Bespreking van de eerste ontwerpen van richtlijn en verordening van de Europese Commissie binnen het Digital Single Market pakket uit december 2015 en mei 2016 aangaande garantiebepalingen bij levering van goederen, levering van digitale inhoud, geo-blocking en discriminatie, transparantie aangaande kosten voor distributie van pakketten en grensoverschrijdende samenwerking bij beteugeling van inbreuken op consumentenrecht
Wijzigingen in wetgeving voor 2015 en vooruitblik naar 2016 en 2017 voor wat betreft nieuwe regels voor online ondernemer: consumentenbescherming, bemiddeling en arbitrage, voedselettikettering, BTW op cross border diensten, privacy, cookies, ...
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016Bart Van Den Brande
Overzicht van recente wijzigingen in consumentenbescherming, BTW, databescherming en een overizcht van voorstellen op basis van het EU Digital Single Market pakket
Wijzigingen in wetgeving voor 2015 en vooruitblik naar 2016 en 2017 voor wat betreft nieuwe regels voor online ondernemer: consumentenbescherming, bemiddeling en arbitrage, voedselettikettering, BTW op cross border diensten, privacy, cookies, ...
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016Bart Van Den Brande
Overzicht van recente wijzigingen in consumentenbescherming, BTW, databescherming en een overizcht van voorstellen op basis van het EU Digital Single Market pakket
Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...Bart Van Den Brande
Nieuwe regels voor consumentenbescherming in e-commerce, ovezrzicht privacyverordening, het eenheidsstauut voor werknemers en het Europees eenheidsoctrooi
Op 8 oktober 2015 organiseerden Moore Stephens Belgium en DRV Accountants & Adviseurs het kenniscongres E-commerce in Brasschaat. Adviseurs Marc van Can, Francis van der Bogt en Wieger Weijland vertelden Belgische webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in Nederland op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
WD 2015_Little Arithmetics (Tool om sterke kernen op te sporen)_Jeroen Cant (UA)Els Brouwers
Op 27 november 2015 organiseerde de VRP naar jaarlijkse gewoonte de Werelddag van de Stedenbouw. Dit jaar stond het congres in het teken van ruimte en economie met als titel 'It's the economy, darling'. Ruim 200 deelnemers woonden in de Budafabriek in Kortrijk tal van lezingen, workshops en terreinbezoeken bij die waren onderverdeeld in vier subthema's: 'Ruimtelijke verweving van economie en andere functies', 'Duurzame ruimte voor ondernemen', 'Retail en ruimte' en 'Incubatoren, spillovers & the next economy'.
Op 8 oktober 2015 organiseerde DRV Accountants & Adviseurs en Moore Stephens Belgium het kenniscongres E-commerce in het Belgische Brasschaat. Adviseurs Bert Lutin, Evy Van Dijck en Luc De Muynck vertelden Nederlandse webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in België op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
WD 2015_Baanwinkels of kernversterking?_Jan Boots (CityD)Els Brouwers
Op 27 november 2015 organiseerde de VRP naar jaarlijkse gewoonte de Werelddag van de Stedenbouw. Dit jaar stond het congres in het teken van ruimte en economie met als titel 'It's the economy, darling'. Ruim 200 deelnemers woonden in de Budafabriek in Kortrijk tal van lezingen, workshops en terreinbezoeken bij die waren onderverdeeld in vier subthema's: 'Ruimtelijke verweving van economie en andere functies', 'Duurzame ruimte voor ondernemen', 'Retail en ruimte' en 'Incubatoren, spillovers & the next economy'.
Het CNV wil een sociaal, eerlijk en stabiel Europa. Dat is hard nodig om het draagvlak voor Europese samenwerking te behouden en om oneerlijke concurrentie, verdringing en uitbuiting tegen te gaan. In aanloop naar de Europese verkiezingen in 2019 presenteert het CNV tien maatregelen om Europa socialer te maken.
Nieuwe wet- en regelgeving voor e-commerceBBPMedia1
Er komt weer nieuwe wetgeving aan die relevant is voor e-commerce ondernemingen. Er komen o.a. nieuwe regels voor consumentenbescherming waar veel webshops en platformen mee te maken gaan krijgen. Wat zijn deze nieuwe regels? Dat leg ik je kort uit in deze presentatie.
Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...Bart Van Den Brande
Nieuwe regels voor consumentenbescherming in e-commerce, ovezrzicht privacyverordening, het eenheidsstauut voor werknemers en het Europees eenheidsoctrooi
Op 8 oktober 2015 organiseerden Moore Stephens Belgium en DRV Accountants & Adviseurs het kenniscongres E-commerce in Brasschaat. Adviseurs Marc van Can, Francis van der Bogt en Wieger Weijland vertelden Belgische webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in Nederland op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
WD 2015_Little Arithmetics (Tool om sterke kernen op te sporen)_Jeroen Cant (UA)Els Brouwers
Op 27 november 2015 organiseerde de VRP naar jaarlijkse gewoonte de Werelddag van de Stedenbouw. Dit jaar stond het congres in het teken van ruimte en economie met als titel 'It's the economy, darling'. Ruim 200 deelnemers woonden in de Budafabriek in Kortrijk tal van lezingen, workshops en terreinbezoeken bij die waren onderverdeeld in vier subthema's: 'Ruimtelijke verweving van economie en andere functies', 'Duurzame ruimte voor ondernemen', 'Retail en ruimte' en 'Incubatoren, spillovers & the next economy'.
Op 8 oktober 2015 organiseerde DRV Accountants & Adviseurs en Moore Stephens Belgium het kenniscongres E-commerce in het Belgische Brasschaat. Adviseurs Bert Lutin, Evy Van Dijck en Luc De Muynck vertelden Nederlandse webshopondernemers waarmee zij rekening moesten houden in België op het gebied van fiscaliteit, legal en operations.
WD 2015_Baanwinkels of kernversterking?_Jan Boots (CityD)Els Brouwers
Op 27 november 2015 organiseerde de VRP naar jaarlijkse gewoonte de Werelddag van de Stedenbouw. Dit jaar stond het congres in het teken van ruimte en economie met als titel 'It's the economy, darling'. Ruim 200 deelnemers woonden in de Budafabriek in Kortrijk tal van lezingen, workshops en terreinbezoeken bij die waren onderverdeeld in vier subthema's: 'Ruimtelijke verweving van economie en andere functies', 'Duurzame ruimte voor ondernemen', 'Retail en ruimte' en 'Incubatoren, spillovers & the next economy'.
Het CNV wil een sociaal, eerlijk en stabiel Europa. Dat is hard nodig om het draagvlak voor Europese samenwerking te behouden en om oneerlijke concurrentie, verdringing en uitbuiting tegen te gaan. In aanloop naar de Europese verkiezingen in 2019 presenteert het CNV tien maatregelen om Europa socialer te maken.
Nieuwe wet- en regelgeving voor e-commerceBBPMedia1
Er komt weer nieuwe wetgeving aan die relevant is voor e-commerce ondernemingen. Er komen o.a. nieuwe regels voor consumentenbescherming waar veel webshops en platformen mee te maken gaan krijgen. Wat zijn deze nieuwe regels? Dat leg ik je kort uit in deze presentatie.
Presentatie WWV14: E-commerce Nieuwe Wettelijke regels per 2014webwinkelvakdag
Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014: E-commerce: nieuwe wettelijke regels per 2014
Door ms. drs. Neeltje van der Veeken (advocaat) Dirkzwager.
Meer informatie:
http://www.webwinkelvakdagen.nl/nl/programma/e-commerce-nieuwe-wettelijke-regels-per-2014
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015Bart Van Den Brande
Juridishce aspecten van privacy, spam, cookies, e-commerce,online wedstrijden, bescherming van intellectuele eigendom, vergelijkende reclame, gebruik van adwords, etc...
20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijdenBart Van Den Brande
Kansspelen, tombola's, loterijen, promotionele wedstrijden, ... Regels voor het organsieren van een wedstrijd op social media in België en onze buurlanden zonder juridische zorgen
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van de EC onder het DSM pakket
1. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 Mei 2016
2. Sirius Legal
Media & advertisement law
Copyright - trademarks -
datebases - software - knowhow
Travel & consumer protection
Tax & tax planning
IT, Internet & e-commerce
Privacy & cookies
Gambling & gaming
3. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
E-commerce in EU
Cijfers EU tonen aanhoudende groei
Jaarlijkse groei e-commerce in EU in omzet: 13,4%
Totale omzet 370 miljard euro
Aandeel e-commerce in retail is sinds 2009 met 85% gegroeid
E-commerce is snelst groeiende (enige groeiende?) sector in EU
70% consumenten koopt weleens online
4. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Doel van EU in e-commerce: Digital Single Market
Eén eengemaakte digitale markt doorheen ganse EU
Zonder hinderpalen voor consumenten en verkopers
Op basis van duidelijke regels die gelijk zijn voor iedereen
E-commerce is groeisector van vitaal belang
5. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Sinds 2013 hard gewerkt aan eengemaakte e-commerce markt in EU
Consumentenbescherming bij verkoop op afstand
“Cookiewet”
BTW bij cross border levering van diensten
Food labeling
Algemene Verordening Gegevensbescherming
ODR Verordening
Omzetting Richtlijn Alternatieve Geschillenbeslechting in consumentengeschillen
6. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Maar cijfers EU tonen ook problemen
In 2014 verkochten slechts 12% van de EU retailers cross border online
Terwijl wel 37% online verkoopt binnen de landsgrenzen
Slechts 15% van de consumenten koopt cross border online
Terwijl wel 44% wel geregeld binnen de grenzen online koopt
… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)
7. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Redenen
Gefragmenteerde wetgeving op aantal vlakken,
28 “consumentenrechten”
28 “contractenrechten”
Verschillen ontmoedigen handelaars om cross border te verkopen
Verschillen verhinderen consumentenvertrouwen in cross border aankopen
… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)
8. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Digital Single Market Pakket mei 2016
Ontwerp Richtlijn aangaande contracten voor de levering van fysieke goederen
Ontwerp Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale diensten
Ontwerp Verordening aangaande Geoblocking en discriminatie obv verblijfplaats of nationaliteit
Ontwerp Verordening aangaande de samenwerking tussen nationale overheden bij het afdwingen
van consumentenbescherming
Ontwerp Verordening aangaande cross border pakketleveringsdiensten
(Ontwerp guidance document aangaande de toepassing van de Richtlijn 2005/29 Oneerlijke
Marktpraktijken op platformen en marktplaatsen)
(Later dit jaar ontwerp Verordening BTW op levering van goederen via MOSS)
9. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Digital Single Market Pakket mei 2016
Doel van de Europese Commissie
Betere toegang tot online goederen en diensten voor consumenten
Meer consumentenvertrouwen in (cross border) online aankopen
Lagere kosten voor cross border verkopen (lagere transactiekosten, lagere leveringskost)
Wegnemen van discriminatie op basis van nationaliteit of verblijfplaats
Kost van pakkettransport voor handelaar verlagen en transparantie in prijzen verhogen
Duidelijke uniforme contractregels in ganse EU in belang van consument én verkoper
10. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Digital Single Market Pakket mei 2016
Mei 2015 “Roadmap” bekendgemaakt
Timing 2015 – 2016 eerste ontwerpen van richtlijn en verordening
Vandaag voorliggende teksten volgende week officieel beschikbaar
Nu: wetgevend traject binnen instellingen
Definitieve teksten…?
Moment is daar om lobby te voeren…
Andere initiatieven in DSM die eraan komen (ook buiten e-commerce)
E-privacy richtlijn
Aanpassing aan Telecomregelgeving
Aanpassing Richtlijn Audiovisuele Mediadiensten
Creatie “Europese cloud” en initiatieven rond data ownership in EU
Vereenvoudiging BTW-regels (eind 2016)
11. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
12. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Bestaansreden
Regelgeving in EU aangaande online verkoop van fysieke goederen is ondanks bestaande
richtlijnen nog steeds gefragmenteerd
Met name regels rond wettelijke garantie en conformiteit verschillen van lidstaat tot lidstaat
Onvolledige harmonisering in het verleden heeft geleid tot strengere regels in sommige lidstaten
(bvb duur van vermoeden tvv consument, hiërarchie van remedies, meldingsplicht en timing
daarvoor).
Ingevolge Rome I regels is recht consument van toepassing als actieve werving door verkoper op
grondgebied consument: onzekerheid voor verkoper
13. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Opzet
Volgens ontwerp zelf “een geheel van volledig geharmoniseerde basisregels voor de online verkoop
van fysieke goederen”
In werkelijkheid gaat het essentieel om hervorming van regels rond wettelijke garantieplicht
Bestaand contractenrecht blijft onaangeroerd
Volledige harmonisering
14. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Voorwerp (art. 1)
Verkoop van fysieke goederen door professionele verkoper aan consument
Uitgesloten DVD’s en CD’s (= geregeld door Richtlijn Digitale Inhoud)
Consument = “handelt voor doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen“ (cfr. Regels verkoop
op afstand, waar het woord “uitsluitend 2 jaar geleden al wegviel”
Uitsluitend voor verkoop op afstand
Voor offline verkoop blijven bestaande regels gelden
Zelfde wasmachine in Media Markt oflline of online = verschillende garantieverplichtingen…
15. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Conformiteitsplicht (art. 4, 5 en 7)
Conformiteit in kwantiteit, kwaliteit en eigenschappen
Referentie is getoonde model, door verkoper gekende gebruiksdoel op ogenblik van bestelling of
reclame door verkoper voorafgaand aan bestelling
Bruikbaarheid voor normaal te verwachten doel,
Aanwezigheid van alle nodige accessoires
Normaal te verwachten kwaliteit
Vrij van claims door derden (ook juridische claims)
16. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Timings (art. 8 en 14)
Garantietermijn wordt behouden op 2 jaar
Eerdere teksten gingen uit van verlenging
Cfr. Ook Nederlands recht “verwachte levensduur” van het product
Verkoper is aansprakelijk voor gebrek aan conformiteit dat aanwezig was “bij levering”
(levering is ook overhandiging aan vervoerder aangesteld door consument)
Bij installatie = als installatie voltooid is of als consument “redelijke termijn” heeft gehad om te
installeren (= maximaal 30 dagen)
De facto wordt garantietermijn bij installatie dus verlengd tot 2 jaar + 1 maand…
Vermoeden tvv consument wordt op volle 2 jaar gebracht
Cfr nu in meeste landen 6 maanden
Sommige lidstaten (Frankrijk) kozen al voor 2 jaar
17. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Remedies (art. 9 tot 13)
Recht op conform maken, vrij van kost voor consument
Herstelling en vervanging op gelijke voet geplaatst, keuzerecht voor consument
Binnen redelijke termijn en zonder significante hinder voor consument (vervangtoestel?)
Keuzerecht enkel als niet disproportioneel, rekening houdende met prijs, aard gebrek, alternatief
Prijsreductie of ontbinding als
Herstelling of vervanging onmogelijk is
Herstelling of vervanging niet is uitgevoerd binnen redelijke termijn
Herstelling of vervanging ernstig nadeel toebrengt aan de consument
ENAC tvv consument
18. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Sancties (art. 9 tot 13)
Bij vervanging
Terugnameplicht op kosten van verkoper (tenzij afwijking in verkoopsvoorwaarden overeengekomen)
Inclusief (des-)installatie
Geen verrekening gebruiksgenot consument
19. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Sancties (art. 9 tot 13)
Bij ontbinding
Kennisgeving op ongeacht welke wijze
Ontbinding voor defect goed + alle accessoires die samen besteld zijn (onduidelijk wat precies
onder die definitie valt)
Terugbetaling binnen 14 dagen
Teruggave goederen binnen 14 dagen
Als teruggave niet mogelijk is door fout consument: schadevergoeding aan verkoper
Geen vergoeding waardevermindering, tenzij waardevermindering groter is dan normale slijtage
20. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Contractuele garantie (art. 15)
Contractueel garantie is bindend conform contract/garantiebewijs en/of precontractuele info en/of
reclame
Garantie moet ter beschikking gesteld worden op duurzame drager (cfr. verkoop op afstand)
Garantie moet verwijzen naar regels wettelijke garantie en expliciet melden dat hieraan geen
afbreuk wordt gedaan
Lidstaten mogen wel bijkomende regels aangaande contractuele garantie bepalen (holt volledige
harmonisering uit…)
21. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de verkoop van fysieke goederen 2015/0288
Wat onduidelijk blijft…
Relatie met garantie bij offline (cfr. toelichting EC aangaande vraag wanneer er sprake is van
verkoop op afstand)
Lidstaten kunnen bijkomende regels opleggen aangaande contractuele garantie
Niet duidelijk of, hoe en wanneer verjaring gestuit/geschorst wordt (valt onder nationaal recht):
quid tijdens periode onderhandelingen, tijdens periode herstel, …
22. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
23. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Tekst eveneens publiek gemaakt op 9 december 2015, samen met RL fysieke goederen
Doelstelling: eengemaakte set basisregels voor contracten tussen verkopers en consumenten
Bij levering van digitale diensten
Inhoud gedeeltelijk identiek aan RL fysieke goederen
24. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Bestaansreden
Regelgeving in EU aangaande online verkoop van digitale content is ondanks bestaande
richtlijnen nog steeds gefragmenteerd
EC ontwaart “juridische leemte in consumentenacquis op EU-niveau met betrekking tot
bepaalde contractuele aspecten die thans nog niet geregeld zijn”:
Conformiteit van digitale content en
Aanpassing en opzegging van duurovereenkomsten aangaande digitale content
25. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Opzet
Volgens ontwerp zelf “een geheel van volledig geharmoniseerde basisregels voor de online
verkoop van digitale content”
Bestaand contractenrecht blijft weliswaar onaangeroerd
Niet van toepassing op kansspelen
Niet van toepassing op “internet of things” (tenzij er digitale content aan consument geleverd wordt)
Niet van toepassing op elektronische communicatiediensten
Niet van toepassing op gezondheidszorg
Niet van toepassing op financiële diensten
Volledige harmonisering
26. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
“Digitale inhoud” (artikel 1 tot 3)
Alle digitale data (video, muziek, apps, games, …)
Maar ook alle digitale diensten (hosting, sharing via social media, clouddiensten, opslag, …)
RL is ook van toepassing op “gratis” diensten waar in ruil voor dienst bvb persoonsgegevens
gevraagd worden. EC lijkt zich erg bewust van commerciële waarde van persoonsgegevens
RL is ook van toepassing voor development op maat of op verzoek (bvb website development)
27. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Conformiteit (artikel 6 en 8)
Kwantitatief, kwalitatief, duur, versie, functionaliteiten, interoperabiliteit, continuïteit, security,
met als ijkpunt contract en alle precontractuele informatie
Bruikbaar voor door verkoper bij sluiten overeenkomst gekende doel
Vergezeld van instructies en customer support
Updates geleverd als en wanneer nodig
Minstens voldoen aan “gewoonlijke” verwachtingen, rekening houdende met prijs, technische
normen, gedragscodes, sectorpraktijken, reclame
Vrij van aanspraken door derden (inclusief IP aanspraken)
28. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Integratie (artikel 7)
Cfr “installatie” bij fysieke goederen
Gebrek aan conformiteit bij integratie is verantwoordelijkheid verkoper als hij integreert of laat
integreren of als hij onjuiste instructies heeft gegeven aan consument
29. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Bewijslast conformiteit (artikel 9)
Ligt bij verkoper
Tenzij deze aantoont dat digitale omgeving van consument niet compatibel is
Consument heeft plicht tot medewerking te goeder trouw
30. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Aansprakelijkheid verkoper(artikel 10)
Nalaten te leveren
Gebrek aan conformiteit bij levering
Gebrek aan conformiteit op later ogenblik bij duurcontracten
31. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Sancties (artikel 11 tot 16)
Cfr. Fysieke goederen
Bij gebrek aan levering kan consument ontbinden
Bij gebrek aan conformiteit heeft verkoper plicht om conform te maken binnen redelijke termijn
Tenzij dat onredelijk is gelet op waarde software
Consument heeft recht op proportionele prijsvermindering als conformiteit niet mogelijk is, als
verkoper weigert of nalaat, als conform maken de consument zou benadelen
Ontbinding ter kennis gebracht op elke wijze
Terugbetaling binnen 14 dagen (of verwijderen data binnen 14 dagen)
Teruggave user generated content binnen 14 dagen
Teruggave digitale content aan verkoper binnen 14 dagen (of onbruikbaar maken)
+ desgevallend schadevergoeding
32. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Wijziging aan digitale inhoud (artikel 15)
Verkoper mag bij duurcontracten updaten/upgraden als
Contract dit voorziet
Consument tijdig op de hoogte wordt gebracht
Consument recht krijgt om binnen 30 dagen te ontbinden
33. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Richtlijn aangaande contracten voor de levering van digitale inhoud 2015/0287
Ontbindingsrecht bij duurcontracten (artikel 15)
Contract van meer dan 12 maanden totale duur kan op elk ogenblik ontbonden worden met 14
dagen opzeg
Verkoper zal pro rata terugbetalen (en/of data verwijderen bij gratis diensten)
Verkoper zal consument mogelijkheid geven om eigen content te recupereren
Consument zal digital content deleten en/of teruggeven en/of onbruikbaar maken
34. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande geo-blocking en andere vormen
van discriminatie op basis van nationaliteit of verblijfplaats
35. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande geo-blocking en andere vormen van discriminatie op basis van
nationaliteit of verblijfplaats
Tekst wordt volgende week publiek gemaakt
Doelstelling
wegnemen van discriminatie op basis van verblijfplaats of nationaliteit consument dmv
technische middelen (geo-blocking) of d.m.v. contractuele beperkingen (weigering tot levering,
niet aanvaarden betaalmiddelen, etc…)
36. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande geo-blocking en andere vormen van discriminatie op basis van
nationaliteit of verblijfplaats
Bestaansreden
Art. 20(2) Dienstenrichtlijn 2006/123:
“De lidstaten zien erop toe dat de algemene voorwaarden voor toegang tot een dienst, die door de dienstverrichter
toegankelijk voor het publiek worden gemaakt, geen discriminatoire bepalingen in verband met de nationaliteit of
verblijfplaats van de afnemer bevatten, zonder evenwel de mogelijkheid uit te sluiten om verschillende
voorwaarden voor toegang te stellen wanneer die verschillen rechtstreeks door objectieve criteria worden
gerechtvaardigd.”
Volstaat niet in praktijk.
EC stelt vast dat er bijzonder veel vormen van technologische discriminatie zijn (geo-blocking,
geo-fencing, geo-pricing, rerouting, …) en vele contractuele/praktische vormen van discriminatie
(weigering om te leveren, niet aanvaarden van betaalmiddelen, …
37. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande geo-blocking en andere vormen van discriminatie op basis van
nationaliteit of verblijfplaats
Voorwerp en draagwijdte (art. 1)
Betreft relaties handelaar met consument, maar ook met andere handelaar die als eindgebruiker
koopt (hierna samen “klant”)
Met cross border element (verblijfplaats van één der partijen of identiteit)
Niet-eindgebruiker valt buiten toepassingsgebied omwille van in standhouden van gesloten
distributieafspraken
38. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande geo-blocking en andere vormen van discriminatie op basis van
nationaliteit of verblijfplaats
Verbod op geo-blocking (art. 3)
Verbod om op basis van technologische toepassingen de toegang van een klant tot een website te
beperken of onmogelijk te maken omwille van nationaliteit of verblijfplaats van de klant
Verbod om klanten automatisch te rerouten naar andere websiteversie op basis van zijn
Nationaliteit of verblijfplaats
Tenzij klant daarmee expliciet instemt en
Steeds terug kan keren naar de andere versie
Als toch blocking of rerouting: verkoper moet “a clear justification” geven in taal van de versie
die de klant eerst bezocht
39. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande geo-blocking en andere vormen van discriminatie op basis van
nationaliteit of verblijfplaats
Toegang tot goederen en diensten (art. 4)
Verbod om verschillende algemene voorwaarden tot toegang van goederen en diensten te hanteren
omwille van nationaliteit of verblijfplaats van de klant in de volgende gevallen:
Er is geen cross border levering vereist door verkoper
De verkoper levert elektronisch geleverde diensten (andere dan auteursrechtelijk beschermde
werken waarvoor hij rechten in een bepaald territorium niet heeft)
De verkoper levert fysieke diensten die niet in de lidstaat waar de klant verblijft geleverd worden (?)
Met uitzondering voor wettelijke verboden om te verkopen
40. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande geo-blocking en andere vormen van discriminatie op basis van
nationaliteit of verblijfplaats
Non-discriminatie inzake betalingen (art. 5)
Verbod om betaalmiddel te weigeren enkel omdat het in een andere lidstaat geregistreerd is
als dat betaalmiddel voor eigen landgenoten wel aanvaard wordt en als betaalmiddel identificatie
van de koper wel garandeert (“strong customer identification”)
Nietigheid van bedingen inzake passieve verkoop die strijdig zijn met de Verordening (art. 6)
41. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande pakketleveringsdiensten
42. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande pakketleveringsdiensten
Tekst wordt volgende week publiek gemaakt
Doelstelling
Prijstransparantie in pakketleveringsdiensten universele dienstverleners verzekeren en discriminatie wegnemen/vermijden
43. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande pakketleveringsdiensten
Bestaansreden
Cross border e-commerce blijft ver onder verwachtingen
EC onderzoek wijt uit dat één voor de redenen gelegen is in problemen rond fysieke levering
van goederen
Gerapporteerde problemen betreffen
Hoge prijzen voor cross border levering door USP (tot 5 X hoger) zonder objectieve reden
Grote verschillen tussen lidstaten (zelfde pakje in omgekeerde richting kan dubbel zoveel kosten…)
Hoge instapkosten
Prijsvoordeel enkel bij zeer grote volumes duwt KMO’s uit markt
Weigering om in bepaalde gebieden te leveren (bvb op Spaanse of Britse afgelegen eilanden)
Gebrek aan transparantie over prijzen, aanbieders, aanbod op de markt
44. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande pakketleveringsdiensten
Informatieplicht (art. 2-4)
Pakketjes = tot 31,5 kg
Pakketleveringsdiensten = alle diensten betreffende ontvangen, sorteren, transporteren en
Verdelen van pakketjes, uitgezonderd louter transport
Alle leveranciers van pakketleveringsdiensten moeten volgende informatie overmaken aan hun
nationale toezichthouder:
Identiteit bedrijf
Aard van de aangeboden diensten
Kopie van hun algemene voorwaarden
+ jaarlijks voor 31 maart:
Jaarlijkse omzetcijfers in pakketleveringsdiensten
Aantal werknemers
Aantal verwerkte pakketjes
Vrijstelling voor -50 werknemers
45. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande pakketleveringsdiensten
Prijstransparantie (art. 4-5)
Universele dienstverleners delen jaarlijks voor 31 januari aan toezichthoudende overheid mee:
Tarieven voor reeks diensten in bijlage bij Verordening
Tarieven voor afhandeling pakketjes van buitenlandse USP’s (“terminal rates”)
Nationale toezichthouder maakt deze ten laatste voor 31 maart over aan EC
Nationale toezichthouder beoordeelt ontvangen cross border tarieven binnen 3 maanden na
ontvangst
Rekening houdende met:
Vergelijkbare binnenlandse tarieven
Toepasselijke “terminal rates”
Als Nationale toezichthouder tarieven te hoog vindt, vraagt hij bijkomende info/rechtvaardiging bij
USP
Geheel aan info wordt overgemaakt aan EC, die niet-confidentiële info publiceert
46. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande pakketleveringsdiensten
Niet-discriminerende toegang (art. 6)
Universele dienstverleners die “terminal rate agreements” afsluiten, moeten deze openstellen voor
derde partijen (niet USP’s)
Om prijsdiscriminatie tegen te gaan zullen nationale toezichthouders USP’s verplichten om
referentieaanbod te publiceren
Plicht om derde partijen individueel aanbod te doen op basis van referentieaanbod als deze
daarom verzoeken
Als individueel aanbood niet voldoet kan derde dit overmaken aan nationale toezichthouder, die
aanpassingen kan opleggen
47. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
48. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Tekst wordt volgende week publiek gemaakt
Doelstelling
Update/vervanging Verordening 2006/2004 verordening betreffende samenwerking met betrekking tot
consumentenbescherming
Snellere, flexibele en consequente samenwerking tussen lidstaten inzake afdwingen van consumentenbescherming
49. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Bestaansreden
Tussen 30 en 70% van webshops in EU landen is niet conform alle regelgeving
66% van alle consumentenklachten betreft cross border transacties
Consumentenbescherming door nationale overheden is versnipperd
Inbreuken, vooral online, zijn vaak wél grensoverschrijdend
Huidig systeem is gebaseerd op wederzijdse bijstand en uitwisseling van informatie.
Huidig systeem schiet te kort
Sommige inbreuken vallen buiten toepassingsgebied
Overheden hebben te weinig bevoegdheden om onderzoek te voeren en om boetes op te leggen
Informatie wordt onvoldoende gedeeld
Geen werkzaam systeem voor inbreuk in groot aantal landen tegelijk
50. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Opzet
Update bestaande actiemiddelen (bijstand en informatie)
Nieuw
Procedure van bijstand bij inbreuk in meer dan 2 landen
Procedure van bijstand onder leiding EC bij paneuropese inbreuken
Uitgebreide informatie-uitwisseling, ook met consumentenorganisaties
51. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Toepassingsgebied (art. 1-3)
Intra-unie inbreuk op consumentenrechten
Schade toebrengen, toegebracht kennen of kunnen toebrengen aan de collectieve belangen van consumenten
Waarbij consument en handelaar niet in dezelfde lidstaat verblijven of gevestigd zijn
Ook voor potentiële toekomstige inbreuken
Verjaringstermijn: 5 jaar vanaf einde inbreuk
52. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Bevoegde overheden (art. 5)
Elke lidstaat duidt bevoegde overheidsdiensten aan + lijnt bevoegdheden duidelijk af
Elke lidstaat duidt 1 Single Liaison Office aan (FOD Economie)
SLO staat in voor coördinatie van onderzoek en vervolging van inbreuken onder de Verordening
Bevoegde overheid moet rechtstreeks of via rechtbank
Toegang hebben tot relevante nationale data
Relevante stukken kunnen opeisen bij betrokken partijen of overheid
On-site inspecties kunnen uitvoeren
(Mystery shopping of openlijke) aankopen kunnen doen
Voorlopige maatregelen kunnen opleggen of vorderen
Onderzoek kunnen voeren of laten voeren
Minnelijke regelingen/akkoorden kunnen afsluiten met inbreukplegers
Staking kunnen eisen
Website kunnen (doen) sluiten
Boetes en schadevergoedingen kunnen (doen) opleggen
Beslissingen kunnen publiceren
53. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Wederzijdse bijstand (art. 11-15)
Verzoek om informatie
Plicht om informatie te verschaffen
Ambtenaren uit andere lidstaat laten deelnemen aan acties
EC zal later deadlines vastleggen voor informatieplichten
54. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Wederzijdse bijstand (art. 11-15)
Verzoek om maatregelen
Plicht om alle nodige maatregelen te nemen (staking, verbod, boete, schadevergoeding)
Aangezochte overheid bepaalt nodige maatregelen
Aangezochte overheid houdt verzoekende overheid regelmatig op de hoogte
EC zal deadlines later vastleggen
55. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Wederzijdse Bijstand (art. 11-15)
“Designated bodies”
Aan te duiden door elke lidstaat uit erkende consumentenorganisaties die publieke taak uitoefenen
Instellingen of organisaties met legitiem belang in staking of verbod op inbreuken
Kunnen opdracht krijgen van aangezochte overheid om informatie of maatregelen te bezorgen/nemen
Weigering door aangezochte overheid
Als verzoekende overheid informatie niet nodig heeft
Als geen garantie op confidentialiteit informatie
Als al procedure m.o.o. maatregelen loopt of afgelopen is
Als er geen aantoonbare inbreuk bestaat
56. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Bijstand bij Wijdverspreide Inbreuken (art. 16-25)
Inbreuk met impact op meer dan 2 lidstaten
Coöperatie en coördinatieplicht
Verzoekende overheid contacteert alle betrokken aangezochte overheden + EC
EC kan eveneens initiatief nemen tot aanzoeken als zij inbreuken vaststelt
Betrokken overheden stellen coördinerende overheid aan of verzoeken EC om te coördineren
Als info nodig uit derde-lidstaat kan Wederzijds Bijstandsmechanisme ingeschakeld worden
Betrokken overheden kunnen handelaar verzoeken om maatregelen voor te stellen teneinde inbreuk te verhelpen of
schade te vergoeden
Betroken overheden kunnen akkoord met handelaar publiceren
Betrokken overheden kunnen één overheid aanduiden om maatregelen te nemen of simultaan maatregelen nemen
Betrokken overheden handelen bij consensus
57. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Bijstand bij Wijdverspreide Inbreuken (art. 16-25)
Inbreuk met impact op ¾ van de lidstaten en ¾ van de inwoners van de Unie
EC neemt initiatief tot gemeenschappelijke actie
EC coördineert
Als info nodig uit derde-lidstaat kan Wederzijds Bijstandsmechanisme ingeschakeld worden
EC oordeelt of voorwaarden voor gecoördineerde actie vervuld zijn
Weigering door aangezochte overheid als al procedure m.o.o. maatregelen loopt of afgelopen is
Resultaat onderzoek wordt opgenomen on “Gezamenlijk Standpunt”
Bevoegde overheden kunnen beslissen dit standpunt te publiceren
Bevoegde overheden en EC kunnen handelaar verzoeken om maatregelen voor te stellen teneinde inbreuk te verhelpen of
schade te vergoeden
Betrokken overheden kunnen akkoord met handelaar publiceren
Betrokken overheden en EC kunnen tot maatregelen beslissen in één of meer betrokken lidstaten
58. Legal update in e-commerce: EU Digital Single Market pakket
IE-Forum.be lunch, 18 mei 2016
Voorstel Verordening aangaande het afdwingen van consumentenbescherming
Gezamenlijke marktonderzoeken (“market sweeps”) (art. 25)
Alert mechanism (art. 26-28)
Overheid heeft informatieplicht aan EC en andere lidstaten o.b.v. standaard formulieren
Aard inbreuk – identiteit inbreukpleger – betrokken product of dienst – betrokken lidstaten –
juridische basis voor actie – aard van juridische actie – actuele status van juridische actie –
“for information” of “for action”
Alerts “for information” kunnen ook van of naar consumentenorganisaties, vakverenigingen,
belanghebbende derden
Up to date lijst met Richtlijnen en Verordeningen die onder Verordening vallen in bijlage bij Verordening