Journalist Fleur de Weerd schreef een artikel in ’Trouw’ over ons nieuwe boek ’De managementcode gekraakt’. In vijf vragen gaat zij in op de taal van de manager.
Process Insight is a consulting firm that helps clients improve processes to deliver more with less resources. They use lean and six sigma methodologies with a focus on eliminating waste, reducing complexity, and driving process excellence. Process Insight transfers skills to clients so they can independently continue process improvements. They have over 40 years of experience and have helped clients across various industries achieve significant benefits within 1 year of engagement.
Process Insight Consulting provides tailored continuous improvement programs to help companies achieve sustained benefits such as increased productivity and quality. Their team has broad industry experience and offers strategic consulting, training, coaching and program implementation. Clients typically see a return of £10-30 for every £1 spent within one year. Process Insight focuses on aligning solutions with organizational culture and leadership objectives.
Journalist Fleur de Weerd schreef een artikel in ’Trouw’ over ons nieuwe boek ’De managementcode gekraakt’. In vijf vragen gaat zij in op de taal van de manager.
Process Insight is a consulting firm that helps clients improve processes to deliver more with less resources. They use lean and six sigma methodologies with a focus on eliminating waste, reducing complexity, and driving process excellence. Process Insight transfers skills to clients so they can independently continue process improvements. They have over 40 years of experience and have helped clients across various industries achieve significant benefits within 1 year of engagement.
Process Insight Consulting provides tailored continuous improvement programs to help companies achieve sustained benefits such as increased productivity and quality. Their team has broad industry experience and offers strategic consulting, training, coaching and program implementation. Clients typically see a return of £10-30 for every £1 spent within one year. Process Insight focuses on aligning solutions with organizational culture and leadership objectives.
Facility management_kmo insider126_panelgesprek_ifmaMuriel Walter
Facility in al zijn aspecten ondergaat een enorme evolutie. De sector van Facility Management bestaat niet langer uit bedrijven die zich specialiseren in schoonmaak van kantoren. Het is slechts één van de activiteiten die onder deze noemer ressorteren. Het gamma van de dienstverlening is bijzonder uitgebreid en omvat naast schoonmaak ook onderhoud, catering, postbedeling, zelfs bewaking en beveiliging bij sommige bedrijven. Het aanbod komt uitstekend tegemoet aan wat de kmo nodig heeft om zich ten volle op zijn core business te concentreren. ZIEN BEDRIJVEN VOLDOENDE HET BELANG VAN FACILITY MANAGEMENT IN?
Wat kun jij als vakbondsbestuurder, kaderlid of OR-lid doen tegen schendingen van mensenrechten door jouw bedrijf in Nederland of daarbuiten? Of beter nog: hoe voorkom jij dat de rechten van werknemers worden geschonden?
De Ruggie Principes geven je een internationaal geaccepteerd en vooral bruikbaar handvat om misstanden aan de kaak te stellen én te voorkomen
Hoe voorkomt u rampen?
De vuurwerkramp. De ramp met Chempie-Pack in Moerdijk. De grote cafébrand in Volendam. Ook grote rampen kennen een oorsprong die vaak heel vergelijkbaar is.
Maatschappijbreed zien we een terugtredende overheid. Minder controles, minder richtlijnen, minder wetten en minder regels. Dat klinkt aantrekkelijk. Maar tegelijkertijd verdwijnt daarmee een vangnet, want de verantwoordelijkheid komt écht bij de ondernemer te liggen.
De hamvraag bij veiligheid is dan ook altijd: wat heb je er voor over? Wat wil je investeren in de voorkoming van een ongeluk dat je zelf onwaarschijnlijk acht? Er zullen altijd concessies gedaan moeten worden. Bijvoorbeeld op het gebied van organisatie, comfort of geld. En wat kunnen de consequenties zijn wanneer je niet investeert in veiligheid? Immers: 80 procent van de ongevallen komt door menselijk falen. Geoplan geeft u tips en antwoord op de bovengenoemde vragen in de nieuwe whitepaper 'hoe voorkomt u rampen'.
De grizzlyberen in het Canadese British
Colombia kunnen hun buiken steeds lastiger
vol eten. De reden: door de opwarming van
de aarde zijn er minder wilde zalmen.
Facility management_kmo insider126_panelgesprek_ifmaMuriel Walter
Facility in al zijn aspecten ondergaat een enorme evolutie. De sector van Facility Management bestaat niet langer uit bedrijven die zich specialiseren in schoonmaak van kantoren. Het is slechts één van de activiteiten die onder deze noemer ressorteren. Het gamma van de dienstverlening is bijzonder uitgebreid en omvat naast schoonmaak ook onderhoud, catering, postbedeling, zelfs bewaking en beveiliging bij sommige bedrijven. Het aanbod komt uitstekend tegemoet aan wat de kmo nodig heeft om zich ten volle op zijn core business te concentreren. ZIEN BEDRIJVEN VOLDOENDE HET BELANG VAN FACILITY MANAGEMENT IN?
Wat kun jij als vakbondsbestuurder, kaderlid of OR-lid doen tegen schendingen van mensenrechten door jouw bedrijf in Nederland of daarbuiten? Of beter nog: hoe voorkom jij dat de rechten van werknemers worden geschonden?
De Ruggie Principes geven je een internationaal geaccepteerd en vooral bruikbaar handvat om misstanden aan de kaak te stellen én te voorkomen
Hoe voorkomt u rampen?
De vuurwerkramp. De ramp met Chempie-Pack in Moerdijk. De grote cafébrand in Volendam. Ook grote rampen kennen een oorsprong die vaak heel vergelijkbaar is.
Maatschappijbreed zien we een terugtredende overheid. Minder controles, minder richtlijnen, minder wetten en minder regels. Dat klinkt aantrekkelijk. Maar tegelijkertijd verdwijnt daarmee een vangnet, want de verantwoordelijkheid komt écht bij de ondernemer te liggen.
De hamvraag bij veiligheid is dan ook altijd: wat heb je er voor over? Wat wil je investeren in de voorkoming van een ongeluk dat je zelf onwaarschijnlijk acht? Er zullen altijd concessies gedaan moeten worden. Bijvoorbeeld op het gebied van organisatie, comfort of geld. En wat kunnen de consequenties zijn wanneer je niet investeert in veiligheid? Immers: 80 procent van de ongevallen komt door menselijk falen. Geoplan geeft u tips en antwoord op de bovengenoemde vragen in de nieuwe whitepaper 'hoe voorkomt u rampen'.
De grizzlyberen in het Canadese British
Colombia kunnen hun buiken steeds lastiger
vol eten. De reden: door de opwarming van
de aarde zijn er minder wilde zalmen.
Vijf bouwteams met architecten en regionale
mkb-bouwpartijen hebben samen met de
toekomstige bewoners een duurzame woonen
leefomgeving gebouwd. Het initiatief van
ecowijk De Kiem in Arnhem is afkomstig van
DNA in de Bouw (De Nieuwe Aanpak). De 61
woningen wekken allemaal hun eigen energie
op en voldoen nu al aan de BENG-eisen (Bijna
Energie Neutraal Gebouwen), die pas volgend
jaar van kracht worden.
Verwarmen en koelen met de techniek van
thermoakoestiek. Twee innovatieve Nederlandse
bedrijven laten zien dat het kan. Soundenergy
is sinds 2017 bezig met hun eerste project: een
school in Delden. Blue Heart Energy zit nog
in de testfase, maar heeft al wel een aantal
geïnteresseerde warmtepompleveranciers
waarmee ze hopen samen te werken.
BREEAM-NL bestaat tien jaar in Nederland. Een mooi moment om terug te blikken, maar ook vooruit te kijken. We keren
terug naar de plek waar het allemaal begon: de Zuidas, voor een interview met Maarten van Casteren, Projectbureau Zuidas,
onderdeel van de gemeente Amsterdam.
De WELL Building Standard (WELL) is populair in Canada. Op dit moment lopen er zo’n veertig WELL-projecten. Twaalf hiervan zijn gecertificeerd. Een paar jaar geleden gebruikten Canadese bedrijven WELL met name om zich te onderscheiden
van concurrenten. Met hun gezonde werkomgeving hoopten ze vooral hoogopgeleide professionals aan te trekken. Inmiddels is bekend dat werknemers die in een WELLgecertificeerd
gebouw werken veel gelukkiger zijn, dat hun productiviteit stijgt en het ziekteverzuim daalt.
Het vernieuwde gebouw Atlas op de campus van de TU Eindhoven is op 21 maart officieel geopend. Dankzij intelligente
oplossingen is het pand op basis van het ontwerpcertificaat een van de meest duurzame gerenoveerde onderwijsgebouwen
ter wereld, met de hoogste BREEAM-NL score ‘Outstanding’.
Reinier van den Berg is gestopt met zijn werk bij
MeteoGroup. Als gevolg daarvan schrijft hij ook
niet langer voor Het Weer Magazine. Jammer,
maar meteen een goede reden om deze weerman
eens in het zonnetje te zetten. We blikken terug
op de afgelopen 32 jaar en we kijken vooruit, want
Reinier heeft grote plannen.
Rigo Verffabriek produceert al veertig jaar milieuvriendelijke verfproducten. Dit heeft geresulteerd in Aquamaryn: een professionele lijn schildersverven met een technische duurzaamheid, die past binnen het regulier onderhoudsschema van vastgoedbeheerders. De nieuwste ontwikkeling is verf op basis van Hollandse lijnolie.
Een leegstaand pand hergebruiken is tegenwoordig niet vreemd meer. In Nederland worden regelmatig oude gebouwen opgeknapt en omgetoverd tot prachtige woon- en
werkplekken. In Canada pakken een paar goede vrienden het iets rigoureuzer aan. Zij hebben hun huis opgepakt en verplaatst. ‘Recycled homes’, noemen ze dat. Bij het
opnieuw opbouwen van de woning gebruiken ze voornamelijk gebruikte materialen.
2. 50 jaar NVDO
Onderhoud in vijftig jaar
slimmer geworden
Vijftig jaar NVDO betekent ook vijftig jaar ontwikkeling in onder- goed gefunctioneerd tot in de jaren 80.’
houd. De veranderingen die in de industrie hebben plaatsgevon- Een ander voorbeeld is de visie van profes-
sor en hoogleraar Van der Mooren, de voor-
den zijn groot. Onderhoud is steeds meer een integraal onderdeel
ganger van oud-NVDO-voorzitter Klijn. ‘Van
van de bedrijfsvoering geworden en efficiëntie en veiligheid zijn hem hebben we geleerd dat je onderhoud
voorop komen te staan. Twee NVDO’ers van het eerste uur vertel- al in je ontwerp moet stoppen. De terug-
len over hoe onderhoud zich heeft ontwikkeld. Ingrid Rompa koppeling van werkvloer naar ontwerp is
van essentieel belang.’
Wat technieken betreft is er veel veranderd,
Oud-voorzitter Arjo Klijn (77) is erelid van waren dat belangrijke argumenten. Men meent Klijn. ‘In de jaren 70 was onderhoud
de NVDO. ‘Tijdens mijn voorzitterschap is was eind jaren 80 wel doordrongen van het bij de Gasunie veelal breakdown; wachten
de NVDO drastisch veranderd’, knikt hij. ‘Ik feit dat onderhoud een wezenlijke kosten- tot het kapot ging. En je had ook statistie-
zat al helemaal op de koers van het preven- post is van de exploitatie van een gebouw. ken; een bepaald onderdeel gaat zo lang
tief en conditieafhankelijk onderhoud. De De onderhoudswereld speelde dus een mee en dan vervangen we het een jaar
NVDO is zich gaan richten op de oprichting belangrijke rol in de benoeming in het pro- eerder. Dat kalendergestuurde onderhoud
van de Secties, want we realiseerden ons jectmanagement.’ bestaat niet meer. Er zijn nu online meet-
dat de specialisatie naar vakgebieden Een van Klijns taken was het beoordelen van technieken.’
steeds groter werd.’ bouwtekeningen op onderhoudsvriendelijk-
Klijn werd bestuurslid rond 1985. Via het heid. ‘En als zij dat niet waren, kreeg de
vicevoorzitterschap met als portefeuille architect de tekening terug. Het ergste voor
‘Je moet makkelijke
internationale betrekkingen, werd hij een een gebouw is dat het verloedert. En dat oplossingen zoeken voor
paar jaar later benoemd tot voorzitter van gebeurt als je niet bij zaken kunt komen die
de NVDO. ‘Dat was van 1990 tot 1998; kapot gaan. Je moet makkelijke oplossingen
moeilijke problemen.
twee termijnen. Drie jaar later ging ik met zoeken voor moeilijke problemen. Dat Dat bespaart kapitalen.
pensioen.’ bespaart kapitalen. Er is geen duurder
Van oorsprong is Klijn werktuigbouwkundi- onderhoud dan uitgesteld onderhoud.’ Dat
Er is geen duurder
ge met als hoofdvak vliegtuigstraalmoto- geldt ook in tijden van crisis, aldus Klijn. ‘Als onderhoud dan uitgesteld
ren. In 1966 trad hij in dienst bij de Gasunie. er geen geld voor is, moet je het toch vrijma-
‘Mijn eerste opdracht was het bouwen van ken. Daar houd ik heel erg aan vast. En ook
onderhoud.’
een compressorstation in Ommen’, vertelt de NVDO is van dit aspect doordrongen.’
Klijn enthousiast. ‘Via een aantal andere De technieken voor preventief onderhoud
functies werd ik in 1978 chef bedrijfsvoe- Voortschrijdend inzicht kwamen op in de jaren 80, herinnert Klijn
ring en onderhoud van de compressorstati- Die bewustwording van de kosten van zich nog goed. ‘Vanaf die tijd kon je de toe-
ons die ik in de loop der jaren had gebouwd. onderhoud kun je rustig rangschikken stand van de apparatuur online, realtime
In die tijd ben ik betrokken geraakt bij de onder de term voortschrijdend inzicht, meten en daarop meteen reageren. Toen
NVDO.’ meent Klijn. ‘Dat men zich hiervan bewust gingen we pas vervangen of repareren wan-
Een paar jaar later maakte hij een carrière- is geworden, is heel sterk beïnvloed door neer het nodig was; dus kort voordat het
switch. Hij stapte binnen de Gasunie over de NVDO. De NVDO is opgericht vanuit de kapot ging. Dat gaf een enorme kapitaalbe-
naar de nieuwbouw van kantoorgebouwen. wetenschap; de Universiteit van Eindhoven, sparing. Nu is dit de gangbare praktijk in
‘Ja, het lijkt een gekke zaak dat een werk- professor Geraerds, heeft hier begin jaren vrijwel de hele industrie. Ik heb me daar
tuigbouwkundige een kantoorgebouw gaat 60 de aanzet toe gegeven. De wetenschap mijn hele werkzame leven voor ingezet.’
neerzetten, maar ik had de reputatie dat ik had behoefte aan terugkoppeling vanuit de Inmiddels heeft Klijn zich een beetje terug-
projecten binnen het budget kon houden praktijk, maar tegelijkertijd had de praktijk getrokken uit de actieve wereld, maar in de
en ook op tijd kon opleveren. En daarbij behoefte aan de wetenschap. Dat was dus tijd dat hij bij de Gasunie werkte, gaf hij regel-
had ik gevoel voor onderhoud. In die tijd een bundeling van krachten. En dat heeft matig lezingen over dit onderwerp, onder
62 MaintNL 01 – 2013
062_63_65_MO_NVDO-artikel.indd 62 22-01-13 14:56
3. D
m
D
n
D
k
n
g
v
Z
Arjo Klein: ‘Als er ergens geen geld voor is, moet je het toch vrijmaken. Adri Voogdt: ‘De omslag naar preventief en predictief onderhoud vind ik
Daar houd ik heel erg aan vast. En ook de NVDO is van dit aspect door- heel positief.’
drongen.’
andere bij de NVDO. De NVDO is volgens Klijn asset owner Dow in Terneuzen. ‘Dow ‘Dat doe ik in de vorm van adviseren en
nog steeds onmisbaar. ‘Al is het alleen maar bepaalde als Amerikaans bedrijf wel een consulteren.’ Het NVDO-lidmaatschap heeft
omdat de politiek een horizon van vier jaar beetje z’n eigen richting, maar toch kreeg ik hij behouden op persoonlijke titel. ‘De bun-
heeft. De continuïteit moet dus uit clubs als op een gegeven moment het lidmaatschap deling van krachten en het gezamenlijk
de NVDO komen. In ieder geval richting over- toegespeeld’, aldus Voogdt. sterk maken voor onderhoud is hiervoor
heid, maar ook richting bestuurskamers van Hij heeft het grootste deel van zijn loop- een belangrijke reden. De NVDO probeert
bedrijven want ook daar wordt veel te snel baan bij Dow in Terneuzen gewerkt. ‘Ik ben jonge mensen constant te activeren en ik
gewisseld.’ Adviezen voor de huidige bestuur- een aantal jaren werkzaam geweest in de juich dat van harte toe.’
ders heeft hij niet, want hij vindt dat ze het inspectiegroep en daarna kreeg ik een lei-
voortreffelijk doen. ‘Tijdens algemene leden- dinggevende functie. De laatste tientallen Wezenlijk gevaar
vergaderingen of bedrijfsbezoeken merk je jaren in het maintenance management. Ik Veel bedrijven komen op het moment in de
dat men alert is, en dat is heel goed.’ heb met veel mensen en met heel veel tech- problemen door gebrek aan technische
niek te maken gehad.’ kennis, stelt Voogdt. ‘Er wordt wel heel veel
Mensen en techniek Na zijn vertrek bij Dow in verband met ver- geprofessionaliseerd, maar een aantal
Adri Voogdt (60) is met de NVDO in aanra- vroegd pensioen, wilde Voogdt graag zaken lijkt door te schieten in de digitalise-
king gekomen in zijn functie als manager bij betrokken blijven bij de onderhoudswereld. ring van het pakket. Hierdoor dreigt het
MaintNL 01 – 2013 63
062_63_65_MO_NVDO-artikel.indd 63 22-01-13 14:56
4. echte onderhoudswerk - de technische raken, word je als asset owner heel kwets- onderhoudsstructuur, organisatorisch en
ondergrond en onderbouwing - verloren te baar en afhankelijk. De kennis moet zowel technisch, achterstallig of kwalitatief slecht
gaan.’ Voogdt is bang dat maintenance bij de serviceprovider als bij de asset onderhoud krijgt aan je apparatuur, kunnen
management in de toekomst alleen maar owner aanwezig blijven, ook op organisa- de gevolgen rampzalig zijn. Als manager heb
papieren management wordt. ‘Ik ben bang torisch vlak. Je moét weten hoe je een je te maken met het hele pakket: bedrijfsvei-
dat de techneuten, ook op hoger niveau, onderhoudsstop moet organiseren. Zonder ligheid, procesveiligheid en persoonlijke
straks te veel theoretisch geschoold en te kennis van zaken, zal je budget al snel veiligheid. In dat totaalplaatje moet je vaak
weinig praktisch onderbouwd zullen zijn. overschreden worden.’ keuzes maken. Uiteraard is het belangrijk de
Dat is een wezenlijk gevaar.’ In de loop van de tijd is de aandacht voor nadruk te leggen op persoonlijke veiligheid
onderhoud drastisch veranderd, meent van de werknemers. Mogelijke ongevallen
Voogdt. zijn echter goed te meten en - zoals gebleken
‘Het uitbesteden op zich ‘Er is een enorme financiële druk ont- - ook dikwijls te voorkomen. Onvoldoende
is niet zo’n probleem, staan, en die richt zich ook op onder- aandacht voor onderhoud is daarentegen
houd. Gelukkig heeft dit niet alleen nade- veel lastiger te traceren en kan op termijn
maar wanneer je ook alle lige gevolgen. De omslag naar preventief voor grote problemen zorgen.’
kennis dreigt kwijt te en predictief onderhoud vind ik heel posi- Ook de publieke opinie heeft volgens
tief. Men moest niet alleen langetermijn- Voogdt een stempel gedrukt op de bedrijfs-
raken, word je als asset oplossingen bedenken om de onder- voering en hoe je met persoonlijke veilig-
owner heel kwetsbaar en houdskosten te drukken, maar men moest heid omgaat. ‘En ik kan dat alleen maar
ook slimme verbeteringen aanbrengen in toejuichen. Ik heb nog meegemaakt dat er
afhankelijk.’ de manier waarop je onderhoud pleegt, best veel ongevallen gebeurden tijdens
zowel technisch als organisatorisch. Met shutdowns. Toen werd dat veel makkelijker
Wat hem ook zorgen baart, is het feit dat conditioned based maintenance en moni- geaccepteerd. In de procesindustrie is men
de grote en middelgrote asset owners hun toring kun je goed predictief onderhoud zeker op de goede weg met het terugdrin-
gehele maintenancepakket - inclusief alle doen. Hierdoor kun je ook shutdowns gen van het aantal ongevallen. Mega-
kennis - gaan uitbesteden. ‘En dat bete- beter inplannen.’ shutdowns met vele honderden werkuren
kent dat eigenaren van de apparatuur zijn tegenwoordig dikwijls zo goed als
straks met een geweldige dip in hun main- Veiligheid ongevalsvrij.’ Een prestatie op wereldni-
tenancekennis komen te zitten. Het uitbe- Wat veiligheid betreft moet de focus vooral veau, vindt Voogdt. ‘Nu gaan we dit
steden op zich is niet zo’n probleem, maar gericht zijn op de bedrijfs- en procesveilig- ‘gewoon’ volhouden en dan wel in alle
wanneer je ook alle kennis dreigt kwijt te heid, stelt Voogdt. ‘Als je door gebrek aan bedrijfstakken.’ n
MaintNL 01 – 2013 65
062_63_65_MO_NVDO-artikel.indd 65 22-01-13 14:56