Những kỹ năng bán hàng cơ bản 1 • Truyền đạt hiệu quả 2 • Khả năng lắng nghe 3 • Đặt câu hỏi 4 • Tự tin,năng động 6 • Giải quyết vấn đề 5 • Chu đáo, lịch sự 7 • Sức thuyết phục Bạn có thể xem thêm tại: http://www.KhoaHocKyNang.Edu.Vn

1. KỸ NĂNG BÁN HÀNG
www.khoahockynang.edu.vn/ky-nang-ban-hang/
Website lựa chọn khóa học kỹ năng chất lượng
Khóa Học Kỹ Năng - Hội Thảo - Sự Kiện Giáo Dục

2. 1.Bán hàng là gì ?
2.Những kỹ năng bán hàng cơ bản
NỘI DUNG TÌM HIỂU

3. Bán hàng là gì ?
 là quá trình trong đó người bán tìm
hiểu, khám phá và đáp ứng những nhu
cầu hay ước muốn của khách hàng để
thỏa mãn quyền lợi hai bên

4. Những kỹ năng bán hàng cơ bản
1 • Truyền đạt hiệu quả
2 • Khả năng lắng nghe
3 • Đặt câu hỏi
4 • Tự tin,năng động
6 • Giải quyết vấn đề
5 • Chu đáo, lịch sự
7 • Sức thuyết phục

5. Truyền đạt hiệu quả
Sử dụng ngôn ngữ lời nói để cung cấp
thông tin sản phẩm đến khách hàng một
cách dễ hiểu nhất

6. Khả năng lắng nghe
 Lắng nghe những ý kiến phản hồi của
khách hàng đối với sản phẩm nhằm xác
định được những nguyện vọng từ phía đối
tượng họ đang cố gắng truyền đạt

7. Đặt câu hỏi
 Đặt ra những câu hỏi thực tế nhằm tìm
hiểu nhu cầu nguyện vọng của khách
hàng

8. Tự tin,năng động
 Tìm kiếm, mở rộng phạm vi hoạt động với
nhiếu đối tượng
 Nắm bắt thái độ tiêu dùng của khách
hàng

9. Giải quyết vấn đề
 Đưa ra nhưng lời khuyên hữu hiệu để giải
quyết vấn đề nhằm thỏa mãn lợi ích của cả
hai bên

10. Chu đáo, lịch sự
 Là đức tính quan trọng của người bán
trong việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
với khách hàng
 Là sự thể hiện sự lịch sự, tôn trọng khách
hàng

11. Sức thuyết phục
 Dùng lời nói tạo sự tin dùng có sức thuyết
phục để khách hàng chấp nhận mua sản
phẩm của mình.