Практические рекомендации, личный опыт и работающие примеры от практикующих специалистов email-маркетинга

1. Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки

2. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки

3. www.sendexpert.com
С 2008 года деятельность компании «ЮДЖЕС ГРУПП»
направлена на развитие украинского рынка интернет-
маркетинговых технологий, а также создание
собственных продуктов и рекламных платформ в
интернете.
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки

4. www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки

5. www.sendexpert.com
Образовательный проект, который
активно развивается с 2012 года.
Цель проекта — это генерация и
распространение самой актуальной и
практической информации для бизнеса, а
также обучение специалистов маркетинга
и рекламы инструментам email- и
интернет-маркетинга.
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки

6. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки

7. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Обучайтесь email-маркетингу в удобном для Вас формате

8. www.sendexpert.com
Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Удобный инструмент, который помогает
выстраивать эффективную Email и SMS-
стратегию, превращая ваших подписчиков
в клиентов.
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки

9. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.com
ООО «ЮДЖЕС ГРУПП»
Тел. +38 (098) 107 67 60
Email pr@yudjes.com
Сайт www.yudjes.com.ua
Facebook www.facebook.com/YudjesGroup
Система SendExpert
Тел. +38 (044) 499 97 79
Email sales@sendexpert.com
Сайт www.sendexpert.com
Facebook www.facebook.com/SendExpert
SEMINAROOM
Тел. +38 (044) 221 55 66
Сайт www.seminaroom.ua
Facebook www.facebook.com/Seminaroom
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки

10. Магия писем: как увеличить праздничные продажи
с email-рассылкой
Часть 1.

11. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
В сегодняшнем вебинаре мы погорим:
 Почему праздничные рассылки работают
лучше обычных
 Как правильно подготовиться к праздничным
рассылкам

12. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Почему предновогодние акции работают:
 Повод. Поиск подарков начинается за месяц до праздников
 Желание что-то изменить.
Потребитель как никогда открыт ко всему новому и готов совершить перемены в своей жизни
 Процент совершения импульсивных покупок в канун новогодних праздников возрастает
 Атмосфера скидок и лимитированных предложений разжигает «аппетит»
 Новогодние праздники несут определенную надежду

13. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Подготовительные работы:
1. График
2. Товары и материалы
3. Доставка
4. Оформление рекламных материалов
5. Акционные товары
6. Сайт

14. Магия писем: как увеличить праздничные продажи
с email-рассылкой
Часть 2.

15. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Как побудить получателя открыть
письмо
Правильная тема
увеличивает шансы
на то, что письмо
будет открыто

16. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Что же указывать в теме письма?
 Финальная распродажа/акционный товар/ бесплатная доставка
«Праздничное настроение наступит с нашими скидками!» или «Бесплатная доставка от Деда Мороза!»
 Гид по подаркам
«14 идей для подарка на День Св. Валентина»
или «Назван самый желанный подарок на Новый год-2018!»
 Обратный отсчет
«До Нового года осталось 10 дней! Успейте создать праздничный образ с МоднаКаста!»
 Интерактив:
o побуждение к действию «Пора определиться с целями на 2018-й!» или
o вопрос «Что вы пообещаете себе в этом году?»
или А вы уже выбрали подарок для своей второй половинки?
(в письме можно сделать кнопки «Мужчине» «Женщине», которые переведут на сайт с предложением)

17. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
В своей рассылке компания Anywayanyday решила помочь клиентам определиться со списком обязательных дел на грядущий год. Неплохо, если в рассылке
будет не просто поздравительная открытка, а письмо-викторина, где нужно ответить на вопросы, сделать тематическое фото, разместить что-то в соцсетях или
совершить какие-либо другие несложные действия, чтобы заполучить бонусы или приз-подарок.

18. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
С чего начать работу над текстом
Во-первых, будьте полезными
Когда до 1 января остается несколько дней, вашим
подписчикам необходимо решать тревожащие их
(каждый год!) проблемы:
• Что купить всем родственникам/друзьям/коллегам?
• Какой подарок выбрать для троюродной сестры отца
жены, которую не видел 10 лет?
• О, я забыл купить подарок другу! А Новый Год уже
завтра!
Помогите им в этом, предложите решение проблемы – и
получите признание.

19. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
ЧТО СЛЕДУЕТ ВЫСЛАТЬ:
1) итоги за год и достижения;
2) календарь распродаж;
3) даты появления товара;
4) обратный отсчет времени до Нового Года;
5) идеи подарков для него, неё, детей, бабушек и дедушек;
6) идеи подарков в разных ценовых диапазонах;
7) информация о последних датах доставки;
8) график работы в праздники и выходные;
9) не забудьте про символ года.

20. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Затем проблемы выбора подарков сменяются следующими:
1. Новый год: куда идти и как
одеваться?
2. Что делать с ненужными подарками?
3. Как бороться с депрессией после
выходных?

21. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Задача: Привести подписчика к заказу индивидуальной чашки
Решение: Акционная цепочка из четырех писем
Акционная цепочка писем для интернет-магазина «Термо»

22. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Письмо 1
- Короткая подводка о важности термопосуды
- Рассказать о преимуществах термокружки
Тема:
Настало время тех, кто любит погорячее!

23. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Письмо 2
- Советы по выбору термочашки
- Мотивировать заказать индивидуальный дизайн
кружки
Тема:
Термочашка вашей мечты:
советы по выбору!

24. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Письмо 3
- Акцентировать внимание на том, что
термокружка – отличный подарок к Новому году
- Напомнить о возможности индивидуального заказа
Тема:
Термокружка – самый теплый подарок
на Новый год!

25. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
Письмо 4
- Убеждаем, что термочашка – отличный подарок к
Новому году
- Напомнить о скором завершении акции
Тема:
Горячо! Наши скидки остаются теплыми
еще три дня!

26. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
www.sendexpert.com
Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email-рассылки
1. Выберите идею для темы письма
 Оформите её в «продающем виде»
2. Составьте или закажите у профессионалов
цепочку писем
 Запланируйте отправку email-рассылки
Готовьтесь к праздникам заранее:

27. Магия писем: как увеличить праздничные продажи
с email-рассылкой
Часть 3.

28. Актуализируем и сегментируем базу.
Сегментация клиентов.
Сегментация – это процесс разделения
всех клиентов на целевые группы по
определенным характеристикам.
Ошибочно считать, что сегментация
единоразовое действие - это цикличный
процесс.
www.sendexpert.com

29. Актуализируем и сегментируем базу.
Не сегментируем ради сегментации!
Цели сегментирования:
 Уменьшение количества отписавшихся
 Повышение показателя открытых писем
 Повышение конверсии
 Оптимизация маркетингового бюджета
 Концентрация ограниченных ресурсов на
наиболее выгодных сегментах
 Увеличение дохода
www.sendexpert.com

30. Актуализируем и сегментируем базу.
Методы сегментации
Сегментация по поведению
На сайте
 Сколько времени он проводит на вашем
сайте
 Как часто посещает ваш сайт
 Выполнение или не выполнение действия
(скачали прайс, загрузили демо-версию,
просмотрели видео и т.п.)
В рассылке
 Открыли или не открыли
 Кликнули / не кликнули
По предпочтениям
 Категория товара/услуги
 Причина покупки - обыденная покупка или
особое событие
www.sendexpert.com

31. Актуализируем и сегментируем базу.
Методы сегментации
RFM-сегментация
 Recency (давность) - это время,
прошедшее с момента последней
покупки;
 Frequency (частота) - это общее
количество покупок;
 Monetary (вложения) - это принесённая
клиентом прибыль.
www.sendexpert.com

32. Актуализируем и сегментируем базу.
Методы сегментации
20% клиентов Вам дают 80% дохода, т.е.
закон Парето здесь четко работает.
Самое главное, выделить эти 20%
клиентов, которые формируют основную
категорию выручки.
www.sendexpert.com

33. Магия писем:
как увеличить продажи с помощью email- рассылки
Часть 4.

34. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.com
В продолжение темы
o Примеры праздничных email- рассылок.
o Анализ результатов новогодних акций.

35. Меньше теории – больше практики.

36. www.sendexpert.com
Письмо с кратким содержанием
– кликов больше
Click Rate:
1,39%
до после
Click Rate:
5,74%

37. Задача:
Отправить письмо по всей
базе.
База включает подписчиков
из:
Украины
Стран СНГ
Экспериментируйте! – письма в новом формате
Open Rate: 28,67%

38. www.sendexpert.com
Письмо одной картинкой – вероятность попадание в
папку спам
Письмо с использованием только
картинок:
- повышает вероятность попадание в
папку спам;
- письмо не отображается на
корпоративной почте

39. Письмо одной картинкой – вероятность попадание в папку спам

40. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.com
Используйте уникальную функцию в системе SendExpert –
прикрепить к телу письма
В этом случаи письмо с картинками
гарантировано отобразится на любых
почтовых клиентах

41. www.sendexpert.com
Используйте уникальную функцию в системе SendExpert –
прикрепить к телу письма
Компания «Новая Эпоха»
30% подписчиков – используют корпоративную
почту
Клиент использует функцию – прикрепить к телу
письма

42. Письмо одной картинкой – попадало в спам
Компания Asian Travel Club – туристический оператор
Отправляет рассылки – используя только картинки
Темы писем:
1. Акция: бесплатные ночи в подарок от Rixos Bab Al Bahr 5*
ОАЭ
2. Срочно! Горящий тур! Albatros Aqua Park Sharm5*
3. Скидки на проживание до 30% в Intercontinental Fujairah!

43. Решения проблемы для компании Asian Travel Club
Решение:
- Заменили визуальную
составляющую текстовой
- Добавили текст в подвале
- Темы писем без
использования спам опасных
слов:
1.А Вы уже знаете где проведете
Новогодние каникулы?
2. Не знаешь где отдохнуть, в
декабре?
3. Идеальный отдых этой зимой. Узнай
первым
Контентная составляющая

44. Как увеличить открываемость писем в праздничный период
Компании активируются в
предпраздничный период –
подписчики получают очень много
предложений.

45. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.com
Планируем рассылку по не открывшим
Основная рассылка.
Тема. Подарки готовы. Что
дальше?
Open Rate: 8,15%
Click Rate: 1,52%
Рассылка тем, кто не открыл
через 2 дня
Тема. Подарки к праздникам
готовы. Что же дальше?
Open Rate: 2,30%
Click Rate: 3,12%
>2,30%

46. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.com
Когда анализируем результат?

47. 1
2
Отправляем повторное письмо тем, кто открыл письмо через 2-3 дня

48. 1
2
Варианты писем напоминаний
• Почему Вы ничего не выбрали?
• Вам нужен какой-то товар, и Вы не уверены есть ли он у нас?
Напишите и мы его найдем.
• Или же Вы сейчас не планируете что-то приобретать? Тогда
щелкните, пожалуйста, по ссылке, и мы не будем беспокоить
Вас новогодними рассылками.
• Или может быть Вы просто пропустили письмо? Тогда Вы еще
можете выбрать интересующие категории ниже (до конца
сегодняшнего дня).

49. 1
2
Задачи писем напоминаний
• Вы напоминаете об акции
• Возвращаете к покупке
Частота писем – не более 1 раза в неделю.

50. 1
2
Используем акции круглый год
• Составляем календарь праздников
• Планируем работу
• Вносим необходимые трудозатраты
в календарный план

51. 1
2
Используем акции круглый год
Для удобства используем
разработанный план в excel
таблице

52. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.com
Как создать акционную рассылку и гарантировано
повысить продажи
Бонус участникам вебинара
Акция «1+1=3»
При переходе на тариф «1+1=3» и его оплате на 2
месяца с 12.12.17 по 12.01.18 включительно, вы
получаете возможность использовать
профессиональный сервис рассылок SendExpert еще 1
месяц совершенно бесплатно!
Скидка 50% на «Рассылку под ключ»!
- Анализ существующих рассылок;
- Мониторинг email-активностей конкурентов;
- Создание продающей цепочки (8 писем,
включая разработку контент-плана и написание
уникальных текстов);
- 2 шаблона в адаптивном дизайне;
- Настройка и отправка цепочки в
системе SendExpert.

53. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.com
ООО «ЮДЖЕС ГРУПП»
Тел. +38 (098) 107 67 60
Email pr@yudjes.com
Сайт www.yudjes.com.ua
Facebook www.facebook.com/YudjesGroup
Система SendExpert
Тел. +38 (044) 499 97 79
Email sales@sendexpert.com
Сайт www.sendexpert.com
Facebook www.facebook.com/SendExpert
SEMINAROOM
Тел. +38 (044) 221 55 66
Сайт www.seminaroom.ua
Facebook www.facebook.com/Seminaroom
Как создать акционную рассылку и гарантировано
повысить продажи