Op 21-05-2012 gaf ik een workshop \'bedrijfseconomie\' tijdens Cafetaria2.0 in Houten. Hoe verbeter je rendement en wat leidt tot succes?
Frank Veldhof
Deze customer care case over KLM is een praktijkcase die aantoont hoe KLM omgaat met customer issues. Er wordt aangegeven wat er fout gaat, goed gaat en vooral hoe de KLM beter kan worden in customer care en het gebruik van social media hierin.
Op 21-05-2012 gaf ik een workshop \'bedrijfseconomie\' tijdens Cafetaria2.0 in Houten. Hoe verbeter je rendement en wat leidt tot succes?
Frank Veldhof
Deze customer care case over KLM is een praktijkcase die aantoont hoe KLM omgaat met customer issues. Er wordt aangegeven wat er fout gaat, goed gaat en vooral hoe de KLM beter kan worden in customer care en het gebruik van social media hierin.
Verkorte opleiding Bachelor lager onderwijs aan de HUBgertbourgeois1
Je bent al leraar Kleuteronderwijs of Secundair onderwijs. Om je kansen op de arbeidsmarkt
te vergroten en omdat je graag in de lagere school wilt onderwijzen, wil je het
diploma leraar Lager onderwijs behalen. Dat kan via de deeltijdse verkorte opleiding (op woensdagnamiddag) van de Hogeschool-Universiteit Brussel (HUB). In twee jaar tijd of na het behalen van 60 studiepunten, haal je een bijkomend diploma.
VO-congres 2009 Workshop K Schoolverbetering 2VO-raad
De zeer zwakke scholen willen zich verbeteren en zijn daar ook hard mee bezig. Daarin leggen ze de focus op het verbeteren
van de opbrengsten. De onvoldoende opbrengsten zijn immers de reden waarom scholen zeer zwak zijn geworden. Er zijn
inmiddels voorbeelden van scholen die zich in relatief korte tijd voldoende hebben verbeterd en van de lijst af zijn.
Hoe de opbrengstencijfers van de inspectie tot stand komen, is voor veel scholen ondoorzichtig. En daarmee al helemaal
hoe je daar op zou moeten sturen. Bruno Vreeburg en Louis Jongejans benaderen rendementen en opbrengsten vanuit twee
invalshoeken. Bruno licht als inspecteur toe hoe de getallen tot stand komen en Louis licht het traject van zijn school toe. Hij laat zien hoe zijn school in dat traject ‘van zeer zwak naar ruim voldoende’ gebruik heeft gemaakt van de inspectiegetallen om
rendementen te verbeteren. De vraag ‘hoe wordt een school zeer zwak en hoe kun je dat voorkomen?’ staat daarin centraal.
Een interessante workshop voor deelnemers die zelf ook aan de slag willen met opbrengsten en rendementen.
This job profile is for a senior software engineer position requiring 5-10 years of experience in C/C++ programming and embedded software development. Key responsibilities include project management, designing and implementing software modules for dispenser calculators, analyzing problems, and integrating software for the final product. The role requires experience with Linux, CAN protocols, embedded controllers, software quality assurance, and international collaboration.
This job profile is for a software engineer to work on servers projects at OASE. The engineer will develop and maintain C++ multi-threaded applications, participate in database design and writing SQL queries. They will start with small modifications under supervision and progress to working on entire projects involving functional design, coding, integration testing, and production deployment. The position reports operationally to the servers supervisor and functionally to the manager of systems engineering. A bachelor's or master's degree in computer science or ICT is required along with good knowledge of C/C++, object oriented programming, databases, and Microsoft operating systems. The ideal candidate is fluent in Dutch and English and can work well in a stress resistant and team-oriented manner. Over
The engineer will participate in fuel pump point-of-sale (POS) projects, developing and maintaining C++ applications. They will assist with database design, write SQL queries, and take on small modifications or subparts of projects under supervision. Over time, they will work on full projects involving functional design, coding, integration, and handover to testing. The position reports operationally to the Fuel-POS supervisor and functionally to the manager of systems engineering. A computer science degree is required along with experience in C/C++, object-oriented programming, multi-threaded applications, databases, and Microsoft operating systems.
3. AGENDA
• nieuwe klasindeling + nieuwe teambuilding
• informatie over rapport/rapportbespreking
• planning/groepsindeling integratieweek
3
4. NIEUWE KLASINDELING (1/2)
• Semester 2 = nieuwe vakken, nieuwe
docenten, nieuwe kansen & nieuwe klassen
− Klasindeling is belangrijk
− Klasindeling moet goed gebeuren
− Carpoolen moet mogelijk blijven
inspraak!
4
5. NIEUWE KLASINDELING (2/2)
• Inschrijflinken via Toledo
• Samengevat:
−
−
−
−
−
5
Groepjes van maximum 5
Groepjes van 2, 3, 4 mag ook
Geen voorkeur? Ook dat kan je laten weten!
Niets meegedeeld? Dan beslissen de coaches!
Deadline: 31/1/2014
6. NIEUWE TEAMBUILDING (1/2)
• Maandag 10/2/2014 – Lissenvijver, Geel
• Daar maak je kennis met je
nieuwe klas
• Semi-sportief
• Enkel indooractiviteiten
• Externe coaches begeleiden,
observeren en geven feedback
6
7. NIEUWE TEAMBUILDING (2/2)
• Verplicht voor studenten die ingeschreven zijn voor ‘1TI
Professionele ontwikkeling’
• Timing?
− Onthaal vanaf 9:00u
− Ten laatste aangemeld zijn om 9:20u
− Teambuilding van 9:30u tot 15:30u
• Je zorgt zelf voor vervoer heen/terug (Lijn 299)
• Lunchpakket meebrengen + zakgeld om een drankje te
kopen
7
8. RAPPORT (1/8)
• Vrijdag 7/2/2014 - voormiddag
• KU Loket ‘Mijn resultaten’
• Eerst mail, dan pas gaan kijken
MAAR…
8
9. RAPPORT (2/8)
• Eerst voorspellen wat er
op dat rapport gaat staan!
− In 2-voud
− 1 exemplaar op het einde
van deze sessie af te geven
9
10. RAPPORT (3/8)
• Wat mag je verwachten?
− Voor OPO en OLA
• Score op 20
• Geheel getal
− Voor OPO
• Type ‘C’ = credit
• Eventueel + situering ‘A’, ‘B’, ‘C’ of ‘D’ = hoe goed is
je score in vergelijking met de andere studenten
− Voor OLA
• Vak is niet afgerond, er volgt nog een examen
vooraleer er een OPO-score is
10
11. RAPPORT (4/8)
• Credit behaald?
− Proficiat!
− Je bent klaar met dit opleidingsonderdeel (OPO)
− De studiepunten van dit OPO krijg je terug voor je
leerkrediet
− Starters (= studenten die aan de eerste 60
studiepunten hoger onderwijs bezig zijn), krijgen de
studiepunten zelfs dubbel terug
11
12. RAPPORT (5/8)
• Onvoldoende voor een OPO?
− Herkansen kan in de derde examenperiode
(=augustus)
− Als je 8/20 of 9/20 hebt, kan je in juni eventueel
die onvoldoende tolereren als je minstens 50%
studie-efficiëntie hebt en je totaalscore 50% of
hoger is
• Starters kunnen maximaal 10 studiepunten tolereren
• Getolereerde studiepunten komen niet terug bij je
leerkrediet
• Eerst herkansen is beter, want je hoogste score blijft
behouden
12
13. RAPPORT (6/8)
• Onvoldoende voor C#?
− Tip: C# short in semester 2 = kans om C# in juni
opnieuw te doen in plaats van in augustus
− C# is het vak waarmee je kan testen of de opleiding
haalbaar is voor jou
− Meer uitleg: Toledo/vakdocent
13
14. RAPPORT (7/8)
• Onvoldoende voor een onderwijsleeractiviteit
(OLA)?
− Nog een kans om die onvoldoende op te halen, want
er komt nog een vervolg
• Engels = English for Technology + English for Business
• Besturingssystemen = Linux + Windows
− Opgelet: enkel als je minder dan 6 op 20 hebt voor
een OLA, kan je nooit meer dan 9 op 20 halen op
OPO-niveau
14
15. RAPPORT (8/8)
• Begrijp je een bepaalde score niet?
• Ga je examen inkijken!
In de week van 10 februari
Na afspraak met de vakdocent
Individueel inzagerecht
15
21. CONCLUSIE (3/7)
• Enkel C# niet goed, moet hernomen worden
• KEUZE:
− Vakken van semester 2 volgen zonder extra lessen +
C# herkansen in augustus
OF
− Vakken van semester 2 + C#short volgen en
herkansen in juni
21
23. CONCLUSIE (4/7)
• Enkel communicatieve vaardigheden niet
goed
• Keuze:
− Herkansen in augustus, eventueel tolereren als score
nog niet beter dan 8/20
OF
− In juni tolereren
23
27. CONCLUSIE (6/7)
• Miserie…
• Student kan met deze scores NIET tolereren
want totaalpercentage is minder dan 50%
• Student MOET C# herkansen en MOET de helft
halen
27
29. CONCLUSIE (7/7)
• Voor Besturingssystemen kan deze student in
juni sowieso maximaal 9/20 halen (want
minder dan 6/20 voor een OLA)
• Toch goed proberen te presteren voor
Windows, want als hij zo aan 8/20 of 9/20
voor OPO Besturingssystemen geraakt, dan
kan hij wél een tolerantie inzetten
29
67. CONCLUSIE
• Boeiende én spannende weken op komst
• Actie ondernemen:
− Klasindeling inschrijven voor 31/1 + teambuilding op 10/2
− Rapport voorspelling nu + voorbereiding gesprek voor 11/2
− Integratieweek nu documenten ophalen + start!
68