Presentaties tijdens E-Shop Expo in Tour & Taxis Brussel

1. Cross border e-commerce:
De sleutel tot succes
Dries Zwartbol
Senior Account Manager
dries.zwartbol@postnl.be

2. Agenda
Waarom cross border e-commerce
Operationeel model
PostNL mogelijkheden

3. De basis

4. Shopping Tomorrow
Veranderd winkelgedrag

5. Shopping Tomorrow
Nieuwe technologie

6. Shopping Tomorrow
Internationale concurrentie

7. Europa
816.000.000 inwoners
264.000.000 online
België
11.200.000 inwoners
5.400.000 online
Nederland
16.900.000 inwoners
10.500.000 online
Potentieel

8. Voor- en nadelen
─ Schaalvoordelen
─ Kostenspreiding
─ Risicospreiding
─ Opbouw van kennis en
ervaring
─ Waarde opbouw
─ De Belgische markt is
klein en raakt snel
verzadigd
─ Toetreders vanuit het
buitenland

9. Agenda
Waarom Cross-border E-commerce
Operationeel model
PostNL mogelijkeden

10. Growth Markets Framework model van PwC

11. Growth Markets Framework model van PwC

12. Kanaalkeuze: aanbieden via een marktplaats

13. Kanaalkeuze: zelf aanbieden

14. Processen
Welke huidige processen zijn er ook toepasbaar in de nieuwe markten?

15. Processen

16. Processen

17. Supply chain

18. Supply chain
Viata van winkel
naar online
Aantal artikelen
x 4 tot x 6
Medicijnen
alleen uit
apotheek
Overige artikelen
uit warehouse

19. Wat betekent dit voor logistiek?
− Grens tussen online en offline vervaagt
− Verschuiving van verzender naar ontvanger
− Klant staat centraal en bepaalt

20. Agenda
Waarom cross border e-commerce
Operationeel model
PostNL mogelijkheden

21. Sleutel tot succes

22. Hoe kan PostNL hierbij helpen
• De klant staat centraal
• Slimme IT oplossingen
• Uitgebreid gamma aan internationale
verzendoplossingen: van brievenbuspakje
tot koeriersdiensten via Forward Logistics
• Expert en marktleider in de Benelux
• Lokale PostNL netwerken in Duitsland,
Verenigd Koninkrijk en Italië

23. De klant staat centraal

24. Internationale verzendoplossingen
− Optimale mix van post , pakketten en
express
− Formaat “Brievenbuspakjes”
− Track & Trace opties
− Local Look verzendopties
− “Closed Loop”
− Eén geïntegreerd IT-platform
− Eenvoudige link naar webshop (API)

25. Overzicht van onze e-commerce producten
Smart Packet Light
kleine pakjes tot 500 gram
Smart Packet
pakjes tot 2 kilo
Smart Packet Plus
pakjes tot 2 kilo met handtekening voor ontvangst
Smart Parcel
pakketten tot 20 kilo met handtekening voor ontvangst
Smart Extra
verzendoplossing aangepast op maat van uw behoefte

26. Internationale retouroplossingen
Retouren
− Gratis retouren moedigen sales aan
− “In the box” is klantvriendelijk
− “Download” is data & marketing vriendelijk
− Pick-up of Drop-off
Closed Loop
− Link tussen verzending en retour
− Volledig inzicht in uw distributiestromen
− Optimaliseert verzending en retouren

27. Een selectie uit onze tevreden klanten

28. U vindt ons op stand S 35
www.postnl.be