فصل چهارم برنامه ارتباطات و روابط عمومی لینک دوره ها در سایت: https://iksw.ir/course/

1. ‫انداختن‬ ‫جریان‬ ‫به‬
‫دات‬ ‫ارتبا‬ ‫رارد‬ ‫را‬ ‫خدرد‬ ‫جدیدد‬ ‫فرآیندد‬ ‫جزییات‬
‫کنید‬
‫بع‬ ‫گام‬ ‫کارکنان‬ ‫همه‬ ‫با‬ ‫جدید‬ ‫فرآیند‬ ‫خصوص‬ ‫در‬ ‫واضح‬ ‫و‬ ‫شفاف‬ ‫ارتباطات‬‫است‬ ‫دی‬
‫و‬‫شامل‬ ‫مجدد‬ ‫تاکید‬ ‫با‬‫شود‬‫می‬ ‫زیر‬ ‫موارد‬:
•‫چرا‬‫است؟‬ ‫یافته‬ ‫استقرار‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫جدید‬ ‫فرآیندی‬
•‫مزایا‬‫چیسات؟‬ ‫ساازمان‬ ‫و‬ ‫مادیران‬ ‫کارکناانی‬ ‫بارای‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫ااصال‬ ‫منااف‬ ‫و‬(‫روی‬
«‫دارد؟‬ ‫من‬ ‫برای‬ ‫نفعی‬ ‫چه‬»‫کنید‬ ‫تمرکز‬)
•‫چه‬‫شود؟‬‫می‬ ‫شامل‬ ‫را‬ ‫هایی‬‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫مراال‬
•‫چه‬‫شود؟‬‫می‬ ‫شروع‬ ‫زمانی‬
•‫چه‬‫زمانی؟‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫بشود‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫اقداماتی‬(«‫چیست‬ ‫من‬ ‫نقش‬‫؟‬»)
‫مبنا‬ ‫تخصصی‬ ‫مشاوره‬ ‫مرکز‬WWW.IKSW.IR 1

2. ‫انداختن‬ ‫جریان‬ ‫به‬
‫دات‬ ‫ارتبا‬ ‫رارد‬ ‫را‬ ‫خدرد‬ ‫جدیدد‬ ‫فرآیندد‬ ‫جزییات‬
‫کنید‬
‫ادامه‬
•‫دارند؟‬ ‫دسترسی‬ ‫موردنیاز‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫ها‬‫فرم‬ ‫به‬ ‫چگونه‬ ‫و‬ ‫کجا‬
•‫گیرد؟‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫آموزش‬ ‫چگونه‬ ‫و‬ ‫کجا‬ ‫کیی‬
•‫چیست‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫های‬‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫ها‬‫نقش‬‫؟‬
‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫گویی‬ ‫ا‬‫ا‬‫پاس‬ ‫ارای‬‫ا‬‫ب‬ ‫ای‬‫اوی‬‫ا‬‫ق‬ ‫ااتی‬‫ا‬‫ارتباط‬ ‫اه‬‫ا‬‫برنام‬‫اام‬‫ا‬‫تم‬
‫ب‬ ‫ترتیب‬ ‫پروژه‬ ‫تیم‬ ‫با‬ ‫همکاری‬ ‫در‬ ‫سؤاالت‬ ‫این‬‫دهید‬.
‫مبنا‬ ‫تخصصی‬ ‫مشاوره‬ ‫مرکز‬WWW.IKSW.IR 2

3. ‫انداختن‬ ‫جریان‬ ‫به‬
‫دات‬ ‫ارتبا‬ ‫رارد‬ ‫را‬ ‫خدرد‬ ‫جدیدد‬ ‫فرآیندد‬ ‫جزییات‬
‫کنید‬
‫از‬‫ک‬ ‫اساتفاده‬ ‫کارکنان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫برای‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫ارتباطی‬ ‫های‬‫کانال‬ ‫تمام‬‫نیاد‬.‫اتماا‬
‫اد‬‫ا‬‫بگیری‬ ‫ار‬‫ا‬‫نر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ارار‬‫ا‬‫تک‬ ‫اه‬‫ا‬‫مرال‬ ‫اد‬‫ا‬‫چن‬.‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫اید‬‫ا‬‫باش‬ ‫اته‬‫ا‬‫داش‬ ‫ار‬‫ا‬‫نر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ائله‬‫ا‬‫مس‬ ‫ان‬‫ا‬‫ای‬‫ه‬
‫ای‬‫ا‬‫ول‬ ‫اتند‬‫ا‬‫هس‬ ‫بر‬‫اان‬‫ا‬‫زم‬ ‫اه‬‫ا‬‫گرچ‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫آن‬ ‫ار‬‫ا‬‫تهیی‬ ‫و‬ ‫اار‬‫ا‬‫رفت‬ ‫و‬ ‫ات‬‫ا‬‫فرهن‬ ‫ار‬‫ا‬‫ب‬ ‫اراری‬‫ا‬‫تأثیرگ‬‫ارای‬‫ا‬‫ب‬
‫اند‬‫ضروری‬ ‫جدید‬ ‫فرآیند‬ ‫پریرش‬.
‫مبنا‬ ‫تخصصی‬ ‫مشاوره‬ ‫مرکز‬WWW.IKSW.IR 3

4. ‫انداختن‬ ‫جریان‬ ‫به‬
‫دات‬ ‫ارتبا‬ ‫رارد‬ ‫را‬ ‫خدرد‬ ‫جدیدد‬ ‫فرآیندد‬ ‫جزییات‬
‫کنید‬
‫بدهیا‬ ‫قارار‬ ‫اماور‬ ‫جریان‬ ‫در‬ ‫خوبی‬‫به‬ ‫را‬ ‫نفور‬ ‫صااب‬ ‫و‬ ‫ارشد‬ ‫کارکنان‬ ‫و‬ ‫مدیران‬‫و‬ ‫د‬
‫ب‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫مشارکت‬ ‫نرخ‬ ‫در‬ ‫بهتری‬ ‫نتایج‬ ‫تا‬ ‫کنید‬ ‫مسئله‬ ‫درگیر‬ ‫را‬ ‫ها‬‫آن‬‫مدیریت‬ ‫هتر‬
‫باشید‬ ‫شاهد‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬.
‫مبنا‬ ‫تخصصی‬ ‫مشاوره‬ ‫مرکز‬WWW.IKSW.IR 4