Образовательный центр HPE Россия каталог курсов январь 2016Anatoliy Arkhipov
Перед Вами первый выпуск каталога курсов новой компании Hewlett Packard Enterprise — HPE, которая начала свою жизнь как независимая компания с 1 ноября 2015 года.
Означает ли это, что все содержание нашего каталога является совершенно новым? Конечно же, нет. Если вспомнить, что компания HPE представляет собой ту часть материнской компании Hewlett-Packard, которая была ориентирована на корпоративных заказчиков, то эта направленность сохраняется и в новой компании. Поэтому и предложения
Образовательного центра компании HPE также остаются ориентированными в первую очередь на корпоративных клиентов.
В то же время 100-процентный фокус HPE на корпоративный сегмент рынка позволяет более точно и полно учитывать происходящие
изменения во взаимодействии бизнеса и ИТ. В результате такого учета на следующем витке спирали «Новый стиль ИТ» — «Новый
стиль бизнеса» сформировалась модель трансформации бизнеса в виде тетрады т.н. Областей трансформации: Переход к гибридной
инфраструктуре, Защита цифровых активов предприятия, Доступность данных как основы функционирования предприятия, Содействие
росту производительности рабочего места.
Гибридная инфраструктура — это инфраструктура «по требованию» для всех процессов и приложений, которая может включать в себя как
существующую ИТ инфраструктуру предприятия (желательно программно определяемую инфраструктуру), так и быстрое развертывание
облачных компонентов для удовлетворения потребностей приложений, т.е. потребностей бизнеса.
Защита цифровых активов связана с проактивной защитой взаимодействия между пользователями, приложениями и данными независимо
от местонахождения и устройств, при�
Каталог программных решений HPE - Hewlett Packard Enterprise.
В области управления ИТ целый ряд стандартов и лучших практик традиционно используется компаниями в качестве ориентира: ITIL, MOF, TOGAF, PMBoK, ABOK, RUP и т. д. Однако специалистам всегда хотелось собрать все эти вещи воедино, чтобы получить общую картину управления ИТ. В 2014 году была выпущена первая публичная версия IT4IT — открытого стандарта и открытой архитектуры управления ИТ.
IT4IT издан от имени The Open Group — уважаемой в области ИТ организации, которая является владельцем многочисленных стандартов, например TOGAF в части архитектуры или Single UNIX Specification. Соавторами IT4IT стали крупные международные компании: Shell, Hewlett Packard, Achmea, Accenture, AT&T, PWC, ING, Университет Южной Флориды, Nestle, Barclays, Procter & Gamble, NBC, Disney и др.
В каталоге собраны функциональные описания лучших программных решений в области IT технологий, предлагаемые компанией в 2016 году.
Образовательный центр HPE Россия каталог курсов январь 2016Anatoliy Arkhipov
Перед Вами первый выпуск каталога курсов новой компании Hewlett Packard Enterprise — HPE, которая начала свою жизнь как независимая компания с 1 ноября 2015 года.
Означает ли это, что все содержание нашего каталога является совершенно новым? Конечно же, нет. Если вспомнить, что компания HPE представляет собой ту часть материнской компании Hewlett-Packard, которая была ориентирована на корпоративных заказчиков, то эта направленность сохраняется и в новой компании. Поэтому и предложения
Образовательного центра компании HPE также остаются ориентированными в первую очередь на корпоративных клиентов.
В то же время 100-процентный фокус HPE на корпоративный сегмент рынка позволяет более точно и полно учитывать происходящие
изменения во взаимодействии бизнеса и ИТ. В результате такого учета на следующем витке спирали «Новый стиль ИТ» — «Новый
стиль бизнеса» сформировалась модель трансформации бизнеса в виде тетрады т.н. Областей трансформации: Переход к гибридной
инфраструктуре, Защита цифровых активов предприятия, Доступность данных как основы функционирования предприятия, Содействие
росту производительности рабочего места.
Гибридная инфраструктура — это инфраструктура «по требованию» для всех процессов и приложений, которая может включать в себя как
существующую ИТ инфраструктуру предприятия (желательно программно определяемую инфраструктуру), так и быстрое развертывание
облачных компонентов для удовлетворения потребностей приложений, т.е. потребностей бизнеса.
Защита цифровых активов связана с проактивной защитой взаимодействия между пользователями, приложениями и данными независимо
от местонахождения и устройств, при�
Каталог программных решений HPE - Hewlett Packard Enterprise.
В области управления ИТ целый ряд стандартов и лучших практик традиционно используется компаниями в качестве ориентира: ITIL, MOF, TOGAF, PMBoK, ABOK, RUP и т. д. Однако специалистам всегда хотелось собрать все эти вещи воедино, чтобы получить общую картину управления ИТ. В 2014 году была выпущена первая публичная версия IT4IT — открытого стандарта и открытой архитектуры управления ИТ.
IT4IT издан от имени The Open Group — уважаемой в области ИТ организации, которая является владельцем многочисленных стандартов, например TOGAF в части архитектуры или Single UNIX Specification. Соавторами IT4IT стали крупные международные компании: Shell, Hewlett Packard, Achmea, Accenture, AT&T, PWC, ING, Университет Южной Флориды, Nestle, Barclays, Procter & Gamble, NBC, Disney и др.
В каталоге собраны функциональные описания лучших программных решений в области IT технологий, предлагаемые компанией в 2016 году.
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...TechExpert
27 июля 2016 года состоялся заключительный вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. Описание и отчёт можно найти здесь: http://techexpert.ua/?p=19143.
На вебинаре было рассмотрено управление конфигурациями и устройствами с использованием инструментов GLPi, а также возможности по интеграции с другими системами в территориально распределённых корпоративных средах.
Помимо процесса управления конфигурациями и формирования CMDB, на вебинаре мы успели рассказать и о возможностях управления проблемами, изменениями и релизами. Также отдельное внимание мы уделили работе первой линии и возможности для оператора первой линии не только принять звонок, зарегистрировать заявку, но и «в один клик» подключиться к ПК пользователя для максимально оперативного разрешения инцидента.
Содержание вебинара:
1. Процесс управления проблемами:
1.a. Взаимосвязь процессов в ITIL
1.b. Автоматизация процесса управления проблемами в GLPi
2. Организация CMDB и управление конфигурациями:
2.a. Вопросы организации самого процесса
2.b. Демонстрация возможностей плагина FusionInventory
3. Управление изменениями и релизами:
3.a. Связь процеccов управления инцидентами, изменениями и релизами
3.b. Особенности управления процессами, связанными с разработкой ПО
3.c. Интеграция GLPi и JIRA для автоматизации процессов управления релизами и изменениями
4. Возможности по интеграции GLPI с другими системами.:
4.a. Существующие возможности текущей версии 0.9
4.b. Демонстрация возможностей сквозной интгеграции GLPi с ПО для удаленного подключения к ПК Guacamole (vnc, ssh, rdp), возможности для обработки заявки в связке с системой IP телефонии
4.c. Анонс возможностей новой версии GLPi 9.1 для интеграции через REST API
Ссылка на запись вебинара https://youtu.be/QJVe62J9PxM
Что такое ITIL
Зачем ITIL менеджеру проекта
Что такое процесс
Цикл Деминга
Уровни зрелости
10 основных процессов ITIL/ITSM
Что можно сделать уже завтра
Более 40 услуг сроком реализации до 1 месяца и бюджетом меньше 1 миллиона рублей для решения самых разных бизнес-задач: управление ИТ-сервисами, развитие мультимедийной инфраструктуры, укрепление мотивации сотрудников, оптимизация хранения данных и т.д.
Консультация специалистов КРОК http://www.croc.ru/promo/express/
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...TechExpert
27 июля 2016 года состоялся заключительный вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. Описание и отчёт можно найти здесь: http://techexpert.ua/?p=19143.
На вебинаре было рассмотрено управление конфигурациями и устройствами с использованием инструментов GLPi, а также возможности по интеграции с другими системами в территориально распределённых корпоративных средах.
Помимо процесса управления конфигурациями и формирования CMDB, на вебинаре мы успели рассказать и о возможностях управления проблемами, изменениями и релизами. Также отдельное внимание мы уделили работе первой линии и возможности для оператора первой линии не только принять звонок, зарегистрировать заявку, но и «в один клик» подключиться к ПК пользователя для максимально оперативного разрешения инцидента.
Содержание вебинара:
1. Процесс управления проблемами:
1.a. Взаимосвязь процессов в ITIL
1.b. Автоматизация процесса управления проблемами в GLPi
2. Организация CMDB и управление конфигурациями:
2.a. Вопросы организации самого процесса
2.b. Демонстрация возможностей плагина FusionInventory
3. Управление изменениями и релизами:
3.a. Связь процеccов управления инцидентами, изменениями и релизами
3.b. Особенности управления процессами, связанными с разработкой ПО
3.c. Интеграция GLPi и JIRA для автоматизации процессов управления релизами и изменениями
4. Возможности по интеграции GLPI с другими системами.:
4.a. Существующие возможности текущей версии 0.9
4.b. Демонстрация возможностей сквозной интгеграции GLPi с ПО для удаленного подключения к ПК Guacamole (vnc, ssh, rdp), возможности для обработки заявки в связке с системой IP телефонии
4.c. Анонс возможностей новой версии GLPi 9.1 для интеграции через REST API
Ссылка на запись вебинара https://youtu.be/QJVe62J9PxM
Что такое ITIL
Зачем ITIL менеджеру проекта
Что такое процесс
Цикл Деминга
Уровни зрелости
10 основных процессов ITIL/ITSM
Что можно сделать уже завтра
Более 40 услуг сроком реализации до 1 месяца и бюджетом меньше 1 миллиона рублей для решения самых разных бизнес-задач: управление ИТ-сервисами, развитие мультимедийной инфраструктуры, укрепление мотивации сотрудников, оптимизация хранения данных и т.д.
Консультация специалистов КРОК http://www.croc.ru/promo/express/
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
В поведении потребителя есть определенные закономерности. Понимая эти закономерности, можно получить преимущества. В прошлую субботу я проводил гостевую лекцию для студентов CIM (Chartered Institute of Marketing), где привел примеры того, как выбирается и потребляется продукт привело к значительным улучшениям показателей бизнеса.
Компания Международная Маркетинговая Группа всегда отслеживает актуальные для общества вопросы и держит руку на пульсе событий в Украине и мире.
Скандал, разразившийся вокруг международного бренда Coca-Cola*, вызвал всплеск социальной активности среди украинцев и мы решили узнать мнение потребителей касательно их предпочтений, отношения к бренду после произошедших событий и планов потребления продуктов компании.
Международная Маркетинговая Группа провела опрос совершеннолетнего населения Украины и респонденты поделились с нами своим мнением по данному вопросу.
Сегодня многие компании задумываются о том, как обеспечить постоянное увеличение продаж и количества новых клиентов. В связи с этим, растет интерес к лидогенерации – новому подходу в маркетинге, направленному на поиск и привлечение потенциальных клиентов не только на украинском рынке, но и за пределами страны.
Программа:
Сколько можно заработать, продавая товары и услуги зарубеж?
Как получать клиентов с зарубежных рынков, находясь в Украине?
Как преодолеть подводные камни при продажах зарубеж? (Будет рассмотрен опыт отечественных компаний по созданию спроса на свои товары и услуги в Украине, Европе и Индии)
28 ноября состоился бесплатный вебинар "УЛОВки Бренда в сети"
Спикер : Анна Пелип
На вебинаре обсудили стратегию продвижения контента, узнали, где же искать вдохновение и оговорили особенности продвежения в разных соц. сетях.
Мы предлагаем делать наполнение интернет-магазинов путем копирования информации из сайтов-доноров. Это простой, понятный и дешевый способ наполнения контентом базы магазина. Для того, чтобы это осуществить вам надо сказать нам сайт-донор (источник), а остальное сделаем мы.
Презентация Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж сервиса МойСклад, с вебинара «Как автоматизировать торговлю в облаке» от 25.02.2016, специально для клиентов компании RU-CENTER.
Не секрет, что сейчас для бизнеса настали не самые легкие времена — 2016 год обещает быть еще более сложным, чем 2015. Что можно противопоставить снижению потребительского спроса, где найти скрытые резервы? Один из антикризисных инструментов — современные облачные сервисы для управления бизнесом. С ними вы не только сэкономите на автоматизации, но и сможете четко управлять вашим бизнесом в режиме реального времени.
На вебинаре Иван Кириллин рассказал:
- Чем полезны облака для бизнеса.
- Как выбрать облачный сервис.
- Как управлять торговлей: товары, клиенты, деньги.
- МойСклад — интернет-сервис для опта, розницы и интернет-магазина.
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...simai
Презентация к семинару «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса» от 7 апреля 2016 года, проводимый компанией «Симай». Подробнее на странице семинара по адресу http://simai.ru/learning/seminars/20160407/
Комплексная презентация IT for Retail
***********************************************
• Разработка и интеграция мобильного приложения на платформах Android и iOS. B2C & B2B
• ИТ Консалтинг и Аудит. Внедрение. Разработка. Интеграция
• Планшет руководителя
• MD AUDIT 4.0 «Облачная платформа для планирования и проведения проверок торговых точек».
• B2B мобильные устройства \Оборудования SAMSUNG
• MDM: EMM Knox \ SAP Afaria \ EMM Microsoft
• SAP Mobile Documents
• IPS (Indoor Positioning Systems)
• Event Look решение для профессиональной организации мероприятий
My presentation at OSPconf. Big Data Forum 2015 in Moscow on Informatica products and solutions in Big Data space: datawarehouse offload, managed data lake, big data Customer MDM, streaming analytics platform.
Презентация аналитической системы для ритейла СуперМаг BIОникс Софт
СуперМаг BI отвечает на основные вопросы:
Что будет происходить - прогнозные отчеты.
Почему это происходит - статистические отчеты.
Что следует предпринять - сигналы.
Как часто, как много, где и когда - отчеты "на лету".
Что произошло - простые отчеты.
Основная задача BI - повышение конкурентноспособности, повышение удовлетворенности клиента и оптимизация работы.
ПРОФИКС (PROPHIX) разработан для бизнес-пользователей и требует минимального привлечения ИТ-ресурсов. Это сочетание с одной стороны обеспечивает быстрое внедрение, а с другой – минимальные сроки обучения персонала работе с новой системой.
Решения HPE Software для Больших данныхYuri Yashkin
Аналитика Больших данных позволяет улучшить бизнеспроцессы и операционную деятельность, повысить эффективность управления рисками и добиться дополнительной экономии средств. В документе описаны восемь подводных камней на пути к внедрению аналитики Больших данных
От Больших данных к знаниям: преимущества для операторов связиYuri Yashkin
Для операторов связи Большие данные — это возможность создать систему аналитики для более эффективной эксплуатации своих сетей, оценить выгоду от предоставления тех или иных услуг и обеспечить индивидуальный подход к клиентам. И директора по маркетингу, и вице-президенты по эксплуатации сетей, и руководители бизнес-подразделений в равной степени стремятся принимать решения, основываясь на результатах обработки значительных объемов информации. Такие компании ожидают, что их маркетологи смогут предложить им комплексные аналитические выводы, подготовленные с учетом данных, имеющихся в их ИТ- и сетевой инфраструктурах. В данном документе рассматриваются все преимущества преобразования данных операторов связи в знания. Этот процесс охватывает источники информации, инструменты сбора данных, аналитические СУБД с быстрым доступом и, наконец, сценарии использования бизнес-аналитики с представлением и визуализацией результатов и прогнозов
Использование аналитической платформы HPE Vertica для управления большими объ...Yuri Yashkin
Использование аналитической платформы HPE Vertica для управления большими объемами данных, фиксируемых интеллектуальными приборами учета в отраслях энергетики и ЖКХ
Шесть важнейших качеств платформы для анализа Больших данных Yuri Yashkin
Цифровая эра требует высоких скоростей. Успевает ли за временем ваше хранилище данных? Ниже перечислены шесть основных качеств, которыми должна обладать такая платформа.
Модернизация хранилища данных для использования передовой аналитикиYuri Yashkin
Обновление хранилища, предназначенного для обработки и анализа больших объемов данных, не должно нарушать функционирования вашей информационной среды. Благодаря низкой стоимости, высокой скорости и масштабируемости массивно-параллельной архитектуры колоночная база данных, в частности HPE Vertica, способна стать важнейшим элементом гибридной архитектуры Больших данных.
Руководство по достижению зрелости в области аналитики Больших данныхYuri Yashkin
В данном отчете учтен опыт организаций, идущих по пути освоения аналитики Больших данных. В нем описаны стадии зрелости и представлены результаты нашей оценки.
2. План
1. Место Service Manager и Propel в портфеле программных решений HPE;
2. Propel – функциональные возможности и лицензирование;
3. Service Manager - функциональные возможности и лицензирование;
4. Демо площадка от HPE (Stratus Demo Portal).
3. Технологии Решения
«Чтобы преуспевать в эпоху экономики идей, необходимо обеспечить соответствие технологий
требованиям бизнеса. Никто не сможет сделать это более профессионально, чем новая компания
Hewlett Packard Enterprise» / МЭГ УИТМЕН, Президент и исполнительный директор Hewlett Packard
Enterprise.
Hewlett Packard Enterprise (HPE)
Ведущий поставщик технологических решений
Партнерство; Приверженность действию; Инновации
4. New Style of IT
Среда, где возможно превратить идею в новый продукт или отрасль, становится более доступной, чем когда-
либо. Это требует новых подходов в бизнесе, подкрепленных новым стилем ИТ (New Style of IT). Стратегия
Hewlett Packard Enterprise заключается в предоставлении ценности бизнесу, основанной на сокращении
времени, необходимого для превращения идеи в реализованный продукт.
5. ИТ-решения для трансформации
Hewlett Packard Enterprise удерживает лидирующие позиции и на традиционных рынках, обеспечивая переход
к новому стилю бизнеса. В частности, предоставляя решения, направленные на трансформации следующих
четырех областей:
6. Hewlett Packard Enterprise (HPE) осуществляет свою деятельность
через пять сегментов: Enterprise Group, Software, Enterprise Services,
Financial Services и Corporate Investments.
1. Enterprise Group - $26,668
2. Enterprise Services - $19,010 (HPE Enterprise Services
продано компании Computer Sciences, сделку
планируется закрыть к марту 2017 года)
3. Software - $3,308 (HPE Enterprise Software продано
компании Micro Focus, сделку планируется закрыть
в III квартале 2017 года)
4. Financial Services - $3,114
5. Corporate Investments - $7
* млн., доходы в FY2015
Клиенты компании варьируются от малого и среднего бизнеса (SMB) до крупных глобальных
предприятий (Enterprise).
Сегменты деятельности HPE
8. Портфолио программного обеспечения HPE
IT Management Big Data ESP
IT Operations Management Application Delivery
Management
Big Data Analytics Information Management
& Governance
Enterprise Security
Автоматизация и
мониторинг гибридной
инфраструктуры
Обеспечение качества
мобильных,
традиционных и
облачных приложений
Информация имеет
значение. Использование
Ваших данных
Анализ, управление и
контроль Ваших данных.
Новый стиль
безопасности,
упреждение угроз
• Cloud Service
Automation;
• Business Service
Management;
• IT Service and
Portfolio
Management;
• Service Broker
• Agile and Traditional
Application Lifecycle
Management;
• Functional and
Performance Testing;
• Lifecycle
Virtualization;
• Mobile Testing
• Structured Data
Analysis;
• Unstructured Data
Analysis;
• Large Scale Fast
Correlation
• Analytics &
Archiving;
• Enterprise Data
stores;
• Archiving and
Backup;
• Enterprise Content
Management;
• Storage Optimization
• Static & dynamic
Testing;
• Security Event
Correlation &
Remediation;
• Data & Application
Security;
• Security & Thread
Analytics
9. Наиболее востребованные решения
1. Аналитика больших данных и новые продукты/услуги на их базе
2. Управления активами и финансами
3. Центр по операционному управлению доступностью и производительностью бизнес-услуг
4. Управленческие дашборды и отчетность
5. Единый каталог услуг и автоматизация процессов управления
6. Управление информацией и защита цифровых активов на предприятии
7. Центры операционного управления информационной безопасностью
8. Автоматизация жизненного цикла приложений
10. Единый каталог услуг
и автоматизация процессов управления
Propel
Service Manager (Service Anywhere)
Service Broker & ITSM:
Единый каталог услуг и программное
обеспечение для управления ИТ-услугами (ITSM)
11. HPE Propel
• Единый каталог услуг – посредническое решение для ИТ-сферы, которое обеспечивает
возможность автоматизации предоставления услуг различных департаментов на одном портале
(Заказ на установку программ, Заявка на командировку, Запрос в АХО, Оформление пропусков, пр.)
• Современный портал объединяет каталог услуг, систему управления знаниями, ленту новостей
и открытую систему обмена сервисами.
• Решает задачи построения каталога услуг и их автоматизации.
• Предоставляет преимущества компаниям с разветвленной организационной структурой.
• Позволяет учитывать сервисы внешних поставщиков регулярных услуг (SaaS, телеком и пр.).
Служба одного окна (каталог услуг)
12. HPE Propel + Service Exchange, ключевые модули:
В решении заключены следующие модули:
• End-user portal (Единый портал самообслуживания, доступ через WEB и с мобильных приложений);
• IT service catalog / Aggregated catalog (публикация, автоматизация и агрегация услуг различных
отделов/систем, учет потребления в денежном выражении);
• Subscription app (реализация и управление подписками);
• Knowledge management (База знаний);
• Темы, jumpstart и widgets (Настраиваемые
темы, внедрение виджетов и «легких» приложений)
13. ИТ-служба как брокер услуг
Клиент Брокер Провайдер
Товары и сервисы Управление сервис-провайдером
Каталог|Поддержка|Знания|Оценка|Чат
SLM|Поставщики|Контракты| Big Data
Аналитика
Big Data |Каталог|Поддержка|Знания|Оркестрация
Аналитика сервисов
Традиционные|Гибридные| Частные | Публичные
приложения облака облака облака
Доставка услуг
15. HPE Service Manager
HPE Service Manager – универсальный ITSM-инструмент для решения любых, связанных с
автоматизацией процессов управления (например, обработкой заявок или обслуживанием):
- ИТ-инфраструктур;
- АСУТП, связь, КИПиА;
- Административно-хозяйственные задачи;
- Заявки по бухгалтерскими и кадровым вопросам;
- Обслуживание производственной инфраструктуры.
HPE Service Manager – это платформа, которую можно настраивать:
- Основные процессы ITIL, востребованные заказчиками, уже реализованы (более 11 процессов);
- Заказчики могут брать их за основу и использовать при развитии своих процессов;
- Гибкость и быстрота настройки системы под требования конкретного заказчика;
- Реализация требований с учётом организационной структуры и территориального распределения
HPE Service Manager – быстрое внедрение и возврат инвестиций за счёт консолидации управления
процессами разных областей на одной платформе.
Автоматизация процессов управления услугами
17. Уникальные функциональные возможности
– Использование технологий Big Data, позволяющих:
– Выполнять распознавание текста на снимках экрана
– Автоматически классифицировать входящие обращения
– Автоматически группировать инциденты для поиска потенциальных проблем
– Осуществлять поиск по базе знаний в режиме реального времени с максимальной
производительностью, в т.ч. по внешним источникам информации (SharePoint, wiki и т.д.)
– Встроенная оперативная отчётность (dashboards)
– 11 типов диаграмм и отчётов
– Более 200 готовых диаграмм и отчётов
– Возможность настройки своими силами
– Экспорт отчётов в Excel и PDF
– Отчётность на базе реплицированной БД для
снижения нагрузки на продуктивную систему
– Внешние системы (Crystal Reports и т.п.)
для сложных аналитических отчётов
18. HPE SM - PinkVERIFY certified
HPE Service Manager 9.40 подтвержденное PinkVERIFY and ITIL 2011 ITSM-решение (с действующей
сертификацией ФСТЭК) по следующим 11 процессам:
• AVM = Availability Management (Управление доступностью)
• CHG = Change Management (Управление изменениями)
• EV = Event Management (Управление событиями)
• IM = Incident Management (Управление инцидентами)
• KM = Knowledge Management (Управление знаниями)
• PM = Problem Management (Управление проблемами)
• RF = Request Fulfillment (Управление запросами)
• SACM = Service Asset & Configuration Management (Упр. активами и конфигурациями)
• SCM = Service Catalog Management (Управление каталогом услуг)
• SLM = Service Level Management (Управление уровнем услуг)
• SPM = Service Portfolio Management (Управление портфелем услуг)
23. Возможности интеграции
– Богатые возможности интеграции: через почту, базы данных, тестовые файлы, веб-сервисы и т.д
– Возможность общения в виде чата между ИТ-специалистами – интеграция с Microsoft Skype for
business (Lync)
– Наличие мобильного клиента для основных мобильных платформ
– Готовые интеграции как с продуктами HPE, так и со сторонними продуктами, например
24. Проектный опыт в России и в мире, ресурсы
– Широкая база заказчиков в мире (1000+ инсталляций), а также в России и СНГ (100+ инсталляций)
– Большинство заказчиков – крупные и средние компании (от 100 ИТ-специалистов и больше)
– Опыт реализации проектов есть и у Hewlett Packard Enterprise, и у большого количества партнёров
– Локальный учебный центр HPE Software, проводящий тренинги и сертификацию по продукту и
смежным практикам
– Большое число специалистов по HPE Service Manager на рынке труда (больше, чем по другим
аналогичным продуктам), в т.ч. сертифицированных
25. Преимущества HPE Service Manager 1(2)
– Компания Hewlett Packard Enterprise с самого начала участвовала в разработке ITIL
– Сейчас Hewlett Packard Enterprise также участвует в разработке и детализации новых стандартов,
методик и референсных архитектур управления ИТ (например, IT4IT в рамках The Open Group)
– Имеется собственная методология внедрения проектов, опробованная в тысячах заказчиков по
всему миру и в десятках заказчиков в России
– Сокращение сроков реализации проектов
– Повышение качества и успешности проектов по внедрению
– Использование опыта и наработок крупных и зрелых компаний со всего мира, в т.ч. РФ
– Передача этого опыта заказчикам в ходе реализации проектов
– Возможность привлечения к проекту профильных ресурсов, в т.ч. зарубежных (для
консультаций), с опытом работы в ведущих компаниях
26. Преимущества HPE Service Manager 2(2)
– HPE Service Manager отлично дополняется другими продуктами HPE Softwarec из разных областей
ИТ, с которыми может быть интегрирован:
– Мониторинг
– Управление ИТ-активами
– Управление конфигурациями
– Автоматизация управления инфраструктурой
– Управление разработкой и тестированием
– Управление проектами и портфелями
– Hewlett Packard Enterprise делает большие инвестиции в HPE Service Manager, считая его одним
из ключевых своих программных продуктов:
– Гарантия долговременного присутствия продукта и поддержки со стороны HPE
– Инновационные решения с использованием новых технологий (например, big data)
–Темп развития продукта – 2 полноценных релиза в год
27. Лицензирование HPE Service Manager
SMC Suites HP SM Ent Ste w C-It KM CC Usr SW E-LTU TD741AAE Конкурентная (пакет) $7 521 75C $1 635
SMC Suites HP SM Ent Ste w C-It KM Nmd Usr SW E-LTU TD740AAE Именная (пакет) $3 760 4Q7 $839
HP SM Ent Ste w C-It KM Nmd Usr SW E-LTU
HP Service Manager Enterprise Suite with Connect-It Connectors and Knowledge Management Named User Software E-LTU
Customer must be running SM 9.30 or higher. For new orders and add-ons. No migrations allowed. No qty limit. Incl 1 user of: SM Fnd, SMHD, ITCM Suite, SM SLM, SM RM,
KM. Also 1 SM Srvr LTU, 1000 SM Catalog ESS users and 1000 SM KM ESS users for Named or 2000 SM Catalog ESS users and 2000 KM ESS users for Concurrent, HPE
Connect-It Connectors: HPC-It DB Cnctr User, HP C-It E-mail Cnctr User, HP C-It LDAP User. When purchasing the HP SM Ent Suite, the purchase of any outstanding
Connect-It E-mail, DB, and LDAP licenses is required to match the number of SM Foundation licenses the customer already owns
Пример пакета:
29. Контактная информация Полезные ссылки
Юрий Яшкин
Менеджер по поддержке и развитию продаж
[HPE Software: IT Management & Big Data]
M: +7(968)014-70-10 | Т: +7(495)967-31-00 доб. 1274
YYashkin@mont.com
• https://www.mont.com/ru-ru/vendor/hpe
Страница вендора на сайте MONT
• http://www.slideshare.net/yyashkin/
Материалы на SlideShare
• https://www.hpe.com/ru/ru/software.html
Программное обеспечение HPE
• https://hpswdemoportal.com/
Stratus Demo Portal