Kaizen Way

1. KAIZEN

2. Kaizen Nedir?
Kaizen ‘Sürekli İyileştirme’ anlamına gelen japonca bir sözcüktür.
Kai ‘değişim’ Zen ‘daha iyi’ anlamındadır. Kaizen felsefesi daha
iyiyi yapabilmek için değişmeyi ve gelişmeyi hedefler.
Kaizen felsefesi sadece iş hayatında değil bireysel yaşamın her
alanında uygulanabilir.
İyileşme Süreklilik KAIZEN

3. Kaizenin temel amacı ; şirketlerin daha az maliyetle daha kaliteli
ve hızlı iş yapmalarını sağlamak. En iyi sonucu almak için
karşımıza çıkan bütün problemler bulunmalı ve ortadan
kaldırılmalı.
Kaizen felsefesi sonuç odaklı değil , süreç odaklı olarak ilerler.
Daha iyi geri bildirim alabilmek için , küçük ama sürekli adımlarla
ilerlemeyi anlatır.
Kaizen’de insan faktörü çok önemlidir. Bireysel çalışma değil ekip
çalışması yapılmalı. Ekip çalışmalarında beyin fırtınası çok
önemlidir. Çalışmalar yapılırken kişiler birbirlerini suçlamak
yerine problemleri ortak bir şekilde çözmeleri gerekir.
Öncelikle kişiler kendi sorunlarını bulup onlara bir çözüm
aramalı,daha sonra organizasyon problemlerine yönelmelidir.

4. Standart
Çalışma
Sorunları
Görünür
Yap
Önlemleri
Geliştirmek
Temel
Nedeni
Belirlemek
Hipotez
Çözümü
Hipotez
Testi
Çözüm
Uygulamak
Sürekli Gelişim

5. Kaizen tamamen İNSAN ODAKLI bir
sistemdir. Yapılan tüm işlerden en iyi
sonuçları almak çalışanların elindedir. Bu
nedenle çalışan kalitesinin en iyi şekilde
olması gerekir.

6. Kaizen Uygulama Süreci
Planla
Amaçları Belirle
Hedefleri Belirle
Planlama Yap
Uygula
Veri Topla
Planı İzle
Uygulama sonucunu takip et
Kaizen uygulama süreci 4 adımdan oluşur;

7. Kontrol Et
Hedefe ne kadar ulaşıldı
İlgili kişileri bilgilendir
Çalışmaları Raporla
Önlem Al
Etkili önlemleri standartlaştır
Eğitimleri sağla
İzle

8. Kaizen’in 13 Karakteristik Özelliği
1. Değere göre yönetim
2. Tüm elemanların katılımı
3. Fonksiyonel takımın yeteneği
4. Tam odaklanma
5. Kısa sürede tamamlama
6. Atılgan Hedefler
7. Üretkenlik
8. İsrafın temizlenmesi
9. Hızlı karar verme
10. Tam ölçekli uygulama
11. Yeni süreçlerin eğitimi
12. Sürdürülebilirlik
13. İşgücünün geliştirilmesi

9. Temel Prensipler
• Problemi kabul edin.
• Çok para gerektirmeyen projeleri seçin.
• Önce "bizim" problemlerimize bakın "Onlarınkine" değil,
• Tek ölçü ekonomik çıkar olmamalıdır.
• Önceliği saptayın. Projeyi kalite, maliyet, dağıtım vs. ilkelerine
dayalı olarak yürütün.
• Planla, yap, kontrol et, harekete geç (PDCA) çevrimin izleyin.
• Doğru çözüm araçlarını kullanın.
Problem olmayan yerde gelişmede olamaz, departmanlar
arası engeli kaldırmak gerekir.

10. 1. Seiri (Sınıflandırma) : Sadece gerekli olan şeyleri alınır ,
gereksiz olan tüm işlemler atılır.
2. Seiton (Düzenleme-Yerleştirme) : ‘Her şey için bir yer vardır
ve her şey bir yerde olmalıdır.’
3. Seiso (Temizlik) : Çalışma alanları temiz ve düzenli olmalıdır
çünkü dağınık ve kirli alan disiplinsizliğin göstergesidir ve
verimsizliğe neden olur.
4. Seiketsu (Standartlaşma) : PUKÖ(PlanlaUygulaKontrol
EtÖnlem Al) döngüsü ile sürekli bir şekilde daha iyi ve
verimli bir sonuç almaya çalışılır.
5. Shitsuke (Eğitim-Disiplin) : Yukarıdaki dört unsurun sürekli ve
kalıcı olması için disiplin ve sürekli eğitimin olması gerekir.

12. Daha
Olumsuz
Tavır Alma
Sen işinden
memnun
değil
misin?
Onu
herkes
biliyor
zaten
Bunu
yapmasak
bile sonucu
biliyoruz
Sorumluluk
alamam
Daha iyi bir
fikrin yok
mu?
Bu bizim
işimiz
değil

13. Kaizen ve Yönetim
Üst Yönetim
•Kaizeni bir şirket
olarak başlatır.
•Kaynak sağlayarak
destek ve yön verir.
•Fonksiyonlar arası
hedefleri oluşturur.
•Denetlemeler
gerçekleştirir.
•Kaizen’e yönelik
sistemler,işlemler
ve yapılar kurar.
Orta Kademe
Yönetimi
•Fonksiyonel
faaliyetlerde
Kaizen’i kullanır.
•Standartları
oluşturur,korur ve
iyileştirir.
•Eğitim programları
ile çalışanlara
Kaizen bilinci
aşılanır.
•Yetenekleri ve
problem çözme
araçlarını
geliştirmede
çalışanlara yardımcı
olur.
Amirler
•Fonksiyonel rollerde
Kaizen’i kullanır.
•Kaizen için planlar
hazırlar.
•Çalışanlarla iletişimi
güçlendirir ve
yüksek moral sağlar.
•Kalite çemberleri
gibi küçük grup
çalışmalarını ve
bireysel öneri
sistemlerini
destekler.
•İş yerinde disiplin
sağlar.
İşçiler
•Öneri sistemi ve
küçük grup
aktiviteleri ile
Kaizen’e katılır.
•İş yerinde disipline
uyar.
•Problemleri daha iyi
çözebilmek için
kendisini sürekli
geliştirir.
•Çapraz eğitim
faaliyetleri ile
kendisini sürekli
geliştirir.

14. Kaizen’i uygulamaya karar veren bir yöneticinin cevaplanması
gereken üç soru vardır;
1. Biz neredeyiz?
2. Nereye gitmek istiyoruz?
3. Nasıl gitmek istiyoruz?
Kilit nokta yada soru şudur:
‘Buna gerçekten ihtiyacımız var mı?’
İşyeri aşağıdaki faktörlere göre incelenmeli ve soruların
cevapları bulunmalıdır.

15. 1)MAN : İNSAN
Çalışan sayımız gerçekten de ihtiyacımız olan çalışan sayısı mı?
İş tanımları, şirketin rekabet gücünü arttıracak esneklikte mi?
Nitelikleri bu tür eğitim almak için uygun mu?
Fabrika temizliği konusunda ne kadar yetkinim?
Yetki ve sorumluluklar çalışanlara dağıtılmış mı?
2)MACHINE : MAKİNA
 Herkes aynı makinelerden aynı verimi alabiliyor mu?
Bu makine gerçekten bize uygun mu?
Gerçekten ihtiyacımız olan makinalar mı?
Seçim yapılırken ileriye dönük ihtiyaçlarda düşünüldü mü?
Onları etkin bir şekilde çalıştırarak gerçek yararını görebiliyor
muyuz?

16. 3)MATERIAL : MALZEME
Gerçekten ihtiyacımız olan malzeme mi?
Kalitesinden emin miyiz?
Dilediğimiz sürede ve en uygun fiyatla alabiliyor muyuz?
Kalitesini kontrol etmek zorunda mıyız?
Malzemeler ihtiyaçlarımız doğrultusunda sürekli gelişime açık
mı?
4)METHOD : METOT
 Kullandığımız metotlar bizim için uygun mu?
Standart iş tanımları belirlendi mi?

17. 5)MONEY : PARA
Ödemelerimiz , çalışanlarımızı ve bize iş yapanları ne şekilde
etkiliyor?
6)MIS: BİLGİ SİSTEMLERİ
 Aldığınız bilgiler ne kadar doğru?
Ne kadar yeni?
Gerçekten ihtiyacınız olan bilgiler mi?
Bu bilgileri zamanında alıyor musunuz?

18. TOYOTA FELSEFESİ
Toyota üyelerinden, hangi düzeyde olurlarsa olsunlar, günlük iş
ve ilişkilerinde bu iki ilkeyi uygulamaları beklenmektedir.
İnsanlara saygı büyük bir sorumluluktur. Bu, Toyota’nın temasta
olduğu bütün insanları, çalışanları, müşterileri, yatırımcıları,
tedarikçileri, bayileri, Toyota’nın faal olduğu tüm toplulukları ve
genelinde toplumu kapsar. Evin temelinde gösterildiği üzere,
insanlara saygının “saygı” ve “ekip çalışması” adlı iki alt kategorisi
vardır. Saygı ile kast edilen, diğerlerine saygı ve kişilerin
birbirlerini anlaması ve karşılıklı güveni kurması için ellerinden
geleni yapmasıdır. Ekip çalışması ile kast edilen, kişisel ve
profesyonel büyümenin teşvik edilmesi, gelişimle ilgili fırsatların
paylaşılması ve bireysel ve ekip performansının en yükseğe
çıkarılmasıdır.

20. Sürekli iyileştirme, ikinci sütundur ve şöyle tanımlanır :
“Durduğumuz yerle hiç bir zaman yetinmeyiz ve en iyi
fikirlerimiz ve çabamızla işimizi her gün geliştiririz” şeklindedir.
“Sürekli iyileştirme”nin Toyota Tarzı evinin temelini
tamamlayan alt kategorileri sırasıyla Zorlama, Kaizen ve Genchi
Genbutsu’dur. Zorlama ile kasdedilen, hayalleri gerçekleştirmek
için zorlukları cesaret ve yaratıcılıkla karşılayan uzun vadeli
vizyonun oluşturulmasıdır. Kaizen, iş faaliyetlerinin, her zaman
yeniliğe ve evrime yönlenmiş olarak sürekli geliştirilmesidir.
Genchi Gembutsu, doğru karar vermek, fikir birliği sağlamak ve
hedeflere en hızlı biçimde ulaşabilmek için gereken olguları
bulmada kaynağa inilmesi gerektiğine inanmak anlamına
gelmektedir.

21. Toyota Felsefesinin 14 İlkesi
1)Yönetim kararlarınızı, kısa vadeli finansal hedefler pahasına bile olsa,
uzun vadeli bir felsefeye dayandırın.
2)Problemleri yüzeye çıkarmak için kesintisiz bir süreç “akışı” yaratın.
3)Fazla üretimden korunmak için “çekme” sistemlerini kullanın.
4)İş yükünü seviyelendirin (Heijunka) – Kaplumbağa gibi çalışın tavşan
gibi değil.
5)Kaliteyi en baştan sağlamak için problemleri çözmek üzere bir
durdurma kültürü geliştirin.
6)Standartlaştırılmış görev ve süreçler sürekli iyileştirmenin ve
çalışanların yetkilendirilmesinin temelidir.
7)Görsel kontrolleri hiçbir problemin saklı kalmayacağı şekilde kullanın.
8)Sadece insanlarınıza ve süreçlerinize hizmet eden, güvenilir, iyice test
edilmiş teknolojiyi kullanın.

22. 9)İşi derinlemesine anlayan, felsefeyi yaşayan ve başkalarına öğreten
liderler yetiştirin.
10)Şirketinizin felsefesini takip eden sıra dışı insanlar ve ekipler
geliştirin.
11)Tedarikçilerinizi zorlayarak ve iyileşmelerine yardım ederek onlara
saygı duyun.
12)Durumu iyice anlayabilmek için gidin ve kendiniz görün. (Genchi
Gembutsu)
13)Kararlarınızı acele etmeden, bütün seçeneklerinizi iyice
değerlendirerek, mutabakatla alın; kararları hızla uygulayın.
14)Acımasız bir yansıtma (hansei) ve sürekli iyileştirme (kaizen) yoluyla
öğrenen bir organizasyon olun.
İnsanlarınızı ve Ortaklarınızı Uzun Vadeli İlişkiler Yoluyla
Geliştirin ve Zorlayın.
Problem Çözme ve Sürekli İyileştirme Örgütsel Öğrenmeyi
Yönlendirir.

23. TEŞEKKÜRLER
ÖZGE HANDE ÖZ