Download to read offline
![Выжимайте из «контекстки» максимум! ВАШИ ВОПРОСЫ Алексей Довжиков [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/14-dovjikov-optimization2011-111230012853-phpapp02/75/e-Lama-29-2048.jpg)
Uploaded byAdvertPRO
e-Lama
Документ обсуждает автоматизацию работы интернет-агентств с контекстной рекламой, включая использование различных API, таких как Яндекс.Директ, Бегун и Google AdWords. Он детализирует жизненный цикл работы с клиентом, автоматизацию процессов продажи, создания кампаний и управления рекламными системами. Описываются перспективы развития агентств и предлагаются рекомендации по оптимизации работы с контекстной рекламой.
More Related Content
e-Lama
- 1. Работаем на автомате!Полная автоматизация работы агентства с контекстной рекламой
- 2. Автоматизация работы дляагентств API контекстных систем: особенности и возможности Как получать API к контекстным системам Жизненный цикл работы с клиентом в интернет-агентстве Автоматизация работы интернет-агентства Перспективы развития: куда мы движемся?
- 3. Предпосылки Количество рекламодателейЯндекс.Директ выросло в 1,5 раза за 2010 г. и сейчас составляет 180 000 Конкуренция ужесточается: растут ставки, растет активность Интернет-агентства по API могут разрабатывать автоматизированные системы управления контекстной рекламой в агентстве (далее АСУКРА ) 3
- 4. API контекстныхсистем в России 4 - API Яндекс.Директа - API Бегуна - API Google AdWords
- 5. API контекстныхсистем в России 5 API Яндекс.Директ Бесплатное использование Срок действия сертификата: 3 мес. Ограничение обращений к API
- 6. API контекстныхсистем в России 6 API Бегуна Бесплатное использование API предоставляется по запросу Без ограничения обращений к API
- 7. API контекстныхсистем в России 7 API Google AdWord Платное использование (1000 единиц API = $0,25) MCC-аккаунт (My Client Center account) с постоплатой Предоставление API зависит от оборотов и договоренностей с Google
- 8. Жизненный цикл работыс клиентом в интернет-агентстве Продажи Первый контакт ( CRM ) Коммерческое предложение Договор Биллинг и документы Договор Выставление счета Оплата
- 9. Жизненный цикл работыс клиентом в интернет-агентстве Создание кампании Создание аккаунтов Управление РК и отчетность Подбор запросов Создание РК Перевод средств Управление ставками
- 10. Жизненный цикл работыс клиентом в интернет-агентстве Биллинг и документы Перевод средств Акты Аналитика отчетность
- 11. Автоматизация работы интернет-агентстваПродажи (коммерческие предложения) Если CRM агентства может генерировать КП Автоматизация расчета бюджета в АСУКРА
- 12. Автоматизация работы интернет-агентстваБиллинг и документооборот Использование договоров оферты Автоматизированное выставление счетов Автоматизированная система пополнения баланса клиента: ID платежа Программа «Банк Клиент» Программа «1С» Баланс клиента
- 15. Автоматизация работы интернет-агентстваСоздание аккаунтов в системах Создание аккаунтов для клиента в Яндекс.Директ, Бегун и Google AdWords одной кнопкой через АСУКРА АСУКРА API Аккаунты
- 16. Автоматизация работы интернет-агентстваСоздание рекламной кампании Подбор запросов и подсказки Автоматизация однотипных операций в трех системах Автоматизированные скрипты для создания РК Автоматизация в АСУКРА
- 17. Генерация РК из YML
- 18. Генерация РК из YML -файла YML для Яндекс.Маркета
- 19. Кейс портала попродаже туров 50 000 индивидуальных объявлений вида: «Название отеля». Скидки. «Название отеля». Туры и отели со скидкой. Наличие онлайн. Ключевое слово – название отеля. Показы Клики CTR (%) Расход всего, у.е. Ср. цена клика, у.е. 10 888 277 6 425 0,06 64,25 0,01
- 20.
- 21.
- 22. Автоматизация работы интернет-агентстваУправление рекламной кампанией Автоматизация перечисления средств в рекламные системы (переводить деньги на РК из одного окна или автоматически) Автоматизированные скрипты для управления ставками
- 23.
- 24. Автоматизация работы интернет-агентстваУправление рекламной кампанией Интеграция с внутренней системой заказчика Выключение объявлений, если товара нет в наличии или специализированные сервисы
- 25. Аналитика и отчетностьСведение данных из нескольких систем Автоматическая маркировка
- 26. Автоматизация работы интернет-агентстваБиллинг и документооборот Данные по закрывающим документам в формате CSV по Яндекс.Директу Автоматизация формирования «закрывашек» по Яндекс.Директу
- 27. Общие рекомендации по API Правила для людей справедливы и для роботов Жесткие ограничения по использованию Эксплуатируйте контекстные системы разумно и по мере необходимости. Оптимизируйте!
- 28. Светлое будущее Буквально 3-5 лет назад практически каждая студия стремилась сделать свои CMS Сейчас 3-4 основных игрока на рынке Многие агентства разрабатывают системы под свои контекстные задачи Ближайшее будущее: несколько готовых коробочных систем для оптимизации работы агентства с контекстной рекламой
- 29. Выжимайте из «контекстки»максимум! ВАШИ ВОПРОСЫ Алексей Довжиков [email_address]
Editor's Notes
- #5 API контекстных систем: особенности и возможности API – это аббревиатура от Application Programming Interface , по-русски – интерфейс программирования приложений. Он нужен для того, чтобы сторонние программисты могли использовать возможности какого-либо сервиса для интеграции со своими сервисами и приложениями. По сути, это интерфейс общения программистов одного продукта или сервиса с программистами другого продукта, чтобы эти продукты могли взаимодействовать между собой. Но вернемся к нашей основной теме - дополнительным выгодам, которые вы можете извлечь для оптимизации работы интернет-агентства. Применительно к этому, про API контекстных систем можно сказать так. У Яндекс.Директа, Бегуна и Google AdWords , помимо основных клиентских интерфейсов, к которым мы все привыкли и используем, есть еще и специальные «программистские» интерфейсы. При этом есть инструкция по их использованию и многие функции, которые мы видим в клиентских интерфейсах, можно использовать в автоматическом режиме, написав свою АСУКРА , которая будет использовать API контекстной системы.
- #6 API для Яндекс.Директ выдается по заявке – для этого достаточно быть зарегистрированным клиентом Яндекс.Директ. Чтобы получить API нужно пройти на страницу “Мои кампании -> Управление кампаниями с помощью API -> Работа с сертификатами”. Там вы сможете получить сертификат, который позволит вам использовать API Яндекс.Директ. Максимальный срок действия сертификата – 3 мес., по окончании которых вы можете получить новый сертификат. API Яндекс.Директа предоставляется бесплатно. Стоит обратить внимание, на ограничения использования API Яндекс.Директ ( http://api.yandex.ru/direct ). Во-первых, есть ограничения по количеству вызовов различных методов в сутки. Во-вторых, на количество и характер доступных операций также влияет количество баллов, которые есть у вас на аккаунте. Баллы начисляются и пересчитываются один раз в сутки и зависят от следующих факторов: количество отклоненных на модерации объявлений; количество фраз, отключенных за низкий CTR; средний CTR рекламной кампании; средний бюджет рекламной кампании. Таким образом, чем лучше ваши рекламные кампании по этим критериям, тем больше вы сможете использовать API Яндекс.Директ для автоматического управления ими.
- #7 Для получения API Бегуна нужно отправить заявку ( http://my.begun.ru/agency/api.reg.new.phtml ) и, по информации с этой же страницы, быть разработчиком в области рекламных интернет-технологий. Означает ли это, что API предоставляется только агентствам не ясно, но в целом открытая политика компании говорит о том, что получение API не должно представлять проблем. API Бегуна также предоставляется бесплатно.
- #8 Получение API Google AdWords сопряжено со следующими условиями. Вам необходимо иметь MCC -аккаунт (My Client Center account) с постоплатной системой, перейти на которую можно, достигнув определенных оборотов и договоренностей с менеджерами из Google . При этом API предоставляется за плату , размер которой исчисляется в единицах API . 1000 единиц API = $0,25. Каждая операция «стоит» определенное количество единиц API . Более подробную информацию можно почерпнуть на странице http :// code . google . com / intl / ru / apis / adwords /
- #13 Биллинг и документооборот Контекстная реклама – такая среда, где в большинстве случаев все отношения между клиентом и агентством можно урегулировать единым договором. У многих контекстных систем есть рекомендованные типовые договоры для агентств, по которому оно может работать с клиентами. Сами вендоры работают по договору оферты, когда большинство агентств работают по двустороннему договору. Агентство может пойти по пути контекстных систем и пользоваться договором оферты. Преимущество такого договора в том, что его не нужно заполнять и пересылать друг другу по почте. Пользуясь АСУКРА , менеджер может завести нового клиента, указать реквизиты и одной кнопки присвоить ему договор оферты в автоматическом режиме. Также важно предусмотреть добавление дополнительных договоров оферты, если у клиента, например, поменяются реквизиты или оплату нужно проводить с разных юридических лиц. При выставлении счетов менеджер будет выбирать нужный договор. Клиенту можно просто оправить ссылку на его договор. Он может его распечатать и на бумажном экземпляре поставить печать своей организации - такой формы договора будет достаточно для любой налоговой проверки. В соответствии с ГК РФ (часть 1, подраздел 2, глава 27; часть 1, подраздел 4, глава 1, статья 154), оригинальная подпись и печать со стороны агентства не требуется. После формирования договора информация должна синхронизироваться с «1С» и создавать в ней соответствующего контрагента. Возможно автоматизировать выставление счета через АСУКРА . Выглядеть это будет следующим образом: менеджер агентства выбирает клиента, нажимает «выставить счет», где указывает сумму и выбирает контрагента (если договоров оферты несколько). Система сама будет формировать счет, который можно распечатать, либо послать по email клиенту. При выставлении счета в его номере нужно кодировать идентификатор договора, чтобы избежать трудностей зачисления средств клиенту. Либо возможность выставления счетов можно предоставить клиенту, при наличии Личного кабинета и клиентского раздела в АСУКРА . В таком случае можно построить целостную автоматизированную систему пополнения баланса клиента: ID платежа Программа «Банк Клиент» Программа «1С» Баланс клиента ( АСУКРА соотносит поступившую оплату по идентификатору договора с нужным клиентом). Во многих агентствах счета формируют бухгалтеры по заявке менеджера, который потом вручную соотносит поступившие средства с балансами клиентов. При такой схеме возможны ошибки при пополнении счета клиента. Используя АСУКРА, агентство с может убрать человеческий фактор, экономить время менеджеров и отслеживать движение средств клиента на всех стадиях.
- #16 Создание аккаунтов в системах Обычно менеджеру нужно заходить в интерфейсы рекламных систем для создания клиентских аккаунтов, где он вручную созвает учетные записи. Пользуясь API контекстных систем, данную операцию можно автоматизировать. В АСУКРА менеджер сможет нажатием одной кнопки завести клиенту аккаунты в Яндекс.Директ, Бегун и Google AdWords . Аккаунты присваиваются клиенту, ими можно управлять в АСУКРА . Клиент API Аккаунты
- #17 Создание рекламной кампании Естественно, API контекстных систем позволяет создавать объявления, добавлять ключевые слова, словом, делать все для подготовки рекламной кампании. Некоторые этапы можно автоматизировать в АСУКРА.
- #19 Большинство магазинов пользуется Яндекс.Маркетом, поэтому напрашивается автоматизация из yml
- #23 Создание рекламной кампании Естественно, API контекстных систем позволяет создавать объявления, добавлять ключевые слова, словом, делать все для подготовки рекламной кампании. Некоторые этапы можно автоматизировать в АСУКРА.
- #27 Биллинг и документооборот Используя API Яндекс.Директа, возможно получать данные по закрывающим документам в формате CSV , которые будут автоматически обрабатываться АСУКРА и формировать нужные документы. В результате менеджер в конце каждого месяца рядом с каждым клиентом будет видеть подготовленный комплект документов, который можно распечатать или послать по email клиенту. При настройке синхронизации с «1С», данные по «закрывашкам» будут идти туда автоматически.
- #28 Общие рекомендации по использованию API контекстных систем - все, что запускается через API , подчиняется тем же правилам, что и при работе вручную; - как отмечалось выше, есть ограничения по количеству обращений к API (в Директе на уровне лимитов, в Google это регулируется финансово), поэтому функции стоит использовать осторожно, с разумной периодичностью и не чаще, чем это действительно необходимо.
- #29 Перспективы развития: куда мы движемся? Буквально 3-5 лет назад на соседнем рынке веб-разработки практически каждое агентство стремилось сделать свои CMS . Сейчас на рынке систем управления сайтом есть 3-4 основных игрока, за которыми агентские системы никогда не угонятся. В контекстной рекламе, в связи с открытием API , происходит ровно тоже самое: многие агентства разрабатывают системы под свои бизнес-задачи. Но в ближайшем будущем можно ожидать появления нескольких готовых коробочных систем для оптимизации работы агентства с контекстной рекламой. Мы очень надеемся, что еЛама будет среди разработчиков такого продукта, именно поэтому уже сейчас у нас есть свое API для агентств.