Советы и работающие шаблоны грамотной email-стратегии для увеличения повторных продаж

1. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
Бесплатный вебинар от SendExpert и Алены Мельон
25 февраля в 13:00
(по Киеву)

2. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
С 2008 года деятельность компании «ЮДЖЕС
ГРУПП» направлена на развитие украинского
рынка интернет-маркетинговых технологий, а
также создание собственных продуктов и
рекламных платформ в интернете.

3. Вебинар. Как интернет-магазину повысить повторные
продажи с помощью трех писем
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

4. www.sendexpert.ua
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
Образовательный проект, который
активно развивается с 2012 года.
Цель проекта — это генерация и
распространение самой актуальной и
практичной информации для бизнеса,
а также обучение специалистов
маркетинга и рекламы инструментам
email- и интернет-маркетинга.

5. www.sendexpert.ua
Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
Удобный инструмент, который помогает
выстраивать эффективную Email и
SMS-стратегию, превращая ваших
подписчиков в клиентов.

6. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

7. www.sendexpert.ua
Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
Как интернет-магазину получить
повторные продажи с помощью трех
писем

8. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

9. www.sendexpert.ua
Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Обычно происходит так
Покупка Акция Акция
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем

10. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Как строить отношения
Покупка Лояльность Акция

11. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Лояльность
Письмо сбора отзывовБлагодарственное письмо Реанимационное письмо

12. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Что нужно для таких писем
Письма после заказа
• База покупателей магазина
• Сервис рассылок
У вас есть данные
• Имя клиента
• Товар
• Email клиента
• Дата заказа
• Категория товара

13. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Вы загружаете письма в SendExpert

14. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

15. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Маленькие секреты
Автор писем

16. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
am@emailshef.com.ua

17. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Подстановки

18. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

19. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
• Благодарственное письмо
• Письмо сбора отзывов
• Реанимационное письмо
Письма после совершения заказа

20. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Цели
• Сделать человеку приятно
• Выделиться из числа конкурентов
• Продать клиенту что-то еще
Благодарственное письмо

21. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Тема письма
• Спасибо, что выбрали нас
• Что вы получаете, кроме спасибо
• Мы не будем говорить «спасибо»
• Два «спасибо» и три «пожалуйста»
• Почему я не буду говорить вам «спасибо»

22. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Структура письма
1. Приветствие
2. Представление
3. Спасибо за то, что купили у нас
4. За это я хочу сделать вам подарок
5. Как воспользоваться подарком

23. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

24. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

25. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

26. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Период 13.10-27.10
• Получено 7 заказов
• Было отправлено 171 благодарственное письмо
• 2,8% конверсия

27. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Письмо сбора отзывов
Цели
• Отзывы покупателей мотивируют
потенциальных клиентов покупать у вас
• Вы знаете, что работает, а что не работает в
вашем бизнесе

28. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Тема письма
• Как поживает ваш товар?
• Ваше мнение очень важно для меня

29. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Структура письма
1. Приветствие
2. Напоминание о покупке
3. Просьба оставить отзыв
4. Конкретные вопросы
5. Сколько времени это займет
6. Что пользователь получит за отзыв

30. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Задавайте конкретные вопросы

31. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

32. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Куда ведет ссылка?
• Ваш сайт
• Соцсети
• Письмо
• Прайсагрегаторы

33. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
• Отправлено – 233
• Прочитано – 90 (38,63%)
• Переходов – 21 (9,01%)

34. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Отзывы, которые вы получите

35. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Отзывы, которые вы получите

36. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Реанимационное письмо
Цели
• Получить повторный заказ

37. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Структура письма
1. Приветствие
2. Напоминание о покупке
3. Просьба оставить отзыв
4. Бонус или скидка на покупку

38. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

39. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
• Отправлено – 117
• Прочитано – 23 (19,66%)
• Переходов – 8 (6,84%)

40. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Как отправлять письма в
SendExpert?

41. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

42. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

43. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

44. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

45. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

46. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Смотрим эффективность

47. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua

48. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Индивидуально для слушателей нашего вебинара
мы подготовили уникальное предложение.
Мы возвращаем 40% от потраченной Вами суммы!
1. Зарегистрироваться в системе SendExpert до 18.00
2. Оплатить выбранный пакет до 24:00 25.02.2016
Для того, чтобы воспользоваться предложением, необходимо:

49. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Согласитесь, дешевле – только даром!
Внимание!
Предложение действительно только СЕГОДНЯ. Так что
поспешите — и начните зарабатывать уже сейчас!

50. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
Команда системы Email и SMS рассылок SendExpert обязательно
поможет вам увеличить продажи с помощью такого эффективного
инструмента, как email-маркетинг.
Читайте наши блоги, подписывайтесь на наши рассылки и
узнавайте больше полезной информации об email-маркетинге и
интернет-маркетинге.

51. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
Как интернет-магазину повысить повторные продажи с
помощью трех писем
www.sendexpert.ua
До скорых встреч!
Спасибо за внимание!