SlideShare a Scribd company logo
1 of 50
Download to read offline
Digital	transformation fails
Disclaimer
jeśli	nie	chcesz	po	tej	prezentacji	
rzucić	pracy,	zacząć pić	
i	się	stoczyć	– lepiej	
wyjdź	z	sali	TERAZ
Telefonia	satelitarna	IRIDIUM
Telefonia	satelitarna	IRIDIUM
Telefonia	satelitarna	IRIDIUM
Telefonia	satelitarna	IRIDIUM
• Brak	zdefiniowania	use-casów i	potencjału	rynku	(total addressable
market)	?
• Kompletny	brak	procesu	?
• Pet-project prezesa	?
• ?
Telefonia	satelitarna	IRIDIUM
Iridium	appeared to	have identified an attractive target	segment	after
having screened over 200,000	people,	interviewed 23,000	people from	
42	countries,	and	surveyed over 3,000	corporations.	Finally,	analysts
cited the	company’s experienced top	management	team	as	yet another
reason Iridium’s future was	bright.	
LEARNING	FROM	CORPORATE	MISTAKES:
THE	RISE	AND	FALL	OF	IRIDIUM
Telefonia	satelitarna	IRIDIUM
• Bankructwo	spółki
• Przepalone	$5b	(5.000.000.000	usd)
• Miejsce	na	liście	top	10	największych	wpadek	biznesowych
Telefonia	satelitarna	IRIDIUM
• Nie	pytaj	klientów	-->	sprawdzaj,	co	faktycznie	robią
• Nie	zmienisz	na	siłę	zachowania	klienta
• Wyznacz	adwokata	diabła	w	zespole
• Zaplanuj	wtyczki	bezpieczeństwa
HP	TouchPad
HP	TouchPad
HP	TouchPad
HP	TouchPad
• WebOS:	„jakoś	będzie…”	
• Team
• Niemożliwe	zadanie
• Szybkie	zdjęcie	z	rynku	à straty	tylko	~1,7b	usd
SAP	dla	LIDLa
SAP	dla	LIDLa
• 1000	konsultantów
• „grand,	transformative project”
• eLWIS
• Transformacja:	dostosować	procesy	czy	dostosować	rozwiązanie?
SAP	dla	LIDLa
• Externe Berater raten oft zum Weitermachen bei
Softwareumstellung
• Der	Betriebssoftware-Spezialist wundert sich allerdings,	dass es bei	
Lidl	sieben	Jahre	gedauert	hat,	bis	das Projekt	gestoppt wurde.	Oft
liege so etwas an externen Beratern,	die meinen,	man würde die
Schwierigkeiten noch in	den	Griff kriegen.	Dann könne die Einführung
einer Betriebssoftware schon mal zu einem teuren Endlosprojekt
werden
BR24.de
SAP	dla	LIDLa
• Proste	ćwiczenie	FMEA	(Failure Mode Effect Analysis)
• Pilotaż	na	jednym	rynku	à skalowanie
• Autonomia	
• …7	lat	i	500m	EUR?	Really?	J
Wdrożenia	SAP
• Chances of	success with	SAP	are only 50-50
• Companies can spend millions,	but	half	of	SAP	projects fail because
there is no	connection between the	implementation and	the	original
business	case
• “SAP	is not	a	project – it is a	lifecycle stream.”	
• 52% of	the	businesses surveyed said their project was	over budget
• 64%	of	executives felt their SAP	project had met	business	
expectations,	77%	of	business	managers who were responsible for	
delivering benefits from	the	SAP	project felt it had not.
Studia	MBA	w	5	minut
Misja/	Wizja/	Strategia
• Misja:	po	co	firma	istnieje?
• Wizja:	co	chcemy	osiągnąć?
• Strategia:	jak	chcemy	tam	dojść?
• Strategie	funkcyjne	à plany	à cele	obszarowe	à cele	indywidualne
Misja/	Wizja/	Strategia
Misja/	Wizja/	Strategia
• Misja:	po	co	firma	istnieje?
• Wizja:	co	chcemy	osiągnąć?
• Strategia:	jak	chcemy	tam	dojść?
• Strategie	funkcyjne	à plany	à cele	obszarowe	à cele	indywidualne
• Gwiazda	Polarna
Misja/	Wizja/	Strategia	mojej	organizacji
• Misja:
• Wizja:
• Strategia:
Misja/	Wizja/	Strategia
Misja/	Wizja/	Strategia
Misja/	Wizja/	Strategia:	AMEBA
Misja/	Wizja/	Strategia:	GEPARD
Misja/	Wizja/	Strategia:	SŁOŃ
Misja/	Wizja/	Strategia:	JASTRZĄB
Misja/	Wizja/	Strategia:	ŚCIERWOJAD
Bullshit bingo
Bullshit bingo
Bullshit Bingo!
Burn rate Call to Action Heads up
Gap
Analysis
Fault
Tolerant
Initial
Assessment
Non­Traditional
Management
Workflow Go to market Big Picture
Ecosystem Reswizzle
BULLSHIT
BINGO 
(free square)
Center of
Excellence
Portfolio
Flexibility Lean In Downsize Value
Return on
Investment
(ROI)
Off­line Quick win
Run it up the
flagpole
Skill set(s) High­Level
© Frank Ledo 1999­2018 
Forget the cheap imitations, this is the original web based, randomly generated,
buzzword bingo game!
Get your own card at https://www.bullshitbingo.net/cards/bullshit/
Bullshit bingo à prawdziwa	komunikacja
• Nie	ważne,	co	mówisz;	ważne,	co	ktoś	zrozumie
• Załóż,	że	nikt	niczego	nie	przeczytał
• …a	jeśli	przeczytał,	to	nie	zrozumiał
• ...a	jeśli	zrozumiał,	to	już	zapomniał
TRANSFORMACJA	GE
GE	teraz
GE	jutro
GE jutro
GE jutro
GE
GE
GE
GE	Jeff	Immelt
• Most	say,	“We’ll take an equity	stake in	a	digital start-up,	and	that is
our strategy.”	To	my	mind,	that’s dabbling.	I	wanted to	get enough
scale fast	enough to	make it meaningful.
• So we	launched digital across all our businesses.	By	that I	mean we	
launched a	major	effort to	embed sensors in	our products	and	build
an analytics capability to	help our customers learn from	the	data	that
the	sensors generated.
GE
GE
TRANSFORMACJA
• Nie	uda	się,	jeśli	nie	znamy	strategii
• Nie	uda	się,	jeśli	nie	wspiera	strategii
• Nie	uda	się,	jeśli	nie	jest	określony	rezultat
• Nie	uda	się,	jeśli	zmieniamy	wszystko	naraz
BONUS	1:	kilka	pytań wokół zmiany
1) Czy	firma	ma	określoną strategię?
2) Czy	jest	wyraźnie	określony	stan	po	zmianie?
3) Czy	zmiana	została	prawidłowo	osadzona	w	czasie?
4) Czy	mamy	odpowiednie	zasoby:	ludzi,	systemy,	sprzęt,	miejsce,	$$$	itd.
5) Czy	mamy	osoby	decyzyjne	(executive sponsors)	po	obu	stronach?	
(wszystkich	stronach)
6) Czy	mamy	punkty	kontrolne	i	wtyczki	bezpieczeństwa?
7) Czy	mamy	adwokata	diabła?	Robimy	FMEA?
8) Czy	jasno	komunikujemy,	czego	NIE	dostarczymy?
BONUS	2:	najważniejsze	pytanie
Czy	jest	coś,	co	jest	
dla	Was	ważne,	a	
o czym	jeszcze	nie	
rozmawialiśmy?
BONUS	3:	założenia	(assumptions)
• Chief	Assumption	Officer
• Assumption	à Assumpt
• Weryfikujemy	wszystkie	założenia
• „Assumption	is the	mother of	all screw-ups”
BONUS	4:	od	kogo	się uczyć?
Rita	Gunther McGrath
BONUS	4:	od	kogo	się uczyć?
Michael	Porter
BONUS	4:	od	kogo	się uczyć?
Clayton	Christensen
Pytania
Maciej	Traczyk
maciek@traczyk.com
Suplement:	Ursula Burns	o	zmianie

More Related Content

More from Squiz Poland

Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...Squiz Poland
 
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...Squiz Poland
 
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 20187 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018Squiz Poland
 
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępnościNie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępnościSquiz Poland
 
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjachJak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjachSquiz Poland
 
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowegoSquiz Poland
 
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digitalOptymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digitalSquiz Poland
 
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...Squiz Poland
 
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Squiz Poland
 
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannelSquiz Poland
 
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...Squiz Poland
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...Squiz Poland
 
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychCustomer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychSquiz Poland
 
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemMarketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemSquiz Poland
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowiE-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowiSquiz Poland
 
5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedaży
5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedaży5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedaży
5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedażySquiz Poland
 
Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?
Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?
Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?Squiz Poland
 
Jakie technologie pozwolą efektywniej 
realizować strategie marketingowe 
w...
Jakie technologie pozwolą efektywniej 
realizować strategie marketingowe 
w...Jakie technologie pozwolą efektywniej 
realizować strategie marketingowe 
w...
Jakie technologie pozwolą efektywniej 
realizować strategie marketingowe 
w...Squiz Poland
 
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?Squiz Poland
 
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?Squiz Poland
 

More from Squiz Poland (20)

Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
Performance mobilnych serwisów bankowych - analiza, optymalizacja i dobre pra...
 
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
Jak projektować doświadczenia klientów w mobilnych rozwiązaniach WWW - Trendy...
 
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 20187 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
7 trendów w kreowaniu nowego doświadczenia klienta - Trendy FinTech 2018
 
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępnościNie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
Nie ma dobrego doświadczenia bez dostępności
 
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjachJak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
Jak przekonywać managerów do wdrażania rozwiązań digital w organizacjach
 
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
8 kluczowych funkcjonalności nowoczesnego portalu internetowego
 
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digitalOptymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
Optymalizacja doświadczenia użytkownika w obszarze digital
 
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
Zrozumieć digital - CRM jako hub do zarządzania doświadczeniem klienta w om...
 
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
 
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
10 dobrych praktyk wdrożenia strategii omnichannel
 
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
Zostań Netflixem swojej branży albo zgiń - jak przygotować organizację do cyf...
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...
 
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychCustomer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
 
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemMarketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowiE-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
 
5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedaży
5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedaży5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedaży
5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedaży
 
Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?
Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?
Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?
 
Jakie technologie pozwolą efektywniej 
realizować strategie marketingowe 
w...
Jakie technologie pozwolą efektywniej 
realizować strategie marketingowe 
w...Jakie technologie pozwolą efektywniej 
realizować strategie marketingowe 
w...
Jakie technologie pozwolą efektywniej 
realizować strategie marketingowe 
w...
 
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?
 
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
 

Jak zepsuć wdrożenie, skłócić zespół i roztrwonić budżet w procesie cyfrowej transformacji