Lean heeft zijn bewezen diensten. Maar hoe vertaal ik de holle woorden van verbeteren, minder stock, meer betrokkenheid, minder brandjesblussen, sneller leveren naar mijn directie ? Er is gekozen voor 2 insteken : ROI (return on investment) en verhogen van comfortzone én voor het management én voor de medewerkers. Presentatie voor club LEAN managers.
Procesoptimalisatie door e-HRM - Grip op verzuim Hoe u met e-HRM verzuimkosten aanpakt HR IN DE ZORG Joost Scholtus Product Manager Visma SoftwareThe efficiency experts
Visma DBS presenteert wat e-HRM inhoudt en waarom HR hierbij een onmisbare rol speelt.
Aan bod komt onder andere het verlagen van kosten van salarisverwerking, het verminderen van ziekteverzuim, een accurate verlofregistratie, Workflows en Employee en Management Self Service.
Met de app van Visma Software kunt u uw verlof inzien, verlof aanvragen, loonstroken digitaal inzien, verzuim administreren en digitaal uw declaraties indienen.
Procesoptimalisatie door e-HRM - Grip op verzuim Hoe u met e-HRM verzuimkosten aanpakt HR IN DE ZORG Joost Scholtus Product Manager Visma SoftwareThe efficiency experts
Visma DBS presenteert wat e-HRM inhoudt en waarom HR hierbij een onmisbare rol speelt.
Aan bod komt onder andere het verlagen van kosten van salarisverwerking, het verminderen van ziekteverzuim, een accurate verlofregistratie, Workflows en Employee en Management Self Service.
Met de app van Visma Software kunt u uw verlof inzien, verlof aanvragen, loonstroken digitaal inzien, verzuim administreren en digitaal uw declaraties indienen.
A Guide To Maximizing Lead Generation Today (Infographic)Brian Downard
Ready to convert more website traffic? Here are my 21 most powerful ways you can quickly grow an email marketing database. From list building basics to conversion secrets, you'll find actionable new ways to generate more leads today!
Forms2Future in action for SaaS provider ConnexysLucas Jellema
This article describes the history of the NextGen project at Dutch SaaS provider Connexys (www.connexys.eu). It outlines common challenges for SaaS applications - such as customization and cross-cloud-integration - and describes how these were addressed. The article brushes upon the technology used (Oracle Database, SQL/PLSQL, Oracle ADF (ADF BC, JSF/ADF Faces, JDeveloper, JHeadstart).
Jacktech Hydraulics, is known to be amongst the leading and the finest manufacturers, exporters, wholesalers, retailers and suppliers of this highly commendable and diverse range of Pneumatic Hydraulic Products.
Wat is Lean ? Een korte presentatie gaande van context, historie, 5 principes en de 4 pijlers.
Het geeft aan hoe je op weg kan gaan in lean implementatie met voordelen en valkuilen met antwoord op volgende vragen:
-hoe starten met Lean in de zorg ?
-wat meten ?
-betrokkenheid ?
-implementatieplan ?
-valkuilen
Fijne groet, Kristof 0487477861
A Guide To Maximizing Lead Generation Today (Infographic)Brian Downard
Ready to convert more website traffic? Here are my 21 most powerful ways you can quickly grow an email marketing database. From list building basics to conversion secrets, you'll find actionable new ways to generate more leads today!
Forms2Future in action for SaaS provider ConnexysLucas Jellema
This article describes the history of the NextGen project at Dutch SaaS provider Connexys (www.connexys.eu). It outlines common challenges for SaaS applications - such as customization and cross-cloud-integration - and describes how these were addressed. The article brushes upon the technology used (Oracle Database, SQL/PLSQL, Oracle ADF (ADF BC, JSF/ADF Faces, JDeveloper, JHeadstart).
Jacktech Hydraulics, is known to be amongst the leading and the finest manufacturers, exporters, wholesalers, retailers and suppliers of this highly commendable and diverse range of Pneumatic Hydraulic Products.
Wat is Lean ? Een korte presentatie gaande van context, historie, 5 principes en de 4 pijlers.
Het geeft aan hoe je op weg kan gaan in lean implementatie met voordelen en valkuilen met antwoord op volgende vragen:
-hoe starten met Lean in de zorg ?
-wat meten ?
-betrokkenheid ?
-implementatieplan ?
-valkuilen
Fijne groet, Kristof 0487477861
Het is ook nooit goed! - servicemanagerdag 2012TOPdesk
Het moet altijd maar beter. En dan het liefst met minder geld. En dus zoeken we naar doelmatigheid en efficiency. We streven naar strak georganiseerde processen en goed bewaakte budgetten. Maar in onze ambitie vergeten we wel eens waar dienstverlening werkelijk om draait: de klant en de mensen die hem willen helpen.
Deze presentatie toont manieren om dienstverlening te verbeteren zonder uitgebreide procesdocumenten of de introductie van nieuwe frameworks binnen onze organisatie. Het biedt inspirerende tips en eye openers vanuit een ander perspectief. Voor iedereen die aan dienstverlening doet.
Gepresenteerd door Roeland van Rijswijk op de servicemanagerdag 2012.
Kruip in de huid van jouw klant. Vaak is dit niet één perfecte voorbeeldklant, maar zijn het meerdere doelgroepen met ook wéér verschillende bloedgroepen. Zeker binnen het onderwijs kan dit complex zijn met onderwijzend, onderzoekend en ondersteunend personeel. Daarnaast ook nog studenten, vaak uit meerdere landen met elk hun eigen studie en stadium binnen deze studie.
Voor het leveren van een ultieme klantbeleving mag de gehele klantreis geen geheimen voor je hebben. In de workshop Customer Journey Mapping ervaar je hoe het opstellen van een Customer Journey kan helpen in het inzichtelijk maken van de klantervaring op alle momenten die er toe doen. Een cruciale stap in het verbeteren van elke dienst of elk proces wanneer uw dienstverlening echt om de klant draait.
Relatiebeheer is meer dan een CRM systeem. Het gaat vooral om attitude en gedrag. Zorg dat er een gezamenlijke visie is en iedereen dezelfde taal spreekt.
2010 09 19 Presentatie Veranderen, Leiderschap En Medewerkers Voor Benchmark ...edevoogd
Hoe neem ik de organisatie mee?
Wat vraagt Antwoord van leiderschap?
Hoe ga ik om met de vakafdeling?
Hoe pak ik een cultuurtraject aan?
Tips en tricks voor realiseren van cultuurverandering bij de invoering van Antwoord en betere dienstverlening.
Door gebruik te maken van een methodiek zoals 8D kan op een efficiente en gestructureerde wijze gezocht worden naar de kernoorzaak van een probleem. Deze Factsheet geeft een korte toelichting op doelstelling en gebruik.
Similar to Hoe overtuig ik mijn directie van lean (20)
3. Return on investment +6 M
Productiviteit 45 %
15%
Kosten 25-55 % 25%
Kwaliteit 50-90 % 20%
Plaats 35-50 % 40%
Doorlooptijd 50 % 50%
4. Kwantificeren
Energie
RM
FTE Wat €
Scrap RM + werkuren
Set up RM + werkuren
Reliability Uren niet gepland
# FTE’s Activiteitenlijst
25% rode tijd
% rework werkuren
WIP 1% waarde
5. Six Sigma : define fase
Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus
Project scope >50.000 €
Team Probleem
Doel Financieel doel €
Tijdslijn SIPOC
Communicatieplan Leider
% rework Sponsor
WIP Goedkeuring
Validatie Wat eerst ? Cost of failure oefening
Na analyse fase ! 2 dagen
Na improve fase
Kosten van afval, rework, kwaliteit en
slecht product bij de klant
6. Comfort zone : symptomen
Er wordt toch
niet geluisterd Ze doen niet
wat we vragen
Onze baas
zegt amper
goeiendag We leveren te
laat
De bazen zitten
ganser dagen in
vergadering Ziekteverzuim
Vandaag 8%
zus, morgen zo, ik
ben de Ze maken
veranderingen telkens opnieuw
grondig beu dezelfde fout
7. Comfort zone na future state
10’ elke dag Ik word veel
meeting en we minder lastig Focus op
trekken ons gevallen met klanten, op
plan kleine problemen productiviteit
of vragen en…
Veranderingen
zijn duidelijk
15%
capaciteitswinst
Als ik iets
voorstel, wordt
Hogere
er geluisterd
betrokkenheid
Teams
Ik verlies geen tijd
De klant komt
met zoeken of Ze leren
morgen op bezoek
slecht materiaal problemen zelf
op te lossen
8. Out of the comfort zone :
change op veilige begrijpbare manier
Value stream Lijn
TPM Cell layout 5S SIM
mapping balancering
Visueel Standaard
SMED Spagetti Kaizen 3-1-3
management werk
Flexibiliteit
9. Out of the comfort zone :
change management is een systeem
Wie doet wat ?
What’s in for
me?
Communicatie
Waarom zou ik
meegaan in het Wat zal er
verhaal ? verbeteren ?
Learning Performance
Wat gaan we
doen ?
Hoe gaan we
het doen ?
10. Comfort zone : geef het evenwicht tijd
Management
Kwaliteit
Klant
Proces Mensen
wees eerder een schildpad dan een haas
11. Andere mogelijkheden
go & listen go & see go & let help
Wenst u bijkomend advies of een opleiding op maat van uw organisatie?
Aarzel niet en neem contact op met Syntra West voor een afspraak met één van onze klantverantwoordelijken via
onderstaande contactgegevens.
info@syntrawest.be
tel.: 078 353 653
Bedankt voor uw aanwezigheid en medewerking – Kristof Vanderbist, zaakvoerder My Kingdom for a Horse