SlideShare a Scribd company logo
1 of 32
Download to read offline
Campus Warsaw
26.09.2017
Jak przekonywać
managerów do
wdrażania rozwiązań
digital w organizacji?
Zrozumieć Digital #3
„Gatunki, które przetrwają to nie te
najsilniejsze czy najinteligentniejsze, ale te
najbardziej skłonne do zmiany”.
Karol Darwin
Źródło: Wikipedia / Stu pendousmat
1985
Pierwszy
sklep
1992
2800
sklepów,
lider
1994
Sprzedan
y za 

$8,4 mld
1999
Wejście
na 

giełdę
Historia Blockbustera
2000
$800 mln
przychodu
z kar
2004
9000
sklepów
na świecie
1997
Miesięczna
subskrypcja
Brak kar
Nowy model biznesowy
Brak
sklepów
Zamawianie
online
1985
Pierwszy
sklep
1992
2800
sklepów,
lider
1994
Sprzedan
y za 

$8,4 mld
1999
Wejście
na 

giełdę
2000
$800 mln
przychodu
z kar
2004
9000
sklepów
na świecie
1997
Historia Blockbustera
Źródło: The New York Times
Wniosek?
Zawsze się znajdzie ktoś, kto będzie
lepiej traktował Twoich klientów i Ci
ich odbierze
Po co?
Z jakich aplikacji mobilnych korzystasz?
Badanie wśród klientów Squiz na całym świecie
645Liczba wszystkich badanych firm
453Australia & Nowa Zelandia
165Zjednoczone Królestwo (UK)
26%
74%
26%
59%
41%70%
Jakich przeszkód doświadczasz przy realizacji swoich
Budżet
Poparcie osób decyzyjnych
Remaining agile
Znajomość klienta
Znalezienie właściwych pracowników
Pozyskanie danych do wykorzystania
Współpraca IT/Marketing
0% 7% 13% 20% 27% 33% 40% 47% 53% 60%
17
15
18
25
27
32
50
14
15
19
13
30
36
48
Marketing
IT
Wyniki dla obszaru ANZ
13
Ewolucja firm
Komunikacja
Automatyzacja
Nadawanie
1990-2000
Web 1.0
Dialog
2000-2010
Web 2.0
Usługi
Digital
2010-2020
Web 3.0
Organizacje
Digital
2020-2030
Web 4.0
2 typy
managerów
„Jesteśmy już finansowymi firmami usługowymi. 

Z zasady jesteśmy firmami software’owymi”

Brunon Bartkiewicz, ING Bank
Konferencja IT@Bank 2016
Utracone korzyści
9 sposobów jak przekonać
managera do digitalu
Wszyscy jesteśmy sprzedawcami!
Potrzeby - Cele - Motywacje - Emocje
ObawaPragnienie
Sposób #1
Rekomendacje
zaufanego doradcy
✓ Znajomy managera
✓ Ekspert w branży
✓ Ekspert w obszarze technologii
✓ „Społeczny dowód słuszności”
Sposób #2 Znajdź interesariuszów w organizacji i
zorganizuj warsztat z ekspertem
Sposób #3
Przykłady konkurencji
✓ Benchmark działań w obszarze digital
✓ Wyniki sprzedażowe
✓ „Dyrektor ds. Digital”
Sposób #4
Efekt ograniczonych zasobów
„Musimy zdążyć na ten pociąg!”
Nadmierne przywiązanie
do działającego modelu
biznesowego
1985
Pierwszy
sklep
1992
2800
sklepów,
lider
1994
Sprzedan
y za 

$8,4 mld
1999
Wejście
na 

giełdę
2000
$800 mln
przychodu
z kar
2004
9000
sklepów
na świecie
1997
Historia Blockbustera
Źródło: The New York Times
Sposób #5
Ograniczenie ryzyka
✓ „Nikt nie został jeszcze zwolniony za
kupowanie IBMa”
✓ Rozbicie obaw
✓ Wybór stabilnego partnera
technologicznego
Sposób #6
Metoda małych kroków
„Proof of concept”
Sposób #7
Opracuj kalkulację ROI
Przygotuj zestawienie
przychodów, kosztów oraz zwrotu
z inwestycji - odwołaj się do
benchmarków rynkowych
Sposób #8
Odwołaj się do
problemów klientów
(pain points)
✓ Wpływ obecnych ograniczeń na
zyskowność
✓ Możliwość rozwiązania problemów
klienta dzięki technologii - czasem
wystarczy zmiana koloru
Sposób #9
Wykorzystaj efekt konsekwencji
Sydney | Adelaide | Melbourne | Hobart | Canberra | Brisbane | Perth | Wellington | Auckland | London | Edinburgh | Szczecin | New York | Seattle
Dziękuję
Paweł Montwiłł - Senior Business Development Manager - pmontwill@squiz.pl- 519 116 484

More Related Content

Similar to Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach

Marketing w czasach kryzysu
Marketing w czasach kryzysuMarketing w czasach kryzysu
Marketing w czasach kryzysuTomasz Karwatka
 
Marketing w czasach kryzysu - Tomasz Karwatka, Ideacto
Marketing w czasach kryzysu  - Tomasz Karwatka, IdeactoMarketing w czasach kryzysu  - Tomasz Karwatka, Ideacto
Marketing w czasach kryzysu - Tomasz Karwatka, IdeactoBiznes 2.0
 
Info Trendy - eCommerce
Info Trendy - eCommerceInfo Trendy - eCommerce
Info Trendy - eCommerceDivante
 
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.pl
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.plTen Types of Innovation - www.innowatyka.pl
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.plHubert Dyba
 
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdfW jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdfWojciech Idzikowski, PhD
 
Konkurowanie modelem biznesowym w internecie
Konkurowanie modelem biznesowym w internecieKonkurowanie modelem biznesowym w internecie
Konkurowanie modelem biznesowym w internecieInnovatika
 
Miej pitch jak mistrz. Industrialna Akademia KPT ScaleUP dla startupów
Miej pitch jak mistrz. Industrialna Akademia KPT ScaleUP dla startupówMiej pitch jak mistrz. Industrialna Akademia KPT ScaleUP dla startupów
Miej pitch jak mistrz. Industrialna Akademia KPT ScaleUP dla startupówWielka Radość
 
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaStrategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaKrzysztof Murzyn
 
Uwaga zagrożenie. Monitoring mediów, jako system wczesnego ostrzegania
Uwaga zagrożenie. Monitoring mediów, jako system wczesnego ostrzeganiaUwaga zagrożenie. Monitoring mediów, jako system wczesnego ostrzegania
Uwaga zagrożenie. Monitoring mediów, jako system wczesnego ostrzeganiaNewspoint Sp. z o.o.
 
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...Bold Brand Commerce
 
Systemowe Podejscie do eCommerce
Systemowe Podejscie do eCommerceSystemowe Podejscie do eCommerce
Systemowe Podejscie do eCommerceDivante
 
Mini wykład o tym jak nie stracić na startupie
Mini wykład o tym jak nie stracić na startupieMini wykład o tym jak nie stracić na startupie
Mini wykład o tym jak nie stracić na startupieBeneso
 
Kaizen i lean management metody zarządzania sprzyjające innowacyjności intarg...
Kaizen i lean management metody zarządzania sprzyjające innowacyjności intarg...Kaizen i lean management metody zarządzania sprzyjające innowacyjności intarg...
Kaizen i lean management metody zarządzania sprzyjające innowacyjności intarg...Emil Osiewicz
 
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) plBiz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) plKATHLEENBULTEEL
 
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) plBiz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) plKATHLEENBULTEEL
 
Modele biznesowe na nowe czasy, czyli wzrost jakiego nie znałeś
Modele biznesowe na nowe czasy, czyli wzrost jakiego nie znałeśModele biznesowe na nowe czasy, czyli wzrost jakiego nie znałeś
Modele biznesowe na nowe czasy, czyli wzrost jakiego nie znałeśBeyond.pl
 
Skąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startupSkąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startupAsen Gyczew
 

Similar to Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach (20)

Marketing w czasach kryzysu
Marketing w czasach kryzysuMarketing w czasach kryzysu
Marketing w czasach kryzysu
 
Marketing w czasach kryzysu - Tomasz Karwatka, Ideacto
Marketing w czasach kryzysu  - Tomasz Karwatka, IdeactoMarketing w czasach kryzysu  - Tomasz Karwatka, Ideacto
Marketing w czasach kryzysu - Tomasz Karwatka, Ideacto
 
Info Trendy - eCommerce
Info Trendy - eCommerceInfo Trendy - eCommerce
Info Trendy - eCommerce
 
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.pl
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.plTen Types of Innovation - www.innowatyka.pl
Ten Types of Innovation - www.innowatyka.pl
 
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdfW jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
 
Konkurowanie modelem biznesowym w internecie
Konkurowanie modelem biznesowym w internecieKonkurowanie modelem biznesowym w internecie
Konkurowanie modelem biznesowym w internecie
 
Innowacyjne modele biznesowe
Innowacyjne modele biznesoweInnowacyjne modele biznesowe
Innowacyjne modele biznesowe
 
Miej pitch jak mistrz. Industrialna Akademia KPT ScaleUP dla startupów
Miej pitch jak mistrz. Industrialna Akademia KPT ScaleUP dla startupówMiej pitch jak mistrz. Industrialna Akademia KPT ScaleUP dla startupów
Miej pitch jak mistrz. Industrialna Akademia KPT ScaleUP dla startupów
 
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaStrategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
 
Uwaga zagrożenie. Monitoring mediów, jako system wczesnego ostrzegania
Uwaga zagrożenie. Monitoring mediów, jako system wczesnego ostrzeganiaUwaga zagrożenie. Monitoring mediów, jako system wczesnego ostrzegania
Uwaga zagrożenie. Monitoring mediów, jako system wczesnego ostrzegania
 
Brandfun
Brandfun Brandfun
Brandfun
 
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
 
Systemowe Podejscie do eCommerce
Systemowe Podejscie do eCommerceSystemowe Podejscie do eCommerce
Systemowe Podejscie do eCommerce
 
Mini wykład o tym jak nie stracić na startupie
Mini wykład o tym jak nie stracić na startupieMini wykład o tym jak nie stracić na startupie
Mini wykład o tym jak nie stracić na startupie
 
Kaizen i lean management metody zarządzania sprzyjające innowacyjności intarg...
Kaizen i lean management metody zarządzania sprzyjające innowacyjności intarg...Kaizen i lean management metody zarządzania sprzyjające innowacyjności intarg...
Kaizen i lean management metody zarządzania sprzyjające innowacyjności intarg...
 
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) plBiz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
 
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) plBiz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
Biz miz o1 m3_u3.2_r6_k(ppt-f2f) pl
 
Era nowych szans
Era nowych szansEra nowych szans
Era nowych szans
 
Modele biznesowe na nowe czasy, czyli wzrost jakiego nie znałeś
Modele biznesowe na nowe czasy, czyli wzrost jakiego nie znałeśModele biznesowe na nowe czasy, czyli wzrost jakiego nie znałeś
Modele biznesowe na nowe czasy, czyli wzrost jakiego nie znałeś
 
Skąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startupSkąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startup
 

More from Squiz Poland

Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+Squiz Poland
 
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptimaCase study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptimaSquiz Poland
 
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User ExperienceJak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User ExperienceSquiz Poland
 
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...Squiz Poland
 
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...Squiz Poland
 
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowychRola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowychSquiz Poland
 
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...Squiz Poland
 
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"Squiz Poland
 
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...Squiz Poland
 
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...Squiz Poland
 
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...Squiz Poland
 
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępnościNie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępnościSquiz Poland
 
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowegoSquiz Poland
 
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digitalOptymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digitalSquiz Poland
 
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...Squiz Poland
 
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Squiz Poland
 
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannelSquiz Poland
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...Squiz Poland
 
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychCustomer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychSquiz Poland
 
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemMarketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemSquiz Poland
 

More from Squiz Poland (20)

Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
 
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptimaCase study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
 
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User ExperienceJak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
 
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
 
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
 
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowychRola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
 
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
 
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
 
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
 
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
 
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
 
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępnościNie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
 
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
 
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digitalOptymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
 
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
 
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
 
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
 
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychCustomer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
 
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemMarketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
 

Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach