Joint presentation with Ruud Alaerds from Heliview at Ambassadors of Telecom event at Nijenrode

1. De Toekomst Van Telecom
Ruud Alaerds Pim Bilderbeek
Heliview The METISfiles
@Ruud_Alaerds @pbilderbeek

2. De Grote Vragen
Groei?
Relevantie?
Verdienmodel?

3. De Grote Trends
Cloud
M2M Social
Big Data Mobile
BYOIT

4. De Uitdaging van de Klant
Belangrijkste strategische uitdagingen op het gebied van telecommunicatie
in de komende 3 jaar (2012-2014)
Implementatie VOIP/ IP Telefonie 11%
Kosten besparing/ beheersbaarheid 8%
Bereikbaarheid 7%
Snellere (data-)verbinding 5%
Mobiele datatoepassingen/ communicatie 5%
(Telefoon)centrale vervangen/ uitbreiden 5%
Integratie vast-mobiel 4%
Draadloos toegang (tussen vestigingen) 4%
Invoeren/ verbeteren telewerken 3%
Digitaliseren 3%
Stabiliteit/continuïteit 2%
Software vernieuwen/ verbeteren 2%
Aanschaf/ overstap glasvezel 2%
Overige uitdagingen 19%
Geen strategische uitdagingen 50%
Noot: Meer antwoorden mogelijk 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Basis: Vestigingen met 20 medewerkers of meer
% van de vestigingen
Bron: Heliview Research I April 2012

5. De Uitdaging Van De Leverancier
Service
Feature
Function
Product
Network based Over-the-top (OTT) Over-the-top (OTT) Over-the-top (OTT)
communications communications communications communications
as feature integrated
TIME

6. Van Voice Naar Data
Budgetverdeling voor onderdelen van telecommunicatie: per jaar
60%
54,7% Vast spraakverkeer Mobiel spraakverkeer
55%
Vaste datacommunicatie Mobiele datacommunicatie
49,2%
50% 46,3%
45%
40,7%
38,8%
40%
34,7% 38,1%
35% 32,0% 32,3%
29,4% 32,1%
30%
25,5%
25%
18,5%
20% 16,5%
14,5% 15,7% 17,5%
14,7%
15%
10,4% 12,2%
10% 7,0% 8,1%
5,4% 5,6%
5%
0%
2007 2008 2009 2010 2011 Verwachting 2013
Basis: Vestigingen met 20 medewerkers of meer
Bron: Heliview Research I April 2012

7. VoIP Gerelateerde Thema’s
• Optimalisatie
ontwikkelingen Thema’s
• Functionaliteit
• Functionaliteit
rijkdom
• Beheer • Commodity
• Totale vervanging • Kostenbesparing
• Mobility • Expansie
• Kostenbesparing
Thema’s • Integraal in
• Kostenbesparing de organisatie
• Flexibiliteit
Thema’s • Beheer
• Kostenbesparing • Vervanging
• Technische • Cultuurshift
uitdagingen • Delen van de
• Beheersbaarheid organisatie
• Testen/pilots Maturity
3rd wave
(geïsoleerd)
VoIP ontwikkeling
2nd wave Penetratie NL
1st wave VoIP ontwikkeling >40%
Penetratie NL
VoIP ontwikkeling 2011-…..
30% - 40%
Penetratie NL 2005-2011
Penetratie NL 10% - 30%
0% - 10% 2000-2005
90-er jaren

8. Van UCC Naar Social
Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage 4
Social
Communications &
Unified Collaboration
Communications Multiple devices with
Multiple devices with single interfaces
single interfaces integrating a mix of
Mixed integrating a mix of multimedia
Communications multimedia communications,
A mix of devices and communications apps collaboration, social
multimedia on a unified networking, and
communications infrastructure business apps on a
Separate applications across a cloud based
Communications mix of infrastructures infrastructure
Separate stacks for
voice and data
applications

9. Waarom Convergentie?
Belangrijkste motieven om te investeren in convergentie, ofwel
het integreren van spraak, data, vaste- en mobiele toepassingen
Kostenbesparing 58%
Efficienter werken 17%
Moderniseren, meegaan met de tijd 12%
Bereikbaarheid 11%
Mogelijkheden vergroten 7%
Vereenvoudigen van telecom beheer 7%
(Gebruikers)gemak 6%
Het verhogen van de flexibiliteit 6%
Vereenvoudigen van de infrastructuur 6%
Vervanging bestaande apparatuur 4%
Verplichting vanuit hoofdkantoor e.d. 4%
Nieuwe centrale 4%
Integratie met andere IT applicaties eenvoudiger maken 4%
Nieuwe functionaliteiten toevoegen 3%
Verhoging snelheid 3%
Inspelen op de markt/de wensen van de klanten 2%
I.v.m. verhuizing 2%
Stabiliteit/continuïteit 1%
Voorbeeld stellen (leverancier) 1%
Overige motieven 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Noot: Meer antwoorden mogelijk
Basis: Vestigingen met 20 werknemers of meer, die gebruik maken of plannen hebben voor convergentie
Bron: Heliview Research I April 2012

10. Convergerende Diensten

11. Convergerende Dashboards
Interface
Management
Presence Alerts Communications
Search
App App App App App App
Directory

12. Convergerende Kanalen
Separate Channels Integrated Channels
• Unbundling, wholesale and
MVNO create reseller
markets for fixed and mobile
• Intermediaries, distributors
Fixed and aggregators simplify
fixed/mobile reseller
Mobile
Cloud
Fixed
solutions
• Hosters create mobile ready
cloud solutions combined
with IT productivity apps
Mobile Cloud •
and virtual desktops
Channels sell mobile,
bundled, and converged
solutions
• Integrated channel
emerging, needs education
on products and SaaS
business model

13. Waar Koopt De Klant?

14. Hoe is nu de benadering

15. De Uitdaging van de Leverancier
Ecosystemen, Hubs, Connectoren
CRM
Video
Business
Web
Mobility conferencing
IP Messaging
Telephony
Social media

16. De Toekomst Van Telecom
• Consolidatie / overname aan aanbodzijde
Groei • Totaaloplossingen onder 1 thema
• Communicatie als element / onderdeel in
• No-brainer: Relevantie vanuit de gebruiker
• Oplossingen zijn thema gedreven waarbij communicatie een essentiële
Relevantie component is
• Via partner & solutions eco-systeem
• Het gaat niet om telefonie en ook niet om connectiviteit (slechts middelen)
• Als operator schep je de voorwaarden voor een soepel werkend en flexibel
Verdienmodel Eco-systeem richting de gebruiker
• Voorbeeld: Door API’s toegang geven tot operator netwerken – Laat ze voor
en met je werken (= ook hosting)

17. De Toekomst Van Telecom
Ruud Alaerds Pim Bilderbeek
Heliview The METISfiles
@Ruud_Alaerds @pbilderbeek