Tài liệu giới thiệu chiến lược nhân sự của FPT giai đoạn 2008-2010, tập trung vào việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo mạnh, phát triển văn hóa làm việc hiệu quả và tạo dựng hình ảnh là một nhà tuyển dụng hấp dẫn. Nó cũng đề cập đến hệ thống quản trị nhân sự tích hợp nhằm thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài cho tập đoàn. Các chương trình hành động cụ thể đã được thiết kế để đạt được các mục tiêu chiến lược này.

1. Giới thiệu
Chiến lược Nhân sự FPT
HR Day
Hà nội, 31-10-2009

2. © FPT HR, 2009
Tự giới thiệu
 Họ tên: Phan Phương Đạt
 Sinh năm 1971
 Tốt nghiệp Phó tiến sỹ, ngành Toán
ứng dụng, ĐHTHQG Moldova
(Liên xô cũ)
 Vào FPT năm 1999
 Phụ trách Nhân sự và Đào tạo tại FPT Software từ 1999 đến 2007
(quân số tăng từ 20 lên 2000 người)
 Trưởng Ban Nhân sự FPT từ 2007 đến nay
 Tham gia và quản trị các dự án lấy chứng chỉ CMM, CMMI về phát
triển phần mềm (2001-2006)
 Triển khai phần mềm PeopleSoft cho FPT (2007-2008)
 Liên hệ:
 datpp@fpt.com.vn
 www.linkedin.com/in/datpp
 www.facebook.com/datpp

3. © FPT HR, 2009
Mục lục
 Giới thiệu Hệ thống Nhân sự FPT
 Chiến lược Nhân sự FPT 2008-2010
 Q&A

4. Hệ thống Nhân sự
FPT

5. © FPT HR, 2009
Định nghĩa
 Hệ thống Quản trị Nhân sự FPT (đôi
khi ngắn gọn là Hệ thống Nhân sự
FPT): bao gồm mô hình hoạt động,
các chính sách, quy định, quy trình,
hệ thống thông tin và những CBNV
tham gia tương tác trong quá trình thu
hút, tổ chức, đào tạo và phát triển,
khuyến khích và giữ chân các tài
năng của Tập đoàn.

6. © FPT HR, 2009
Định vị
HR
Function
HR System
Employees
Bộ máy NS (HR Function):
Đội ngũ CBNS ngành dọc
(HRT), là hạt nhân xây
dựng và thực hiện các
chính sách nhân sự.
CBNV (Employees): toàn
thể CBNV Tập đoàn, vừa
là đối tượng vừa là thành
phần của Hệ thống Nhân
sự
Hệ thống NS (HR
System): Đội ngũ CBQL
các cấp cộng với HRT tạo
thành Hệ thống NS hoàn
chỉnh thực hiện chính
sách NS đối với CBNV,
khuyến khích họ đóng
góp
cho Tập đoàn.

7. Employees Customers
© FPT HR, 2009
Đối tượng
HR Function
 Khách hàng ngoài:
Company
Managers
 Bộ máy Nhân sự không làm việc trực tiếp với khách hàng
bên ngoài nhưng phải luôn bảo đảm các hoạt động của
mình đem lại lợi ích thiết thực và trực tiếp nhất có thể cho
khách hàng. Điều này yêu cầu Bộ máy Nhân sự phải luôn
giữ liên lạc với khách hàng, nắm thông tin, và luôn dùng nó
để đối chiếu với các nhu cầu của khách hàng nội bộ, bảo
đảm rằng các nhu cầu của KH nội bộ không xa rời yêu cầu
của KH bên ngoài.

8. Phân loại nghiệp vụ theo vai trò
(role), hay mức độ ảnh hưởng
Administrative Services
© FPT HR, 2009
(Operational)
Strategic
Các nghiệp vụ bắt
buộc hàng ngày, bảo
đảm hoạt động tối
thiểu
Các nghiệp vụ “chiến
thuật”, liên quan đến
việc thực thi các
chương trình và chính
sách nhân sự
Các nghiệp vụ dài hạn
nhằm tạo ra các
chương trình và chính
sách NS, đóng góp vào
chiến lược chung
Đóng góp ít vào
business của Công ty.
Thường được
outsource và automate
Tạo giá trị gia tăng
giúp giảm chi phí, tăng
hiệu quả
Duy trì và phát triển
sức cạnh tranh lâu dài
của Công ty
Ngắn hạn, dưới 1 năm Trung hạn, 1-2 năm Dài hạn, 2-5 năm
Hướng chủ yếu đến
Nhân viên
Hướng đến CBQL và
Nhân viên
Hướng đến Lãnh đạo
(Công ty)
“HR should be defined not by what it does, but by what it delivers” – David Ulrich

9. Phân loại nghiệp vụ theo vai trò
(role), hay mức độ ảnh hưởng
Nguồn: R. L. Mathis, J.H. Jackson, Human Resources Management, 9th Edition
© FPT HR, 2009

10. Mức Cty Thành viên
(1000 người)
© FPT HR, 2009
Phân cấp HR Function
Strategic
Services
Admin.
Mức Tập đoàn
(10,000 người)
Mức Bộ phận
(100 người)
DEFINE
DESIGN
DELIVER
DO
Note: 4D is a classification model of P&G

11. Các Nhóm chức năng (ví
dụ)
Administrative Services Strategic
© FPT HR, 2009
Recruitment • Tổ chức thi đầu
vào, phỏng vấn
• Phần mềm thi đầu
vào
• Dịch vụ cầu hiền
• Xây dựng hình
ảnh tuyển dụng
(Employer
Branding)
Learning/
Training/ Dev.
• Tổ chức lớp học
theo yêu cầu
• Website e-learning
• Thiết kế chương
trình đào tạo
• FPT Leadership
Institute - FLI
Staff Mgmt • Thực hiện thủ tục
ký/ ngừng HĐ
• Xử lý khiếu nại
• Dịch vụ làm survey
• Truyền thông nhân
viên
• Quản lý và chăm
sóc cán bộ cao
cấp (~2%)

12. © FPT HR, 2009
Hạ tầng Hệ thống QTNS
FPT
Hệ thống
Quy định NS
Hạ tầng
QTNS
FPT
 Hệ thống quy định: Quy
chế, quy định nội bộ, quy
trình thực hiện.
 Hệ thống thông tin NS:
PeopleSoft và các ứng dụng
khác
 Hệ thống tổ chức bộ máy
NS: các bộ phận, phòng,
nhóm và mối quan hệ
 Hệ thống cán bộ NS:
chuẩn mực và tính chuyên
nghiệp
 Hệ thống truyền thông
NS: đa chiều, đa phương
tiện

13. Hệ thống Truyền thông NS
© FPT HR, 2009
External
Employees
Managers
HRT
FHR
HRT
HR Community
VN
HR Community
Worldwide
Internet
FPT-wide
HR Profession-wide FHR: Ban NS FPT
HRT: Ngành dọc NS FPT

14. © FPT HR, 2009
Cơ sở thiết kế
 Cơ sở thiết kế:
 Chiến lược của Tập đoàn FPT
 Nguyên lý quản trị nhân sự FPT
 Chiến lược của các Đơn vị thành viên
 Nguyên tắc:
 Theo các Tầng: phân công công việc trong
Bộ máy NS.
 Theo các Nhóm chức năng: mỗi nhóm đều
có các loại nghiệp vụ Admin, Services,
Strategic

15. © FPT HR, 2009
Mô hình QTNS
 Mô hình hiện tại xuất phát từ thực tiễn phát
triển FPT
 Các mô hình được tham khảo:
 PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng
đầu, tích hợp các chuẩn mực và know-how
về QTNS
 P-CMM: mô hình trưởng thành về năng lực
 Mô hình học được của các Công ty trên Thế
giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.)
 Vừa học vừa làm

16. © FPT HR, 2009
Một số khó khăn
 Xác định công việc ở mức Tập đoàn (Head Quarters)
 Thống nhất chuẩn trong toàn Tập đoàn, ví dụ:
 Cách thức phân loại CBNV
 Chính sách đãi ngộ
 Hệ thống chức danh công việc
 Thông tin, báo cáo
 Xác định vai trò, trách nhiệm CBQL trong QTNS và
đào tạo họ
 Trách nhiệm trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá
nhân viên, cho thôi việc, v.v.

17. Chiến lược Nhân sự FPT
2008-2010
5 Chiến lược
9 Chương trình hành động

18. © FPT HR, 2009
5 Mục tiêu Chiến lược
# Chiến lược Giải thích
S1 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo
mạnh ở mọi cấp
Đội ngũ lãnh đạo với năng lực phát
triển tổ chức và dẫn dắt tổ chức
thành công
S2 Phát triển đội ngũ chuyên
gia và quản lý tri thức
Đội ngũ tài năng chuyên môn công
nghệ, chia sẻ và truyền đạt tri thức
hiệu quả
S3 Xây dựng văn hóa làm việc
năng suất cao, hiệu quả cao
Văn hóa làm việc hướng đến kết quả
cao nhất, gắn đãi ngộ với kết quả
S4 Xây dựng và phát huy hình
ảnh Employer Of Choice,
đặc biệt cho giới trẻ
Bảo đảm lâu dài và ổn định nguồn
nhân lực cho Tập đoàn, kể cả nguồn
lực nước ngoài
S5 Xây dựng Hệ thống Quản trị
Nhân sự chuyên nghiệp,
đẳng cấp, hiệu quả
Hệ thống: CB lãnh đạo quản lý các
cấp trong công việc nhân sự. Bộ máy:
tổ chức HRT và từng thành viên HRT

19. 9 Chương trình Hành động (1)
# Chương trình CL Kết quả (ví dụ)
P1 Thiết kế và hoàn thiện tổ chức
© FPT HR, 2009
Tập đoàn có tính Hệ thống
S1 - Chức năng nhiệm vụ HO
- Nguyên tắc, cơ cấu, quan hệ các
cấp tổ chức
- Duy trì FPT Gene
P2 Quy hoạch, xây dựng, khai
triển Hệ thống Quy định,
Chính sách và Quy trình Quản
trị Nhân sự FPT
S1, S3,
S5
- Hệ thống "pháp luật"
- Phân cấp trong Tập đoàn
P3 Triển khai, sử dụng và nâng
cấp Hệ thống thông tin Nhân
sự PeopleSoft
S2, S3,
S5
- PeopleSoft HCM là trung tâm
- Các phần mềm “vệ tinh”
P4 Xây dựng và cải tiến Chính
sách đãi ngộ và thăng tiến, hệ
thống đánh giá NV, thi đua
khen thưởng
S2, S3,
S4
- Hệ thống MTCV
- Hệ thống benefits
- Perf. Appraisal
- Thi đua và Khen thưởng
P5 Xây dựng Học viện Lãnh đạo
FPT (FLI)
S1, S2,
S3
- FLI hoạt động như một Viện đào
tạo kiểu mới, lấy thực tế FPT làm
trọng tâm

20. 9 Chương trình Hành động (2)
# Chương trình CL Kết quả (chưa đầy đủ)
P6 Xây dựng hình ảnh
© FPT HR, 2009
Employer Of Choice và bộ
máy tuyển dụng đẳng cấp
S4,
S5
- Xây dựng hình ảnh “thật”, sờ mó được
- Phát huy sức mạnh tuyển dụng địa
phương
P7 Xây dựng và khai thác các
phương tiện truyền thông
nội bộ hiệu quả
S2,
S5
- Nguyên lý truyền thông nội bộ
- Wiki, blog, forum, social networks
- Hiểu biết sâu sắc, chi tiết đến từng người
trong FPT
P8 Xây dựng và cải tiến Hệ
thống Quản trị Nhân sự
đẳng cấp
S5 - Xây dựng và áp dụng chuẩn mực CBNS
FPT
- Hình ảnh HRT trong FPT và bên ngoài
- Góp phần hình thành "nghề Nhân sự"
trong cộng đồng
- Cơ chế hợp tác NS giữa các ĐVTV của
FPT, giữa FHR và các Ban NS đơn vị
P9 Xây dựng, phát triển các
Chương trình đào tạo và
chia sẻ tri thức, khuyến
khích tự học và sáng tạo
S2 - Chương trình đào tạo phong phú, hiện đại
- Phương tiện đào tạo và chia sẻ hiện đại
2.0
- Chương trình khuyến khích Học hành và
Sáng tạo

21. Q&A
Không hạn chế trong khuôn khổ các nội
dung trên