Suomen Liikunnan ja Urheilun sekä Allianssin emännöimän koulutuspäivän luento-osuuden toiset kalvot. Kouluttajina Jukka Helin ja Antti Peisa Avoinesta. Aiheina jatkuva ja suunnitelmallinen markkinointi verkossa, uuden ja perinteisen median seurannan erot

1. May 26, 2010 1

2. Sosiaalisen median kampanjan
tavoitteet ja suunnittelu
• Kyse on jatkuvuudesta
• Tavoitteena herättää jäsenten ja muiden kohderyhmien kiinnostus
ja ylläpitää sitä
• Näin tuetaan parhaiten järjestön ydintehtävän toteutumista
5/26/2010 2

3. Tavoitteiden
asettaminen
tt i
Oppiminen
pp Suunnittelu
Mittaaminen Toteutus
Presenssin rakentaminen
sosiaalisessa mediassa
i li di
5/26/2010 3

4. Tavoitteista
• Yleisen tunnettuuden lisääminen
– Huono tavoite, vaikea mitata
• Yleisen tunnettuuden lisääminen
– 20 % enemmän yhteydenottoja
– Hyvä tavoite, helppo mitata
• Jäsenten aktivointi ja vuorovaikutuksen lisääminen
j
– Huono tavoite, hankala mitata
• Jäsenten aktivointi ja vuorovaikutuksen lisääminen
– 100 uutta aloitetta jäseniltä, 50 uutta ihmistä työryhmiin ja 1000 uutta
jäseniltä
keskustelua omalla foorumilla
– Hyvä tavoite, helppo mitata
5/26/2010 4

5. Tavoitteiden on
perustuttava järjestön
ydintehtävään
Tavoitteiden on oltava
konkreettisia
k k tti i
5/26/2010 5

6. Tavoitteiden
asettaminen
Oppiminen Suunnittelu
Mittaaminen
Mitt i Toteutus
T t t
5/26/2010 6

7. Kun tavoitteet on mietitty
• Mitä kohderyhmiä on?
• Ketkä kuuluvat kohderyhmään?
• Miten ja mistä kohderyhmän tavoittaa p
j y parhaiten?
• Mitä eri kanavia valitaan käyttöön?
• Miten ihmiset saadaan kiinnostumaan?
• Mitä asioita voi hoitaa sosiaalisen median alustoilla?
• Miten ihmisiä kannustetaan jakamaan?
• Kuinka usein ihmisiin otetaan kontaktia?
• Mitä mahdollisia ongelmatilanteita voi esiintyä?
– Miten niihin reagoidaan? Esim. häirikkö julkaisee asiattomuuksia seinällä?
• Jaetaan suunnitelma vaiheisiin ja päätetään, koska ensimmäinen
vaihe on valmis.
5/26/2010 7

8. Tunne kohderyhmäsi
• Hyödynnä saatavilla olevaa tietoa
– Tilastokeskus
– SLU:n selvitys
– M t selvitykset
Muut l it k t
• Kartoita oman jäsenkuntasi mediakäyttö
– Löydä tärkeimmät yhteisöt
– Tunnista oikeat mediat
– Varmistu oikeista kontaktointitavoista
– Jos et tiedä, kysy ja ota selvää
• Älä ihan vielä unohda sähköpostia ☺
5/26/2010 8

9. Tietoa on tarjolla runsaasti
33 % keskustelee verkossa (+83 %)
16 % opiskelee verkossa (+78 %)

10. Koripallon EM k i
K i ll EM-karsinnat
t
5/26/2010 10

11. Selkeät tavoitteet ja suunnittelu
• EM-karsinnat
EM karsinnat elokuussa lisää väkeä lehtereille
• Konkreettinen tavoite helpotti suunnittelua
– Sisällöt rajattiin koskemaan pääasiassa maajoukkueita
– Maajoukkueen ympärillä runsaasti kuhinaa ja uutisoitavaa
• Tavoitteena kiinnostuneiden kokoaminen yhteen paikkaan, jossa
heitä voidaan lähestyä myöhemminkin lajia koskevilla uutisilla
• Siirtymä syksyllä EM-karsinnoista Korisliigan taustoihin
• Tavoitteena oppia ja kokeilla, mikä toimii
• Valittiin monikanavainen lähestyminen
5/26/2010 11

12. Kampanjan rakenne
5/26/2010 12

13. 5/26/2010 13

14. Kilpailusta
• 200 ilmoittautunutta kahdessa viikossa
• 78 suoramarkkinointilupaa
• 10 faniksi liittymistä lomakkeelta
y
• 72 kutsuttua kaveria
5/26/2010 14

15. Sormiharjoituksena kokeillaan muitakin palveluita
5/26/2010 15

16. Mikä hyvää?
• Facebookiin saatiin nopeasti hyvä fanipohja
• Kilpailussa annetaan suoramarkkinointilupia hyvällä prosentilla
• Verkkosivustot ovat valmiina ottamaan vastaan liikenteen, kun
,
muu markkinointi alkaa
5/26/2010 16

17. Mitä vielä tehtävä?
• Kilpailuun lisää osallistujia
– Millä kannustettaisiin jakamaan kutsuja kavereille?
• Tilannetta lähdetty korjaamaan:
– Mainonta aloitettu
– Kilpailu ilmoitettu eri kisalistaussivustoille
• Suunnitellusta sisällöstä vasta osa käytössä
y
5/26/2010 17

18. Opittua tähän mennessä
• Facebookissa toimitaan Facebookin ehdoilla
– Esimerkiksi kilpailun säännöt
• Jokainen jakelukanava vaatii omanlaisensa otteen sisältöihin
– Twitter ei kiinnosta jos sitä käyttää syöteautomaattina
• Markkinointi on monikanavaista puuhaa. Suorat
toimintakehotukset on usein järkevintä toteuttaa omalla
kampanjasivustollaan
• Jakelukanavat ovat parhaita kiinnostuksen luomiseen ja ylläpitoon
sekä asiakasrekisterin kasvattamiseen
kasvattamiseen.
5/26/2010 18

19. Tavoitteiden
asettaminen
Oppiminen Suunnittelu
Mittaaminen Toteutus
Seuranta j mittaaminen
S t ja itt i
Miten te seuraatte, mitä teille tärkeistä asioista puhutaan?
Mitä palveluita käytätte?
Miten hyödynnätte tietoa?
5/26/2010 19

20. Seurannan avulla
• Tiedät,
Tiedät mitä puhutaan
– Pysyt kartalla alan tapahtumista
– Tiedät, mihin pitäisi olla valmis ottamaan kantaa
• Pystyt reagoimaan nopeasti
5/26/2010 20

21. Ennen kuin lähdet kommentoimaan
• Seuraa ja kuuntele, ennen kuin avaat suusi
kuuntele
• Pingstate vs. Erkki Ruuhinen
• Ravintola Nuevo Latino
• Ravintola Lehtovaaran tapauksesta päätös
5/26/2010 21

22. Seuraaminen usein riittää
• Mieti ennen kuin sanot mitään tässä tapauksessa:
– ”Kannattaa lahjoittaa Punaiselle Ristille”
• Tai tässä
– ”Uskallatko vielä lahjoittaa hyväntekeväisyyteen?”
• Näihin ei välttämättä kannata reagoida, mutta saat
suodattamattoman kuvan siitä, mikä ihmisiä huolettaa.
• Osaat vastata oikeisiin kysymyksiin todellisissa
vuorovaikutustilanteissa
– E i verkkosivuilla
Esim. kk i ill
– livekohtaamisissa
5/26/2010 22

23. Sosiaalisen median seuranta
• Eri asia kuin perinteinen mediaseuranta
• Pystyttävä seuraamaan niin keskustelupalstoja, blogeja kuin
mikroblogeja, yhteisöpalveluita sekä kuvia ja videoitakin
5/26/2010 23

24. Perinteinen uutisseuranta
• Ihmiset poimivat käsin eri uutispalveluista sisällöt
• Seuraa toimitettua sisältöä
• Antaa hyvän käsityksen ajankohtaisista agendoista
y y j g
– Cision
– Meltwaternews
– Ampparit yms.
5/26/2010 24

25. Sosiaalisen median seuranta
• Toimii parhaiten automaattisena
– Lähteitä ja seurattavaa on usein todella paljon
• Kertoo, mitä ihmiset ovat mieltä ajankohtaisista agendoista
• Antaa heikkoja signaaleja, joista on syytä olla tietoinen
• Vaatii harjaantuneisuutta, koska tieto useimmiten suodattamatonta
5/26/2010 25

26. Avoinen mediaseuranta
• Lähteet kustomoitavissa
• Keskittyy ensisijaisesti sosiaalisen median palveluihin
• Mukana myös mobiilikäyttö
y y
• Voit helposti lisätä myös omia syötteitä
• Tarkista omalta tarjoajaltasi, miten heidän avullaan saa koottua
tiedot
ti d t myös sosiaalisesta mediasta
ö i li t di t
• Ota yhteyttä, jos haluat kuulla lisää meidän ratkaisustamme
– Julkaisu syksyllä
y y
5/26/2010 26

27. Linkkejä ja lisäluettavaa
• Verkossa
– Vierityspalkki-blogi
– Urheilun sähköisen mediakentän selvitys
• Kirjoja
– Digitaalinen jalanjälki
– Verkkovalta
– Muita suomenkielisiä alan opuksia
• Kumppaneita
– Avoine (www avoine fi)
(www.avoine.fi)
– Työmaa (www.tyomaa.com)
– Lista alalla toimivista yrityksistä
5/26/2010 27

28. Avoinesta
• Taustalla kymmenen vuoden kokemus yhteistyöstä eri alan
järjestöjen kanssa
• Tehtävänä tarjota oivallusta, ymmärrystä ja osaamista sähköisistä
palveluista suomalaisille järjestöille
• www.avoine.fi
5/26/2010 28

29. Oppaanne kiittävät!
O kiittä ät!
Jukka, Antti ja Arto
5/26/2010 29