Валерий Дьяченко — Рекомендательные системы Ozon

1,314 views

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,314
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
776
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Валерий Дьяченко — Рекомендательные системы Ozon

  1. 1. Рекомендательные сервисы OZON.ru от книжного магазина до мегамаркета №1 Дьяченко Валерий, YaC/m - 2014
  2. 2. Что такое рекомендательные сервисы в e-commerce? Возможность предложить • нужные товары • нужному пользователю • в нужном месте • в нужный момент
  3. 3. Что такое рекомендательные сервисы в e-commerce? Возможность предложить • нужные товары • нужному пользователю • в нужном месте • в нужный момент … Сделав это алгоритмически, базируясь на данных о поведении пользователей
  4. 4. Как это видит пользователь
  5. 5. Как это видит пользователь
  6. 6. Почему это хорошо
  7. 7. Почему это хорошо Для пользователя • Удобно • Интуитивно
  8. 8. Почему это хорошо Для пользователя • Удобно • Интуитивно Для магазина • Конверсия • Средний чек • Выручка на визит _________________ • Альтернативная навигация и перенос её элементов в основную • Доверие клиентов • Масштабируемость • Источник информации о клиентах • Технологические преимущества
  9. 9. Что такое рекомендательные сервисы для OZON.ru?
  10. 10. Что такое рекомендательные сервисы для OZON.ru? 25% CA
  11. 11. Что такое рекомендательные сервисы для OZON.ru? 0  % 7  % 13  % 20  % 26  % 0 400  000 800  000 1  200  000 1  600  000 Apr-­‐12 Jun-­‐12 Aug-­‐12 Oct-­‐12 Dec-­‐12 Feb-­‐13 Apr-­‐13 Jun-­‐13 Aug-­‐13 Oct-­‐13 Dec-­‐13 Feb-­‐14 Cart  Addi>ons Share  in  Total  CA,  %
  12. 12. Медиа – товары или «Рукописи не горят» • Длинный жизненный цикл • Возможности агрегации по • Произведениям • Жанрам • Авторам • Исполнителям • Прочим персонам • Высокая частота покупок • Относительное постоянство предпочтений клиентов • Традиционно качественный контент • Много очень много данных
  13. 13. Книжный магазин >> Мегамаркет №1 • Короткий жизненный цикл • Сложно агрегировать • Широта предпочтений клиентов • Невысокая частота покупок • Новые требования к качеству контента
  14. 14. Рекомендации в аксессуарах • Однократная настройка менеджером категории • Нулевые затраты на поддержку после настройки !
  15. 15. Рекомендации, там где их не видно
 Ранжирование списков – поиск и каталоги
  16. 16. В этих рассуждениях не хватает главного А что, собственно, оптимизируем?
  17. 17. Критерий оптимизации • Конверсия (CA/Visits) • Идеально для клиента ! • Удобно считать • Может негативно влиять на прибыльность
  18. 18. Критерий оптимизации • Конверсия (CA/Visits) & (GP/Visits) • Улучшает баланс счастья клиента и магазина • Не учитывает переменных затрат
  19. 19. Критерий оптимизации • Конверсия (CA/Visits) & (MP/Visits)
  20. 20. Спасибо за внимание !

×