SlideShare a Scribd company logo
1 of 30
Download to read offline
Optymalizacja doświadczenia
użytkownika w obszarze digital
DOBRE PRAKTYKI W PROJEKTOWANIU
DOMINIK PASZKIEWICZ
HEAD OF USER EXPERIENCE
1 CZERWCA 2017
Agenda
Czym jest doświadczenie
User experience vs customer experience
Projektowanie doświadczenia
Odnajdź swoje ja
Ważne obszary optymalizacji
Experience / Doświadczenie
Experience / Doświadczenie
Experience / Doświadczenie
Experience / Doświadczenie / Kontekst
Customer Experience vs User experience
CX UX
Customer Experience vs User experience
10 sztuczek, które zmienią
doświadczenie Twojego
klienta
10 sztuczek, które zmienią
doświadczenie Twojego
klienta
Projektowanie doświadczenia
Retoryka Film Branding
Przydatność
Niezawodność
Użyteczność
Przyjemność
Designing For Emotion @AaronWalter
Piramida
potrzeb
użytkownika
”I have learned that people will forget
what you said, people will forget what
you did, but people will never forget
how you made them feel.”
MAYA ANGELOU
Czy rozmawiasz z użytkownikami?
Badanie potrzeb (wywiady, fokusy, ankiety)
Testy użyteczności i dostępności
Monitoring i komunikacja w mediach społecznościowych
Odnajdź swoje ja
organizacja
komunikacja
oferta
strategia
Projektowanie wewnątrz organizacji
Zdefiniuj spójną i wspólną wizję
Ustal priorytety w zespole
Zaufaj właścicielowi procesu
Zbuduj procesy decyzyjne
JNO
Obszary optymalizacji doświadczenia
SPÓJNOŚĆ UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ ZROZUMIAŁOŚĆ SZYBKOŚĆ
Spójność
Użyteczność
Analiza użyteczności
Testy użyteczności
Modele mentalne
Użyteczność
Ekspercki audyt użyteczności
Samodzielne badanie — naucz się heurystyk
Testy z użytkownikami — testy korytarzowe / partyzanckie
Dostępność
Dostępność
Dostępność
Ekspercki audyt dostępności
Samodzielne badanie podstaw dostępności
Testy z użytkownikami
Zgodność z WCAG 2.0
Zrozumiałość
• Przeanalizuj to, w jaki sposób
komunikujesz się z klientami.
• Naucz się mówić językiem
Twojego klienta.
• Naucz zespół contentowy pisać
zgodnie z ideami ruchu „plain
language”.
• Testuj treści w ramach badań
z użytkownikami.
Zrozumiałość
Szybkość / optymalizacja rozwiązań
Źródło: „How to Use Disney’s
Principles of Animation to
Improve UX”. Animacja
powstała na podstawie „How
to Avoid Loading Indicators”
Luke’a Wroblewski’ego.
SPÓJNOŚĆ UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ ZROZUMIAŁOŚĆ SZYBKOŚĆ
Testuj rozwiązania
Nie skupiaj się na technologii, tylko
na człowieku
Dziękuję za uwagę!
Dominik Paszkiewicz
Head of UX
m: dpaszkiewicz@squiz.pl
t: 608 059 999

More Related Content

Similar to Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital

Świadomy UX, czyli jak słuchanie użytkowników może skrócić drogę do sukcesu ...
Świadomy UX, czyli jak słuchanie użytkowników może skrócić drogę do sukcesu ...Świadomy UX, czyli jak słuchanie użytkowników może skrócić drogę do sukcesu ...
Świadomy UX, czyli jak słuchanie użytkowników może skrócić drogę do sukcesu ...Krystian Miąsik
 
Droga do Customer Experience Management - Interaktywny Warsztat dla Managerów
Droga do Customer Experience Management - Interaktywny Warsztat dla ManagerówDroga do Customer Experience Management - Interaktywny Warsztat dla Managerów
Droga do Customer Experience Management - Interaktywny Warsztat dla ManagerówPatrycja Hackiewicz
 
Rola projektowania w uslugach finansowych
Rola projektowania w uslugach finansowychRola projektowania w uslugach finansowych
Rola projektowania w uslugach finansowychBankowicz
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientówSztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientówLukasz Szymula
 
Jak przeprowadzić kampanię używając RTB i nie zwariować?
Jak przeprowadzić kampanię używając RTB i nie zwariować?Jak przeprowadzić kampanię używając RTB i nie zwariować?
Jak przeprowadzić kampanię używając RTB i nie zwariować?adkontekst
 
Pisanie na blogu Copywriting, który lubi wyszukiwarki
Pisanie na blogu Copywriting, który lubi wyszukiwarkiPisanie na blogu Copywriting, który lubi wyszukiwarki
Pisanie na blogu Copywriting, który lubi wyszukiwarkiblogifirmowe.com
 
Wykorzystanie grywalizacji w projektowaniu UX. Product Camp 2015
Wykorzystanie grywalizacji w projektowaniu UX. Product Camp 2015Wykorzystanie grywalizacji w projektowaniu UX. Product Camp 2015
Wykorzystanie grywalizacji w projektowaniu UX. Product Camp 2015Michał Reda
 
O randce projektanta i użytkownika, czyli jak projektować produkty, które ...
O randce projektanta i użytkownika, czyli jak projektować produkty, które ...O randce projektanta i użytkownika, czyli jak projektować produkty, które ...
O randce projektanta i użytkownika, czyli jak projektować produkty, które ...Project: People
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...zarzadzanie
 
Jak rozmawiać o projekcie
Jak rozmawiać o projekcieJak rozmawiać o projekcie
Jak rozmawiać o projekcieAnna Rzepka
 
Social Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing AutomationSocial Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing AutomationGrow Consulting
 
Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłości
Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłościFutures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłości
Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłościSchool of Form
 
Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)Piotr Śliwa
 
Biz miz o1 m5_u5.1_r2_k(ppt-sdl) pl
Biz miz o1 m5_u5.1_r2_k(ppt-sdl) plBiz miz o1 m5_u5.1_r2_k(ppt-sdl) pl
Biz miz o1 m5_u5.1_r2_k(ppt-sdl) plKATHLEENBULTEEL
 
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowychRola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowychSquiz Poland
 
Biznes oparty o potrzeby klienta
Biznes oparty o potrzeby klientaBiznes oparty o potrzeby klienta
Biznes oparty o potrzeby klientathinkle_pl
 

Similar to Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital (20)

Xevin consulting marketing_strategy
Xevin consulting marketing_strategyXevin consulting marketing_strategy
Xevin consulting marketing_strategy
 
Świadomy UX, czyli jak słuchanie użytkowników może skrócić drogę do sukcesu ...
Świadomy UX, czyli jak słuchanie użytkowników może skrócić drogę do sukcesu ...Świadomy UX, czyli jak słuchanie użytkowników może skrócić drogę do sukcesu ...
Świadomy UX, czyli jak słuchanie użytkowników może skrócić drogę do sukcesu ...
 
Design Thinking 101
Design Thinking 101Design Thinking 101
Design Thinking 101
 
e-Marketing w farmacji nie dziala
e-Marketing w farmacji nie dzialae-Marketing w farmacji nie dziala
e-Marketing w farmacji nie dziala
 
Droga do Customer Experience Management - Interaktywny Warsztat dla Managerów
Droga do Customer Experience Management - Interaktywny Warsztat dla ManagerówDroga do Customer Experience Management - Interaktywny Warsztat dla Managerów
Droga do Customer Experience Management - Interaktywny Warsztat dla Managerów
 
Rola projektowania w uslugach finansowych
Rola projektowania w uslugach finansowychRola projektowania w uslugach finansowych
Rola projektowania w uslugach finansowych
 
Prezentacja ux
Prezentacja uxPrezentacja ux
Prezentacja ux
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientówSztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
 
Jak przeprowadzić kampanię używając RTB i nie zwariować?
Jak przeprowadzić kampanię używając RTB i nie zwariować?Jak przeprowadzić kampanię używając RTB i nie zwariować?
Jak przeprowadzić kampanię używając RTB i nie zwariować?
 
Pisanie na blogu Copywriting, który lubi wyszukiwarki
Pisanie na blogu Copywriting, który lubi wyszukiwarkiPisanie na blogu Copywriting, który lubi wyszukiwarki
Pisanie na blogu Copywriting, który lubi wyszukiwarki
 
Wykorzystanie grywalizacji w projektowaniu UX. Product Camp 2015
Wykorzystanie grywalizacji w projektowaniu UX. Product Camp 2015Wykorzystanie grywalizacji w projektowaniu UX. Product Camp 2015
Wykorzystanie grywalizacji w projektowaniu UX. Product Camp 2015
 
O randce projektanta i użytkownika, czyli jak projektować produkty, które ...
O randce projektanta i użytkownika, czyli jak projektować produkty, które ...O randce projektanta i użytkownika, czyli jak projektować produkty, które ...
O randce projektanta i użytkownika, czyli jak projektować produkty, które ...
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
 
Jak rozmawiać o projekcie
Jak rozmawiać o projekcieJak rozmawiać o projekcie
Jak rozmawiać o projekcie
 
Social Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing AutomationSocial Selling - Marketing Automation
Social Selling - Marketing Automation
 
Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłości
Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłościFutures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłości
Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłości
 
Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)Czy User Experience to nauka? (PL)
Czy User Experience to nauka? (PL)
 
Biz miz o1 m5_u5.1_r2_k(ppt-sdl) pl
Biz miz o1 m5_u5.1_r2_k(ppt-sdl) plBiz miz o1 m5_u5.1_r2_k(ppt-sdl) pl
Biz miz o1 m5_u5.1_r2_k(ppt-sdl) pl
 
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowychRola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
Rola zespołów i procesu projektowego w skutecznych wdrażaniu rozwiązań cyfrowych
 
Biznes oparty o potrzeby klienta
Biznes oparty o potrzeby klientaBiznes oparty o potrzeby klienta
Biznes oparty o potrzeby klienta
 

More from Squiz Poland

Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+Squiz Poland
 
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptimaCase study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptimaSquiz Poland
 
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User ExperienceJak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User ExperienceSquiz Poland
 
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...Squiz Poland
 
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...Squiz Poland
 
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...Squiz Poland
 
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"Squiz Poland
 
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...Squiz Poland
 
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...Squiz Poland
 
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...Squiz Poland
 
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 20187 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018Squiz Poland
 
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępnościNie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępnościSquiz Poland
 
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjachJak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjachSquiz Poland
 
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowegoSquiz Poland
 
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...Squiz Poland
 
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Squiz Poland
 
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannelSquiz Poland
 
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...Squiz Poland
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...Squiz Poland
 
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychCustomer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychSquiz Poland
 

More from Squiz Poland (20)

Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
Case study wdrożenia nowego serwisu e-commerce dla marki NC+
 
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptimaCase study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
Case study wdrożenia nowej strony internetowej dla BGŻOptima
 
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User ExperienceJak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
Jak Progressive Web Apps rewolucjonizują User Experience
 
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
Cyfrowa transformacja w polskim sektorze edukacyjnym na przykładzie wdrożenia...
 
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach użytkowników do podniesienia konwersji w ...
 
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej ...
 
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
 
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
Podróż klienta w digital - jak zwiększyć szansę na konwersję - konferencja "Z...
 
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
 
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
 
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 20187 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
 
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępnościNie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
 
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjachJak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
 
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
 
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
 
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
 
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
 
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
 
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychCustomer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
 

Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital