In 2017 werd op initiatief van ABN AMRO paviljoen Circl geopend, een nieuwe ontmoetingsplaats op de Zuidas in Amsterdam. Tijdens de bouw en inrichting speelden de principes van de circulaire economie een belangrijke rol. Dat geldt ook voor de exploitatiefase waarbij, anders dan gebruikelijk, ABN AMRO de zes betrokken facilitair dienstverleners (Spirit Hospitality Services, Vermaat Groep, ENGIE, AVEX, Securitas en CSU) carte blanche gaf om circulariteit vanuit hun eigen expertise in te vullen. Die vraag leidde tot de FM Coalitie: een compleet nieuwe manier van samenwerken tussen facilitaire dienstverleners die samen in één gebouw actief zijn. Elke facilitaire dienstverlener blijft doen waar hij goed in is, maar onderling worden taken en planningen optimaal op elkaar afgestemd. Bovendien delen partners capaciteit, expertise, ruimten en middelen. De samenwerking beperkt zich overigens niet tot operationeel niveau, maar vindt met name ook plaats op strategisch en tactisch niveau. Een belangrijke rol in het geheel speelt de ‘facilitair verbinder’, een medewerker die als procesbegeleider de dienstverlening van de partners tot één geheel stroomlijnt. In de sessie wordt antwoord gegeven op de volgende vragen: - Wat zijn de verschillen tussen de FM Coalitie en andere facilitaire samenwerkingsmodellen? - Wat zijn de aandachtspunten als je kiest voor de FM Coalitie? - Wat zijn de eerste resultaten en lessons learned? - En hoe creëert de FM Coalitie echte meerwaarde voor de klant (in termen van hogere kwaliteit en gebruikerstevredenheid en lagere kosten?).

1. Workshop 8
De meerwaarde van de facilitaire coalitie
Merijn van den Bergh – Marjolein Dreef
www.facto.nl/congres

2. FACTO CONGRES, VEENENDAAL
Merijn van den Bergh, Circl
Marjolein Dreef - Poort, CSU
DE
MEERWAARDE
VAN DE
FACILITAIRE
COALITIE

3. INTRODUCTIE CIRCL

4. WELKOM!
WAT GAAN WE DOEN?
VOORSTELLEN MARJOLEIN
VOORSTELLEN MERIJN

5. MARJOLEIN
#Gadgets
#FMCoalitie
#meerwaarde
#Why
Ambitieus
Enthousiast
Open
Loyaal
Ongeduldig
Blauw/groen

6. Tom…
MERIJN

9. 1800
CIRCL • 9
1900 1950 1970 1980 1990 2017

10. Een circulaire wereld, een ontmoetingsplek
waar we met elkaar versnellen naar een
circulaire economie.
ONZE DROOM

11. EARTH OVERSHOOT DAY
2 augustus 2017: 1.7 WERELDEN NODIG
OMDAT HET NODIG IS

12. C
I
R
C
L
•
1
2
DE BOUW IN NEDERLAND
IS VERANTWOORDELIJK
VOOR:
Daarnaast is 40% van al het afval in
Nederland bouw- en sloopafval en is de
Sector verantwoordelijk voor 35% van
de CO2 uitstoot.
50%
van het totale
grondstoffenverbrui
k
40%
van het totale
energieverbruik
30%
van het totale
waterverbruik

13. • Demonteerbaar ontwerp
• Energie neutraal
• Pay per use
• Circulaire materialen
Urban mining

14. Demonteerbaar ontwerp

15. ENERGIE
NEUTRAAL
Energie neutraal

16. Pay per use

17. Circulaire materialen

18. Urban mining

19. Be part of Circl

20. • Kunst
• Kids
• Nieuws
• Dialoog
• Culinair
• Muziek
• Reconnect

21. Bezoek de kunst

22. Neem de toekomst mee

23. Kom met elkaar in gesprek

24. Proef circulariteit

25. Beleef de vele mogelijkheden

26. Reconnect

27. Introductie van de FM Coalitie

28. Roadmap transitie

29. Meerwaarde facilitaire coalitie
lagere facilitaire kosten
hogere kwaliteit
dienstverlening
uniformiteit op de
werkvloer
verbetering
gastbeleving
hogere
medewerkerstevredenheid
realiseren van
duurzaamheidsambities
en meer…

30. TOTSTANDKOMING
FM COALITIE BIJ CIRCL

31. WAAROM WERKT HET?

32. COALITIE PARTNERS

33. FACILITAIR VERBINDER
aanjager - verbinder - inspirator - activator
ROLOMSCHRIJVING UITSLUITINGEN
• Focust zich op processen, inzet van mensen, middelen
en materialen
• Zorgt voor procesoptimalisatie
• Zoekt grijze gebieden op en maakt daar slimme
afspraken over
• Jaagt kruisbestuiving aan tussen facilitaire partijen
• Zoekt verbinding met initiatieven van de klant
• Leidt dag- of weekstarts op locatie
BIJZONDER
• Financiering van deze rol
• Facilitair Verbinder is NIET facilitair eindverantwoordelijk
• Facilitair Verbinder speelt GEEN rol in totstandkoming
van contractering
• Facilitair Verbinder leidt NIET tot meer hiërarchie in de
organisatie
• Facilitair Verbinder stuurt NIET aan, maar begeleidt
• Facilitair Verbinder bemoeit zich NIET met contractuele
afspraken

34. DARIN
KLEDING
PURA
AMBITIE WAARMAKEN

35. VERANDERENDE ROL VAN DE OPDRACHTGEVER
• Zorgt voor een context waarin de leveranciers
optimaal kunnen acteren
• Stelt kaders
• Deelt doelstellingen en ambities
(algemeen en facilitair bedrijf)
• Deelt wat er speelt
• Biedt ruimte om te experimenteren
• Participeert in de coalitie

36. • Grote betrokkenheid bij Circl
(pand, programmering)
• Dienstoverstijgend (kennis, begrip)
• Meer plezier op de werkvloer
• Experimenteren
• Transparant maken van eigen processen én
deze delen met facilitaire partners
• Flexibiliteit ten gunste van klant én
facilitaire partners
• Empowerment van het personeel
VERANDERENDE ROL VAN DE LEVERANCIER

37. LESSONS LEARNED
Bereikt
• Strategisch partnership
• Duidelijke visie en missie, helpt bij
• Koersbepaling van de facilitaire coalitie
• We zijn één facilitair team op de werkvloer
• Operationele aansturing bij partners in
• Plaats van opdrachtgever

38. LESSONS LEARNED
Maar…
• Scherp blijven op leveren van meer
waarde (toetsing van ambitie)
• Tactisch niveau heeft verschillende
belangen te behartigen
• Rol opdrachtgever mag niet terugvallen in
oude functie
• Tijd die het kost om echt de kern in de
samenwerking te vinden
• Je hebt verbinding met de werkvloer
nodig!
• Zorgen voor terugkoppeling van de
werkvloer naar de Coalitie en weer terug

39. FACILITAIRE COALITIE

40. VOLG ONS OP
CIRCL.NL
CSU.NL
EN PRAAT MEE MET #circlmovement
@CirclNL
@csucleaning
#fmcoalitie

41. BEDANKT VOOR
UW AANDACHT