http://khoahockynang.edu.vn/ky-nang-ban-hang/
Trong kinh doanh, khách hàng là nhân tố quan trọng nuôi sống doanh nghiệp, bộ phận bán hàng đóng vai trò tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, người bán hàng giỏi sẽ trải qua những thăng trầm của hoạt động bán hàng. Để có được những kinh nghiệm trong nghề bán hàng, nhân viên bán hàng thường phải học hỏi rất nhiều từ kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cũng như trải nghiệm những tình huống thực tế trong quá trình bán hàng của mình. Dưới dây 10 kinh nghiệm bán hàng giành cho những ai yêu thích nghề bán hàng tham khảo.
Slide đào tạo nhân viên bán hàng iNET
Bán hàng là một nghề giao tiếp chủ động.
Bán hàng là 1 nghệ thuật. Người bán hàng phải có sự đam mê với nghề, hiểu rõ sản phẩm dịch vụ, tư vấn nhiệt tình cho khách hàng, đồng thời phải có kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng hợp lý.
Giáo trình bán hàng chuyên nghiệp giới thiệu tổng quan về kỹ năng bán hàng, người bán hàng chuyên nghiệp, nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng, tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng.
(Nguyễn Đỗ Chiến - DoanhNhanViet.org.vn
Những kỹ năng bán hàng cơ bản 1 • Truyền đạt hiệu quả 2 • Khả năng lắng nghe 3 • Đặt câu hỏi 4 • Tự tin,năng động 6 • Giải quyết vấn đề 5 • Chu đáo, lịch sự 7 • Sức thuyết phục
Bạn có thể xem thêm tại: http://www.KhoaHocKyNang.Edu.Vn
http://khoahockynang.edu.vn/ky-nang-ban-hang/
Trong kinh doanh, khách hàng là nhân tố quan trọng nuôi sống doanh nghiệp, bộ phận bán hàng đóng vai trò tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, người bán hàng giỏi sẽ trải qua những thăng trầm của hoạt động bán hàng. Để có được những kinh nghiệm trong nghề bán hàng, nhân viên bán hàng thường phải học hỏi rất nhiều từ kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cũng như trải nghiệm những tình huống thực tế trong quá trình bán hàng của mình. Dưới dây 10 kinh nghiệm bán hàng giành cho những ai yêu thích nghề bán hàng tham khảo.
Slide đào tạo nhân viên bán hàng iNET
Bán hàng là một nghề giao tiếp chủ động.
Bán hàng là 1 nghệ thuật. Người bán hàng phải có sự đam mê với nghề, hiểu rõ sản phẩm dịch vụ, tư vấn nhiệt tình cho khách hàng, đồng thời phải có kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng hợp lý.
Giáo trình bán hàng chuyên nghiệp giới thiệu tổng quan về kỹ năng bán hàng, người bán hàng chuyên nghiệp, nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng, tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng.
(Nguyễn Đỗ Chiến - DoanhNhanViet.org.vn
Những kỹ năng bán hàng cơ bản 1 • Truyền đạt hiệu quả 2 • Khả năng lắng nghe 3 • Đặt câu hỏi 4 • Tự tin,năng động 6 • Giải quyết vấn đề 5 • Chu đáo, lịch sự 7 • Sức thuyết phục
Bạn có thể xem thêm tại: http://www.KhoaHocKyNang.Edu.Vn
Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nạiManh Hiep
Với sứ mệnh “Khai sáng cộng đồng Doanh nhân qua các giá trị tri thức”, Trường đào tạo Doanh nhân PTI đã thiết kế chương trình “Kỹ năng chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại” để cung cấp những kiến thức, những kỹ năng cần thiết cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại các Doanh nghiệp.
Chắc hẳn nhiều bạn đi thực tập về chưa biết viết phần trải nghiệm thực tế và kết quả học tập được tại Công ty thực tập, cho nên AD sẽ chia sẻ cho các bạn Kết quả thực tập bán hàng tại phòng kinh doanh công ty.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Quản trị quan hệ khách hàng tại khu nghỉ dưỡng Sandy Beach Đà Nẵng, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Viện MyfutureSkills được sáng lập bởi những doanh nhân, nhà quản lý, nhà lãnh đạo thành công. Niềm đam mê và sứ mệnh của chúng tôi là mong muốn chia sẻ tinh hoa tri thức kinh doanh của thế giới đến cộng đồng doanh nhân Việt Nam.
Viện MyfutureSkills cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn lực giảng viên, chuyên gia, nội dung chương trình đào tạo, chất lượng dịch vụ giáo dục mang tính thực tiễn có tính ứng dụng cao bằng chính sự khát vọng và trách nhiệm của mình với xã hội.
Tầm nhìn và khát vọng của chúng tôi là trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm, dịch vụ giáo dục và huấn luyện kỹ năng phục vụ sự nghiệp phát triển giáo dục, phát triển con người, vì nền kinh doanh Việt Nam vững mạnh.
Similar to KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (20)
Thị trường bán lẻ Việt Nam là một thị trường còn rất nhiều tiềm năng. Hiện nay Việt Nam đang có trên 90 triệu dân, lực lượng dân số trẻ chiếm hơn một nửa. Mức GDP trung bình của nước ta đang xấp xỉ gần 2.000 USD/người. Trong tương lai giá trị này sẽ ngày càng tăng và đó là tiền đề cho sự phát triển của bán lẻ Việt Nam, đặc biệt là bán lẻ hiện đại. Thị phần bán lẻ hiện đại ở Việt Nam mới chiếm khoảng 25% tổng mức bán lẻ. Cả nước hiện có khoảng 724 siêu thị và 132 TTTM. Năm 2015 và cả những năm tới thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ tiếp tục sôi động và chứng kiến những cuộc cạnh tranh quyết liệt giữa các DN, đặc biệt là giữa DN ngoại và nội. Ngoại trừ tập đoàn Walmart (Mỹ) đang trong giai đoạn thăm dò thì hầu hết các tập đoàn lớn trên thế giới đều đã gia nhập thị trường bán lẻ Việt Nam với Lotte, BigC, Metro, Parkson, Aeon…Năm nay cũng sẽ là một năm đầy thách thức với ngành bán lẻ Việt Nam. Kể từ ngày 1/11/2015, Việt Nam sẽ cho phép thành lập các công ty bán lẻ 100% vốn đầu tư nước ngoài theo cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO. Bên cạnh đó, năm 2015 là năm khu vực kinh tế chung ASEAN (AEC) chính thức có hiệu lực cho phép các dòng tài nguyên, hàng hóa, vốn nhân lực… di chuyển tự do và thuận lợi trong nội khối. Chưa kể tới việc hiệp đinh TPP với 12 nước tham gia sẽ có thể được ký kết vào cuối năm. Với hiệp đinh này hơn 10.000 loại hàng hóa từ các nước thành viên sẽ được loại bỏ hoàn toàn thuế quan. Việc này sẽ tạo ra một cuộc cạnh tranh khốc liệt tại thị trường bán lẻ việt nam.
Nhằm giúp các nhà quản lý hệ thống hóa các kiến thức, nâng cao kỹ năng quản lý, hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ một cách chuyên nghiệp để hướng tới thành công, cùng với phương châm “Chia sẻ Tri Thức – Hướng tới Thành Công”, VIỆN QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP mở khóa Đào Tạo:
GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH
(TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI – SIÊU THỊ - CỬA HÀNG BÁN LẺ)
Khóa học kéo dài 5 tháng, học vào tối 2, 5, hàng tuần (Xin vui lòng xem thông tin đính kèm).
Chúng tôi rất hân hạnh được góp sức cùng quý Công ty trong việc đầu tư vào con người – Tài sản quý nhất của doanh nghiệp..
Kính chúc quý Công ty liên tục phát triển!
1. BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
Chia Sẻ Tri Thức Năm Châu
Thực hiện chương trình mục tiêu Quốc gia, mở khóa đào tạo
CHUYÊN VIÊN BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
“Có những khách hàng tốt công ty bị mất mà Giám đốc không biết, chỉ có
những nhân viên giao tiếp thường xuyên với khách hàng biết rõ mà thôi.”
John Kerry
NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC
Mục Tiêu Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên nghiệp:
Có đầy đủ kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp, phục vụ và Bán hàng là gì?
chăm sóc khách hàng. Những hiểu biết cần thiết của nhân viên bán hàng
Hiểu được bản chất của hoạt động bán hàng và cung Sản phẩm của bạn:
cấp dịch vụ, các cách thức thỏa mãn nhu cầu của khách Nghiên cứu, tìm hiểu về sản phẩm để bán cho khách hàng.
hàng đến giao dịch. Người bán cần những hiểu biết gì về sản phẩm để bán hàng cho khách
Thấu hiểu tâm lý khách hàng, hiểu rõ quy trình bán Cần chuẩn bị những gì về sản phẩm khi bán hàng…
Khách hàng của bạn:
hàng và chăm sóc khách hàng
Xác định khách hàng tiềm năng cho sản phẩm bạn sẽ bán
Xác định vai trò của người bán hàng trong việc phục vụ Tìm kiếm khách hàng.
khách hàng chuyên nghiệp. Phân loại khách hàng và lập danh sách khách hàng.
Xây dựng thái độ thân thiện với khách hàng và hoàn Tìm hiểu tâm lý khách hàng, khi mua sản phẩm mà bạn bán
thiện kỹ năng ứng xử linh hoạt trong bán hàng & phục Tâm lý khách hàng:
vụ khách hàng. Tìm hiểu tâm lý KH là tìm hiểu những gì?
Xây dựng được các tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng. Phương pháp nhận diện tâm lý.
Nắm được quy trình phục vụ khách hàng và áp dụng Đánh giá các nhận thức dịch vụ của KH.
quy trình ba bước trong thực tế. Cách gây thiện cảm và tạo động cơ mua hàng
Luyện các kỹ năng bán hàng:
Thực hành nâng cao kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách
Kỹ năng giao tiếp xã giao – chào hỏi; bắt tay; sử dụng danh thiếp; làm quen với khách
hàng tại lớp. hàng; gọi điện thoại; tự giới thiệu mình với khách hàng.
Kỹ năng đánh thức sự chú ý của khách hàng tới sản phẩm.
Chứng chỉ: Kỹ năng đặt câu hỏi để thu thập thông tin nhằm bán hàng.
Kết thúc khóa học những học viên đạt yêu cầu sẽ được Trung Kỹ năng trả lời câu hỏi của khách hàng.
Tâm Hỗ Trợ DNNVV Phía Nam thuộc BỘ KẾ HOẠCH & Kỹ năng giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua
Kỹ năng xử lý nhượng bộ, khi thương lượng với khách.
ĐẦU TƯ cấp Chứng Chỉ Tố Nghiệp, có giá trị trên Toàn Quốc. Kỹ năng nói giá
Ai nên học: Kỹ năng kết thúc bán hàng
Chủ các doanh nghiệp vừa và nhỏ Quy trình bán hàng
Những người làm marketing, bán hang, chăm sóc khách 6 bước bán hàng tại cửa hàng và quầy dịch vụ.
hàng trong doanh nghiệp 8 bước chào hàng, bán hàng của nhân viên.
Các học viên có nhu cầu
Đàm phán và “tiểu xảo” thuyết phục, lôi kéo khách hàng.
Sinh năm cuối các Trường Trung Cấp, Cao đẳng, Đại
Chăm Sóc Khách Hàng & Dịch Vụ Khách Hàng
học ...
- Nguyên tắc giữ khách hàng
Thời lượng: 14 Buổi (mỗi buổi 3h15’) - Thế nào là một lới hứa
- Xây dựng quỹ thời gian thích hợp để gặp khách hàng
Thời gian: Thứ 4 hàng tuần Khai giảng lúc 8h00’ ngày
- Giải quyết sự chờ đợi của khách hàng
26/09/2012 - Bảo mật
Học Phí: - Quan hệ với khách hàng như thế nào là tốt
Học phí trọn khóa cho 1 học viên là 3.500.000 đ. Chăm sóc khách hàng:
Thực hiện Chương trình KHUYẾN HỌC, Trường Toàn Cầu - Tầm Quan Trọng Của Việc Chăm Sóc Khách Hàng
Giảm 1.100.000 đ - Các Áp Lực Chăm Sóc Khách Hàng
Ngân sách Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư sẽ hỗ trợ 1.200.000đ/học - Vì sao nhiều công ty còn chậm trong việc thực hiện chương trình chăm sóc khách
viên, Học viên phải đóng là 1.200.000 đ/học viên. hàng
Riêng đối với Sinh viên, Trường Toàn Cầu sẽ hỗ trợ thêm - Chăm sóc khách hàng là Làm gì?
150,000đ/học viên. - Để khách hàng đầu tiên không là khách hàng cuối cùng.
Sinh viên: 1.050.000đ/học viên. - Dịch vụ hậu mãi.
- Xây dựng chuỗi khách hàng trung thành.
Các đối tượng khác: 1.200.000đ/học viên. - Kinh nghiệm về việc giữ khách hàng, giành lại những khách hàng đã mất và làm
Địa điểm: Hội trường Trường Đào Tạo Toàn Cầu thỏa mãn khách hàng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng cạnh tranh hiện nay.
45 Đinh Tiên Hoàng, P.Bến Nghé, Q.1, Tp.HCM Thực hành Viết Báo Cáo Phân tích Tài chính và Kiểm soát chi phí
Xin vui lòng đăng ký theo địa chỉ sau:
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
45 Đinh Tiên Hoàng, P. Bến Nghé, Q. 1, TPHCM (Đối diện Đài Truyền Hình TPHCM)
Điện thoại: 08- 39101 280; Fax: 08 - 39101 281.
Website: www.globaltraining.edu.vn - Email: daotao@globaltraining.edu.vn
Thạc sĩ Trần Văn Hưng – Giám Đốc Đào Tạo – Tư vấn trực tiếp
Tel: 0983 337 536; 0917 611 822; Email: hungtranvan79@yahoo.com;