Innovator’s way
•
0 likes•450 views
The Innovator’s Way: Essential Practices for Successful Innovation by Peter Denning & Robert Dunham MIT Press , 2010
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to Innovator’s way
Similar to Innovator’s way (20)
More from maruay songtanin
More from maruay songtanin (20)
Innovator’s way
- 1. พ.อ. มารวย ส่งทานินทร์ 1 ก.ค. 2554
- 2. Peter Denning & Robert Dunham
- 3. ประพันธ์โดย Peter Denning และ Robert Dunham จัดพิมพ์จาหน่ายโดย สานักพิมพ์ MIT Press ในปี ค.ศ. 2010
- 4. Professor, Chair of the Computer Science Department Director ของ the Cebrowski Institute for Information, Innovation, and Superiority of the Naval Postgraduate School ที่ Monterey, California
- 5. ผูก่อตัง the Institute for ้ ้ Generative Leadership และบริษทที่ปรึกษา ั Enterprise Performance
- 6. มีการเข้าใจผิดว่า การประดิษฐ์คิดค้นทาให้เกิดนวัตกรรม ทาให้ องค์กรมีวิธีในการระดมความคิดสร้างสรรค์และมีการจัดสิ่งแวดล้อม ที่กระตุนให้เกิดนวัตกรรม ความเชื่อนี้ส่งผลให้ภาครัฐออกเป็ น ้ นโยบาย มหาวิทยาลัยส่งเสริมการวิจย และมีการลดภาษีให้กบ ั ั ภาคเอกชน ในขณะที่ Peter Drucker (ในปี ค.ศ. 1985) รายงานว่ามีเพียง 1 ใน 500 ของสิ่งประดิษฐ์ที่จดทะเบียนสิทธิบตรมีผลตอบแทนคุมค่าต่อ ั ้ การลงทุน เขามีความเชื่อว่าความรูใหม่ ๆ มีสวนน้อยมากต่อ ้ ่ นวัตกรรม Stephen Kline และ Nathan Rosenberg (ในปี ค.ศ. 1986) สรุปว่านวัตกรรมที่เกิดจากการวิจยโดยมากมักจะผิด และ Harold ั Evans (ในปี ค.ศ. 2004) วิเคราะห์นวัตกรรม 75 ชิ้น สรุปว่า นวัตกรรมส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากการประดิษฐ์คิดค้น
- 7. เมื่อใดจึงจะนับว่านวัตกรรมนั้นประสบผลสาเร็จ ความสาเร็จของ นวัตกรรมหมายถึงมีการนาเอาความคิดนั้นไปใช้ และเป็ นที่ ยอมรับของชุมชน จุดสาคัญคือการยอมรับ ซึ่งนาไปสูคานิยามที่ ่ ผูประพันธ์ให้ไว้ว่า ้ นวัตกรรมคือ การยอมรับในแนวทางการปฏิบตใหม่ของชุมชน ั ิ (Innovation is adoption of new practice in a community.) ชุมชนในที่น้ ีคือกลุมเป้ าหมายที่เราต้องการให้เกิดการยอมรับ ่ ความคิดเห็นใหม่
- 9. แนวทางการปฏิบติ 8 ประการที่ทาให้นวัตกรรมประสบผลสาเร็จใน ั กล่าวถึงในหนังสือเล่มนี้คือ 1.) การรับรู ้ 2.) การทาให้เห็นภาพ 3.) การนาเสนอ 4.) การยอมรับ 5.) การทาให้ยั ่งยืน 6.) การทาตาม สัญญา 7.) การนา และ 8.) การทาให้ฝังอยูในตัว ่ ซึ่งจะต้องปฏิบตเป็ นแบบบูรณาการ ไม่จาเป็ นต้องทาทีละขั้นตอน ั ิ แนวทางการปฏิบติ 2 ประการแรกเป็ นหลักของการสร้างนวัตกรรม ั 3 ประการต่อมาเป็ นการทาให้ชุมชนยอมรับ (5 ประการแรก โดยมากมักจะเรียงตามลาดับ) ส่วน 3 ประการสุดท้ายเป็ นการสร้าง สิ่งแวดล้อมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของปั จจัยอื่น ๆ
- 10. การรับรู ้ (Sensing) คือการสร้างความเป็ นไปได้ใหม่ ที่จะเพิ่มคุณค่าให้กบ ั ชุมชน โดยระบุประเด็นหรือโอกาสที่จะไขว่คว้าได้ ทุกนวัตกรรมเริ่มต้นด้วยความน่าจะเป็ นไปได้ใหม่ ๆ ใครก็ตามที่ไม่มี ความสามารถในการหาความเป็ นไปได้ใหม่ ๆ ไม่สามารถสร้างนวัตกรรมได้ ้ มีกี่ครังที่แทนที่เราจะกล่าวว่า นึกออกแล้ว แต่กลับกลายเป็ นว่า เขาคิดได้ อย่างไร หรือ ทาไมเราไม่สามารถคิดแบบนั้นได้ การที่มีความคิดดี ๆ มีความเป็ นไปได้เกิดจากการฝึ กฝน เป็ นการฝึ กฝนที่จะ รับฟั งและสังเกตถึงความไม่ปกติธรรมดา แล้วถามตนเองว่า อะไรคือความ เป็ นไปได้ในการแก้ปัญหานั้น คุณลักษณะนี้เรียกว่า การรับรู ้ ดังนั้นหัวใจของการรับรูน้ ีจึงเป็ นเรืองของทักษะการฟั ง ให้รบรูเ้ รืองราวที่ ้ ่ ั ่ ประชาชนให้ความสนใจ และหาหนทางที่เป็ นไปได้ในการแก้ไข
- 11. 2.การทาให้เห็ นภาพ (Envisioning) คือการบอกเล่าเรื่องราว ว่าทุกสิ่ง จะดีข้ ึนถ้าสามารถทาความคิดให้เป็ นความจริงขึ้นมาได้ เป็ นการตกผลึกความเป็ นไปได้ ที่เกิดจากการรับรูเรื่องราวแล้วนามา ้ สร้างคุณค่าให้เกิดประโยชน์กบชุมชนเป้ าหมาย การเล่าเรื่องที่ดเป็ น ั ี ความสามารถในการกุมใจผูฟังและทาให้ผฟังเกิดจินตนาการขึ้นมาได้ ้ ู้ ว่า หนทางปฏิบตใหม่จะนาไปสูชีวิตที่ดีกว่าเดิม ั ิ ่ ความสาเร็จอยูที่ความสามารถในการเล่าเรื่อง บางคนคิดว่าเป็ นเรื่อง ่ ยากในการเล่าเรื่อง การเล่าเรื่องเป็ นการสร้างนวัตกรรม เราจึงต้อง เป็ นผูนาโดยอาศัยการเล่าเรื่อง เพื่อให้ผอื่นสามารถติดตามเราไปสู่ ้ ู้ โลกใบใหม่ให้ได้
- 12. 3.การนาเสนอ (Offering) คือการยืนข้อเสนอทีเป็ นประโยชน์ตอชุมชน ่ ่ ่ และผูนาชุมชน เพื่อให้รบไว้พิจารณา ้ ั ซึ่งเป็ นเรื่องทีไม่ง่ายนัก เพราะผูที่ได้รบฟั งส่วนมากมักจะปฏิเสธ ่ ้ ั ข้อเสนอ ผูแทนขายสินค้าพบว่าร้อยละ 90 ของข้อเสนอมักได้รบการ ้ ั ปฏิเสธ พวกเขาจึงเน้นวิธีการนาเสนอที่มองดูแล้วมีโอกาสที่จะ ประสบความสาเร็จสูง นักนวัตกรรมไม่ได้รบการฝึ กฝนให้พร้อมรับมือกับความล้มเหลวของ ั การนาเสนอ และมักจะแสดงออกโดยการปกป้ องข้อเสนอนั้นแล้วไม่ กล้าที่จะนาเสนอต่อรายอื่นอีก เพราะเกรงว่าจะประสบความล้มเหลว หรือถูกปฏิเสธ ทาให้เป็ นอีกปั จจัยหนึ่งทีทาให้นวัตกรรมไม่ประสบ ่ ความสาเร็จ
- 13. 4.การยอมรับ (Adopting) คือการทาให้สมาชิกในชุมชนยอมรับ แนวทางการปฏิบตใหม่เป็ นครั้งแรก โดยมีขอเสนอว่า ถ้าได้ ั ิ ้ ทดลองมาระยะหนึ่งแล้วเกิดความไม่พึงพอใจ ก็ไม่ตองยอมรับ ้ การยอมรับเกิดขึ้นได้ 3 ครั้ง คือ เกิดขึ้นในหัว เกิดขึ้นที่มือ และ เกิดขึ้นที่รางกาย การยอมรับครั้งแรกเกิดจากผูคนในชุมชน ่ ้ ยอมรับความคิดใหม่ ครั้งที่สองเกิดจากการปฏิบตทดลองใช้เป็ น ั ิ ครั้งแรก และครั้งที่สามคือการปฏิบตน้นเกิดความยั ่งยืน ั ิ ั เป็ นเรืองปกติที่นวัตกรรมที่นาเสนอในครั้งแรกจะถูกปฏิเสธ แต่ ่ เราต้องเรียนรูว่า เพราะเหตุใดเขาจึงปฏิเสธ และหาหนทางใหม่ ้ ๆ ในการทาให้พวกเขาเกิดการยอมรับคุณค่าที่เรานาเสนอ
- 14. 5.การทาให้ย่งยืน (Sustaining) คือการทาให้สมาชิกในชุมชนนา ั หนทางปฏิบตใหม่ไปใช้อย่างยาวนานและเกิดความต่อเนื่อง บูรณา ั ิ การเข้ากับแนวทาง มาตรฐาน กระบวนการ ที่ปฏิบตอยู่ เพื่อเกิด ั ิ คุณประโยชน์ในชีวิต เป็ นการทาให้นวัตกรรมเกี่ยวข้องและเกิดประโยชน์ตอชุมชน ภายหลัง ่ จากที่มีการยอมรับแนวทางปฏิบตใหม่ไปใช้ในชุมชน ั ิ มีปัจจัยที่มีผลต่อความยั ่งยืนคือ ความสามารถในการเรียนรู ้ การให้ ความช่วยเหลือ การส่งมอบ การบารุงรักษา ความเชื่อมโยง ความ สะดวกสบาย และความมุ่งมั ่น การยอมรับต่างจากการทาให้ย ั ่งยืนคือ การยอมรับคือการทาให้ผคน ู้ เห็นว่า คุณค่าที่จะได้รบมากกว่าราคาที่จายครั้งแรก ส่วนการทาให้ ั ่ ยั ่งยืนนั้นต้องทาให้ผคนคิดว่าคุณค่าที่ได้รบอย่างต่อเนื่องคุมค่ากับ ู้ ั ้ ค่าใช้จายที่ตองจ่าย ่ ้
- 15. 6.การทาให้สาเร็จ (Executing) คือการรักษาพันธะสัญญาที่ให้ไว้โดย การให้ช่วยเหลือ เพื่อให้ชุมชนเห็นว่าการยอมรับนั้นทาให้เกิดคุณค่า ผูประพันธ์เน้นที่การสนทนาเพื่อให้ขอเสนอนั้นมีประสิทธิผล เกิด ้ ้ ความน่าเชื่อถือ และเป็ นการรักษาสัญญาที่ให้ไว้ การสนทนาแบ่งได้เป็ น 3 ประเภทคือ การสนทนาในเรืองบริบท เป็ น ่ การยืนยันว่าเราใส่ใจในเรืองนั้นๆ การสนทนาเกี่ยวกับความเป็ นไป ่ ได้ เป็ นการสนทนาให้สมาชิกในชุมชนที่มีการปฏิบตแล้ว ไม่ตองกลัว ั ิ ้ ว่าจะมีขอผูกมัดในอนาคต และการสนทนาเพื่อให้เกิดการปฏิบติ เป็ น ้ ั การยืนยันความมุ่งมั ่นของเราที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ตองการได้ ้
- 16. 7.การนา (Leading) คือการทางานเชิงรุกเพื่อให้แนวทางอื่น ๆ เกิดผลลัพธ์ตามที่ตองการ ้ คือทาให้ การฝ่ าฟั นอุปสรรค การสร้างความไว้วางใจ และความมุ่งมั ่นของผูนาเกิดความ ้ ยั ่งยืน เป็ นทักษะในการทาให้ผอื่นปฏิบตตามที่เราปรารถนาโดยใช้วิธีการสนทนา เป็ นการปฏิบติ ู้ ั ิ ั ที่สาคัญในทุกขั้นตอนของการสร้างนวัตกรรม เพื่อให้มีคนปฏิบตตาม แนวทางของการนา ั ิ มีหลายรูปแบบ แต่ที่ผประพันธ์แนะนาคือ ผูนาที่ก่อให้เกิดการเคลื่อนตัวแล้วหลบออกข้าง ู้ ้ ทาง ส่งผลให้ผตามคิดว่าตนเองเป็ นผูทาให้เกิดความสาเร็จ ตามที่เล่าจื๊อ นักปราชญ์จนใน ู้ ้ ี ยุคโบราณได้กล่าวไว้ในเรื่องผูนาที่ดีว่า เป็ นผูที่ได้การยอมรับนับถือจากประชาชน โดยใช้ ้ ้ อานาจผ่านการโน้มน้าวชักชวน ให้ปฏิบตตามในหนทางใหม่ ๆ ซึ่งมีพ้ ืนฐานจากการเอาใจ ั ิ ใส่ดแล การเอาใจใส่จงเป็ นคุณสมบัตที่สาคัญที่สุดของผูนา ู ึ ิ ้ ส่วนผูนาที่ใช้อานาจผ่านการบังคับ จะทาให้นวัตกรรมไม่ยั ่งยืน ดังนั้นนักนวัตกรรมต้อง ้ ฝึ กฝนการสนทนา เพื่อให้ผตามเกิดความมุ่งมั ่นและให้การสนับสนุนในเรื่องนวัตกรรม ู้
- 17. 8.การทาให้ฝังอยู่ในตัว (Embodying) คือการฝึ กฝนทักษะดังที่กล่าวมา ทั้งหมด จนกระทั ่งสามารถปฏิบตได้เป็ นอัตโนมัติ ที่ทาให้สมาชิกของชุมชน ั ิ ยอมรับแนวทางปฏิบติใหม่ ั เป็ นความท้าทายของนักนวัตกรรมที่ทาให้สมาชิกในชุมชนมีการฝั งแนวทาง ปฏิบติใหม่เข้าไว้ในตัว คือมีการพูด มีการแสดงออก มีความรูสึก และมอง ั ้ โลกที่ตางออกไปจากเดิม ดังนั้นนักนวัตกรรมจะต้องมีการแสดงออกทั้งทาง ่ ภาษา ร่างกาย และอารมณ์ ได้เช่นเดียวกันกับชุมชนด้วย ภาษา ท่าทาง และอารมณ์เป็ นสิ่งที่มีความสัมพันธ์กน ดังนั้นในการนาเสนอ ั ้ ทุกครัง นักนวัตกรรมต้องแสดงออกทั้งภาษา ท่าทาง และอารมณ์ให้ สอดคล้องควบคู่กนไปด้วย เพราะจะส่งผลให้ผฟังเกิดการรับรูถึงคุณค่าและ ั ู้ ้ เกิดความรูสึกร่วมได้ การแสดงออกทั้งทางภาษา ท่าทาง และอารมณ์ ้ สามารถฝึ กหัดได้ เรียกว่าการผสมผสานเป็ นเนื้อเดียวกัน เพื่อชักนาให้เกิด การเปลี่ยนแปลงขึ้นในชุมชน
- 18. ถ้าจะให้เกิดผลดี แนวทางปฏิบตท้ง 8 ประการควรทาคู่ขนานกัน ั ิ ั ไป ผลโดยรวมของการปฏิบตจะกลายเป็ นแนวทางของนัก ั ิ นวัตกรรมคนนั้น ๆ และแนวทางทั้ง 8 ประการนี้ นอกจากการแสดงออกเรืองมุมมอง ่ ด้านของภาษาแล้วยังมีเรืองของปฏิกิรยาทางร่างกายและอารมณ์ ่ ิ ที่แสดงออกควบคู่ไปด้วย ซึ่งเป็ นเรืองสาคัญที่มีอยูในประการที่ ่ ่ 8 คือเรืองการฝั งตัวเพื่อให้คงอยูในตัวของนักนวัตกรรม เป็ นสิ่งที่ ่ ่ เรียนรูได้ เป็ นทักษะในการเพิ่มประสิทธิภาพ โดยการบูรณาการ ้ แนวทางการปฏิบตท้ง 8 ประการเข้าด้วยกันจนเป็ นหนึ่งเดียว ที่ ั ิ ั เป็ นแบบอย่างของตนเอง
- 19. นวัตกรรมในระดับองค์กรนั้น แนวทางการปฏิบตทง 8 จะไม่จากัดอยู่ ั ิ ้ั ที่ตวบุคคล แต่จะขยายไปสู่บุคคลอื่น ๆ และทีมงาน เป็ นการเพิ่มผู ้ ั สังเกตการณ์ในการฟั งเสียงของลูกค้า การแบ่งเป็ นทีมต่าง ๆ เป็ น การเพิ่มคุณค่าให้กบองค์กร ั บทบาทขององค์กรคือการสร้างยุทธศาสตร์ สนับสนุน และมีการ ประสานงาน ในการจัดสรรบุคลากรให้เกิดคุณค่าที่มีประสิทธิภาพ เพิ่มขึ้น ในการคัดเลือกลูกค้า การนาเสนอต่อลูกค้าที่มีความแตกต่าง กัน การจัดสรรทรัพยากร การเปิ ดตลาดใหม่ และการเพิ่มคุณค่า ที่ เรียกว่าการออกแบบองค์กร องค์กรนวัตกรรมมีการเรียนรูที่จะนาแนวทางปฏิบตทง 8 ประการ ้ ั ิ ้ั เข้ามามีสวนในการออกแบบ ทาให้เกิดเป็ นวัฒนธรรมขององค์กร ่
- 20. มีนวัตกรรมมากมายทีเกิดจากการใช้เครือข่ายทางสังคม คือการ ่ ที่ผคนติดต่อกันอย่างไม่มีการบริหารจัดการโดยใช้ช่องทาง ู้ สื่อสารผ่านทางอินเตอร์เน็ต เป็ นการเข้าร่วมชุมชนที่มีความ สนใจเหมือนกันเพื่อแลกเปลี่ยนข่าวสารอย่างสมัครใจ เครือข่ายทางสังคมเป็ นพื้นที่ที่ใช้ในการสนทนา การนาเสนอ การ ยอมรับ และการบูรณาการของการปฏิบตใหม่ ๆ เช่น social ั ิ network mappers, LinkedIn, Plaxo, Facebook, MySpace, Flickr, Twitter, และ YouTube เป็ นต้น
- 21. พลวัตรของเครือข่ายทางสังคมส่งผลต่อการบริหารจัดการและ การนา ในเรืองของความรวดเร็วของนวัตกรรม และจัดการต่อ ่ การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ ๆ มี ผลทาให้จานวนผูคนที่เข้าร่วมวงสนทนามีปริมาณเพิ่มขึ้น ทาให้ ้ เห็นความไม่ปกติได้เร็วขึ้น มีความรวดเร็วในการสนทนาและ ขยายตัวได้อย่างรวดเร็ว ใช้คนจานวนน้อยลงและใช้เวลาเร็วขึ้น ในการสร้างนวัตกรรมให้สาเร็จ ดังนั้นนักนวัตกรรมชั้นนาจะต้องเป็ นผูฟังที่ดี ต่อความสนใจและ ้ คุณค่าที่มีอยูในเครือข่ายทางสังคม และเครือข่ายทางสังคมจะมี ่ ผลต่อการสร้างนวัตกรรมในอนาคตอย่างแน่นอน
- 22. นักนวัตกรรมชั้นยอดทาเรืองยากให้ดเหมือนง่าย งานที่ลาบากดู ่ ู เหมือนเป็ นงานที่น่าสนใจ สิ่งที่ยงยากซับซ้อนดูเหมือนเป็ นสิ่งที่ ุ่ เรียบง่าย ทาให้สิ่งที่สบสนให้เป็ นเรืองที่เข้าใจได้ ั ่ นักนวัตกรรมเหล่านี้ทาในสิ่งที่เป็ นการเปลี่ยนแปลงเกมที่เล่นอยู่ ไม่ใช่ทาการปรับปรุงเกมให้ดีข้ ึน ทาให้ผคนยอมรับและมาเล่น ู้ ในเกมที่เขาเสนอได้
- 23. ในความเป็ นจริงแล้ว นักนวัตกรรมชั้นยอด เช่น Bill Gates, Steve Jobs, Larry Page, Sergey Brin, Candy Lightner, และ Paul McCartney พวกเขาเหล่านี้เริ่มต้นจากการเป็ นผูเริ่มต้น เป็ นผูทมีศกยภาพ เป็ น ้ ้ ี่ ั ผูเชี่ยวชาญ จนเป็ นนักนวัตกรรมระดับปรมาจารย์ เพราะเกิดจากการ ้ เรียนรูและพัฒนาทักษะในการยกระดับตนเองขึ้นไปเรื่อย ๆ ้ แม้แต่เขาเหล่านั้นบางครั้งก็ไม่สามารถอธิบายได้ว่าสิ่งเหล่านั้น เกิดขึ้นได้อย่างไร คือรูแต่ไม่สามารพูดออกมาเป็ นคาพูดให้เข้าใจได้ ้ ในหนังสือเล่มนี้ไม่สามารถอธิบายได้ว่า คนระดับปรมาจารย์ นวัตกรรมได้เรียนรูอะไรบ้าง แต่หนังสือเล่มนี้สามารถอธิบายว่าเขา ้ เหล่านั้นสามารถเป็ นนักนวัตกรรมชั้นยอดได้อย่างไร และยังกล่าวไว้ ว่า การเป็ นนักนวัตกรรมชั้นยอดไม่ใช่เป้ าหมาย แต่การเดินทางไปสู่ ความเป็ นยอดนักนวัตกรรมต่างหากคือเป้ าหมายที่แท้จริง