Документ описывает услуги и стандарты работы SMM-агентства Growth, которое специализируется на долгосрочных отношениях с клиентами и создании корпоративного контента. В нем перечислены основные продукты, клиенты и примеры реализованных проектов, а также описаны стандарты активностей в социальных сетях. Указано на важность активного участия аудитории и управление репутацией брендов для достижения целей клиентов.

1. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
гибкость по отношению к Клиенту
активный отклик аудитории
качество менеджмента
Бутиковое smm агентство
Growth

2. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мы предпочитаем проекты с конкретными целями. Одна из наших особенностей
– долгосрочная работа с клиентами (2 и более года). Цели в процессе работы
могут меняться.
Основные продукты:
 Корпоративные страницы
 Работа с репутацией (живыми отзывами аудитории в интернет)
 Индивидуальные проекты (вирусные ролики, исследования, проекты с
блоггерами и пр.)
Клиенты:
 Средний и крупный бизнес, владельцы брендов
 Выделение лица, уполномоченного принимать решения по целям работы и
показателям эффективности
 Готовность работать с живой аудиторией

3. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru

4. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Корпоративные страницы.

5. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Стандарты Growth.
Контроль концепции -
еженедельно
Срок реакции на вопросы
– не более 4 часов
Материалов для аудитории
– не менее 5 в неделю
(в практике до 20)
Материалов о бренде –
не менее 2 в неделю
(в практике до 10)

6. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Стандарты Growth. Активность.
ПЛОЩАДКА
ДИАПОЗОН
ПОДПИСЧИКОВ
С РЕКЛАМОЙ БЕЗ РЕКЛАМЫ С РЕКЛАМОЙ БЕЗ РЕКЛАМЫ
% ОБЩЕЙ АКТИВНОСТИ
СООТНОШЕНИЕ ПРИОРИТЕТНЫХ АКТИВНОСТЕЙ
К ПОДПИСЧИКАМ (КОММЕНТАРИИ И
ПЕРЕПОСТЫ)
fb от 20 000 40% 5% 7% 3%
fb от 10000 до 20000 45% 5% 8% 4%
fb от 5001 до 10000 80% 15% 15% 6%
fb от 3001 до 5000 80% 20% 25% 9%
fb от 1000 до 3000 90% 30% 30% 12%
fb от 0 до 1000 100% 40% 50% 20%
% УНИКАЛЬНЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
СООТНОШЕНИЕ ПРИОРИТЕТНЫХ АКТИВНОСТЕЙ
К ПОДПИСЧИКАМ (КОММЕНТАРИИ И
ПЕРЕПОСТЫ)
vk от 50001 до 70000 50% 10% 5% 2%
vk от 30001 до 50000 50% 10% 7% 3%
vk от 10000 до 30000 80% 10% 15% 5%
vk от 5000 до 10000 100% 10% 20% 7%
vk от 1000 до 5000 200% 10% 50% 15%
vk от 0 до 1000 300% 10% 70% 20%
% ОБЩЕЙ АКТИВНОСТИ
СООТНОШЕНИЕ ПРИОРИТЕТНЫХ АКТИВНОСТЕЙ
К ПОДПИСЧИКАМ (КОММЕНТАРИИ И
ПЕРЕПОСТЫ)
tw любой 3%
% ОБЩЕЙ АКТИВНОСТИ
СООТНОШЕНИЕ ПРИОРИТЕТНЫХ АКТИВНОСТЕЙ
К ПОДПИСЧИКАМ (КОММЕНТАРИИ И
ПЕРЕПОСТЫ)
inst любой 10%

7. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Imedeen
Период работы: сентябрь
2011 – сентябрь 2012
Объем работы: страница
facebook
Концепция страницы:
Женщиной быть трудно, но
мы будем!
Причина прекращения
работы: покупка компании
Ferrosan компанией Pfizer

8. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Imedeen
Материалы для аудитории Материалы о бренде

9. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мульти-Табс
Период работы: сентябрь
2011 – сентябрь 2012
Объем работы: страница
facebook
Концепция страницы:
Мульти-жизнь (пишем об
интересных фактах,
которые окружают нас в
жизни)
Причина прекращения
работы: покупка компании
Ferrosan компанией Pfizer

10. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мульти-Табс
Материалы для аудитории Материалы о бренде

11. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мирамистин
Период работы: ноябрь 2011 – август
2013
Объем работы:
страница facebook
страница ВКонтакте
аккаунт в твиттер
страница Одноклассники
Концепции страниц:
Fb – страница о фактах, влияющих на
наше здоровье каждый день
Вк – в замочную скважину (страница о
любви и сексе)
Тв – поддержка в вопросах
использования препарата
Одн – супер-женщина, страница для
женщин, успевающих все
Причина прекращения работы:
смена ЛПР и ценностей в smm проектах

12. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мирамистин facebook
Результаты через год работы
Старт работ
https://www.facebook.com/Miramistin

13. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мирамистин facebook
Материалы для аудитории
и о препарате
Реакция аудитории

14. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мирамистин facebook
Игры

15. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мирамистин ВКонтакте
Результаты через год работы,
старт с 0
https://vk.com/miramistin

16. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мирамистин ВКонтакте
Опросы Материалы для аудитории
и про бренд

17. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мирамистин twitter
0
20
40
60
80
100
120
Количество ретвитов
Количество
ретвитов

18. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Мирамистин Одноклассники
Третий месяц работы

19. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Executive MBA ИБДА РАНХиГС
Период работы: 2010 декабря –
текущее время
Объем работы:
страница facebook
корпоративный блог
Концепция :
элитный деловой клуб для
собственников и топ менеджеров
компаний
https://www.facebook.com/executive.ibda
http://blog-executive.ranepa.ru/

20. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Executive MBA ИБДА РАНХиГС
Контент для аудитории и
контент про бренд
Приложения

21. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Executive MBA ИБДА РАНХиГС
Мини проекты Реакция аудитории

22. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Работа с репутацией (живыми отзывами)

23. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Стандарты Growth.
Ежедневный ручной сбор
отзывов
Двойная проверка
полноты сбора и
правильности сортировки
Индивидуальный
тайминг, любое
количество согласований
Срок ответа на отзыв –
не более суток

24. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Опыт работы с отзывами
Страховани
е жизни
Гастрономи
я
ЛогистикаАвтомобили
Фармацевти
ка

25. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Индивидуальные проекты

26. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Вирусные и учебные ролики
http://www.youtube.com/watch?v=Ir3ma4MyvM4

27. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Инфографики

28. Growth
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
Исследования
0
100
200
300
400
Тональность документов по темам
конкурент 1
негатив
нейтральный
позитив
0
200
400
600
Тональность документов по темам
конкурент 2
негатив
нейтральный
позитив
0
50
100
150
200
250
Тональность документов по
темам Конкурент 3
негатив
нейтральный
позитив

29. Контакты:
+7-960-610-20-40
nataliya.kurbatova@growth-team.ru
+7 (495) 668-30-01
www.growth-team.ru
info@growth-team.ru
Growth
Если вы не управляете своим брендом в
социальных сетях, значит это делают другие…
2014 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru