SlideShare a Scribd company logo
HR Management A-Z Tedd magadévá a kontrolling szemléletet! Előadó: Timár Krisztina, HR szakértő IIR Hungary, 2011. október 19.
Nem tudod menedzselni, amit nem tudsz mérni.  Nem tudod mérni, amit nem tudsz leírni. Robert S. Kaplan – David P. Norton
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hogyan mérhetjük a HR folyamatok hatékonyságát? Mutatószám tippek (KPI) Létszám és munkaerő Bérek, juttatások Toborzás, kiválasztás Képzés, fejlesztés Teljesítmény menedzsment Megtartás Vállalati kultúra
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
The Leadership Scorecard Jack J. Phillips, Lynn Schmidt Vezetői képzések hatékonyságának mérése Nettó haszon / költség  Pénzben kifejezett megtérülés ROI 5. Teljesítménymutatók (riportokból, akciótervekből, kérdőíves becslésekből) Üzleti mutatószámok változása Üzleti hatás 4. Kérdőívek Interjúk Fókuszcsoport Megfigyelés Akciótervek státusza Teljesítmény-megállapodások 360 fok Munka közbeni viselkedésváltozás Alkalmazás 3. Tudásteszt Teljesítményteszt tréningen (szimuláció) Önértékelési teszt Facilitátor tesztel (DC) 360 fok Tudás, képességek és attitűdök változása Tanulás 2. Kérdőív – Program munkahelyi relevanciája? Résztvevők elégedettsége, véleménye a programról Reakció 1.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
+ Akciótervek + Mutatószámok Stratégiai térkép - egyszerűsített példa  Ügyfélközpontú gondolkodás fejlesztése Együttműködő vállalati kultúra kialakítása Rövidebb ügyfélkiszolgálási idő Vevői elégedettség növelése Osztályok közötti információáramlás javítása Szolgáltatás minőségének javítása Bevételek növelése Profitabilitás Költségek csökkentése Munkatársak fejlesztése Bürokrácia, átfutási idők csökkentése Pénzügyi nézőpont Vevői nézőpont Belső folyamatok nézőpont Tanulási és fejlődési nézőpont
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

What's hot

An Introduction to Capital Requirements
An Introduction to Capital RequirementsAn Introduction to Capital Requirements
An Introduction to Capital RequirementsMadhur Malik
 
1 sources of finance
1 sources of finance1 sources of finance
1 sources of finance
Dr.R. SELVAM
 
Ratio Analysis
Ratio AnalysisRatio Analysis
Ratio Analysis
engineer sood
 
Topic 5 Dividend Policy
Topic 5 Dividend PolicyTopic 5 Dividend Policy
Topic 5 Dividend Policyshengvn
 
Lintner and mm dividend models
Lintner  and mm dividend modelsLintner  and mm dividend models
Lintner and mm dividend models
Tushar Kharate
 
Time value concepts
Time value conceptsTime value concepts
Introduction to financial planning
Introduction to financial planningIntroduction to financial planning
Introduction to financial planning
Guptashashi
 
Bond Valuation
Bond ValuationBond Valuation
Bond Valuation
ASAD ALI
 
Discounted Cash Flow
Discounted Cash FlowDiscounted Cash Flow
Discounted Cash FlowAshley Larson
 
Ratio analysis - Liquidity Ratios
Ratio analysis - Liquidity RatiosRatio analysis - Liquidity Ratios
Ratio analysis - Liquidity Ratios
uma reur
 
WORKING CAPITAL MANAGEMENT
WORKING CAPITAL MANAGEMENTWORKING CAPITAL MANAGEMENT
WORKING CAPITAL MANAGEMENT
ipermeeta
 
GSB711-Lecture-Note-03-The-Time-Value-of-Money
GSB711-Lecture-Note-03-The-Time-Value-of-MoneyGSB711-Lecture-Note-03-The-Time-Value-of-Money
GSB711-Lecture-Note-03-The-Time-Value-of-Money
University of New England
 
Chap01 Introduction to Corporate Finance
Chap01 Introduction to Corporate FinanceChap01 Introduction to Corporate Finance
Chap01 Introduction to Corporate Finance
Yohanes Satria
 
credit management
credit managementcredit management
credit managementFaFa Ieda
 
Time Value Of Money
Time Value Of MoneyTime Value Of Money
Time Value Of Money
Archana
 
Corporate finance chapter 2
Corporate finance   chapter 2Corporate finance   chapter 2
Corporate finance chapter 2
islamaal
 
Financial Management Slides Ch 04
Financial Management Slides Ch 04Financial Management Slides Ch 04
Financial Management Slides Ch 04
Sayyed Naveed Ali
 
Risk and Return Problem, Chapter 5
Risk and Return Problem, Chapter 5Risk and Return Problem, Chapter 5
Risk and Return Problem, Chapter 5
student_of_finance
 
Fundamentals of Financial Ratio Analysis
Fundamentals of Financial Ratio AnalysisFundamentals of Financial Ratio Analysis
Fundamentals of Financial Ratio Analysis
B.V. Raghavendra
 

What's hot (20)

An Introduction to Capital Requirements
An Introduction to Capital RequirementsAn Introduction to Capital Requirements
An Introduction to Capital Requirements
 
1 sources of finance
1 sources of finance1 sources of finance
1 sources of finance
 
Ratio Analysis
Ratio AnalysisRatio Analysis
Ratio Analysis
 
Topic 5 Dividend Policy
Topic 5 Dividend PolicyTopic 5 Dividend Policy
Topic 5 Dividend Policy
 
Lintner and mm dividend models
Lintner  and mm dividend modelsLintner  and mm dividend models
Lintner and mm dividend models
 
Time value concepts
Time value conceptsTime value concepts
Time value concepts
 
Introduction to financial planning
Introduction to financial planningIntroduction to financial planning
Introduction to financial planning
 
Bond Valuation
Bond ValuationBond Valuation
Bond Valuation
 
Discounted Cash Flow
Discounted Cash FlowDiscounted Cash Flow
Discounted Cash Flow
 
Ratio analysis - Liquidity Ratios
Ratio analysis - Liquidity RatiosRatio analysis - Liquidity Ratios
Ratio analysis - Liquidity Ratios
 
WORKING CAPITAL MANAGEMENT
WORKING CAPITAL MANAGEMENTWORKING CAPITAL MANAGEMENT
WORKING CAPITAL MANAGEMENT
 
GSB711-Lecture-Note-03-The-Time-Value-of-Money
GSB711-Lecture-Note-03-The-Time-Value-of-MoneyGSB711-Lecture-Note-03-The-Time-Value-of-Money
GSB711-Lecture-Note-03-The-Time-Value-of-Money
 
Chap01 Introduction to Corporate Finance
Chap01 Introduction to Corporate FinanceChap01 Introduction to Corporate Finance
Chap01 Introduction to Corporate Finance
 
credit management
credit managementcredit management
credit management
 
Time Value Of Money
Time Value Of MoneyTime Value Of Money
Time Value Of Money
 
Corporate finance chapter 2
Corporate finance   chapter 2Corporate finance   chapter 2
Corporate finance chapter 2
 
Financial Management Slides Ch 04
Financial Management Slides Ch 04Financial Management Slides Ch 04
Financial Management Slides Ch 04
 
9. cost of capital
9. cost of capital9. cost of capital
9. cost of capital
 
Risk and Return Problem, Chapter 5
Risk and Return Problem, Chapter 5Risk and Return Problem, Chapter 5
Risk and Return Problem, Chapter 5
 
Fundamentals of Financial Ratio Analysis
Fundamentals of Financial Ratio AnalysisFundamentals of Financial Ratio Analysis
Fundamentals of Financial Ratio Analysis
 

Viewers also liked

Stratégia megvalósitás BSC segitségével
Stratégia megvalósitás BSC segitségévelStratégia megvalósitás BSC segitségével
Stratégia megvalósitás BSC segitségével
Tamas Lajos
 
Hr controlling kepzes
Hr controlling kepzesHr controlling kepzes
Hr controlling kepzes
borze
 
Új paradigma a vállalati képzés-fejlesztésben
Új paradigma a vállalati képzés-fejlesztésbenÚj paradigma a vállalati képzés-fejlesztésben
Új paradigma a vállalati képzés-fejlesztésben
Learning Works Kft
 
Humán Erőforrás Fejlesztés - Geberit Kft.
Humán Erőforrás Fejlesztés - Geberit Kft.Humán Erőforrás Fejlesztés - Geberit Kft.
Humán Erőforrás Fejlesztés - Geberit Kft.Pannonwatt Zrt.
 
Vallalati kepzesi strategia
Vallalati kepzesi strategiaVallalati kepzesi strategia
Vallalati kepzesi strategia
Zsolt Kulcsár
 
Fogalomterkepeszet - Cmap
Fogalomterkepeszet - CmapFogalomterkepeszet - Cmap
Fogalomterkepeszet - Cmap
Zsolt Kulcsár
 

Viewers also liked (6)

Stratégia megvalósitás BSC segitségével
Stratégia megvalósitás BSC segitségévelStratégia megvalósitás BSC segitségével
Stratégia megvalósitás BSC segitségével
 
Hr controlling kepzes
Hr controlling kepzesHr controlling kepzes
Hr controlling kepzes
 
Új paradigma a vállalati képzés-fejlesztésben
Új paradigma a vállalati képzés-fejlesztésbenÚj paradigma a vállalati képzés-fejlesztésben
Új paradigma a vállalati képzés-fejlesztésben
 
Humán Erőforrás Fejlesztés - Geberit Kft.
Humán Erőforrás Fejlesztés - Geberit Kft.Humán Erőforrás Fejlesztés - Geberit Kft.
Humán Erőforrás Fejlesztés - Geberit Kft.
 
Vallalati kepzesi strategia
Vallalati kepzesi strategiaVallalati kepzesi strategia
Vallalati kepzesi strategia
 
Fogalomterkepeszet - Cmap
Fogalomterkepeszet - CmapFogalomterkepeszet - Cmap
Fogalomterkepeszet - Cmap
 

Similar to HR controlling 2011

Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
TRL Hungary Kft.
 
Kiszervezes? Videkre koltozes?
Kiszervezes? Videkre koltozes?Kiszervezes? Videkre koltozes?
Kiszervezes? Videkre koltozes?
zoltankun
 
Controlling: HFMS Szabadegyetem
Controlling: HFMS SzabadegyetemControlling: HFMS Szabadegyetem
Controlling: HFMS Szabadegyetem
Hungarian Facility Management Society
 
Prezentációs módszertan
Prezentációs módszertanPrezentációs módszertan
Prezentációs módszertanAdrienne85
 
Prezentációs módszertan
Prezentációs módszertanPrezentációs módszertan
Prezentációs módszertanAdrienne85
 
Ceeirt kutatas introduction_2011_03_01_3v.2
Ceeirt kutatas introduction_2011_03_01_3v.2Ceeirt kutatas introduction_2011_03_01_3v.2
Ceeirt kutatas introduction_2011_03_01_3v.2Gábor Varga
 
Forgács rita szakmai jövőkép
Forgács rita szakmai jövőképForgács rita szakmai jövőkép
Forgács rita szakmai jövőképForgács Rita
 
Forgács rita szakmai jövőkép
Forgács rita szakmai jövőképForgács rita szakmai jövőkép
Forgács rita szakmai jövőképRita Forgács
 
V fbev 6humánfejlesztési2010
V fbev 6humánfejlesztési2010V fbev 6humánfejlesztési2010
V fbev 6humánfejlesztési2010sipostibor
 
Varga noemi 2010.10.28
Varga noemi 2010.10.28Varga noemi 2010.10.28
Varga noemi 2010.10.28Noémi Varga
 
Varga noemi 2010.10.28
Varga noemi 2010.10.28Varga noemi 2010.10.28
Varga noemi 2010.10.28Noémi Varga
 
Digitális Call Center Konferencia - Kiválasztás előadás
Digitális  Call Center Konferencia - Kiválasztás előadásDigitális  Call Center Konferencia - Kiválasztás előadás
Digitális Call Center Konferencia - Kiválasztás előadás
Erzsébet Katona
 
Az öregedő munkaerő tudásának megőrzése (Rába esettanulmány)
Az öregedő munkaerő tudásának megőrzése (Rába esettanulmány)Az öregedő munkaerő tudásának megőrzése (Rába esettanulmány)
Az öregedő munkaerő tudásának megőrzése (Rába esettanulmány)
Tibor Gyulay
 
Belso pr; motivacio a konyvtarban
Belso pr; motivacio a konyvtarbanBelso pr; motivacio a konyvtarban
Belso pr; motivacio a konyvtarban
egyetemi
 
Munkatársak fejlesztése complett
Munkatársak fejlesztése complettMunkatársak fejlesztése complett
Munkatársak fejlesztése complett
Ferenc Pajor
 
HR basic kepzes
HR basic kepzesHR basic kepzes
HR basic kepzes
borze
 
Kpmg strategia bogel 111111 v3
Kpmg strategia bogel 111111 v3Kpmg strategia bogel 111111 v3
Kpmg strategia bogel 111111 v3
György Bőgel
 
HR Controlling szeminárium
HR Controlling szemináriumHR Controlling szeminárium
HR Controlling szemináriumBarnabas Doczi
 

Similar to HR controlling 2011 (20)

Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
 
Kiszervezes? Videkre koltozes?
Kiszervezes? Videkre koltozes?Kiszervezes? Videkre koltozes?
Kiszervezes? Videkre koltozes?
 
Controlling: HFMS Szabadegyetem
Controlling: HFMS SzabadegyetemControlling: HFMS Szabadegyetem
Controlling: HFMS Szabadegyetem
 
Prezentációs módszertan
Prezentációs módszertanPrezentációs módszertan
Prezentációs módszertan
 
Prezentációs módszertan
Prezentációs módszertanPrezentációs módszertan
Prezentációs módszertan
 
Ceeirt kutatas introduction_2011_03_01_3v.2
Ceeirt kutatas introduction_2011_03_01_3v.2Ceeirt kutatas introduction_2011_03_01_3v.2
Ceeirt kutatas introduction_2011_03_01_3v.2
 
Forgács rita szakmai jövőkép
Forgács rita szakmai jövőképForgács rita szakmai jövőkép
Forgács rita szakmai jövőkép
 
Forgács rita szakmai jövőkép
Forgács rita szakmai jövőképForgács rita szakmai jövőkép
Forgács rita szakmai jövőkép
 
Fenntartható fejlődés és HR
Fenntartható fejlődés és HRFenntartható fejlődés és HR
Fenntartható fejlődés és HR
 
V fbev 6humánfejlesztési2010
V fbev 6humánfejlesztési2010V fbev 6humánfejlesztési2010
V fbev 6humánfejlesztési2010
 
Varga noemi 2010.10.28
Varga noemi 2010.10.28Varga noemi 2010.10.28
Varga noemi 2010.10.28
 
Varga noemi 2010.10.28
Varga noemi 2010.10.28Varga noemi 2010.10.28
Varga noemi 2010.10.28
 
Digitális Call Center Konferencia - Kiválasztás előadás
Digitális  Call Center Konferencia - Kiválasztás előadásDigitális  Call Center Konferencia - Kiválasztás előadás
Digitális Call Center Konferencia - Kiválasztás előadás
 
Az öregedő munkaerő tudásának megőrzése (Rába esettanulmány)
Az öregedő munkaerő tudásának megőrzése (Rába esettanulmány)Az öregedő munkaerő tudásának megőrzése (Rába esettanulmány)
Az öregedő munkaerő tudásának megőrzése (Rába esettanulmány)
 
Belso pr; motivacio a konyvtarban
Belso pr; motivacio a konyvtarbanBelso pr; motivacio a konyvtarban
Belso pr; motivacio a konyvtarban
 
K&zs&m kft.
K&zs&m kft.K&zs&m kft.
K&zs&m kft.
 
Munkatársak fejlesztése complett
Munkatársak fejlesztése complettMunkatársak fejlesztése complett
Munkatársak fejlesztése complett
 
HR basic kepzes
HR basic kepzesHR basic kepzes
HR basic kepzes
 
Kpmg strategia bogel 111111 v3
Kpmg strategia bogel 111111 v3Kpmg strategia bogel 111111 v3
Kpmg strategia bogel 111111 v3
 
HR Controlling szeminárium
HR Controlling szemináriumHR Controlling szeminárium
HR Controlling szeminárium
 

HR controlling 2011

  • 1. HR Management A-Z Tedd magadévá a kontrolling szemléletet! Előadó: Timár Krisztina, HR szakértő IIR Hungary, 2011. október 19.
  • 2. Nem tudod menedzselni, amit nem tudsz mérni. Nem tudod mérni, amit nem tudsz leírni. Robert S. Kaplan – David P. Norton
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. Hogyan mérhetjük a HR folyamatok hatékonyságát? Mutatószám tippek (KPI) Létszám és munkaerő Bérek, juttatások Toborzás, kiválasztás Képzés, fejlesztés Teljesítmény menedzsment Megtartás Vállalati kultúra
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. The Leadership Scorecard Jack J. Phillips, Lynn Schmidt Vezetői képzések hatékonyságának mérése Nettó haszon / költség Pénzben kifejezett megtérülés ROI 5. Teljesítménymutatók (riportokból, akciótervekből, kérdőíves becslésekből) Üzleti mutatószámok változása Üzleti hatás 4. Kérdőívek Interjúk Fókuszcsoport Megfigyelés Akciótervek státusza Teljesítmény-megállapodások 360 fok Munka közbeni viselkedésváltozás Alkalmazás 3. Tudásteszt Teljesítményteszt tréningen (szimuláció) Önértékelési teszt Facilitátor tesztel (DC) 360 fok Tudás, képességek és attitűdök változása Tanulás 2. Kérdőív – Program munkahelyi relevanciája? Résztvevők elégedettsége, véleménye a programról Reakció 1.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. + Akciótervek + Mutatószámok Stratégiai térkép - egyszerűsített példa Ügyfélközpontú gondolkodás fejlesztése Együttműködő vállalati kultúra kialakítása Rövidebb ügyfélkiszolgálási idő Vevői elégedettség növelése Osztályok közötti információáramlás javítása Szolgáltatás minőségének javítása Bevételek növelése Profitabilitás Költségek csökkentése Munkatársak fejlesztése Bürokrácia, átfutási idők csökkentése Pénzügyi nézőpont Vevői nézőpont Belső folyamatok nézőpont Tanulási és fejlődési nézőpont
  • 30.