Eindpresentatie project Markthal groep 4, klas GMS2E

1. Klantloyaliteit
voor de
Markthal
Gepresenteerd door Maaike Konings,
Luuk Van der Steen, Calvin Van
Meggelen, Kiki Voshaar, Twan Zwinkels

2. De
probleemstelling
De Markthal wilt graag de
loyaliteit onder de
Rotterdammers vergroten

3. Marketingcommunicatiedoelstelling
• Het doel is om eind Februari het aantal ‘Rotterdammers’ die de markthal
bezoeken procentueel te laten stijgen tot meer dan de helft door middel
van campagne te voeren. Dit betekent dat van alle bezoekers van de
markthal minimaal 50% Rotterdammer moet zijn.

4. Doelgroep
• Mannen en vrouwen boven de 18
jaar
• Modaal of boven modaal
inkomen
• Woonachtig in regio Rotterdam

5. The big idea

6. Propositie
• De markthal belooft haar klant een unieke beleving
waarbij architectuur, sfeer en lucratief eten samen
komen.

7. Positionering
en strategie
• Positionering
Tweezijdige postitionering
• Strategie
Reputatiestrategie, imago aanpassen

8. De Markthal-
app
• Homepage
• Spaarpagina
• Verzilverpagina
• Reviewpagina

9. Verzilverpagina
Drie opties:
1. Waardebon
2. Verassingspakket (2 personen)
3. Workshop (2 personen)

10. MC-middelen
Radio Rijnmond
Flyeren in omgeving Markthal
Influencer

11. Buyer persona
Naam: Anna Jensen
Leeftijd: 39 jaar
Woonplaats: Rotterdam
Werk: Accountmanager bij
Unilever

12. Customer Journey
Awareness fase, Consideration fase
Anna staat met haar vriendin bij de Markhal en komt de
flyer tegen. Ze ziet de nieuwe markthal app waar je
prachtige prijzen kunt winnen en bespreekt dit met haar
vriendin.

13. Purchase Fase
Bezoek aan markt en Anna herinnert
zich die app met acties en kans op
het winnen van een verzorgde lunch
voor twee personen
Retention Fase
Door persoonlijke aanbiedingen en
de drang voor Anna om haar
spaarkaart vol te krijgen
Advocacy Fase
Anna wordt via social media op de
hoogte gehouden over de laatste
updates voor de Markthalapp

14. Operationeel plan

15. Kostenanalyse
Marketingactiviteiten Kosten (in Euro’s)
Ontwikkelen App
Apponderhoud (per jaar)
15.000
3.000
Flyers maken 15
Flyers ophangen 150
Influencer 4.000
Commercial Radio Rijnmond 126
Totaal: 22.290,50

16. Verwachte opbrengst/winst
• Worst case scenario:
Omzetstijging van 1% resulteert in de volgende winst
630.000-22.290,50=607.709,5 Euro winst
• Best case scenario:
Omzetstijging van 10% resulteert in de volgende winst
12.000.000-22.290,50=11.977.709,5 Euro winst