Tijdens een platformbijeenkomst van Wijzer in geldzaken op dinsdag 5 juni, gaf ING aan ruim 100 experts uit de financiële sector, wetenschap, de overheid en het onderwijs-, voorlichtings- en consumentenorganisaties een presentatie over de impact van social media op reputatie.
Impact van Social Media op ING is een presentatie die gegeven is aan eerste jaars studenten Communicatie van de Vrije Universiteit van Amsterdam. In de presentatie wordt stil gestaan bij de impact van social media op de reputatie van ING.
"Sterke Gemeente in een sterke regio" door Mark Suykens, Directeur Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten.
Presentatie voor de open stuurgroep "Sterk besturen in een sterke regio", mei 2012
Impact van Social Media op ING is een presentatie die gegeven is aan eerste jaars studenten Communicatie van de Vrije Universiteit van Amsterdam. In de presentatie wordt stil gestaan bij de impact van social media op de reputatie van ING.
"Sterke Gemeente in een sterke regio" door Mark Suykens, Directeur Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten.
Presentatie voor de open stuurgroep "Sterk besturen in een sterke regio", mei 2012
Awareness sessie social media in de bouwBoth social
Een gedeelte van de awareness sessie over social media in de bouw. Doel van de training was om toekomstige ZZP-ers in de bouw te motiveren en te activeren aan de slag te gaan met social media.
Deze presentatie is gegeven door ING Nederland tijdens een bijeenkomst van de Social Media Club Leeuwarden (maandag 9 januari 2012). Onderwerpen uit de presentatie: social media visie en strategie ING Nederland; online hoor en wederhoog ING Webcare Team
Deze presentatie is gegeven door ING Nederland tijdens een bijeenkomst van de Social Media Club Amsterdam (woensdag 19 oktober 2011). Onderwerpen uit de presentatie: social media visie en strategie ING Nederland; online hoor en wederhoog ING Webcare Team
ING: Hoezo een bank liken?
Deze presentatie is gegeven door ING Nederland tijdens The Social Customer congres in Fort Voordorp (dinsdag 11 december 2012). Onderwerpen uit de presentatie: belang van social media voor ING, organisatie inrichting rondom social media en 5 tips over wat klanten verwachten wanneer zij ING liken op Facebook.
Samen met Efthymios Constantinides (Universiteit Twente) gaf Menno Both (Both social) invulling aan de Business & Science meeting van IKT / TKT en de Faculity club op 16 april 2013. Het thema van deze bijeenkomst was, hoe kan het ook anders, "social media."
Cultuurkwartiertje tijdens culturele zondagBoth social
Tijdens de culturele zondag in Enschede gaf Menno Both invulling aan een van de culturele kwartiertjes in de Villa van Heek. In een kwartier tijd kwamen verschillende onderwerpen m.b.t. social media aan bod. Het kwartiertje smaakte naar meer...
"Waarom CEO’s geen tijd vrijmaken voor social media maar dat wel zouden moeten doen" (+onderzoeksresultaten MarketinMonday), voorafgegaan door een actueel overzicht social media (groei, impact & cases).
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011RolandSyntens
Steeds meer ondernemers zien de waarde van sociale netwerken in, maar weten niet goed hoe te beginnen en hoe ze deze strategisch in kunnen zetten. In een 45 minuten durende inleiding maakt u kennis met de beginselen van social media. In korte workshopsessies praat Syntens u vervolgens bij over Twitter en LinkedIn. Zo leert u hoe u Linked-In effectief in kunt zetten voor uw eigen bedrijf en hoe u uw profiel kunt optimaliseren. Tijdens de speciale sessie over Twitter krijgt u uitleg over de mogelijkheden van Twitter en aandacht voor de werking van het dashboard waarmee u Twitterberichten kunt monitoren.
Deze studiedag werd georganiseerd door De Ondernemer in samenwerking met Syntens.
Conversation Company. Maak van medewerkers social ambassadeurs. Deze presentatie is gegeven door Jeroen Baardemans, Manager Social Media ING Nederland, op 14 februari 2017 tijdens het Social Today Event van Frankwatching in Utrecht. #socialtoday
Deze presentatie is gegeven door Johan van der Zanden, directeur Communicatie ING Nederland, tijdens het Communicatiecongres 2015.
De afdeling van de toekomst.
ING vindt zichzelf opnieuw uit en de afdeling Communicatie loopt daarbij voorop. Johan van der Zanden vertelt over zijn 'afdeling van de toekomst'.
Aparte afdelingen voor interne en externe communicatie? Niet meer van deze tijd. Van der Zanden ging op bezoek bij bedrijven als Zappos, Google en Spotify en zocht de grenzen op. Het resultaat: de afdeling van de toekomst in wording. Slagvaardig, energiek en flexibel.
Awareness sessie social media in de bouwBoth social
Een gedeelte van de awareness sessie over social media in de bouw. Doel van de training was om toekomstige ZZP-ers in de bouw te motiveren en te activeren aan de slag te gaan met social media.
Deze presentatie is gegeven door ING Nederland tijdens een bijeenkomst van de Social Media Club Leeuwarden (maandag 9 januari 2012). Onderwerpen uit de presentatie: social media visie en strategie ING Nederland; online hoor en wederhoog ING Webcare Team
Deze presentatie is gegeven door ING Nederland tijdens een bijeenkomst van de Social Media Club Amsterdam (woensdag 19 oktober 2011). Onderwerpen uit de presentatie: social media visie en strategie ING Nederland; online hoor en wederhoog ING Webcare Team
ING: Hoezo een bank liken?
Deze presentatie is gegeven door ING Nederland tijdens The Social Customer congres in Fort Voordorp (dinsdag 11 december 2012). Onderwerpen uit de presentatie: belang van social media voor ING, organisatie inrichting rondom social media en 5 tips over wat klanten verwachten wanneer zij ING liken op Facebook.
Samen met Efthymios Constantinides (Universiteit Twente) gaf Menno Both (Both social) invulling aan de Business & Science meeting van IKT / TKT en de Faculity club op 16 april 2013. Het thema van deze bijeenkomst was, hoe kan het ook anders, "social media."
Cultuurkwartiertje tijdens culturele zondagBoth social
Tijdens de culturele zondag in Enschede gaf Menno Both invulling aan een van de culturele kwartiertjes in de Villa van Heek. In een kwartier tijd kwamen verschillende onderwerpen m.b.t. social media aan bod. Het kwartiertje smaakte naar meer...
"Waarom CEO’s geen tijd vrijmaken voor social media maar dat wel zouden moeten doen" (+onderzoeksresultaten MarketinMonday), voorafgegaan door een actueel overzicht social media (groei, impact & cases).
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011RolandSyntens
Steeds meer ondernemers zien de waarde van sociale netwerken in, maar weten niet goed hoe te beginnen en hoe ze deze strategisch in kunnen zetten. In een 45 minuten durende inleiding maakt u kennis met de beginselen van social media. In korte workshopsessies praat Syntens u vervolgens bij over Twitter en LinkedIn. Zo leert u hoe u Linked-In effectief in kunt zetten voor uw eigen bedrijf en hoe u uw profiel kunt optimaliseren. Tijdens de speciale sessie over Twitter krijgt u uitleg over de mogelijkheden van Twitter en aandacht voor de werking van het dashboard waarmee u Twitterberichten kunt monitoren.
Deze studiedag werd georganiseerd door De Ondernemer in samenwerking met Syntens.
Conversation Company. Maak van medewerkers social ambassadeurs. Deze presentatie is gegeven door Jeroen Baardemans, Manager Social Media ING Nederland, op 14 februari 2017 tijdens het Social Today Event van Frankwatching in Utrecht. #socialtoday
Deze presentatie is gegeven door Johan van der Zanden, directeur Communicatie ING Nederland, tijdens het Communicatiecongres 2015.
De afdeling van de toekomst.
ING vindt zichzelf opnieuw uit en de afdeling Communicatie loopt daarbij voorop. Johan van der Zanden vertelt over zijn 'afdeling van de toekomst'.
Aparte afdelingen voor interne en externe communicatie? Niet meer van deze tijd. Van der Zanden ging op bezoek bij bedrijven als Zappos, Google en Spotify en zocht de grenzen op. Het resultaat: de afdeling van de toekomst in wording. Slagvaardig, energiek en flexibel.
IMPACT VAN SOCIAL MEDIA OP HET NIEUWS #SMING15 (infographic)ING Nederland
Dit zijn de uitkomsten van een internationaal onderzoek naar de impact van social media op de werkzaamheden van PR-professionals & journalisten en de wijze waarop social media het nieuws en de nieuwsverspreiding beïnvloed.
Social, Business as usual
5 dimensies van een succesvolle Social Business
Deze presentatie is gegeven tijdens de Webwinkel Vakdagen 2015. ING is sinds 2008 actief op social media en in deze presentatie neemt ING je mee in hun groeipad van social media, via social marketing naar een social business. Wat zijn de onderscheidende elementen hierin, de successen maar ook de leerpunten? Tevens zullen de laatste trends gedeeld worden op het gebied van social media en online klantdialoog binnen ING.
Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht.
Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht. Lees hier het volledige rapport
Google+ hangout with ING CEO NL Nick Jue_Digital Communication Awards 2014 Be...ING Nederland
Berlin - September 19th 2014 - The Google Hangout with ING CEO NL Nick Jue, that was organised in September 2013, is nominated for a Digital Communication Award. This is de presentation on the Google Hangout Case, that has been presented to the jury of the Digital Communication Awards 2014 in Berlin.
De volgende stap in mobiel bankieren: de introductie van IngeING Nederland
ING introduceert als eerste bank in Europa stembediening in de Mobiel Bankieren App onder de naam Inge. Met Inge is het mogelijk om handsfree te bankieren. Het is een alternatief voor het gebruik van een touchscreen. De gebruiker kan door middel van zijn stem opdrachten geven aan Inge die vervolgens worden uitgevoerd. Met de toevoeging van stembediening in de Mobiel Bankieren App speelt ING in op de trend dat het bedienen van apparaten met de stem in de toekomst steeds gebruikelijker wordt. Stembediening in de ING Mobiel Bankieren App is vanaf half september beschikbaar. Deze presentatie is gegeven op 10 september tijdens een bijeenkomst ter indtructie van Inge.
Van social media naar social business @INGING Nederland
Van social media naar social business @ING
Deze presentatie is gegeven tijdens de #SMM7 | Social Media Inspiration Day op 4 september 2014. De presentatie geeft inzicht in hoe ING social media invult en hoe het zich aan het ontwikkelen is richting social business.
De impact van social media op het nieuws #sming14ING Nederland
De impact van social media op het nieuws.
Een internationaal onderzoek door ING naar de impact van social media op de werkzaamheden van PR professionals & journalisten, nieuws en nieuwsverspreiding.
Journalisten twijfelen aan de betrouwbaarheid van berichtgeving op social media. Toch maken ze er veelvuldig gebruik van. Dat blijkt uit het Social Media Impact (#sming14) onderzoek dat ING heeft gehouden onder een internationale groep journalisten en PR professionals. PR professionals denken dat het baseren van nieuws op social media posts de betrouwbaarheid van het nieuws niet ten goede komt. Feiten worden namelijk steeds minder vaak gecheckt. Ook blijkt dat een meerderheid van de journalisten zich op social media minder gebonden voelt aan journalistieke regels. Opvallend is dat de Nederlandse PR professionals social media steeds meer gebruiken om de dialoog aan te gaan. Nederlandse PR professionals lopen hierin wel achter op hun internationale vakgenoten, maar zijn inmiddels aan een inhaalslag begonnen.
Dit en meer staat in het gepubliceerde rapport.
Oranje is Betrokken Online: De social media journey van ING Nederland richtin...ING Nederland
Oranje is betrokken online: De social media journey van ING Nederland richting een Social Business
ING is sinds 2009 actief op social media en in deze presentatie nemen we u meein ons groeipad van social media, via social marketing naar een social business. Wat zijn de onderscheidende elementen hierbinnen, de successen maar ook de leerpunten? Welk model moet je hanteren om succesvol te zijn als het gaat om social business. Deze presentatie is gegeven tijdens The Social Conference 2014.
SMC070_Inzet van Google+ voor interactie & dialoog CEO Nick Jue Hangout on-a...ING Nederland
Deze presentatie, gegeven op 28 januari 2014 tijdens #SMC070, gaat in op het gebruik van Google+ door ING Nederland voor interactie en dialoog. Daarnaast beschrijft deze presentatie de case (tips&tricks) mbt de ING Google Hangout met ING CEO NL Nick Jue.
4. Veranderend medialandschap
• Impact van social media op beeldvorming neemt fors toe
• Social media belangrijke informatiebron voor traditionele media
• Traditionele media en social media versterken elkaar
• Hoor en wederhoor ontbreken in social media
• Elk individu met toegang tot social media is een medium
• De snelheid waarmee nieuws gemaakt wordt, is extreem hoog
4
8. Klant centraal en social media
Hiërarchische verhouding tussen merken en consumenten is
verdwenen als gevolg maatschappelijke veranderingen (politiek,
economisch, sociaal) en vooral ook door de impact van social media
en technologische veranderingen.
Door o.a. social media heeft de consument zichzelf centraal gezet en
neemt daarmee een voorsprong op ING. Daarmee neemt de druk op
de organisatie toe.
8
19. Situatie is als volgt (vervolg):
• 11 augustus (begin avond): onderhoud geldautomaten ING
• 11 augustus (rond 19.00 uur): eerste berichten over ‘gratis pinnen’
• 11 augustus (na 20.30 uur): storingen aan geldautomaten 2.600
geldautomaten worden buitengebruik gezet
• 11 augustus (23.30 uur): storing verholpen
19
20. Situatie is als volgt (vervolg): verklaring
• ING-klanten die geen saldo hadden, konden tijdens de storing tóch
geld opnemen bij andere banken
• Er is namelijk een afspraak tussen de banken om gastpinnen
tijdens een pinstoring van een bank toe te staan
• Geldautomaten van andere banken kunnen dan geen saldocheck
bij de ING uitvoeren. Het te pinnen bedrag is daarom vastgesteld
op maximaal 250 euro
20