
Verzorgd door Kees Kamsteeg
http://nl.linkedin.com/in/keeskamsteeg
http://www.kamsteegsearch.nl/
tel. 040-2060160
Digitale sociale innovatie arbeidsmarktPresent Media
De arbeidsmarkt moet sociaal innoveren door werkzoekenden in hun eigen kracht te zetten, te
inspireren, te motiveren en te activeren. In dit artikel lees je waarom dit nodig is en wat hierin de rol is
van digitale technologie.
Dit zijn de sheets die ik heb gebruikt tijdens de Information Retrieval Day in Rotterdam op 3 november 2011. Onderwerp is: De toekomst is al lang begonnen, doe je mee?
Dit is de presentatie die ik heb gegeven op 2 november in Woudenberg voor de NVVB 'Jonge Honden'. Het is bedoeld ter inspiratie en om trends te benoemen waar afdelingen Burgerzaken iets mee kunnen doen de komende periode op het gebied van sociale media.
Sociale Media bij de overheid (Overheid en ICT 2010)Otto Thors
Tijdens Overheid en ICT heeft Otto Thors deze presentatie verzorgd. Voor vragen of verzoeken naar aanleiding van deze presentatie kan contact worden opgenomen via info@thors.nl
Titel: Visie & Toekomst van Coconut.
Door: Michiel de Jongh (OGD).
Sessie op Coconut Jam Session 2013.
Coconutcenter.com
Opmerkingen per slide:
3. Onze visie op de website: nuttig, transparant, simpel, persoonlijk, contact leggen.
4. TEDx mei 2010, idee en boek uit 2009.
5. Mens en techniek.
6. Het ligt vaak niet aan de mensen die de software gebruiken.
7. Het begint meestal bij slecht ontwerp, waarbij de gebruiker niet centraal heeft gestaan. We zien te veel software die in de weg zit.
8. Mens en organisatie: software is teveel gericht op efficiëntie en productiviteit, met te weinig oog voor betrekken.
9. Mensen op de juiste plek. Weinig tijd en ruimte om jezelf te ontwikkelen en te verbindingen.
10. Functie in een organisatie moet niet uitmaken. Iedereen moet kunnen meedoen op de manier die bij hem of haar past. En zo in zijn/haar element zijn.
11. Het gaat erom dat iedereen zijn drijfveren en talenten ten volste kan benutten.
Is het niet zo dat daar de meeste winst voor een organisatie zit?
Het eindresultaat groter dan de som der delen.
12. Bewijs: Verbinden, groeien, persoonlijk, delen.
13. Daarom willen wij...
15. Zodat je baas bent van je eigen profiel en je op je eigen manier informatie te laten delen. Zelf initiatieven starten.
17. Vanuit de menselijke maat ontwerpen, en voorkomen van information overload. Zowel fysiek als vanuit de neurowetenschappen en psychologie.
18. En door dingen te laten samen komen.
19. Maar vooral mensen samen te brengen, kennis en drijfveren die in je organisatie zitten bij elkaar te brengen.
20. Mensen in organisaties tot bloei laten komen door het toeval te helpen.
21. En de organisatie versterken door betrokkenheid mogelijk te maken en verbindingen te leggen. Ook buiten de eigen organisatie.
23. Daarom willen wij...
24. Social DMS bestanden in stream, real-time, mobile app, API’s integratie, suggesties, e-mail notificaties, externe toegang, activity stream.
Deze publicatie over het opstellen van een online strategie is het tweede deel uit een reeks van
publicaties over ‘Online succes in 4 stappen’. In deze publicatie zetten we uiteen hoe we een strategie
opstellen.
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
Presentatie van sessie 'Slimmer werken op de digitale snelweg', tijdens de VTL sessie op 24 november 2011.
De online wereld vraagt om nieuwe vaardigheden, terwijl er geen opleiding tot kenniswerker bestaat.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Presentatie voor D66 de Kempen over gebruik van social media in de lokale politiek, mei 2011.
Verzorgd door Kees Kamsteeg
http://nl.linkedin.com/in/keeskamsteeg
http://www.kamsteegsearch.nl/
tel. 040-2060160
Digitale sociale innovatie arbeidsmarktPresent Media
De arbeidsmarkt moet sociaal innoveren door werkzoekenden in hun eigen kracht te zetten, te
inspireren, te motiveren en te activeren. In dit artikel lees je waarom dit nodig is en wat hierin de rol is
van digitale technologie.
Dit zijn de sheets die ik heb gebruikt tijdens de Information Retrieval Day in Rotterdam op 3 november 2011. Onderwerp is: De toekomst is al lang begonnen, doe je mee?
Dit is de presentatie die ik heb gegeven op 2 november in Woudenberg voor de NVVB 'Jonge Honden'. Het is bedoeld ter inspiratie en om trends te benoemen waar afdelingen Burgerzaken iets mee kunnen doen de komende periode op het gebied van sociale media.
Sociale Media bij de overheid (Overheid en ICT 2010)Otto Thors
Tijdens Overheid en ICT heeft Otto Thors deze presentatie verzorgd. Voor vragen of verzoeken naar aanleiding van deze presentatie kan contact worden opgenomen via info@thors.nl
Titel: Visie & Toekomst van Coconut.
Door: Michiel de Jongh (OGD).
Sessie op Coconut Jam Session 2013.
Coconutcenter.com
Opmerkingen per slide:
3. Onze visie op de website: nuttig, transparant, simpel, persoonlijk, contact leggen.
4. TEDx mei 2010, idee en boek uit 2009.
5. Mens en techniek.
6. Het ligt vaak niet aan de mensen die de software gebruiken.
7. Het begint meestal bij slecht ontwerp, waarbij de gebruiker niet centraal heeft gestaan. We zien te veel software die in de weg zit.
8. Mens en organisatie: software is teveel gericht op efficiëntie en productiviteit, met te weinig oog voor betrekken.
9. Mensen op de juiste plek. Weinig tijd en ruimte om jezelf te ontwikkelen en te verbindingen.
10. Functie in een organisatie moet niet uitmaken. Iedereen moet kunnen meedoen op de manier die bij hem of haar past. En zo in zijn/haar element zijn.
11. Het gaat erom dat iedereen zijn drijfveren en talenten ten volste kan benutten.
Is het niet zo dat daar de meeste winst voor een organisatie zit?
Het eindresultaat groter dan de som der delen.
12. Bewijs: Verbinden, groeien, persoonlijk, delen.
13. Daarom willen wij...
15. Zodat je baas bent van je eigen profiel en je op je eigen manier informatie te laten delen. Zelf initiatieven starten.
17. Vanuit de menselijke maat ontwerpen, en voorkomen van information overload. Zowel fysiek als vanuit de neurowetenschappen en psychologie.
18. En door dingen te laten samen komen.
19. Maar vooral mensen samen te brengen, kennis en drijfveren die in je organisatie zitten bij elkaar te brengen.
20. Mensen in organisaties tot bloei laten komen door het toeval te helpen.
21. En de organisatie versterken door betrokkenheid mogelijk te maken en verbindingen te leggen. Ook buiten de eigen organisatie.
23. Daarom willen wij...
24. Social DMS bestanden in stream, real-time, mobile app, API’s integratie, suggesties, e-mail notificaties, externe toegang, activity stream.
Deze publicatie over het opstellen van een online strategie is het tweede deel uit een reeks van
publicaties over ‘Online succes in 4 stappen’. In deze publicatie zetten we uiteen hoe we een strategie
opstellen.
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
Body & Fit is één van de snelst groeiende webwinkels van Nederland. Het Heereveense bedrijf in sportvoeding, voedingssupplementen en dieetproducten zag de omzet in vier jaar tijd verviervoudigen. Hoe zorg je ervoor dat je klantenservice team meegroeit, dat je steeds betere service blijft leveren en maximaal rendement haalt uit klantenservice? Remco Nollen, manager klantenservice & webcare van Body & Fit en Michiel Gaasterland, marketing director van klantenservice technologie partner ROBIN, delen hun belangrijkste leerpunten en tips om van service je concurrentievoordeel te maken en meer te verkopen.
Presentatie Stand van Webcare 2013 op Social Media Congres 2013arnekeuning.nl
In de presentatie gepresenteerd op 19 sept. 2013 op het Social Media Congres in Amsterdam vertelt Arne Keuning over de uitkomsten van het Upstream-onderzoek naar de stand van webcare 2013 in Nederland.
Hij geeft aan hoe organisaties nu webcare hebben ingericht, welke aandachtspunten er zijn, welke valkuilen worden ervaren en voor welke uitdagingen organisaties in de toekomst staan om meerwaarde te leveren met 'social'.
Arne Keuning, projectmanager voor internet-, monitoring- en webcareprojecten voerde samen met Marco Derksen het onderzoek uit. Tips, feedback en suggesties werden door Erik van Roekel gegeven op vragen en whitepaper.
Hoe kun je als zakelijke dienstverlener en in de B2B markt social media inzetten? Dit is de presentatie die ik bij een workshop voor social media in Btb gebruikt heb.
Eos Online Communicatie verzorgde een themasessie over social media voor toepassing door de Gemeente Waalwijk. Aan de orde kwamen interne en externe organisatie- en projectonderdelen die mogelijk open staan voor optimalisering door/met social media.
Ook werd aandacht besteed aan best practices en tips uit andere branches. Vanzelfsprekend was deze presentatie slechts ondersteunend aan het verbale relaas. :-)
Je vertaalt de direct marketing communicatieplannen en -handleiding om projecten naar een concrete campagne setup en deliverables om te zetten, inclusief de declinatie naar de inbound marketing ondersteuning (Next Best Actions/Next Best Offers)
Handleiding om campagnes via one-to-one kanalen (direct mail, e-mail, sms, calls, online, social, NBA/NBO) op te zetten.
Presentatie Digitaal, Tenzij - Provincie Noord-BrabantArjan Hooiveld
Op 1 april 2010 gaf Arjan Hooiveld een presentatie bij Provincie Noord-Brabant over het Thema 'Digitaal, tenzij ...'. Over hoe de transitie naar digitale, interactieve communicatie aan te pakken.
Presentatie Social Media 11 november WVFRonald Bruins
Presentatie Social Media door Ronald Bruins van Scherp Communicatie op 11 november in cafe De Hetebrij voor sponsoren van voetbalvereniging WVF. www.wvf.nl
30. Wie zit al op Twitter, LinkedIn, Hyves, facebook, … anders? (Zitten je kinderen of vrienden er wel op?)
31. Social media zijn extra communicatiekanalen Inzet wordt onderdeel van ons communicatiebeleid
32. Welk platform sluit het beste aan op de communicatie-doelstellingen Voor welk(e) beleidsterrein(en) kunnen wij social media goed inzetten? Tijd voor een korte Brainstorm…
33. Bedankt voor het meedenken! We gaan dit verwerken in ons communicatieplan (Moet je voorstellen wat je kunt bereiken als je de ‘crowd’ online kunt mobiliseren voor interactieve beleidsvorming…)
34. Wil je zelf experimenteren met social media? Maak een account aan op www.twitter.com
35. Zoek mensen of organisaties op (onderwerpen via #) en volg hen Plaats korte berichten (max. 140 tekens) via ‘What’s happening?’