Oranje is Betrokken Online, Oranje is ING.
Deze presentatie is gegeven op 3 september 2013 tijdens de Social Media Inspiration Day die georganiseerd werd in aanloop van de Social Media Monitor 6 #SMM6. Het verhaal geeft inzicht in waarom ING actief is op Social Media en hoe ING dat doet.
Oranje is Betrokken Online: De social media journey van ING Nederland richtin...ING Nederland
Oranje is betrokken online: De social media journey van ING Nederland richting een Social Business
ING is sinds 2009 actief op social media en in deze presentatie nemen we u meein ons groeipad van social media, via social marketing naar een social business. Wat zijn de onderscheidende elementen hierbinnen, de successen maar ook de leerpunten? Welk model moet je hanteren om succesvol te zijn als het gaat om social business. Deze presentatie is gegeven tijdens The Social Conference 2014.
SMC070_Inzet van Google+ voor interactie & dialoog CEO Nick Jue Hangout on-a...ING Nederland
Deze presentatie, gegeven op 28 januari 2014 tijdens #SMC070, gaat in op het gebruik van Google+ door ING Nederland voor interactie en dialoog. Daarnaast beschrijft deze presentatie de case (tips&tricks) mbt de ING Google Hangout met ING CEO NL Nick Jue.
Social media strategie - Bedrijvenkring Gemeente EpeAyman van Bregt
Sessie voor leden van de Bedrijvenkring Gemeente Epe:
De Bedrijvenkring Gemeente Epe nodigt u op 16 oktober aanstaande uit voor de thema-avond Social Media. Ayman van Bregt, Digitaal Strateeg en Bas Westland, LinkedIn Trainer nemen u mee in de digitale wereld van kansen en bedreigingen. Na het hoofdprogramma zijn er twee workshops over het gebruik van LinkedIn en de zin en onzin van Facebook als communicatiekanaal.
Kijk voor meer informatie op: http://www.bedrijvenkringgemeenteepe.nl/agenda/social-media
Oranje is Betrokken Online: De social media journey van ING Nederland richtin...ING Nederland
Oranje is betrokken online: De social media journey van ING Nederland richting een Social Business
ING is sinds 2009 actief op social media en in deze presentatie nemen we u meein ons groeipad van social media, via social marketing naar een social business. Wat zijn de onderscheidende elementen hierbinnen, de successen maar ook de leerpunten? Welk model moet je hanteren om succesvol te zijn als het gaat om social business. Deze presentatie is gegeven tijdens The Social Conference 2014.
SMC070_Inzet van Google+ voor interactie & dialoog CEO Nick Jue Hangout on-a...ING Nederland
Deze presentatie, gegeven op 28 januari 2014 tijdens #SMC070, gaat in op het gebruik van Google+ door ING Nederland voor interactie en dialoog. Daarnaast beschrijft deze presentatie de case (tips&tricks) mbt de ING Google Hangout met ING CEO NL Nick Jue.
Social media strategie - Bedrijvenkring Gemeente EpeAyman van Bregt
Sessie voor leden van de Bedrijvenkring Gemeente Epe:
De Bedrijvenkring Gemeente Epe nodigt u op 16 oktober aanstaande uit voor de thema-avond Social Media. Ayman van Bregt, Digitaal Strateeg en Bas Westland, LinkedIn Trainer nemen u mee in de digitale wereld van kansen en bedreigingen. Na het hoofdprogramma zijn er twee workshops over het gebruik van LinkedIn en de zin en onzin van Facebook als communicatiekanaal.
Kijk voor meer informatie op: http://www.bedrijvenkringgemeenteepe.nl/agenda/social-media
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014Jochem Koole
Het zakelijk inzetten van social media, oftewel social business, is de verantwoordelijkheid van iedereen binnen een organisatie. Toch ontstaan veel social business projecten nog op de communicatie- of marketingafdeling.
Hoe ga je hier op een goede, effectieve en efficiënte manier mee om als communicatieprofessional? Hoe verandert jouw functie hierdoor? En hoe kan je ervoor zorgen dat jouw inspanningen tot meetbare resultaten leiden, die bovendien ook nog bijdragen aan de doelstellingen van jouw organisatie?
Je leert het allemaal tijdens deze break out sessie!
Deze break out is geen Twitter cursus, LinkedIn training of Yammer workshop. Onafhankelijk social business strateeg Jochem Koole leert je, hoe je het zakelijk gebruik van social media stapsgewijs kan uitrollen binnen jouw organisatie.
Na afloop van deze sessie ben je in staat een startscenario te kiezen dat past bij jouw organisatie en haar doelstellingen. Je weet hoe je de social business champions binnen jouw organisatie kan vinden, hoe je hen kan helpen om persoonlijk succes te ervaren en zakelijk succes te boeken, waardoor je steeds meer steun voor de zakelijke mogelijkheden van social media binnen jouw organisatie creëert.
Het inzetten van content op social media is voor veel bedrijven een effectieve manier op om social media zichtbaar te zijn en doelgroepen in beweging te krijgen. Een doelgerichte inzet van content op social media ondersteunt bedrijven bij het vergroten van bereik, het stimuleren van interactie, een betere reputatie en imago en het genereren van verkeer en leads. Deze workshop gegeven tijdens de MARUG Marketing Conference leert alles over het opstellen van een strategisch raamwerk om een doelgerichte content strategie voor social media te bepalen en in de praktijk te kunnen toepassen.
De Social Media Monitor is een initiatief van Social Embassy. Social Embassy is gespecialiseerd in strategie & onderzoek, implementatie & training en community management & activatie. Met veel enthousiasme en trots werkt Social Embassy voor meer dan 20 top 100 merken waaronder Coca-Cola, Zwitsal, Nutella, ING, Holland Casino en Optimel.
Van social media naar social business @INGING Nederland
Van social media naar social business @ING
Deze presentatie is gegeven tijdens de #SMM7 | Social Media Inspiration Day op 4 september 2014. De presentatie geeft inzicht in hoe ING social media invult en hoe het zich aan het ontwikkelen is richting social business.
Tijdens MarketingFacts Updates (http://http://marketingfactsupdates.nl/programma/) op 2 april 2013 gaf ING een presentatie over o.a. het belang van storytelling, de inzet van middelen (social media & social innovaties) en het bepalen van KPI's op het gebied van online inspanningen.
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013Ayman van Bregt
Social media, de perfecte tool om de klant te bereiken. Dat is alleen makkelijker gezegd dan gedaan in de B2B branche. Wil jij weten hoe je social media binnen jouw organisatie in zet?
Tijdens deze NIMA Expert Class leer je hoe je aan de hand van een gestructureerd stappenplan waarde kunt creëren voor jouw B2B-organisatie met behulp van social media en internettechnologie. Je doet inzichten op die leiden tot een aantal concrete verbeterpunten hoe je als B2B-organisatie social media strategisch en krachtig kunt inzetten om zo meer waarde te creëren voor (potentiële) klanten.
Kijk voor meer informatie op http://www.nima.nl/inspiration/ontwikkelprogramma/evenement/nima-expert-class-social-media-b2b-1/
Social media, de perfecte tool om de klant te bereiken. Dat is alleen makkelijker gezegd dan gedaan in de B2B branche. Wil jij weten hoe je social media binnen jouw organisatie in zet?
Tijdens deze NIMA Expert Class leer je hoe je aan de hand van een gestructureerd stappenplan waarde kunt creëren voor jouw B2B-organisatie met behulp van social media en internettechnologie. Je doet inzichten op die leiden tot een aantal concrete verbeterpunten hoe je als B2B-organisatie social media strategisch en krachtig kunt inzetten om zo meer waarde te creëren voor (potentiële) klanten.
Kijk voor meer informatie op http://www.nima.nl/inspiration/ontwikkelprogramma/evenement/nima-expert-class-social-media-b2b-1/
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...Ayman van Bregt
Hoe en waarom kan social media bijdragen aan de zakelijke activiteiten van een organisatie in de business-to-business markt. De waarde van social media voor B2B bedrijven is groot. Het onderhouden van netwerken, imago bouwen en acquisities doen zijn slechts een paar voorbeelden waarbij social media een rol kunnen spelen.
Leer welke stappen ondernomen kunnen worden om social media zinvol in te gaan zetten en krijg praktische handvatten om morgen meteen al aan te pakken.
De waarde van social media voor B2B-bedrijven
Social Media stappenplan:
- Waarom social media?
- Zakelijke doelstellingen koppelen aan social media
- Van betekenis zijn voor de doelgroep
- Social media implementatie
- Quick wins voor professionals
Kijk voor meer informatie op http://www.reedbusinessevents.nl/Event-detail-pagina/1014/540979/Digitale-Marketing-2013.html#tab1
Voor relaties en klanten van Peak Value een korte sessie over de commerciële kansen van sociale media. De sessie was met name gericht op het bieden van inzichten aan ondernemers en zelfstandigen (ZZP) hoe zij een professioneel visitekaartje kunnen afgeven via social media, beter weten wat er speelt via social media en commerciële kansen benutten. Het benutten van de commerciële kansen via social media is afgeschermd in deze slides omwille van privacy.
http://www.1we.com/web/show/id=78076/langid=43
De opkomst van social media heeft een sterke invloed op het bedrijfsleven. Ze zijn een belangrijk onderdeel geworden binnen marketingstrategieën. In deze workshop ontdek je hoe de social media -waaronder LinkedIn, Twitter en Facebook- succesvol in de praktijk zijn in te zetten, voor zakelijk gebruik!
Als expert op het gebied van Social Media leidt Lars Ros je in 5 uur tijd rond in de wereld van de social media. Naast tekst en uitleg gaan de deelnemers zelf ook praktisch aan de slag. Met Twitter, Facebook en LinkedIn, maar ook met het gebruik van social media voor werving en selectie en het schrijven van een beleidsplan over social media. Want één ding is zeker: social media zijn niet meer weg te denken uit de zakelijke wereld van vandaag.
In de workshop 'Social Media? Doen!' komen de volgende onderwerpen aan bod:
Hoe social media te gebruiken voor werving en selectie?
Social media is een essentieel onderdeel aan het worden van online recruitment. Ondanks een groeiende behoefte aan personeel, zijn er nog drempels voor het inzetten van social media als LinkedIn en Facebook bij de werving. Terwijl 82% van de werkzoekenden zegt open te staan voor benadering via social media.
Schrijven van beleidsplan social media
De opkomst van social media heeft een sterke invloed op alle organisaties en instellingen. Veel medewerkers zijn actief op onder meer LinkedIn, Twitter, Youtube en Facebook. Toch ontbreekt er vaak een beleid op het gebruik van social media.
Zakelijk succes met Twitter
De mogelijkheden van Twitter voor zakelijk gebruik zijn ongekend. Ontdek manieren om dit medium in jouw voordeel in te zetten.
Facebook zakelijk inzetten
Facebook is één van de snelst groeiende sites op het internet. Wereldwijd zijn meer dan 750 miljoen mensen actief op dit sociale netwerk. De vraag die daarbij rijst is natuurlijk: Hoe kun je als marketeer deze enorme doelgroep bereiken?
Haal alles uit LinkedIn
LinkedIn is een zeer snel groeiend, zakelijk online netwerk. Het is hét platform voor B2B-applicaties. In Nederland zijn er ruim 2,5 miljoen gebruikers. Hoe zorg je ervoor dat je bedrijf via dit medium beter zichtbaar wordt in de markt?
Met zijn workshop voor de 1We Academy zet Lars Ros zich geheel belangeloos in voor 1We - Een Wereld Idee.
Donderdag 10 mei in 1We Studio 1 in Amersfoort! Deelnamekosten: € 150,- (excl. BTW / incl. netwerkdiner). Schrijf je nu in!
Social Media Monitor 4 | Merken worden VriendenSocial Embassy
De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland (bron: Nielsen). De Social Media Monitor wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy.
Conversation Company. Maak van medewerkers social ambassadeurs. Deze presentatie is gegeven door Jeroen Baardemans, Manager Social Media ING Nederland, op 14 februari 2017 tijdens het Social Today Event van Frankwatching in Utrecht. #socialtoday
Deze presentatie is gegeven door Johan van der Zanden, directeur Communicatie ING Nederland, tijdens het Communicatiecongres 2015.
De afdeling van de toekomst.
ING vindt zichzelf opnieuw uit en de afdeling Communicatie loopt daarbij voorop. Johan van der Zanden vertelt over zijn 'afdeling van de toekomst'.
Aparte afdelingen voor interne en externe communicatie? Niet meer van deze tijd. Van der Zanden ging op bezoek bij bedrijven als Zappos, Google en Spotify en zocht de grenzen op. Het resultaat: de afdeling van de toekomst in wording. Slagvaardig, energiek en flexibel.
More Related Content
Similar to Oranje is Betrokken Online, Oranje is ING
Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014Jochem Koole
Het zakelijk inzetten van social media, oftewel social business, is de verantwoordelijkheid van iedereen binnen een organisatie. Toch ontstaan veel social business projecten nog op de communicatie- of marketingafdeling.
Hoe ga je hier op een goede, effectieve en efficiënte manier mee om als communicatieprofessional? Hoe verandert jouw functie hierdoor? En hoe kan je ervoor zorgen dat jouw inspanningen tot meetbare resultaten leiden, die bovendien ook nog bijdragen aan de doelstellingen van jouw organisatie?
Je leert het allemaal tijdens deze break out sessie!
Deze break out is geen Twitter cursus, LinkedIn training of Yammer workshop. Onafhankelijk social business strateeg Jochem Koole leert je, hoe je het zakelijk gebruik van social media stapsgewijs kan uitrollen binnen jouw organisatie.
Na afloop van deze sessie ben je in staat een startscenario te kiezen dat past bij jouw organisatie en haar doelstellingen. Je weet hoe je de social business champions binnen jouw organisatie kan vinden, hoe je hen kan helpen om persoonlijk succes te ervaren en zakelijk succes te boeken, waardoor je steeds meer steun voor de zakelijke mogelijkheden van social media binnen jouw organisatie creëert.
Het inzetten van content op social media is voor veel bedrijven een effectieve manier op om social media zichtbaar te zijn en doelgroepen in beweging te krijgen. Een doelgerichte inzet van content op social media ondersteunt bedrijven bij het vergroten van bereik, het stimuleren van interactie, een betere reputatie en imago en het genereren van verkeer en leads. Deze workshop gegeven tijdens de MARUG Marketing Conference leert alles over het opstellen van een strategisch raamwerk om een doelgerichte content strategie voor social media te bepalen en in de praktijk te kunnen toepassen.
De Social Media Monitor is een initiatief van Social Embassy. Social Embassy is gespecialiseerd in strategie & onderzoek, implementatie & training en community management & activatie. Met veel enthousiasme en trots werkt Social Embassy voor meer dan 20 top 100 merken waaronder Coca-Cola, Zwitsal, Nutella, ING, Holland Casino en Optimel.
Van social media naar social business @INGING Nederland
Van social media naar social business @ING
Deze presentatie is gegeven tijdens de #SMM7 | Social Media Inspiration Day op 4 september 2014. De presentatie geeft inzicht in hoe ING social media invult en hoe het zich aan het ontwikkelen is richting social business.
Tijdens MarketingFacts Updates (http://http://marketingfactsupdates.nl/programma/) op 2 april 2013 gaf ING een presentatie over o.a. het belang van storytelling, de inzet van middelen (social media & social innovaties) en het bepalen van KPI's op het gebied van online inspanningen.
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013Ayman van Bregt
Social media, de perfecte tool om de klant te bereiken. Dat is alleen makkelijker gezegd dan gedaan in de B2B branche. Wil jij weten hoe je social media binnen jouw organisatie in zet?
Tijdens deze NIMA Expert Class leer je hoe je aan de hand van een gestructureerd stappenplan waarde kunt creëren voor jouw B2B-organisatie met behulp van social media en internettechnologie. Je doet inzichten op die leiden tot een aantal concrete verbeterpunten hoe je als B2B-organisatie social media strategisch en krachtig kunt inzetten om zo meer waarde te creëren voor (potentiële) klanten.
Kijk voor meer informatie op http://www.nima.nl/inspiration/ontwikkelprogramma/evenement/nima-expert-class-social-media-b2b-1/
Social media, de perfecte tool om de klant te bereiken. Dat is alleen makkelijker gezegd dan gedaan in de B2B branche. Wil jij weten hoe je social media binnen jouw organisatie in zet?
Tijdens deze NIMA Expert Class leer je hoe je aan de hand van een gestructureerd stappenplan waarde kunt creëren voor jouw B2B-organisatie met behulp van social media en internettechnologie. Je doet inzichten op die leiden tot een aantal concrete verbeterpunten hoe je als B2B-organisatie social media strategisch en krachtig kunt inzetten om zo meer waarde te creëren voor (potentiële) klanten.
Kijk voor meer informatie op http://www.nima.nl/inspiration/ontwikkelprogramma/evenement/nima-expert-class-social-media-b2b-1/
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...Ayman van Bregt
Hoe en waarom kan social media bijdragen aan de zakelijke activiteiten van een organisatie in de business-to-business markt. De waarde van social media voor B2B bedrijven is groot. Het onderhouden van netwerken, imago bouwen en acquisities doen zijn slechts een paar voorbeelden waarbij social media een rol kunnen spelen.
Leer welke stappen ondernomen kunnen worden om social media zinvol in te gaan zetten en krijg praktische handvatten om morgen meteen al aan te pakken.
De waarde van social media voor B2B-bedrijven
Social Media stappenplan:
- Waarom social media?
- Zakelijke doelstellingen koppelen aan social media
- Van betekenis zijn voor de doelgroep
- Social media implementatie
- Quick wins voor professionals
Kijk voor meer informatie op http://www.reedbusinessevents.nl/Event-detail-pagina/1014/540979/Digitale-Marketing-2013.html#tab1
Voor relaties en klanten van Peak Value een korte sessie over de commerciële kansen van sociale media. De sessie was met name gericht op het bieden van inzichten aan ondernemers en zelfstandigen (ZZP) hoe zij een professioneel visitekaartje kunnen afgeven via social media, beter weten wat er speelt via social media en commerciële kansen benutten. Het benutten van de commerciële kansen via social media is afgeschermd in deze slides omwille van privacy.
http://www.1we.com/web/show/id=78076/langid=43
De opkomst van social media heeft een sterke invloed op het bedrijfsleven. Ze zijn een belangrijk onderdeel geworden binnen marketingstrategieën. In deze workshop ontdek je hoe de social media -waaronder LinkedIn, Twitter en Facebook- succesvol in de praktijk zijn in te zetten, voor zakelijk gebruik!
Als expert op het gebied van Social Media leidt Lars Ros je in 5 uur tijd rond in de wereld van de social media. Naast tekst en uitleg gaan de deelnemers zelf ook praktisch aan de slag. Met Twitter, Facebook en LinkedIn, maar ook met het gebruik van social media voor werving en selectie en het schrijven van een beleidsplan over social media. Want één ding is zeker: social media zijn niet meer weg te denken uit de zakelijke wereld van vandaag.
In de workshop 'Social Media? Doen!' komen de volgende onderwerpen aan bod:
Hoe social media te gebruiken voor werving en selectie?
Social media is een essentieel onderdeel aan het worden van online recruitment. Ondanks een groeiende behoefte aan personeel, zijn er nog drempels voor het inzetten van social media als LinkedIn en Facebook bij de werving. Terwijl 82% van de werkzoekenden zegt open te staan voor benadering via social media.
Schrijven van beleidsplan social media
De opkomst van social media heeft een sterke invloed op alle organisaties en instellingen. Veel medewerkers zijn actief op onder meer LinkedIn, Twitter, Youtube en Facebook. Toch ontbreekt er vaak een beleid op het gebruik van social media.
Zakelijk succes met Twitter
De mogelijkheden van Twitter voor zakelijk gebruik zijn ongekend. Ontdek manieren om dit medium in jouw voordeel in te zetten.
Facebook zakelijk inzetten
Facebook is één van de snelst groeiende sites op het internet. Wereldwijd zijn meer dan 750 miljoen mensen actief op dit sociale netwerk. De vraag die daarbij rijst is natuurlijk: Hoe kun je als marketeer deze enorme doelgroep bereiken?
Haal alles uit LinkedIn
LinkedIn is een zeer snel groeiend, zakelijk online netwerk. Het is hét platform voor B2B-applicaties. In Nederland zijn er ruim 2,5 miljoen gebruikers. Hoe zorg je ervoor dat je bedrijf via dit medium beter zichtbaar wordt in de markt?
Met zijn workshop voor de 1We Academy zet Lars Ros zich geheel belangeloos in voor 1We - Een Wereld Idee.
Donderdag 10 mei in 1We Studio 1 in Amersfoort! Deelnamekosten: € 150,- (excl. BTW / incl. netwerkdiner). Schrijf je nu in!
Social Media Monitor 4 | Merken worden VriendenSocial Embassy
De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland (bron: Nielsen). De Social Media Monitor wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy.
Conversation Company. Maak van medewerkers social ambassadeurs. Deze presentatie is gegeven door Jeroen Baardemans, Manager Social Media ING Nederland, op 14 februari 2017 tijdens het Social Today Event van Frankwatching in Utrecht. #socialtoday
Deze presentatie is gegeven door Johan van der Zanden, directeur Communicatie ING Nederland, tijdens het Communicatiecongres 2015.
De afdeling van de toekomst.
ING vindt zichzelf opnieuw uit en de afdeling Communicatie loopt daarbij voorop. Johan van der Zanden vertelt over zijn 'afdeling van de toekomst'.
Aparte afdelingen voor interne en externe communicatie? Niet meer van deze tijd. Van der Zanden ging op bezoek bij bedrijven als Zappos, Google en Spotify en zocht de grenzen op. Het resultaat: de afdeling van de toekomst in wording. Slagvaardig, energiek en flexibel.
IMPACT VAN SOCIAL MEDIA OP HET NIEUWS #SMING15 (infographic)ING Nederland
Dit zijn de uitkomsten van een internationaal onderzoek naar de impact van social media op de werkzaamheden van PR-professionals & journalisten en de wijze waarop social media het nieuws en de nieuwsverspreiding beïnvloed.
Social, Business as usual
5 dimensies van een succesvolle Social Business
Deze presentatie is gegeven tijdens de Webwinkel Vakdagen 2015. ING is sinds 2008 actief op social media en in deze presentatie neemt ING je mee in hun groeipad van social media, via social marketing naar een social business. Wat zijn de onderscheidende elementen hierin, de successen maar ook de leerpunten? Tevens zullen de laatste trends gedeeld worden op het gebied van social media en online klantdialoog binnen ING.
Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht.
Het social media gebruik van consumenten is in de periode van 2012 tot en met 2014 gestagneerd. Facebook blijft het meest gebruikte platform (71% gebruikt dit wekelijks). Dat blijkt uit #SMING14, het onderzoek naar de impact van Social Media dat in opdracht van ING voor de derde jaar werd uitgevoerd. Het gebruik van online nieuwssites nam af, maar dit blijft wel de meest gebruikte online nieuwsbron. Veel smartphone- en tabletgebruikers maken gebruik van nieuws apps (40% wekelijks). Besloten online nieuwssites (zoals Blendle en de Correspondent) maken een bescheiden opmars (9% wekelijks), maar voor veel consumenten zijn deze sites nog volledig onbekend. Uit het onderzoek blijkt dat de afzender van nieuws (het nieuwsmerk) belangrijker is voor de geloofwaardigheid van een bericht dan het feit of het gedrukt of online verschijnt. Opvallend is dat Tweets als minder betrouwbaar en impactvol worden ervaren, door het gebrek aan toelichting bij het bericht. Lees hier het volledige rapport
Google+ hangout with ING CEO NL Nick Jue_Digital Communication Awards 2014 Be...ING Nederland
Berlin - September 19th 2014 - The Google Hangout with ING CEO NL Nick Jue, that was organised in September 2013, is nominated for a Digital Communication Award. This is de presentation on the Google Hangout Case, that has been presented to the jury of the Digital Communication Awards 2014 in Berlin.
De volgende stap in mobiel bankieren: de introductie van IngeING Nederland
ING introduceert als eerste bank in Europa stembediening in de Mobiel Bankieren App onder de naam Inge. Met Inge is het mogelijk om handsfree te bankieren. Het is een alternatief voor het gebruik van een touchscreen. De gebruiker kan door middel van zijn stem opdrachten geven aan Inge die vervolgens worden uitgevoerd. Met de toevoeging van stembediening in de Mobiel Bankieren App speelt ING in op de trend dat het bedienen van apparaten met de stem in de toekomst steeds gebruikelijker wordt. Stembediening in de ING Mobiel Bankieren App is vanaf half september beschikbaar. Deze presentatie is gegeven op 10 september tijdens een bijeenkomst ter indtructie van Inge.
De impact van social media op het nieuws #sming14ING Nederland
De impact van social media op het nieuws.
Een internationaal onderzoek door ING naar de impact van social media op de werkzaamheden van PR professionals & journalisten, nieuws en nieuwsverspreiding.
Journalisten twijfelen aan de betrouwbaarheid van berichtgeving op social media. Toch maken ze er veelvuldig gebruik van. Dat blijkt uit het Social Media Impact (#sming14) onderzoek dat ING heeft gehouden onder een internationale groep journalisten en PR professionals. PR professionals denken dat het baseren van nieuws op social media posts de betrouwbaarheid van het nieuws niet ten goede komt. Feiten worden namelijk steeds minder vaak gecheckt. Ook blijkt dat een meerderheid van de journalisten zich op social media minder gebonden voelt aan journalistieke regels. Opvallend is dat de Nederlandse PR professionals social media steeds meer gebruiken om de dialoog aan te gaan. Nederlandse PR professionals lopen hierin wel achter op hun internationale vakgenoten, maar zijn inmiddels aan een inhaalslag begonnen.
Dit en meer staat in het gepubliceerde rapport.
ING is Oranje en Oranje is Online Betrokken. Max Mouwen, directeur Verkoop en Service Internet & Mobiel bij ING, vertelt op 31 oktober 2013 bij Emerce eFinancials over de strategie van ING om de online dienstverlening – online banking, mobiel en social media – naar een volgend niveau te leiden.
Het aantal berichten over o.a. financiële instellingen op social media neemt nog steeds toe. Maar hoe impactvol en betrouwbaar vinden consumenten deze berichtgeving? En in hoeverre verschilt de betrouwbaarheid en impact van social media van traditionele media (zoals tv, radio) en online media (zoals nieuwssites, blogs)? Om daar antwoord op te geven heeft de ING voor de tweede keer het social media impact onderzoek uitgevoerd.
Het onderzoek dat voor u ligt geeft inzicht in de ontwikkelingen in het social medialandschap ten opzichte van 2012. Heeft de toegenomen buzz ervoor gezorgd dat consumenten vaker berichten hebben gezien? Is de mate waarin zij social media betrouwbaar achten toegenomen? En hebben nieuwsberichten impact op de kennis, houding en het gedrag van consumenten? Dit jaar is er ook gekeken naar de factoren die bepalen of berichten van invloed zijn en is een experiment uitgevoerd om te achterhalen wat de invloed van de afzender is op de mate van impact van berichtgeving.
Oranje is inspelen op veranderingen, Oranje is INGING Nederland
Hoe gaat ING om met een veranderende maatschappij, een veranderend medialandschap?
Tijdens het congres MarCom 2013 vertelde Johan van der Zanden, Directeur Communicatie van ING Nederland, over de nieuwe uitdagingen op het gebied van communicatie, het effect en de noodzaak van geïntegreerde communicatie, de impact van een veranderend medialandschap (impact van social media) en een veranderende maatschappij.
PR & Social Media 2013: Onlosmakelijk VerbondenING Nederland
Door de opkomst van social media is de snelheid van nieuwsverspreiding hoger, het bereik groter en zijn zowel PR professionals als journalisten meer en sneller gaan publiceren. PR professionals vinden social media nog lang niet altijd een betrouwbare bron van informatie (44%), terwijl een meerderheid van de journalisten en bloggers (63%) het wel een betrouwbare bron vindt. Fact checking is en blijft erg belangrijk, maar het gebruik van social media zorgt voor een dilemma: zo snel mogelijk onjuiste informatie delen of (te) laat correcte informatie delen? Van de journalisten en bloggers geeft 76% aan dat fact checking door de komst van social media nu minder zorgvuldig gebeurt. Dit blijkt uit een onderzoek van Social Embassy in opdracht van ING Nederland onder PR professionals en journalisten. Meer informatie: http://www.ing.nl/nieuws
ING: challenges for pr & media relations in a changing media land scapeING Nederland
• Challenges for PR & Media Relations in a continuous changing media landscape
Over the last few years, ING the Netherlands have worked on a clearly defined vision with a relevant PR & Media Relations and Social Media strategy. And with success. ING was rewarded as the best social media company of 2012 in the Netherlands. During the Social Media & PR 2013 (May 16th & 17th) ING shared their vision and some interesting insights on how ING, specifically the External Communications Department, is dealing with a continuous changing society and media landscape and the impact of those changes, including the impact of social media, on their daily activities.
ING: challenges for pr & media relations in a changing media land scape
Oranje is Betrokken Online, Oranje is ING
1. Social Media Inspiration Day, #SMM6
Amsterdam 3 september 2013
Harold Reusken ( @haroldreusken), Sen.Woordvoerder/Specialist Social Media & PR ING NL
Frank Jan Risseeuw ( @fjrisseeuw), Social Media Manager Hub ING NL
1
2. Social Media Monitor 5 (2012)
1
2
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
13. 13
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
20 09
20 12
20 13
Studenten
Nederland
Winnaar
3 april 2013
grote storing
Windows app
sneak preview
via social media
Rijksmuseum
viral via soical
media
#vindikoranje
20 10 20 11
Staatsteun
Augmented Reality
ING Pirateneiland
SAIL 2010
Ondernemers
STARTWEBCARE
INGnl_webcare
Start
Conversation
Center
Nieuwsroom
INGnl_nieuws
Start SMH
Editie 2
Editie 1
Week lang trending
topic #wvod
ING social groeipad
18. 18
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
Directe business impact:
SALES
DOOR
FACEBOOK
10%
conversie
van
post
naar
deelname
bij
spaarac6e
FAN
FEEDBACK
Input
voor
scrum
teams
door
de
meest
betrokken
Facebook
fans
RECRUITMENT
EN
SOCIAL
MEDIA
Daling
van
de
recruitment
kosten
in
de
afgelopen
5
jaar
-‐77%
26. 26
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
Ondernemers
Studenten
Ouders
Producten
Diensten
Life events
Diversiteit aan dialoog
27. 27
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
Ondernemers
Studenten
Ouders
Producten
Diensten
Life events
Diversiteit aan dialoog
28. 28
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
Ondernemers
Studenten
Ouders
Producten
Diensten
Life events
Diversiteit aan dialoog
29. 29
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
Diversiteit aan dialoog
Ondernemers
Studenten
Ouders
Producten
Diensten
Life events
30. 30
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
Diversiteit aan dialoog
Ondernemers
Studenten
Ouders
Producten
Diensten
Life events
31. 31
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
Greep uit de social campagnes 2013
STUDENT
STARTER
Pitch
met
studenten
en
hun
gouden
business
idee
WEEK
V/D
ONDERNEREMER
Week
lang
trending
topic
met
engaging
content
BEYONCÉ
CREDITCARD
Upload
jouw
ul6eme
Beyoncé
VIP
foto
en
win
kaarten
SPAARSUPPORTER
ACTIE
ING
helpt
spaardoelen
te
realiseren
bij
klanten
34. • 2e Social Media & PR Summit: een tweedaags event @ING House met sprekers van o.a. LEGO, MTV, Marvel, Ford, ING, DDB en
goeroes op het gebied van Social Media & PR (Deirdre Breakenridge, Shel Holtz,Tom Forenski).
• Er zijn 2 onderzoeken uitgevoerd waarbij de verkregen inzichten werden gebruikt voor aanscherping van beleid en extern
actief gedeeld.
- Impact van Social Media 2012 (vervolg in 2013). Onderzoek naar de impact van Social Media.
- PR & Social Media 2013: Onderzoek naar hoe journalisten en pr professionals social media zie en gebruiken
• Op maat aan pak van media en stakeholders inclusief het creëren van bouwstenen die journalisten kunnen gebruiken bij het
schrijven van hun verhaal. Bij het maken van pr plannen wordt expliciet gekeken naar influentials (kwalitatief bereik) en hoe
je die via social het beste kan bereiken en niet alleen meer naar kwantitatief bereik. Met bouwstenen bedoelen we het
aanleveren van rapporten, infographics, animaties, video’s en niet alleen meer persberichten.
• Investeren en verbeteren van crisiscommunicatieplannen en –frameworks. Review en optimaliseren van bestaande plannen
en frameworks.
Externe Communicatie:
34
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
35. 35
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
Mobiel
Bankieren
App
Service
webcare
Beschikbaarheid
MING/iDeal
Vertragingen
betalingsverkeer
ING
Social
media
&
PR
summit
Opbrengst
steun
ING
voor
staat
Oranje
is
ING”
ING
webcare
Mobiel
bankieren
app.
Evt.
steun
van
ING
aan
SNS
REAAL
Vertraging
van
het
ontvangen
van
de
kinderbijslag
Klantenservice.
Salarissen
van
topbestuurders
de
gevolgen
voor
ING
van
crisis
Cyprus
Storingen
internetbankieren.
Nieuwe
commercials
ING
als
werkgever
Service
webcare
Sentiment:
38. 38
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
Start-up
Social Media Social Marketing Social Business
Listen
ENGAGE
PERFORM
Webcare
REPUTATIE
STRATEGIE
KPI
Reactief
Dialoog
Campagnes
PROACTIEF
MARKETING
Conversation
Company
Integratie met kanalen
SOCIAL
DATA
Optimalisatie
Interne richtlijnen
Interne
medewerkers
20132012
End state
39. 39
03-‐09-‐2013
Social
Media
Inspira6on
Day
#SMM6
• Van early adapter aangekomen in een mature fase
• Social Media > social marketing > social business blijft daarbij de leidraad voor de komende jaren.
• Het sentiment richting banken blijft neutraal/negatief maar de ruimte om via de kernwaarden van de
ING (persoonlijk en deskundig) betrokken te zijn bij Nederland neemt toe. Dialoog staat centraal.
1. Blijven investeren in de interne organisatie
2. Het continu verbeteren van kwaliteit van onze dienstverlening en dialoog
3. Onderscheidende activaties & campagnes
Next steps: