Op 8 oktober 2015 organiseerden Moore Stephens Belgium en DRV Accountants & Adviseurs het kenniscongres E-commerce in Brasschaat. Adviseurs Marc van Can, Francis van der Bogt en Wieger Weijland vertelden Belgische webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in Nederland op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
Op 8 oktober 2015 organiseerden Moore Stephens Belgium en DRV Accountants & Adviseurs het kenniscongres E-commerce in Brasschaat. Adviseurs Marc van Can, Francis van der Bogt en Wieger Weijland vertelden Belgische webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in Nederland op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
Op 8 oktober 2015 organiseerde DRV Accountants & Adviseurs en Moore Stephens Belgium het kenniscongres E-commerce in het Belgische Brasschaat. Adviseurs Bert Lutin, Evy Van Dijck en Luc De Muynck vertelden Nederlandse webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in België op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
Wijzigingen in wetgeving voor 2015 en vooruitblik naar 2016 en 2017 voor wat betreft nieuwe regels voor online ondernemer: consumentenbescherming, bemiddeling en arbitrage, voedselettikettering, BTW op cross border diensten, privacy, cookies, ...
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016Bart Van Den Brande
Overzicht van recente wijzigingen in consumentenbescherming, BTW, databescherming en een overizcht van voorstellen op basis van het EU Digital Single Market pakket
E-commerce in een wijzigende juridische contextwebwinkelvakdag
Een nieuwe consumentenbeschermingsrichtlijn, een ontwerp van privacyverordening, nieuwe cookieregels, een Europees arbitrageplatform voor e-commerce geschillen, Europese arresten over wat kan en niet kan in adword campagnes, ... er is heel wat in beweging in Europa op het vlak van regelgeving voor online ondernemers. Bart Van den Brande geeft u een overzicht van de belangrijkste evoluties.
Op 8 oktober 2015 organiseerde DRV Accountants & Adviseurs en Moore Stephens Belgium het kenniscongres E-commerce in het Belgische Brasschaat. Adviseurs Bert Lutin, Evy Van Dijck en Luc De Muynck vertelden Nederlandse webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in België op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
Wijzigingen in wetgeving voor 2015 en vooruitblik naar 2016 en 2017 voor wat betreft nieuwe regels voor online ondernemer: consumentenbescherming, bemiddeling en arbitrage, voedselettikettering, BTW op cross border diensten, privacy, cookies, ...
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016Bart Van Den Brande
Overzicht van recente wijzigingen in consumentenbescherming, BTW, databescherming en een overizcht van voorstellen op basis van het EU Digital Single Market pakket
E-commerce in een wijzigende juridische contextwebwinkelvakdag
Een nieuwe consumentenbeschermingsrichtlijn, een ontwerp van privacyverordening, nieuwe cookieregels, een Europees arbitrageplatform voor e-commerce geschillen, Europese arresten over wat kan en niet kan in adword campagnes, ... er is heel wat in beweging in Europa op het vlak van regelgeving voor online ondernemers. Bart Van den Brande geeft u een overzicht van de belangrijkste evoluties.
Geneva Tourism case – automated charm offensive for foreign touristsMichelle Dassen
How can you launch a successful international competition and get participants engaged throughout the follow-up process? In this case we highlight the approach Geneva Tourism took to automate the entire journey of their participants and to turn them into ambassadors for the city.
On June 21st, PwC’s Health Research Institute (HRI) released its annual Medical Cost Trend: Behind the Numbers 2017 report. PwC’s HRI anticipates a 6.5% growth rate for 2017—the same as was projected for 2016. The report identifies the key inflators and deflators as well as historical context to better understand the medical cost trend for 2017. Increases in the trend due to utilization of convenient care access points and an uptick in behavioral healthcare benefits for employees are being offset by more aggressive strategies by pharmacy benefit
Nieuwe wet- en regelgeving voor e-commerceBBPMedia1
Er komt weer nieuwe wetgeving aan die relevant is voor e-commerce ondernemingen. Er komen o.a. nieuwe regels voor consumentenbescherming waar veel webshops en platformen mee te maken gaan krijgen. Wat zijn deze nieuwe regels? Dat leg ik je kort uit in deze presentatie.
Presentatie e-commerce | Moore Stephens Belgium MooreStephensBE
Op 8 oktober 2015 organiseerden Moore Stephens Belgium en DRV Accountants & Adviseurs het kenniscongres E-commerce in Brasschaat. Adviseurs Bert Lutin, Evy Van Dijck en Luc De Muynck vertelden Nederlandse webshopondernemers waarmee zij rekening moeten houden in België op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...Bart Van Den Brande
Bespreking van de eerste ontwerpen van richtlijn en verordening van de Europese Commissie binnen het Digital Single Market pakket uit december 2015 en mei 2016 aangaande garantiebepalingen bij levering van goederen, levering van digitale inhoud, geo-blocking en discriminatie, transparantie aangaande kosten voor distributie van pakketten en grensoverschrijdende samenwerking bij beteugeling van inbreuken op consumentenrecht
Slides bij de Workshop BTW-administratie op 23 november 2021
Door Gilles Tack van Tacks Consult
Gilles Tack loopt met jullie door de belangrijkste facetten van de BTW. Wanneer en hoe moet je je registreren voor BTW in België. Wanneer moet je BTW betalen en wanneer kan je BTW recupereren. Eens correct geregistreerd voor BTW-doeleinden starten natuurlijk de BTW-verplichtingen. Hij overloopt hoe en wanneer je een BTW-aangifte moet indienen en op basis van welke informatie. Een van de belangrijkste bronnen om een aangifte op te maken is natuurlijk de factuur, daarom dat we ook stilstaan bij de facturatieverplichting (wanneer, aan wie, inhoud, …). In een wereld van online shopping is het natuurlijk een must om de BTW-aspecten toe te lichten die gepaard gaan met een webshop.
eCommerce van A tot Z I Duval Union en SprintpackSuivo NV
E-Commerce van A tot Z
Wil u starten met eCommerce of uw bestaande eCommerce site verbeteren dan nodigen u graag uit op het eCommerce van A tot Z seminarie.
Slides for the final event of the Start2AIM project of Odisee and Vlaio: short overview of the legal challenges for the use of AI in marketing (automation)
20220211 Data export after the Google Analytics decision Bart Van Den Brande
The recent Austrian and French DPA decisions on the use of Google Analytics in light of GDPR compliance, raise a lot of legal questions surrounding data transfers. We try to answer them in a clear and pragmatic way in this webinar
Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020Bart Van Den Brande
De juridische aandachtspunten bij social media wedstrijden: kansspelen, loterijen, tombola's, consumentenbescherming, wedstrijdreglementen, gegevensbescherming, cookies, internationale aspecten
webinar for Fundraisers alliance Belgium as part of the 2 year GDPR online conference: GDPR, direct marketing and cookie compliance in fundraising based o nthe learning of 2 years of GDPR
Overzicht van de juridische impact van de Coronacrisis op uw personeelsbeleid, contracten, e-commerce, online marketing, maar ook op uw Raad van Bestuur en Algemene Vergadering
The somewhat awkward marriage between digital marketing and data protection (...Bart Van Den Brande
Data protection and digital marketing seem hard to reconcile: cookie regulations, GDPR, ePrivacy, .... Seem to restrict marketing activities, but what if marketeers could learn to use data protection laws to gain consumer's trust and thus build a long term customer relationship...?
2. Cross border e-commerce in Europa
In 2014 verkochten slechts 12% van de EU retailers cross border online
Terwijl wel 37% online verkoopt binnen de landsgrenzen
Slechts 15% van de consumenten koopt cross border online
Terwijl wel 44% wel geregeld binnen de grenzen online koopt
… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
3. Nog steeds
Gefragmenteerde wetgeving op aantal vlakken,
28 “consumentenrechten”
28 “contractenrechten”
Verschillen ontmoedigen handelaars om cross border te verkopen
Verschillen verhinderen consumentenvertrouwen in cross border aankopen
… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
4. Verschil in wetgeving heeft impact bij cross border sales
B2C: Verordening 1215/2012
Consument kan terecht voor eigen rechtbank als
Verkoper beroepsactiviteiten “met ongeacht welk middel richt op die lidstaat”
Arresten Pammer en Alpenhof, EHJ, 7 december 2010 (C-585/08 en C-144/09)
Contactadres, taal, munteenheid, leveringskosten, lokaal telefoonnummer, …
Verbod op aanduiden andere bevoegde rechtbank in algemene voorwaarden
dan deze die bevoegd is op grond van EG/44/2001
Voor bepalen toepasselijk recht gelden dezelfde principes…
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
5. iused.be als leidraad voor vandaag
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
.be domeinnaam
Belgische betaalmiddelen
Belgisch telefoonnummer
Belgisch e-mailadres
Kans is reëel dat Belgisch
recht kan ingeroepen
worden door
consument…
6. Doel van EU in e-commerce: Digital Single Market
Eén eengemaakte digitale markt doorheen ganse EU
Zonder hinderpalen voor consumenten en verkopers
Op basis van duidelijke regels die gelijk zijn voor iedereen
E-commerce is groeisector van vitaal belang
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
7. Sinds 2013 hard gewerkt aan eengemaakte e-commerce markt in EU
Consumentenbescherming bij verkoop op afstand
“Cookiewet”
BTW bij cross border levering van diensten
Food labeling
Algemene Verordening Gegevensbescherming
ODR Verordening
Omzetting Richtlijn Alternatieve Geschillenbeslechting in consumentengeschillen
In 2016 nog harder aan het werk
Gelijktrekken wettelijke garantie - Verkoop van online diensten - Prijzen cross border parcel
delivery - Geoblocking - Marktplaatsen en platformwebsite - BTW bij cross border levering
van goederen - E-privacy richtlijn - Aanpassing aan Telecomregelgeving - Audiovisuele
Mediadiensten (midden september publiek gemaakt)
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
8. Niet enkel in Europa wil wetgeving nog wel eens afwijken
Ook tussen de “Nederburen” bestaan er kleine of grotere verschillen
België is juridisch een complex (con-?)federaal land
1 Federale overheid
3 Gemeenschappen
3 Gewesten (die niet gelijk lopen met de Gemeenschappen)
3 Talen (met complexe taalwetgeving)
Regels rond verplicht taalgebruik, allerlei vergunningen, nachtwerk, productnamen, …
verschillen binnen de grenzen in België…
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
9. Niet enkel in Europa wil wetgeving nog wel eens afwijken
Ook tussen de “Nederburen” bestaan er kleine of grotere verschillen
Benelux premiers kondigden onlangs aan binnen Benelux tot “eengemaakte e-commerce
markt” te willen komen,
Met verdergaande en snellere integratie dan op EU-niveau
EU-verdrag staat dat toe op basis van art. 350 van het Verdrag van Lissabon
Gezamenlijk markttoezicht
Integratie regels pakketdiensten
“online mobiele betaalsystemen”
Bannen van geoblocking
Benieuwd, want meestal lukt het binnen België al niet om tot dergelijke afspraken te komen…
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
10. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
1. Tegenstelbaarheid van algemene voorwaarden in B2B
Nederland kent neerlegging bij KvK als bewijs van tegenstelbaarheid van
verkoopvoorwaarden aan de (B2B) klant
België kent dit systeem niet
Algemene voorwaarden moeten vooraf meegedeeld zijn aan de klant én aanvaard zijn en het
is aan de verkoper om dit te bewijzen
Check box online dus
Vermelding op achterkant factuur is vaak onvoldoende, zeker bij eenmalige bestelling
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
12. 2. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
BTW nummer moet verplicht vermeld worden op website!
Nederlandse websites vermelden meestal geen BTW nummer (nochtans: art. 3:15d, lid 1 sub f. BW)
Tot grote frustratie van Belgische leveranciers is het zelfs zo goed als onmogelijk om Nederlands
BTW-nummer te achterhalen
Lijkt te volgen uit feit dat BTW-nummer = BurgerServiceNummer
Angst voor identiteitsfraude
België: niet vermelden van BTW-nummer op website leidt tot fiscale boetes
+ Verplicht door consumentenbescherming bij verkoop op afstand
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
14. Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
Vandaag
B2B = “verlegging van heffing”
B2C = “eigen” BTW verkoper + gewone aangifte
Tenzij drempel overschreden (35.000 of 100.000 euro per jaar)
Lokaal BTW-nummer aanvragen
Lokale BTW klant aanrekenen
Lokale aangifte doen
Lokale BTW afdragen aan lokale overheid
Complexe en dure administratie
Nood om websites preventief aan te passen aan verschillende prijzen /
BTW-tarieven
15. 3. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
Garantieregels verschillen tussen beide landen
In België
Wettelijke garantieplicht
Voor professionele verkopers
Op alle “consumptiegoederen”
2 jaar garantie (1 jaar voor tweedehands)
Vermoeden van zes maanden in het voordeel van de consument
Daarna moet consument bewijzen dat gebrek niet aan hem te wijten is
≠ Fabrieksgarantie
Retour moet niet in originele verpakking,
factuur moet er niet bij, garantiebewijs is niet vereist
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
In Nederland
Wettelijke garantieplicht
Recht op een “goed product”
Geen wettelijke garantietermijn
Vermoeden van zes maanden in het voordeel van de consument
Daarna moet consument bewijzen dat gebrek niet aan hem te wijten
17. 4. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
Nederland kent het principiële recht op achteraf betalen
(voor minstens 50% van de factuur) en enkel voor goederen aangekocht door consumenten
Cfr. Systemen als Afterpay en Achterafbetalen.nl
België kent deze verplichting niet. De ganse factuur mag vooruit gevraagd worden.
Gevolg is ook dat Afterpay en Achterafbetalen.be geen vaste voet aan de grond krijgen
Belgische klant verwacht ook niet dat hij op factuur zal kunnen betalen.
Meest gebruikte betaalmiddelen vertegenwoordigen 90% van de markt:
Bancontact (pinpas) Géén iDeal in België! Elke bank heeft eigen systeem.
Kredietkaart (Visa en Mastercard) Paypal is marginaal klein
Individuele toepassingen van elke bank (met pinpas) Maestro enkel gebruikt voor buitenlandse kaarten
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
19. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
5. Andere problemen met de rechten van de consument in A.V. van iused.be (die ook in Nederland een probleem vormen o.i.)
2.1. Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aanbiedingen, offertes en prijsopgaven zijn
gebaseerd op de door de Opdrachtgever bij een eventuele aanvraag verstrekte gegevens, tekeningen enz. van de juistheid waarvan iUsed mag
uitgaan.
3.1. Alle door iUsed opgegeven leveringstermijnen zijn slechts benaderingen en zullen nimmer als fatale termijnen te beschouwen
zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3.5. De door iUsed te leveren zaken kunnen door iUsed worden getransporteerd voor rekening en risico van de Opdrachtgever. De
keuze van de wijze van transport wordt alsdan in beginsel door iUsed bepaald. Verzekering van de te vervoeren zaken geschiedt niet,
tenzij Opdrachtgever dit uitdrukkelijk verlangt; in dit geval komen de kosten voor rekening van
Opdrachtgever.
4.1. De door iUsed opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de prijzen geldend op de dag van levering af werkplaats, -fabriek, -magazijn
of winkel en zijn exclusief BTW en tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld exclusief verpakkings- en verzendkosten.
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
20. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
5. Andere problemen verbonden aan taalgebruik
7. Reclames
7.1. Opdrachtgever dient klachten over de geleverde zaken of de verrichte diensten binnen 8 dagen nadat de levering heeft plaatsgevonden c.q.
de werkzaamheden zijn verricht schriftelijk aan iUsed te melden, bij gebreke waarvan de zaken geacht worden te zijn geleverd c.q. de
werkzaamheden geacht worden te zijn verricht conform hetgeen tussen partijen is overeengekomen.
12. Inname en verwerking
12.1. iUsed kan bij de uitvoering van haar opdrachten afgeschreven, althans te vervangen, althans niet meer in gebruik zijnde ICT apparatuur
innemen. Zij kan zulks doen met het oogmerk deze apparatuur aan bieden ter afvalverwerking c.q. recycling, onverminderd het hierna bepaalde.
Belg weet niet wat dit betekent.
“Reclame” = “klacht” (een reclame in België is een publicitaire boodschap)
“Inname” = “terugname” (een inname in België is het verkleinen van kleding die te groot is)
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
21. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
6. “Solden (koopjes) en verkoop met verlies
België is het enige land in Europa met een “sperperiode” tijdens dewelke geen kortingen geafficheerd mogen worden
België is ook veruit het enige land met een officieel vastgelegde “soldenperiode” (koopjesperiode) gedurende 3 weken in januari en juni.
België is daarnaast een van de weinige landen met een algemeen verbod op “verkoop met verlies”
Die regels gelden ook online (voor Belgische bedrijven)
In theorie mogelijks ook voor buitenlandse aanbieders die zich specifiek op België richten (EHJ Arresten Pammer
en Alpenhof)
Maar FOD Economie heeft wellicht andere katjes te geselen…
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
22. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
6. “Solden (koopjes) en verkoop met verlies
5 jaar discussie: herhaaldelijk aangevoerd dat Belgische Wet Marktpraktijken in strijd is met EU-recht.
Soldenregeling is illegaal
Reden: Consumentenbescherming laat niet toe om “verkooptechnieken” in hun geheel te verbieden
Enkel individueel verbod als “misleidend” of “agressief”
Cfr. Arresten Sanoma – VTB-VAB – Zeb and others
Nu plots toch opnieuw opgenomen in Boek VI van het nieuwe “Wetboek Economisch Recht”
Retro-actieve bestaansreden aan deze regels in functie van concurrentie
Raakt wellicht niet voorbije nieuwe test EHJ…
Alvast kritiek RvS
In afwachting wel risico op boetes bij overtreding!
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
23. Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
Overigens,
Ook België kent anti-
spamregels en
privacywetten…