Este documento presenta un reporte de 42 aprendices que se encuentran en formación para la venta de productos y servicios. El reporte incluye el nombre, documento de identidad, apellidos y estado de cada aprendiz. Todos los aprendices se encuentran actualmente en la etapa de formación. El reporte está firmado por responsables del SENA y del colegio a cargo de la formación.
Presentatie Inzicht in de prestaties van leveranciers van Dommerholt en van H...Expertisecentrum FM
Presentatie Inzicht in de prestaties van facilitaire leveranciers van Dommerholt en van Hees [Hospitality Group] gepresenteerd tijdens het FM Symposium Defensie - Focus op de klant op 18 september 2018.
Masterclass van Conceptsales en itSMF over dienstontwikkeling in de ICT-branche. Leermomenten, spiegel en verbetertips om tot meer winstgevende dienstverlening te komen.
Terugblikken op en vooruit kijken naar de Aanbestedingswet (InfraTech 2015)CROW
Sinds april 2013 is de Aanbestedingswet 2012 van kracht. Momenteel evalueert het ministerie van EZ de ervaringen met deze wet. De brancheorganisaties VHG en MKB-Infra hebben al eerder zelfstandig de aanbestedingswet geëvalueerd. Het onderzoek van EZ wordt in maart 2015 opgeleverd. Het evaluatierapport wordt aan de tweede kamer worden aangeboden in april 2015.
Tijdens deze bijeenkomst blikken we terug op de ervaringen, voor zowel leveringen, diensten als werken, die diverse partijen hebben opgedaan met de Aanbestedingswet 2012. Vertegenwoordigers van betrokken partijen komen aan het woord en we voeren een brede discussie over het resultaat dat is bereikt met de Aanbestedingswet 2012. Gekeken wordt naar de effecten van de Gids Proportionaliteit, het ARW2012, het beginsel EMVI tenzij e.d. Ook zullen de resultaten van ronde tafelbijeenkomsten van PIANOo met VHG worden teruggekoppeld, evenals de resultaten van het USP-onderzoek door MKB-Infra. Tevens worden de belangrijkste wijzigingen als gevolg van de nieuwe Europese richtlijnen gepresenteerd.
Meer info: http://www.crow.nl/aanbestedingswet
Este documento presenta un reporte de 42 aprendices que se encuentran en formación para la venta de productos y servicios. El reporte incluye el nombre, documento de identidad, apellidos y estado de cada aprendiz. Todos los aprendices se encuentran actualmente en la etapa de formación. El reporte está firmado por responsables del SENA y del colegio a cargo de la formación.
Presentatie Inzicht in de prestaties van leveranciers van Dommerholt en van H...Expertisecentrum FM
Presentatie Inzicht in de prestaties van facilitaire leveranciers van Dommerholt en van Hees [Hospitality Group] gepresenteerd tijdens het FM Symposium Defensie - Focus op de klant op 18 september 2018.
Masterclass van Conceptsales en itSMF over dienstontwikkeling in de ICT-branche. Leermomenten, spiegel en verbetertips om tot meer winstgevende dienstverlening te komen.
Terugblikken op en vooruit kijken naar de Aanbestedingswet (InfraTech 2015)CROW
Sinds april 2013 is de Aanbestedingswet 2012 van kracht. Momenteel evalueert het ministerie van EZ de ervaringen met deze wet. De brancheorganisaties VHG en MKB-Infra hebben al eerder zelfstandig de aanbestedingswet geëvalueerd. Het onderzoek van EZ wordt in maart 2015 opgeleverd. Het evaluatierapport wordt aan de tweede kamer worden aangeboden in april 2015.
Tijdens deze bijeenkomst blikken we terug op de ervaringen, voor zowel leveringen, diensten als werken, die diverse partijen hebben opgedaan met de Aanbestedingswet 2012. Vertegenwoordigers van betrokken partijen komen aan het woord en we voeren een brede discussie over het resultaat dat is bereikt met de Aanbestedingswet 2012. Gekeken wordt naar de effecten van de Gids Proportionaliteit, het ARW2012, het beginsel EMVI tenzij e.d. Ook zullen de resultaten van ronde tafelbijeenkomsten van PIANOo met VHG worden teruggekoppeld, evenals de resultaten van het USP-onderzoek door MKB-Infra. Tevens worden de belangrijkste wijzigingen als gevolg van de nieuwe Europese richtlijnen gepresenteerd.
Meer info: http://www.crow.nl/aanbestedingswet
Artikel van de rijt & witteveen prestatieinkoop bij rijkswaterstaat deal maar...Jeroen Van de Rijt
In dit artikel beschrijven Jeroen van de Rijt en Wiebe Witteveen hoe prestatie-inkoop is toegepast bij enkele projecten uit de Spoedaanpak van Rijkswaterstaat.
Michiel van Loef - Skydoo op het Hypotheekevent 2013: Is verlaging van kosten in hypotheekverstrekking mogelijk in combinatie met verbeterde diensverlening?
Process Mining is niet zomaar de volgende hype binnen BPM.
Het is een concreet handvat om snel inzicht te krijgen in knelpunten in je proces en wat de oorzaak van dat knelpunt is.
Rabobank loopt voorop met de inzet van Process Mining bij het verbeteren van processen. Zo is bijvoorbeeld het servicedesk proces met 300.000 stappen verbeterd!
Frank van Geffen, Procesinnovator bij de Rabobank en Rudi Niks, management consultant van O&i laten je in dit webinar zien:
Welke route er nodig was om met Process Mining te beginnen bij de Rabobank;
Welke drempels overwonnen moesten worden;
Hoe het servicedeskproces stap voor stap verbeterd werd;
Waarom de wereld van de Rabobank dankzij Process Mining op zijn kop stond
De Europese digitale interne markt; hoop voor ondernemers of slechts een hype? Een infographic naar aanleiding van een onderzoek onder Europese business leaders en ondernemers in 2015.
Artikel van de rijt & witteveen prestatieinkoop bij rijkswaterstaat deal maar...Jeroen Van de Rijt
In dit artikel beschrijven Jeroen van de Rijt en Wiebe Witteveen hoe prestatie-inkoop is toegepast bij enkele projecten uit de Spoedaanpak van Rijkswaterstaat.
Michiel van Loef - Skydoo op het Hypotheekevent 2013: Is verlaging van kosten in hypotheekverstrekking mogelijk in combinatie met verbeterde diensverlening?
Process Mining is niet zomaar de volgende hype binnen BPM.
Het is een concreet handvat om snel inzicht te krijgen in knelpunten in je proces en wat de oorzaak van dat knelpunt is.
Rabobank loopt voorop met de inzet van Process Mining bij het verbeteren van processen. Zo is bijvoorbeeld het servicedesk proces met 300.000 stappen verbeterd!
Frank van Geffen, Procesinnovator bij de Rabobank en Rudi Niks, management consultant van O&i laten je in dit webinar zien:
Welke route er nodig was om met Process Mining te beginnen bij de Rabobank;
Welke drempels overwonnen moesten worden;
Hoe het servicedeskproces stap voor stap verbeterd werd;
Waarom de wereld van de Rabobank dankzij Process Mining op zijn kop stond
De Europese digitale interne markt; hoop voor ondernemers of slechts een hype? Een infographic naar aanleiding van een onderzoek onder Europese business leaders en ondernemers in 2015.
Het papierloze kantoor werd al in 1975 voorspeld. Toch printen we gemiddeld nog altijd 9 pagina’s per dag. Veel mensen hebben graag iets in hun handen en nemen beter en sneller informatie op van papier dan van een scherm. De centrale vraag is dus eerder: hoe combineert u print met digitaal? En hoe houdt u daarbij de informatie-infrastructuur in de hele keten beheersbaar? In deze sessie krijgt u inzicht in hoe u uw organisatie in concrete stappen klaarstoomt voor de (digitale) toekomst. En ontdekt u hoe print en digitaal hierbij elkaar kunnen versterken. Door Marcel Kleintjens, Marketeer bij Ricoh.
Medewerkers stellen steeds meer eisen aan de IT-inrichting van hun organisatie. Ze willen tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Als het niet werkt zoals ze willen gaan de hakken in het zand. Van IT-managers wordt continuïteit verwacht, maar ook een actieve rol en advies over de strategische inzet van IT. In deze sessie ervaart u wat erbij komt kijken om te groeien naar een solide omgeving die voldoet aan de wensen van werkgevers en eindgebruikers. Die smart en wendbaar is en waarin anders (samen)werken en anders printen naar volle tevredenheid geregeld zijn. Door Lauren Somer en Erica van den Biggelaar, Marketeers bij Ricoh.
Verduurzaming volgens het principe People, Planet en Profit is toe aan de next step: MVO 3.0. Niet praten, maar doen. Juist dat kan op de werkvloer. Daar ontstaan de ideeën, daar ligt de inspiratie. Door, naast kernprocessen, ook secundaire werkprocessen duurzamer te maken kan de CO2-uitstoot fiks omlaag. Bovendien levert duurzaam werken winst op in het sociale domein. Dit zijn slechts enkele interessante inzichten uit het onlangs gepubliceerde trendrapport ‘Duurzaam werken ontdek je zo’ van Ricoh. In deze sessie belichten we de highlights van dit rapport en krijgt u concrete handvatten om verduurzaming te verankeren in strategie, beleid én op de werkvloer. Door Nicolette Kraay, Manager Social Responsibility Projects, en Sara Joosten, Marketeer bij Ricoh.
Klanten willen een relevante, persoonlijke dialoog op het moment dat dit hun uitkomt. Dit vraagt om slimme communicatiestrategieën: hoe zorgt u dat u klanten aan u verbindt en relevant voor ze bent? Hoe brengt u daarbij ook nog de kosten omlaag en het rendement omhoog? Het devies: sluit aan bij de digitale belevingswereld van uw klanten. Dat wordt steeds beter mogelijk dankzij ontwikkelingen in onder meer mobiele, social media- en big data. Ontdek hoe u die ontwikkeling voor úw communicatiestrategie kunt inzetten en hoe u van data via inzicht in dialoog komt. Hoe u de communicatieketen optimaal inricht; in eigen beheer, middels outsourcing of een turn key project. Door Peter van Assem - Consultant, Mark Bakker - Consultant en Eric Roubos - Business Development Manager bij Ricoh.
Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?Ricoh Nederland
73% van de Europese business leaders gelooft dat een ‘digitaal volwassen’ organisatie direct leidt tot meer winst. Iedereen wil verder digitaliseren en zo efficiënter worden tegen minder kosten. Maar wat digitaliseer je? Waar begin je en hoe zorg je dat digitalisering gepaard gaat met gedragsverandering? In deze sessie maakt u kennis met het ‘groeipad naar digitale volwassenheid’ van Ricoh. We belichten het groeipad aan de hand van werkelijke klantsituaties op het vlak van Inkoop, HR & Finance. Door Marcel van der Steen, Senior Consultant, en Wouter Hendriks, Marketeer bij Ricoh.
Overload of lifehacking: werken en leven in balansRicoh Nederland
Altijd druk, always online, informatie-overvloed, continue verandering. De huidige werkomgeving stelt steeds hogere eisen aan medewerkers. Hoe ga je daarmee om, hoe krijg je tijd om weloverwogen beslissingen te nemen en hoe creëer je een gezonde balans tussen werken en leven? Deze sessie geeft u die inzichten én concrete tips om slimmer te werken én beter te leven met inzet van de juiste technologie. Onder leiding van: Laura Scheijgrond, Manager Marketing Marcom en Intelligence Ricoh, topatleet Marko Koers en Mentally Fit Institute trainer Herre Zonderland.
Direct Mail is een essentieel element in de digitale wereld waarin we leven.
Het is een krachtig medium. Mensen stellen het op prijs. Reageren erop. Doen er iets mee. Een crossmediale campagne met direct mail heeft een veel grotere impact dan een campagne die enkel bestaat uit online kanalen.
Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...Ricoh Nederland
This document discusses customer communication management. It notes that 37% of organizations struggle to keep up with changing communication needs. Customers prefer communicating through multiple channels like web, print, calls, apps, SMS, and social media. Effective communication requires understanding customer profiles which include demographic and lifestyle details, as well as communicating through the right channels at the right time with relevant personalized content. Data analytics and precision marketing are important for optimal customer communication and lifecycles. Organizations must manage communication across channels in a controlled, insightful, and relevant manner.
Dit is een verslag van de kennissessie ‘Inkopen, eruit halen wat erin zit’. De sessie werd gehouden op dinsdag 11 februari tijdens het ABN Amro World Tennis Tournament 2014.
Seminar 10 december Patiëntlogistiek. Want de patiënt staat centraalRicoh Nederland
Patiëntgericht werken is actueler dan ooit. Evenals kosten besparen en efficiency. Juist binnen de zorg. De uitdaging? Meer doen met minder mensen en minder budget. Invulling geven aan marktwerking. Omgaan met patiënten die mondiger zijn, ongeduldiger zijn en meer weten. Dat vraagt om een aanpak waarbij besparen én innoveren samengaan.
Selfservice is een passend antwoord op de vraag hoe gemeenten in kunnen spelen op tijden van bezuinigingen. Met innovatieve oplossingen als informatiezuilen en geautomatiseerde processen, worden burgers én gemeentemedewerkers geholpen.
Op dinsdag 26 november organiseerde Heliview het congres ‘Klantgerichte overheid’.
Ricoh was met partner Logis.P aanwezig met een stand en verzorgde een workshop over selfservice voor gemeenten.
De sprekers tijdens de kennissessie Contractmanagement gedurende TOPSHELF Open zijn:
Allard van Veelen (Market Development Manager, Ricoh) verzorgt het openingswoord.
Dick van der Meer (Eigenaar en Consultant bij Mercante Consulting) spreekt over ‘Trends en ontwikkelingen’ van Contractmanagement.
De presentatie ‘Ketenintegratie en Supplier Relation Management’ wordt verzorgd door John Veldhoen (Voorzitter NEVI Kring Zuid).
De ervaringen uit de praktijk komen van Richard de Groot (Contract & Vendor Manager bij Mammoet Holding BV) en Erik Trapman (Manager IT&S Bedrijfsbureau bij Quion (Onderdeel van De Hypotheker)).