Impact of Information Technology on Business Development Strategy. Organizational Readiness of Businesses to Change

Влияние информационных
технологий на стратегию
развития бизнеса.

Организационная готовность
бизнесов к изменениям

© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 1

Цели встречи


О чем будем сегодня говорить:
Как изменяется бизнес-стратегия с изменением окружения.
О разработке бизнес-стратегии на основе использования IT и
Internet
Параметры, по которым определяют организационную
готовность к внедрению изменений для реализации бизнес-
стратегии
Как можно переместить организацию на соответствующий
уровень организационной готовности к внедрению изменений
Определить шаги по планированию организационной
готовности.
Рассмотреть почему процессы управления на основе ИТ
жизненно важны для существования организаций.


Цели встречи
Определять глобальные тенденции и влияние Интернет
и Информационных Технологий (ИТ) на бизнес.
Демонстрировать какие потребности рынка и бизнеса
можно удовлетворить с помощью Интернет и ИТ.
Оценить организационную готовность к внедрению
концепции управления через ИТ и обосновать
требования, обеспечивающие организации такую
готовность.
Идентифицировать и возможности для улучшения
процессов, используя Интернет и ИТ.
Понимать важность управления изменениями для
успеха Ваших Интернет и ИТ проектов.


Как изменяется бизнес-
стратегия с изменением
окружения

О разработке бизнес-
стратегии на основе
использования IT и Internet


Рыночные и бизнес факторы

Все бизнесы заинтересованы в следующем: доход,
рост и прибыльность.
Эффективность рынка и деловая эффективность
часто определяют, будет ли организация иметь
успех, выживет, или прекратит свое существование.


Цели бизнеса
Три главных цели:
1. Операционная – цели в области продуктивности,
фокусирующиеся на том, как сделать большее за меньшее –
меньше денег, меньше времени, меньшим количеством людей и
с меньшими ошибками.
2. Финансовая – целевые значения по затратам , обороту и
доходам по многим параметрам, которыми организация должна
управлять с помощью соответствующей системы или систем.
3. Человеческая – цели в области человеческих ресурсов – как
повысить навыки, удовлетворенность, лояльность и моральный
дух работников, потребителей и партнеров с помощью «умных»
сервисов – таких как обучение, информирование и
сотрудничество.


Пример: функциональные цели
бизнеса

Операционные Финансовые Человечески
е
• Эффективность • Сокращение • Повышение
процессов затрат навыков
• Продуктивность • Повышение • Повышение
оборота морали
• Качество
продукции • Увеличение • Повышение
прибыли лояльности


Цели. Стратегии
Стратегия компании — это комплексный план
управления, который должен укрепить положение
компании на рынке и обеспечить координацию усилий,
привлечение и удовлетворение потребителей, успешную
конкуренцию и достижение глобальных целей.
Другими словами, стратегия означает выбор компанией
пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения
бизнеса.
Процесс выработки стратегии основывается на
тщательном изучении всех возможных направлений
развития и деятельности и заключается в выборе
общего направления, осваиваемых рынков,
обслуживаемых потребностей, методов конкуренции,
привлекаемых ресурсов и моделей бизнеса.

Примеры формулировки
стратегического видения и миссии

Microsoft Corporation — производство программного обеспечения
Многие годы деятельность Microsoft определялась стратегическим
видением:
"Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем столе, плюс
первоклассное программное обеспечение".
Однако появление Internet и широкое распространение электронных
устройств, отличных от ПК, например карманных калькуляторов и
приставок к телевизорам, заставили Microsoft в 1999 году
расширить видение следующим образом:
"Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом месте, на
любом устройстве с помощью первоклассного программного
обеспечения".


Примеры формулировки стратегического
видения и миссии
Intel — производство процессоров для ПК
"Наше видение: миллиарды компьютеров с подключением
к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов
прибыли от электронной коммерции.
Миссия Intel — сохранение за собой роли ключевого
поставщика в Internet-экономике и содействие любым
усилиям по повышению эффективности Internet.
Сегодня главное в компьютерах — это Internet. Мы
расширяем возможности ПК и Internet".


Примеры стратегических и
финансовых целей

Ford Motor Company (стратегические цели)
"Удовлетворять наших клиентов за счет поставки качественных
легковых и грузовых автомобилей, разработки новых видов
продукции, уменьшения времени промышленного внедрения новых
транспортных средств, повышения эффективности всех
предприятий и производственных процессов, создания партнерских
отношений с работниками, профсоюзами, дилерами и
поставщиками".
Bristol-Myers Squibb (стратегическая цель)
"Сосредоточить наши усилия в глобальных масштабах на таких
санитарно-гигиенических товарах, в производстве которых мы
занимаем первое или второе место, обеспечивать потребителей
товарами превосходного качества".


Бизнес-стратегия. Стратегия бизнеса.

Бизнес стратегия - это специфический для
соответствующего бизнеса план, включающий
действия по достижению цели либо результата.
Первичное назначение бизнес-стратегии - это
исследование возможностей, которые могут
улучшить текущее рыночное положение компании и
усилить ее положение в будущем.
Бизнес-стратегия типично рассматривает ценность
для потребителя, дифференциацию (ключевые
конкурентные отличия) и действия, направленные
на поддержание успеха.


Внешние вызовы. Мир вокруг
изменяется
Переход от индустриального общества к информационному
Согласно классическому определению :
«информационное общество можно определить как такое общество, в котором
уровень использования информации существенным образом обуславливает
качество жизни, а также перспективы экономического развития и социальных
изменений. В таком обществе уровень жизни, характер труда и отдыха, система
образования, политика и рынок непосредственно испытывают на себе растущее
влияние информации и знаний»

1
© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential
4
14

Внешние вызовы. Изменение технологий

ТЕХНОЛОГИИ Пример:
МЕНЯЮТСЯ: Возникновение
новейших технологий аналогов,
которых не было ранее:
нанотехнологии, клонирование и др.
Например:
– Механизация заменяется
автоматизацией;
– Применение информационных
технологий в управлении
предприятиями, программами и
проектами
– И другое… Книга написана для детей, легким и понятным
языком.
Она будет интересна всем, и школьникам и взрослым.
Многочисленные иллюстрации наглядно
демонстрируют сложные на первый взгляд вещи,
раскрывая удивительный мир нанотехнологий.
(Аннотация к первому изданию) 1
© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential
5
15

Внешние вызовы. Изменение социально-
экономических условий

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ КРИЗИСЫ
ПРИХОДЯТ И УХОДЯТ

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
МЕНЯЕТСЯ

СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПОСТОЯННО ИЗМЕНЯЮТСЯ
И СОВЕРШЕНСТВУЮТСЯ
ОДНАКО
остается неизменным социальный заказ на
высококвалифицированных специалистов
48% темпов экономического роста, как правило,
обеспечивается образованием
Бизнес школы и университеты всего мира постоянно
собирают новейшие знания и обучают им студентов,
согласно новейшим технологиям

Глобальные тенденции и
стратегические требования

Интернет – это среда, которая изменяет мир –
изменят способ, как с помощью которого
взаимодействуют между собой люди, так и как
организуется совместная работа и как
выстраиваются взаимоотношения между
организациями.
Новые технологии расширяют возможности
организаций для повышения продуктивности и
эффективности, предоставляют новую ценность
для потребителей и изменяют их действия.


Улучшения в бизнесе, основанные на
использовании Интернет

Интернет повышает продуктивность и
конкурентоспособность путем:
Сжатием временных рамок выполнения работ
Изменяя отношения
Создавая возможности для сотрудничества
Уменьшая время выхода продуктов на рынок
Создавая экономию
Изменяя понятие ценности для потребителя


Интернет и тенденции в бизнесе

Особенности Интернет, которые создали новые
тенденции.
Каковы некоторые текущие тенденции?

Специализация
Специализация
и аутсорсинг Глобализация
Глобализация
и аутсорсинг

Повышение
Повышение Сокращение
Сокращение
ожиданий
ожиданий времени
времени


Сегодняшние стратегии

1. Приобретение интегрированных систем и
совместимых приложений, базирующихся на
отраслевых стандартах, которые разработаны для
совместной работы с другими системами, которые
были разработаны еще до выпуска новых систем.

Выгода: Это позволяет организациям уменьшить
стоимость при помощи использования заведомо
совместимых систем. Единый источник сервиса
может обслуживать систему, вместо
использования множества различных систем
обслуживания.


Сегодняшние стратегии (продолжение)

2. Использование «промежуточного» программного
обеспечения – программного обеспечения,
которое обеспечивает взаимодействие различных
отдельных приложений, как частей Вашей ИТ-
инфраструктуры.
Выгода: Это позволяет отключать то или иное
приложение для его оптимизации без
значительного простоя ИТ-системы в целом.


Сегодняшние стратегии (продолжение)

3. Использование приложений на основе Интернет с
универсальным интерфейсом для упрощения
доступа и агрегирования информации из разных
источников – приложений.

Выгода: Организация может расширить
возможности использования своей
интегрированной инфраструктуры и
минимизировать задержки. Это требует
меньшей доработки приложений для интеграции
с существующими системами..


Эволюция организаций в Веб-
организации

Почему традиционные возможности Интернет,
такие как подключаемость, скорость передачи,
доступность создают проблемы для некоторых
организаций? Причем новые сложности ставятся
перед бизнесом прежде всего из-за их
информационной сущности:
1. Повышение комплексности и сложности
организаций
2. Угрозы информационной безопасности в
3. Необходимость интегрировать или адаптировать
новые технологии в организации

Общие вызовы

Общие вызовы, стоящие перед организациями:
Комплексность организаций
Угрозы безопасности
Интеграция или адаптация к новым технологиям
Структурные факторы – такие как бюрократия и
неоптимизированные процессы
Человеческий фактор – в частности –
сопротивление изменениям и страх перед новыми
технологиями

© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential PS
24

Задание для группы
Инструкции для группы 1 (Возможности):
Определите возможности, которые открылись
перед Вашей организацией (ВУЗ) из-за
существующих мировых тенденций.
Инструкции для группы 2 (Вызовы): Какие
вызовы Вы видите для своей организации (ВУЗ),
которые встали перед Вашей организацией из-за
существующих мировых тенденций?
Каждая группа должна подготовить один лист
флипчарта со своими результатами и
подготовиться к тому, чтобы презентовать
результаты работы группы.

© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential PS
25

НАСЛІДКИ ПЕРЕХОДУ ДО
ІНФОРМАЦІЙНОГО СУСПІЛЬСТВА
Щорічний приріст науково-технічної
літератури - 60 млн. сторінок
Кожну неділю кількість користувачів
інтернету збільшується на 300 тис.чоловік

Кожні 18 місяців інформація на Землі
збільшується удвічі
До 2026 року буде збільшуватись удвічі
кожні 36 годин.


Параметры, по которым определяют
организационную готовность к
внедрению изменений для
реализации бизнес-стратегии

Как можно переместить организацию
на соответствующий уровень
организационной готовности к
внедрению изменений

Определить шаги по планированию
организационной готовности


Трансформация организаций

Интернет и Информационные Технологии (ИТ)
делают возможными интеграцию, скорость и
инновации, в случае если происходит
трансформация и переопределение способа
работы организаций:
1. Повышая продуктивность и
конкурентоспособность
2. Изменяя частный сектор экономики
3. Перенося глобальные тенденции в бизнесе
4. Обеспечивая эффективность в следовании новым
тенденциям


Что такое организационная готовность?

Организационная готовность базируется на 4
«столпах», которые позволяют организации
расширить свою способность для успешного
внедрения информационно-коммуникационных
технологий – ИКТ (ICT initiatives).
4 «столпами» являются:
Технология
Компетентности
Управление
Лидерство


Важность организационной
готовности

Что делает организации, основанные на
использовании Интернет успешными?
Способность организации успешно планировать,
внедрять и управлять основанными на
использовании Интернет стратегиями и
инициативами, требующими готовности
организации. Повышение организационной
готовности это постоянный процесс, а не
одноразовое мероприятие.


Что такое организационная готовность?

Организационная готовность базируется на 4
«столпах», которые позволяют организации
расширить свою способность для успешного
внедрения информационно-коммуникационных
технологий – ИКТ (ICT initiatives).
4 «столпами» являются:
Технология
Компетентности
Управление
Лидерство


1. Лидерство
Лидерские характеристики:
Формировать новые ожидания и продвигать позитивные изменения в
организации, подчеркивать и признавать достижения.
Воодушевлять и направлять организацию, чтобы использовать Интернет в
качестве инструмента.
Контролировать стратегические e-business инициативы исключительно для
того, чтобы всегда оставаться впереди.
Способствовать тому, чтобы решения и власть распространялись поровну в
организации, оперативные инструменты были разделены, и все работники
(в том числе высшее руководство) были ответственными за результаты.
Продвигать Интернет-культуру; поощрять как экспериментирование, так и
инициативу, которая лучше всего использует Интернет.
Рассматривать информационные технологии как стратегический
инструмент преобразования, чтобы добиться цели лучше, быстрее, и более
эффективно. Создавать открытое окружение для совместного
использования информации и опыта.
Принимать определенные риски, чтобы приобрести конкурентоспособное
преимущество. Поощрять работников работать с изменениями.
Adapted from: Hartman, Amir, John Sifonis, and John Kador. 2000. Net Ready: Strategies for Success in
the E-conomy. New York: McGraw-Hill.

2. Управление
Управленческие характеристики в Моделях Эффективного Управления
(Effective Governance Models):
Создавать межфункциональные команды для продвижения сотрудничества
во всей организации и претворения в действительность инициатив во всей
организации. Это помогает уменьшить конфликты и позволяет организации
быть творческой насколько это возможно.
Фокус на кратко- и среднесрочных бизнес-результатах и возврат на
инвестиции в ИТ.
Поощрение ответственность для успеха инициатив e-business. Установка
компенсаций и систем поощрений для всех уровней работников.
Активно продвигать использование Web-based приложений и стандартных
инструментов, особенно там, где традиционные приложения или ручные
процессы более знакомы.
Убеждаться, что деловые решения действительно принимаются
владельцами совместно с отделом IT, как стратегическим консультантом в
процессе принятия решения.
Требовать непосредственного сотрудничества между бизнесом и ИТ.
Adapted from: Hartman, Amir, John Sifonis, and John Kador. 2000. Net Ready: Strategies for Success in the E-conomy.
New York: McGraw-Hill.


3. Компетенции
Характеристики компетенций в базирующихся на применении
Интернет организациях:
Хорошая осведомленность и квалификация в стандартных
платформах , технологиях, инструментах и приложениях.
Способность управлять множественными взаимоотношения
одновременно. Знания, как и когда формировать взаимоотношения
или партнерства, чтобы удовлетворять потребности клиента.
Понимать возможности организационной готовности компании, в том
числе взаимоотношения с потребителем, самообслуживание,
партнерские отношения, и компетентность в технологии.
Способность справляться с увеличивающейся сложностью в бизнес-
окружении.
Поощрение совместного использования информации, которое
увеличивает мощность всей организации в целом.
Наличие работников, которые могут работать с множеством задачах
одновременно, и которые могут построить сети взаимоотношений,
которые могут усложняться - без прерывания бизнеса.
Adapted from: Hartman, Amir, John Sifonis, and John Kador. 2000. Net Ready: Strategies for Success in the E-
conomy. New York: McGraw-Hill.


4. Технологии
Технологические характеристики:
Организация строит вокруг себя архитектуру, которая всестороннее
охватывает все аспекты ее деятельности, создавая единые стандарты.
Насколько возможно, приобретать технологические решения, не строят
их. Есть другие организации, которые могут построить их лучше.
Убедитесь, что интеллектуальная инфраструктура способна вести за
собой развитие приложений. Отдел Информационных Технологий не
должен развивать приложения, которые не соответствуют общему плану
развития технологий компании.
Организация обучила персонал существующим стандартам технологии и
развивает гибкие решения для работы на стандартных платформах.
Организация имеет стандартизированную ИТ-архитектуру. Это
предоставляет возможность новым приложениям внедряться легко,
дешево, и быстро.
Информация доступна и распределена глобально и является
конкурентоспособным преимуществом компании.
Adapted from: Hartman, Amir, John Sifonis, and John Kador. 2000. Net Ready:
Strategies for Success in the E-conomy. New York: McGraw-Hill.


Успех или провал

Эти четыре столпа организационной готовности
помогают построить успешный бизнес на основе
использования Интернет. Организационная
готовность измеряет то, насколько организация
готова наилучшим образом использовать
возможности Интернет для своего успеха.
Успешные организации демонстрируют свою
способность использовать Интернет для своего
успеха. Менее успешные показывают наличие
барьеров для интеграции Интернет-решений в свою
работу.


Способности компаний для успеха в
Интернет

Сильное управление
Измерение выполнения
Фокус на конкретных задачах
“Видение” как философия компании
Фокус на потребителе и применении соответствующих
технологий
Масштабируемые приложения / стандартизированная
сетевая архитектура
Управляемая видением


Почему организационную готовность
нужно планировать?

Планирование организационной готовности
помогает организации:
1. Создать более эффективную организационную
культуру
2. Адаптироваться быстро и легко ко внешним
изменениям
3. Идентифицировать области для улучшений
4. Преодолевать барьеры на пути к успеху


Управление на основе ИТ
ИТ управление обеспечивает высшему руководству компании:
ИТ соответствует деловой и организационной стратегии компании,
или другими словами, ИТ обеспечивает функциональность и
доставляет услуги в соответствии с потребностями организации,
таким образом, чтобы организация могла сделать то, что хочет
сделать.
ИТ и новые технологии предоставляют возможность организации
сделать новые вещи, сделать которые не было возможно ранее.
В результате получает эффективность, удовлетворение партнеров
и также увеличение лояльности.
IT-услуги и функциональность доставляются максимально
экономичным способом или в самой эффективной форме. Другими
словами, ресурсы потрачены ответственно.
Все риски, связанные с ИТ известны и управляется. ИТ ресурсы
обеспечены необходимым уровнем безопасности.

GE – case study


Impact of Information Technology on Business Development Strategy. Organizational Readiness of Businesses to Change

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (11)

Viewers also liked

Viewers also liked (10)

Similar to Impact of Information Technology on Business Development Strategy. Organizational Readiness of Businesses to Change

Similar to Impact of Information Technology on Business Development Strategy. Organizational Readiness of Businesses to Change (20)

More from SSA KPI

More from SSA KPI (20)

Impact of Information Technology on Business Development Strategy. Organizational Readiness of Businesses to Change