20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...Bart Van Den Brande
Bespreking van de eerste ontwerpen van richtlijn en verordening van de Europese Commissie binnen het Digital Single Market pakket uit december 2015 en mei 2016 aangaande garantiebepalingen bij levering van goederen, levering van digitale inhoud, geo-blocking en discriminatie, transparantie aangaande kosten voor distributie van pakketten en grensoverschrijdende samenwerking bij beteugeling van inbreuken op consumentenrecht
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016Bart Van Den Brande
Overzicht van recente wijzigingen in consumentenbescherming, BTW, databescherming en een overizcht van voorstellen op basis van het EU Digital Single Market pakket
Op 8 oktober 2015 organiseerden Moore Stephens Belgium en DRV Accountants & Adviseurs het kenniscongres E-commerce in Brasschaat. Adviseurs Marc van Can, Francis van der Bogt en Wieger Weijland vertelden Belgische webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in Nederland op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
Op 8 oktober 2015 organiseerde DRV Accountants & Adviseurs en Moore Stephens Belgium het kenniscongres E-commerce in het Belgische Brasschaat. Adviseurs Bert Lutin, Evy Van Dijck en Luc De Muynck vertelden Nederlandse webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in België op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...Bart Van Den Brande
Bespreking van de eerste ontwerpen van richtlijn en verordening van de Europese Commissie binnen het Digital Single Market pakket uit december 2015 en mei 2016 aangaande garantiebepalingen bij levering van goederen, levering van digitale inhoud, geo-blocking en discriminatie, transparantie aangaande kosten voor distributie van pakketten en grensoverschrijdende samenwerking bij beteugeling van inbreuken op consumentenrecht
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016Bart Van Den Brande
Overzicht van recente wijzigingen in consumentenbescherming, BTW, databescherming en een overizcht van voorstellen op basis van het EU Digital Single Market pakket
Op 8 oktober 2015 organiseerden Moore Stephens Belgium en DRV Accountants & Adviseurs het kenniscongres E-commerce in Brasschaat. Adviseurs Marc van Can, Francis van der Bogt en Wieger Weijland vertelden Belgische webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in Nederland op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
Op 8 oktober 2015 organiseerde DRV Accountants & Adviseurs en Moore Stephens Belgium het kenniscongres E-commerce in het Belgische Brasschaat. Adviseurs Bert Lutin, Evy Van Dijck en Luc De Muynck vertelden Nederlandse webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in België op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
E-commerce in een wijzigende juridische contextwebwinkelvakdag
Een nieuwe consumentenbeschermingsrichtlijn, een ontwerp van privacyverordening, nieuwe cookieregels, een Europees arbitrageplatform voor e-commerce geschillen, Europese arresten over wat kan en niet kan in adword campagnes, ... er is heel wat in beweging in Europa op het vlak van regelgeving voor online ondernemers. Bart Van den Brande geeft u een overzicht van de belangrijkste evoluties.
Presented by Pieter De Vuyst, Senior Research Manager at InSites Consulting on the eTrade Summit 2014 in Brussels (BE). InSites Consulting yearly investigate the intentions of the Belgian eCommerce market. They collect answers on the following questions: Which sectors are evolving fast? What does the consumer expect from you as a webshop or digital player and how does his online behaviour changes? Their last year score was 8,6/10. So, never change a winning horse. That's why they are back on our program.
1) The document discusses open source technologies and Smile, a leading European open source integrator.
2) Smile has over 20 years of experience in open source, 40+ partners, and generates over 50 million euros in annual revenue with 800 open source experts.
3) The document promotes open source as innovative, secure, popular, and mature/stable; and positions Smile as the biggest open source player in Europe, with expertise in technologies like cloud, big data, and contributions to projects like Drupal, TYPO3, and Magento.
Worldline is a European leader and global player in payments and transactional services. It focuses on merchant services, payment services, and e-commerce solutions like Sips, OmniShop Webstore, and Spaar & Pluk 2.0. Worldline provides merchants with a unique combination of front and back office solutions for payments across devices. Its solutions help boost merchants' businesses through features like card stimulation programs, mobile apps, and integrated reporting tools.
Logistiek & E-commerce 2015: Branko schuurman dhlwebwinkelvakdag
This document discusses DHL Parcel's innovations in delivery methods and locations. It describes new vehicles like bikes, copters, and e-carts for delivery and discusses delivery locations like parcel shops, homes, and neighbor's homes. It also details new technologies for home delivery like parcel lockers and smart home delivery options. Finally, it outlines plans to expand innovative delivery options in Berlin by 2016.
E-commerce in een wijzigende juridische contextwebwinkelvakdag
Een nieuwe consumentenbeschermingsrichtlijn, een ontwerp van privacyverordening, nieuwe cookieregels, een Europees arbitrageplatform voor e-commerce geschillen, Europese arresten over wat kan en niet kan in adword campagnes, ... er is heel wat in beweging in Europa op het vlak van regelgeving voor online ondernemers. Bart Van den Brande geeft u een overzicht van de belangrijkste evoluties.
Presented by Pieter De Vuyst, Senior Research Manager at InSites Consulting on the eTrade Summit 2014 in Brussels (BE). InSites Consulting yearly investigate the intentions of the Belgian eCommerce market. They collect answers on the following questions: Which sectors are evolving fast? What does the consumer expect from you as a webshop or digital player and how does his online behaviour changes? Their last year score was 8,6/10. So, never change a winning horse. That's why they are back on our program.
1) The document discusses open source technologies and Smile, a leading European open source integrator.
2) Smile has over 20 years of experience in open source, 40+ partners, and generates over 50 million euros in annual revenue with 800 open source experts.
3) The document promotes open source as innovative, secure, popular, and mature/stable; and positions Smile as the biggest open source player in Europe, with expertise in technologies like cloud, big data, and contributions to projects like Drupal, TYPO3, and Magento.
Worldline is a European leader and global player in payments and transactional services. It focuses on merchant services, payment services, and e-commerce solutions like Sips, OmniShop Webstore, and Spaar & Pluk 2.0. Worldline provides merchants with a unique combination of front and back office solutions for payments across devices. Its solutions help boost merchants' businesses through features like card stimulation programs, mobile apps, and integrated reporting tools.
Logistiek & E-commerce 2015: Branko schuurman dhlwebwinkelvakdag
This document discusses DHL Parcel's innovations in delivery methods and locations. It describes new vehicles like bikes, copters, and e-carts for delivery and discusses delivery locations like parcel shops, homes, and neighbor's homes. It also details new technologies for home delivery like parcel lockers and smart home delivery options. Finally, it outlines plans to expand innovative delivery options in Berlin by 2016.
Nieuwe wet- en regelgeving voor e-commerceBBPMedia1
Er komt weer nieuwe wetgeving aan die relevant is voor e-commerce ondernemingen. Er komen o.a. nieuwe regels voor consumentenbescherming waar veel webshops en platformen mee te maken gaan krijgen. Wat zijn deze nieuwe regels? Dat leg ik je kort uit in deze presentatie.
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015Bart Van Den Brande
Juridishce aspecten van privacy, spam, cookies, e-commerce,online wedstrijden, bescherming van intellectuele eigendom, vergelijkende reclame, gebruik van adwords, etc...
eCommerce van A tot Z I Duval Union en SprintpackSuivo NV
E-Commerce van A tot Z
Wil u starten met eCommerce of uw bestaande eCommerce site verbeteren dan nodigen u graag uit op het eCommerce van A tot Z seminarie.
België, de bermuda driehoek van e-commerceBart De Waele
Naar ondertussen jaarlijkse gewoonte geven we bij Wijs onze kijk op de online retail en e-commerce.
In 2012 brachten we alle cijfers en feiten samen voor België, en keken we vooral naar cross-border e-commerce.
In 2013 keken we naar de consument en zijn shift naar online; niet zozeer op het vlak van online kopen, maar wel digitaal oriënteren. Wat betekent het om online expertise en advies uit te spelen?
Dit jaar proberen we beide samen te brengen, en kijken we naar hoe België misschien wel de uitvalsbasis kan worden naar een vergeten consumentengroep…
Slides bij de Workshop BTW-administratie op 23 november 2021
Door Gilles Tack van Tacks Consult
Gilles Tack loopt met jullie door de belangrijkste facetten van de BTW. Wanneer en hoe moet je je registreren voor BTW in België. Wanneer moet je BTW betalen en wanneer kan je BTW recupereren. Eens correct geregistreerd voor BTW-doeleinden starten natuurlijk de BTW-verplichtingen. Hij overloopt hoe en wanneer je een BTW-aangifte moet indienen en op basis van welke informatie. Een van de belangrijkste bronnen om een aangifte op te maken is natuurlijk de factuur, daarom dat we ook stilstaan bij de facturatieverplichting (wanneer, aan wie, inhoud, …). In een wereld van online shopping is het natuurlijk een must om de BTW-aspecten toe te lichten die gepaard gaan met een webshop.
Presentation from Indie Group Spring Camp (March 2011), including presentation from Minister Vincent Van Quickenborne, Cis Scherpereel (Indie Group), bPost and Multisafepay.
E-invoicing much more thans saving of paper pens, envelopes Jos Feyaerts
The breakthough of e-invoicing in "Small-b" to "Small-b", B, C or G needs a process change in collboration habits not in compulsory obligation by the governements
Similar to E-Shop Expo 2015 Sirius Legal Bart van den Brande (20)
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Bewust Bezorgd is een rekentool die je inzicht geeft in de CO2-impact van de bezorging van jouw pakketten. Zo weet je precies hoe je kunt reduceren. Hiermee blijf jij toekomstproof voor de consument die steeds bewuster wordt en duurzaamheid steeds belangrijker vindt. Wil jij weten hoe Bewust Bezorgd werkt en hoe je het kunt inzetten voor jouw webwinkel, kom dan naar deze presentatie!
The retail industry is very competitive. More and more companies are competing for smaller and smaller margins – red markets. The solution is to swim away from the competition, make the competition irrelevant and find a wide-open space and create: a blue ocean. Is an omnichannel experience the way to blue oceans?
Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”.
Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.
Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt.
Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie.
Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement.
Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten.
De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten.
Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
Een goed idee voor een bedrijf past op de achterkant van een bierviltje. Maar wist je dat het overgrote deel van deze viltjes aan het einde van de avond op de cafévloer eindigt? Hoe zorg je er nu voor dat jouw ondernemersidee niet bij dromen alleen blijft. Met Marktplaats kan je makkelijk de volgende stap zetten vanuit je idee.
Ondernemer Martijn Leclaire, eigenaar van Martijn Kozijn, neemt je mee op een ondernemersreis, die startte met een experiment op Marktplaats. Inmiddels is dit uitgegroeid naar een succesvol bedrijf.
Samen met Groeikansmanager Jessica van Haaster laat Martijn zien hoe ook jouw droom werkelijkheid kan worden. Door op je eigen manier en in je eigen tempo je idee uit te bouwen, je product te testen in de drukstbezochte “winkelstraat” van Nederland. En door jouw product te kunnen tonen aan de juiste potentiële kopers. Op Marktplaats heb je echt contact met klanten die je kunnen vertellen waarom ze voor jou kiezen.
Of het nu gaat om de start van je onderneming of beginnen met online verkoop. De eerste stap is altijd het lastigst, maar Marktplaats helpt je om in beweging te komen en vol vertrouwen te starten. Ga ervoor.
Data, marketing automation, A.I. en machine learning. De buzzwords die we allemaal kennen, maar die starten met een ding: een goede basis. Hoe zorg je ervoor dat je deze basis goed inricht? Marloes de Ruiter presenteert een case over de herinrichting van het marketingproces, data, processen en mensen.
Cemex Trescon is een groothandel voor de voedingsindustrie, schoonmaakbranche en facilitaire dienst. Het jaar 2019 stond in het teken van herinrichting van alle systemen, plus het complete marketingproces. Om een vernieuwde, schaalbare infrastructuur neer te zetten hadden we heel wat uitdagingen op het gebied van data. Tijdens deze presentatie presenteert Marloes een case over hoe ze dit gedaan hebben, waar ze tegenaan liepen en welke learnings zij hieruit gehaald hebben.
Marloes de RuiterMarloes de Ruiter
MARLOES DE RUITER
Manager E-Business A.I.
THEMA
LINDA.foundation geeft deze gezinnen een heel fijn steuntje in de rug: zij krijgen een set cadeaukaarten die zij naar eigen inzicht kunnen besteden bij een aantal landelijke winkelketens. Zodat zij even geen kassastress hebben in de dure decembermaand, toch Sinterklaas kunnen vieren, met kerst wat lekkers op tafel zetten en mensen uitnodigen, een nieuwe winterjas kopen. Het cadeau betekent meer dan even wat minder stress: ouders met geldzorgen moeten altijd nee zeggen en voelen zich schuldig dat zij hun kinderen zoveel moeten ontzeggen. Ze zijn ontroerd dat dit cadeau mogelijk is gemaakt door zoveel donateurs. Ze gaan met hoop het nieuwe jaar in.
Alle donaties aan LINDA.foundation komen ten goede aan de gezinnen. Dit is mogelijk omdat alle kosten van de stichting worden gedekt door Linda de Mol. En omdat de leveranciers van de cadeaukaarten ook een steentje bijdragen, kunnen wij van elke donatie van €10 zelfs €12 maken.
De gezinnen kiezen wij niet zelf maar daarin werken wij samen met hulpverleners door het hele land. Zij kennen de gezinnen, weten waar de nood het hoogst en het verdriet het grootst. Door het cadeaukaartenpakket van LINDA.foundation kunnen zij hun cliënten ook motiveren om bijvoorbeeld een schuldhulpverleningstraject vol te houden.
Retail Nederland kan de LINDA.foundation helpen, Hoe? Jocelyn vertelt je hier meer over!
About 6 years ago I started working for Maersk, the market leader in the shipping industry. At the time, a customer had to book a container via phone or email. That was and still is in some cases industry standard. I think it's safe to say that the shipping industry is one of the most traditional industries where digital is still not fully adopted and embraced.
A lot has changed in the past 6 years and Maersk has taken the lead by developing a professional e-commerce platform with all relevant features. It's been an interesting few years and I am happy to take you through our journey and tell you all about the challenges and developments.
China, een land dat volop in beweging is. Momenteel excelleert China op het gebied van retail. Spelers groot en klein zijn aan het experimenteren met verschillende nieuwe vormen van retail, waardoor de industrie dynamischer is dan ooit.
Brenda bezocht in november China. Tijdens deze sessie deelt zij haar belangrijkste lessen van die reis.
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
Advertentiekosten blijven ieder jaar stijgen en de organische resultaten krijgen steeds minder ruimte in de zoekresultaten. Het is daarom belangrijker dan ooit om je duurbetaalde bezoekers te laten converteren. Aanhangwagendirect.nl neemt je mee hoe zij de advertentiekosten opvangen met slimme gepersonaliseerde e-mail marketing.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaal je dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe je onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
De eerste website van Lecot werd in huis gebouwd en deed enkel dienst voor de bestellingen. Om competitief te blijven in een snel veranderende verkoopomgeving, nam Lecot de stap naar een digitale transformatie om de B2B customer experience te optimaliseren en de online verkoop te boosten.
In samenwerking met Vaimo bouwden ze de website-omgeving op het e-commerceplatform Magento. Het B2B-bedrijf slaagde erin zijn online aanwezigheid met succes te transformeren.
Lecot optimaliseerde de visibiliteit van ruim 2 miljoen SKU's in een PIM-systeem dat de productinformatie verrijkt. Daarnaast werden andere functies zoals gebruikersstructuren, een verzendkalender, een zoekintegratie en een snelle bestellinglijst toegepast. Dat biedt de B2B-klanten een revolutionair model op het vlak van verkoop, accountmanagement en aankoop. Zo boekte het bouwbedrijf een enorme vooruitgang in verkoop en volgde de groei van het bedrijf in stijgende lijn.
Payment Service Provider PAY. schuift haar klant Lobbes naar voren voor een interessante presentatie die je niet wil missen. Lobbes bevindt zich als online speelgoedwinkel middenin in een continu veranderende speelgoedmarkt met partijen als Action, Intertoys, Kruidvat en Bol.com en ervaart zowel kansen als uitdagingen op dit speelterrein. Game on or game over?
Volgens Berry de Snoo (Manager Bedrijfsvoering) is omnichannel de manier om je als pure player te ontwikkelen in een disruptieve markt.
Moet je gaan verkopen via marktplaatsen als Bol.com, Zalando of Amazon? ISM'er Sander vertelt welke strategische en operationele afwegingen je moet maken als je overweegt ermee te starten, hoe het huidige landschap voor marktplaatsen eruitziet, hoe het zich de komende tijd gaat ontwikkelen en welke strategische afwegingen je moet maken om er succesvol mee te zijn.
8. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Vandaag…
9. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
Eindelijk regels aangepast aan E-commerce
Maar: next generation = social commerce
Wetgeving holt alweer achter de feiten aan…
10. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
Relevante inhoud voor e-commerce
Informatieplichten
Herroepingsrecht
Default opties
Kosten voor elektronische betalingen
Levering en risico
Solden, sperperiode, verkoop met verlies
11. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
Informatieplichten
“Voorafgaand aan bestelling”
Vs.
“Bij aanvang bestelproces”
Social & mobile: beperkte info
“Bestelling met betalingsverplichting”
12. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
Nieuw mbt bedenktermijn
Modelformulier vervangt kader
+ Standaard retourformulier
Waardevermindering door beschadiging/gebruik
maar ENKEL ALS consument correct geïnformeerd
Uitzonderingen
13. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
Betaling en kosten
Opt-in voor extra kosten
Verbod op “prechecked boxes”
Kost voor betaling mag “werkelijke kost” niet
overschrijden
14. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
Etiketteringsplicht voor voedsel
Allergenenlijst, ingrediëntenlijst, producent,
Land van oorsprong, houdbaarheidsdatum,
voedingswaarde…
15. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
Etiketteringsplicht voor voedsel
In een “begrijpelijke taal”
Voorverpakt vs. niet voorverpakt
Niet voorverpakt = enkel allergenen
16. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
Etiketteringsplicht voor voedsel
Webshop is zelf verantwoordelijk
Trustbox – GS1 voor grote merken
17. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
BTW op cross border diensten
Bestelling online en levering ook via internet
= levering van een dienst
Bv. Download van een antivirus via internet
18. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
BTW op cross border diensten
B2B = verlegging van heffing
B2C tot 2015: BTW van verkoper
B2C vanaf 2015: BTW van koper
19. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
BTW op cross border diensten
Lokale inschrijving
Lokale aangifte
Lokale aanslagvoet
20. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
BTW op cross border diensten
MOSS (Mini One Stop Shop)
Webshop moet technisch aangepast zijn:
consumentenrecht verplicht prijsvermelding
inclusief BTW vanaf begin bestelproces…
21. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
En wat met goederen?
Geruchten van zelfde systeem voor 2016
Niets officieel
Voorlopig nog systeem van drempelbedragen
22. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
Buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen
Bemiddelen tussen consumenten en verkopers
Binnen België en cross border
Ook voor e-commerce
23. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
Buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen
Garantie
Niet-conforme levering
Terugbetaling, annulering, retour
…
24. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
Buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen
Overheid erkent aantal bemiddelingsinstellingen
Bvb. Geschillencommissie reizen, geschillencommissie bouw, -
geschillencommissie meubel, Ombudsdienst Telecom
Overheid kan ook zelf bemiddelen via COD
25. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
Buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen
Consument legt klacht neer bij COD
Overgemaakt aan bemiddelingsorgaan
In principe beslissing binnen 90 dagen
26. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2015
Buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen
Informatieplicht voor webshops…
27. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
E-commerce
2016
ODR Verordening – online dispute resolution
Grensoverschrijdend platform voor online klachtenafhandeling
Consument in België – verkoper in Hongarije
Via FOD Economie klacht bij platform – contact met lokale
overheid voor bindende arbitrage en bemiddeling
28. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Privacy
29. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Privacy
“Recht op privacy” >< verwerking van gegevens
Definitie van persoonsgegevens is zeer breed
EHJ 2015: Ook IP adres – browser history
Plaatst verhaal big data in gevoelig daglicht
30. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Privacy
Straight and simple:
Voorafgaande “Opt-in” voor elke verwerking “Vrije en
geïnformeerde” Opt-in
Overdracht van gegevens aan een 3de? = bijkomende
Opt-in
Cfr. Analytics tools, apps, cookies, database
enrichment door mailings en acties, …: altijd opt-in
Cfr. ook social media content
32. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Privacy
2015 – 2016
Nieuwe privacyverordening
W.I.P. sinds 2012 – wordt stilaan Monster van Loch Ness
2012 Voorstel Europese Commissie (Reding)
2012-2015 Parallelle track in Europees Parlement en Europese Raad
2014 Voorstel Parlement goedgekeurd (Amendementen “Michel”)
2015 Voorstel Raad W.I.P.
33. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Privacy
Voorstel Parlement
Iedereen die diensten aanbiedt in EU (zelfs gratis diensten)
Personal data = ook online identifiers, “pseudonymous data”
Expliciete opt-in
Informatieplicht (icons)
Meldingsplicht bij data breach
“Data protection by design”
“Data protection officer”
Sancties: LIBE: tot 5% van jaarlijkse omzet of 100 miljoen euro
34. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Privacy
Voorstel Raad
Moeilijke bevalling
Lobby industrie wegen veel harder door
“Legitiem belang” ipv opt-in, ook bij profiling
Op dit ogenblik artikelsgewijze behandeling
Daarna globale stemming
Daarna compromis zoeken met tekst Europees Parlement…
Niet voor 2015, wellicht 2016, misschien zelfs 2017
35. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Privacy
ibeacons
2015 misschien wel jaar van de doorbraak
Offline en online data kan nu gecombineerd
Vragen bij iBeacons:
Locatiedata? Privacy? Combinatie?
Wie krijgt data in handen?
36. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Privacy
ibeacons
Meeste iBeacon devices zijn transmit only.
App verzamelt data
Opt-in vereist als data verzameld!
Let op: locatiegegevens, winkelbezoek, productvoorkeur kunnen
persoonsgegeven zijn!
37. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Cookies
38. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Cookies
EU e-privacy richtlijn 2002/58/EC
Omgezet in nationaal recht voor eind 2012
België: nieuw artikel 129 in Telecomwet sinds
oktober 2012
39. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Cookies
Altijd opt-in
Behalve voor zuiver functionele cookies:
Absoluut nodig om technische redenen
Absoluut nodig voor communicatie
40. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Cookies
De wet is vaag, onduidelijk en laat ruimte voor
interpretatie
Ganse sector wacht op duidelijkheid door
privacycommissie of BIPT/IBPT…
41. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Cookies
EU standpunt is wel duidelijk
“Working Party 29” standpunt is duidelijk
Regeling in buurlanden is wel duidelijk
(Nederland begin 2015 wel afgezwakt voor GA)
42. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Cookies
Opt-in moet
Vrij zijn (i.e. website bezoeken zonder opt-in)
Expliciet zijn (vereist actieve daad van bezoeker)
Geïnformeerd zijn (voorafgaande info)
Voorafgaan aan het plaatsen van cookies
Intrekbaar zijn
43. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Cookies
2015
Nederland zwakt wet af
Frankrijk houdt grootscheepse “cookie sweep”
Spanje legt hoge boetes op
Italië left overlays expliciet op
België…?
44. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Cookies
2016-2017
Juncker commissie kondigt herziening aan
Stroomlijning met Privacyverordening
Wellicht ook aanpassing aan techniek
(fingerprinting, etc…)
Voorlopig koffiedik kijken
45. Legal update in e-commerce
E-shop Expo, Brussels, 18 March 2015
Cookies
2016-2017
Juncker commissie kondigt herziening aan
Stroomlijning met Privacyverordening
Wellicht ook aanpassing aan techniek
(fingerprinting, etc…)
Voorlopig koffiedik kijken
46. Media & advertisement law
Copyright - trademarks - datebase - software - knowhow
Travel & consumer protection
Tax & tax planning
IT, Internet & e-commerce
Privacy & cookies
Gambling & gaming
Sirius Legal