Downloaded 31 times
EFQM - europejski, praktyczny wymiar doskonałości - Manage or Die Inspiration
Doskonałe rezultaty dotyczące: wyników działalności, klientów, pracowników i wpływu na społeczeństwo, osiąga się poprzez przywództwo będące motorem dla formułowania polityki i strategii, zarządzania ludźmi, partnerstwem i zasobami oraz procesami. Zamiast rekomendować pojedyncze metody doskonalenia przedsiębiorstwa, rozwinięty został uniwersalny model oparty na doświadczeniu kilku większych europejskich przedsiębiorstw. Obejmuje on wszystkie najważniejsze obszary funkcjonowania organizacji i dokładnie określa, jakie wymagania powinno się spełnić w tych obszarach. Dzięki temu Model służy jako kompleksowe narzędzie samooceny i jednocześnie wzór doskonałości, do którego należy dążyć, podejmując odpowiednie działania w każdym z wyróżnionych obszarów. Samoocena uświadamia organizacji jej silne strony oraz pozwala zidentyfikować obszary, które należy doskonalić. Model Doskonałości EFQM nie narzuca ani nie sugeruje gotowych rozwiązań, dopuszcza natomiast wiele sposobów podejścia do osiągnięcia trwałej doskonałości we wszystkich aspektach działalności organizacji.
More Related Content
![Pracownik.pomocniczy.obslugi.hotelowej 913[01] z2.04_u](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/pracownik-190129153150-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![Rzeznik.wedliniarz 741[03] z4.01_u](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/rzeznik-180314100917-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![Rzeznik.wedliniarz 741[03] z4.06_u](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/rzeznik-180314100928-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Similar to EFQM - europejski, praktyczny wymiar doskonałości - Manage or Die Inspiration
More from Fundacja Rozwoju Menedżerskiego - Manage or Die
EFQM - europejski, praktyczny wymiar doskonałości - Manage or Die Inspiration
- 1. inspirations PROSTO O TRUDNYCH SPRAWACH… EFQM – praktyczny, europejski wymiar doskonałości Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 2. inspirations WIZJA MODELU EFQM Doskonałe rezultaty dotyczące: wyników działalności, klientów, pracowników i wpływu na społeczeństwo, osiąga się poprzez przywództwo będące motorem dla formułowania polityki i strategii, zarządzania ludźmi, partnerstwem i zasobami oraz procesami. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 3. inspirations CO TO JEST MODEL EFQM? Kompleksowe i zaawansowane narzędzie doskonalenia organizacji. Zamiast rekomendować pojedyncze metody doskonalenia przedsiębiorstwa, rozwinięty został uniwersalny model oparty na doświadczeniu kilku większych europejskich przedsiębiorstw. Obejmuje on wszystkie najważniejsze obszary funkcjonowania organizacji i dokładnie określa, jakie wymagania powinno się spełnić w tych obszarach. Dzięki temu Model służy jako kompleksowe narzędzie samooceny i jednocześnie wzór doskonałości, do którego należy dążyć, podejmując odpowiednie działania w każdym z wyróżnionych obszarów. Samoocena uświadamia organizacji jej silne strony oraz pozwala zidentyfikować obszary, które należy doskonalić. Model Doskonałości EFQM nie narzuca ani nie sugeruje gotowych rozwiązań, dopuszcza natomiast wiele sposobów podejścia do osiągnięcia trwałej doskonałości we wszystkich aspektach działalności organizacji. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 4. inspirations GENEZA EFQM European Foundation for Quality Management (EFQM) - Europejska Fundacja Zarządzania Jakością - została założona w 1988 roku przez czternastu ówczesnych liderów europejskiej gospodarki i zatwierdzona przez Komisję Europejską. Nadrzędnym celem tej organizacji było przyspieszenie akceptacji Zarządzania Jakością jako strategii osiągnięcia globalnej przewagi konkurencyjnej. Obok międzynarodowych koncernów (ABB, BASF, Daimler Chrysler, Hewlett-Packard, Nokia, Siemens, Xerox) na liście członków EFQM występują również firmy o zasięgu lokalnym, narodowym oraz instytuty badawcze wiodących europejskich placówek naukowych. Misją EFQM jest "Stanowić siłę napędową dla organizacji europejskich w dążeniu do doskonałości". Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 5. inspirations REFLEKSJA U PODSTAW EFQM W dzisiejszych czasach nie ma znaczenia to, czy organizacja jest duża czy mała, bogata czy biedna, ale to, czy jest zarządzana w sposób prawidłowy czy nieprawidłowy. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 6. inspirations WIZJA MODELU EFQM EFQM pozwala stopniowo zastąpić nieefektywne, a czasami bezcelowe wysiłki, skoordynowanymi i uporządkowanymi działaniami. W trakcie tego procesu można zaoszczędzić środki i siły …oraz nauczyć się dążyć do doskonałości w sposób łatwy i tani. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 7. inspirations PARADYGMATY Wdrażanie “najlepszych praktyk” jest kosztowne, zarówno pod względem czasu, jak i pieniędzy! Coś tu się nie zgadza… Być może panujące powszechne przekonanie jest mylne? Jeśli zastosujemy powszechne przekonanie w kwestii utrzymania samochodu, stwierdzimy: utrzymanie samochodu kosztuje wiele czasu i pieniędzy... Ale jak jest z wymianą samochodu na nowy? “Najlepsze” praktyki nie są kosztowne: “najgorsze” są. Spróbuj oszacować „koszt” jakości i porównać do „kosztu” braku jakości. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 8. inspirations KORZYŚCI Z WDROŻENIA MODELU ZARZĄDZANIA EFQM 1. Uzyskanie poglądu na całość organizacji. 2. Identyfikacja mocnych stron organizacji i obszarów do poprawy. 3. Możliwość sprawdzenia efektywności podejmowanych działań. 4. Możliwość porównywania się z innymi organizacjami. 5. Pomoc w identyfikowaniu i dzieleniu się najlepszymi praktykami w obrębie organizacji. 6. Zwiększenie zaangażowania pracowników w ciągłe doskonalenie. 7. Poprawa wewnętrznej komunikacji oraz integracji różnych inicjatyw projakościowych i usprawniających. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 9. inspirations POTENCJAŁ I EFEKTY W EFQM Model Doskonałości EFQM obejmuje 2, kluczowe grupy działalności przedsiębiorstwa: - potencjał przedsiębiorstwa (co mamy?) - efekty przedsiębiorstwa (jaki z tego potrafimy zrobić użytek?) Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 10. inspirations POTENCJAŁ PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM Potencjał przedsiębiorstwa określa się jako: Przywództwo Polityka i strategia Zarządzanie personelem Zasoby Procesy Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 11. inspirations EFEKTY PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM Efekty przedsiębiorstwa określa się jako: Zadowolenie klientów Zadowolenie pracowników Wpływ na otoczenie Wyniki z działalności Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 12. inspirations NIE MA DROGI NA SKRÓTY! JEŻELI ZANIEDBASZ POTENCJAŁ, BĘDZIESZ MIAŁ GORSZE EFEKTY! Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 13. inspirations POTENCJAŁ PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM PRZYWÓDZTWO Czyli w jaki sposób zarząd i wszyscy kierownicy zachowują się i działają, aby inspirować i powodować zmiany kultury w kierunku nastawienia się na jakość? Pożądane postawy: - Liderzy tworzą misję, wizję, wartości i zasady etyczne oraz pełnią rolę wzorów do naśladowania. - Liderzy definiują, monitorują i dokonują przeglądów systemów zarządzania i wyników organizacji oraz są siłą napędową dla ich doskonalenia. - Liderzy angażują się w relacje z zewnętrznymi interesariuszami. - Liderzy wzmacniają kulturę doskonałości wspólnie z pracownikami organizacji. - Liderzy zapewniają, że organizacja jest elastyczna i skutecznie zarządza zmianą. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 14. inspirations POTENCJAŁ PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM POLITYKA I STRATEGIA Czy polityka i strategia są formułowane, weryfikowane i udoskonalane zgodnie z koncepcją zarządzania EFQM? Pożądane postawy: - Zarządzający budują strategię w oparciu o zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron oraz zewnętrznego otoczenia. - Zarządzający budują strategię w oparciu o zrozumienie własnych wyników i możliwości. - Zarządzający opracowują, przeglądają i aktualizują strategię i wspierające ją polityki. - Zarządzający komunikują, wdrażają i monitorują strategię i wspierające ja polityki. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 15. inspirations POTENCJAŁ PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM ZARZĄDZANIE PERSONELEM W jaki sposób przedsiębiorstwo wyzwala pełny potencjał zatrudnianego personelu? Pożądane postawy: - Kadra zarządzająca konstruuje plany dotyczące zasobów ludzkich, które wspierają realizację strategii organizacji. - Kadra zarządzająca rozwija wiedzę i kompetencje pracowników. - Kadra zarządzająca ukierunkowuje pracowników na cele organizacji. - Pracownicy skutecznie komunikują się w całej organizacji, a kadra zarządzająca wspiera tą komunikację. - Pracownicy są motywująco wynagradzani, wyraża się im uznanie i otacza opieką. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 16. inspirations POTENCJAŁ PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM ZASOBY W jaki sposób zasoby finansowe, informacyjne, materiałowe oraz stosowane technologie są efektywnie wykorzystywane dla wspomagania realizacji polityki i strategii przedsiębiorstwa? Pożądane postawy: - Kadra zarządzająca aktywnie zarządza relacjami z partnerami i dostawcami dla zapewnienia trwałych korzyści. - Kadra zarządzająca rozsądnie zarządza finansami, dla zapewnienia trwałego sukcesu. - Kadra zarządzająca zarządza budynkami, wyposażeniem, materiałami i zasobami w sposób zgodny z zasadami zrównoważonego rozwoju. - Kadra zarządzająca zarządza technologią w celu wsparcia realizacji strategii. - Kadra zarządzająca dzieli się informacją i wiedzą w celu zapewnienia skutecznego podejmowania decyzji oraz budowania potencjału organizacji. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 17. inspirations POTENCJAŁ PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM PROCESY, PRODUKTY, USŁUGI Jak krytyczne procesy są organizowane i kontrolowane w celu zapewnienia ciągłego doskonalenia przedsiębiorstwa? Pożądane postawy: - Pracownicy firmy projektują procesy i zarządzają nimi w celu optymalizacji wartości dla stron zainteresowanych. - Odpowiedzialne osoby opracowują produkty i usługi w celu tworzenia optymalnej wartości dla klientów. - Dział Sprzedaży skutecznie promuje i wprowadza na rynek produkty i usługi. - Odpowiedzialne działy wytwarzają i dostarczają produkty i usługi oraz zarządzają nimi. - Dział Sprzedaży zarządza relacjami z klientami i doskonali je. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 18. inspirations EFEKTY PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM ZADOWOLENIE KLIENTÓW Jak klient ocenia jakość wyrobów i usług? Pożądane postawy: - Zarządzający wdrażają mierniki postrzegania (są to mierniki postrzegania organizacji przez klientów). - Zarządzający wdrażają wskaźniki wyników działalności. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 19. inspirations EFEKTY PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM ZADOWOLENIE PRACOWNIKÓW Jak pracownik ocenia korzyści płynące z zatrudnienia w przedsiębiorstwie oraz własny wkład w jego rozwój? Pożądane postawy: - Zarządzający wdrażają mierniki postrzegania (są to mierniki postrzegania organizacji przez pracowników). - Zarządzający wdrażają wskaźniki wyników działalności. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 20. inspirations EFEKTY PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM WPŁYW NA OTOCZENIE Jakie są związki przedsiębiorstwa z lokalną społecznością oraz oddziaływanie na środowisko naturalne? Pożądane postawy: - Zarządzający wdrażają mierniki postrzegania (są to mierniki postrzegania organizacji przez społeczeństwo). - Zarządzający wdrażają wskaźniki wyników działalności. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 21. inspirations EFEKTY PRZEDSIĘBIORSTWA W EFQM WYNIK Z DZIAŁALNOŚCI W jakim stopniu przedsiębiorstwo osiąga zaplanowane cele? Pożądane postawy: - Zarządzający regularnie analizują kluczowe wyniki strategiczne. - Zarządzający regularnie analizują kluczowe wskaźniki wyników działalności (finansowe i pozafinansowe). Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 22. inspirations Czyli, jak to działa? Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 23. inspirations SCHEMAT KONCEPCJI MODELU EFQM POTENCJAŁ WYNIKI PRACOWNICY PRACOWNICY - WYNIKI PROCESY, KLUCZOWE PRZYWÓDZTWO PRODUKTY STRATEGIA KLIENCI - WYNIKI WYNIKI I USŁUGI PARTNERSTWO I ZASOBY SPOŁECZEŃSTWO - WYNIKI UCZENIE SIĘ, KREATYWNOŚĆ, INNOWACJE Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 24. inspirations TEORIA „Z” W EFQM (Z, jak ZYSKI) …dzięki temu nasze efekty przełożą się na wysoką ocenę u …co przełoży się bezpośrednio kluczowych interesariuszy na doskonałość procesową i (klienci, pracownicy, rozwój naszych produktów i społeczeństwo) i w konsekwencji usług… osiągać będziemy doskonałe wyniki. …będziemy mogli realizować strategię, przy pomocy Poprzez wysokiej klasy kompetentnych pracowników i przywództwo na wielu efektywnie dobranych poziomach organizacji… zasobów… Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 25. inspirations PRAKTYCZNE WYMIARY MODELU EFQM, CZYLI: Od czego zacząć? Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 26. inspirations OPRACUJ I OPISZ KLUCZOWE CELE TWOJEJ FIRMY W OPRACIU O ZAŁOŻENIA MODELU EFQM Cele powinny zawierać takie elementy, jak: PRZYWÓDZTWO, PROCESY, USŁUGI, KLIENCI, ZASOBY, PARTNERSTWO i inne, ważne z punktu widzenia potrzeb Twojej firmy. Przypisz odpowiedzialność za nie i poleć nadanie im bardziej operacyjnego wymiaru (kaskada). Doskonałym narzędziem do spójnego opisania celów, nie pomijając żadnego elementu, jest mapa strategii, wg BSC. Perspektywy BSC – Uczenie się i Rozwój (zasoby), Wewnętrzna (procesy, usługi), Klienta (interesariusze), Finansowa (wyniki) Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 27. inspirations OPRACUJ I OPISZ KLUCZOWE OBSZARY W TWOJEJ ORGANIZACJI (spójne z założeniami z BSC) Przypisz odpowiedzialności, opisz ich kluczowe funkcje, ustal kluczowe wskaźniki, dzięki którym będzie można mierzyć postępy w ich realizacji. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 28. inspirations DAJ ZADANIE KLUCZOWYM MENEDŻEROM, BY DO FUNKCJI ZAPLANOWALI SPOSOBY DOJŚCIA Zaplanuj i skoordynuj opracowywanie inicjatyw, procesów, projektów, które zapewnią realizację celów strategicznych. Upewnij się, ze cele, jakie postawiłeś są SMART i odwołuj się do celów głównych, koncentrując się na tym co jest do osiągnięcia, a nie na tym jak to zrobić. To pozostaw swoim menedżerom. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 29. inspirations ZATWIERDŹ SPÓJNOŚĆ FUNKCJI Z CELAMI GŁÓWNYMI. ZATWIERDŹ SPOSOBY DOJŚCIA DO REALIZACJI Cały czas bądź blisko swojego zespołu. Upewniaj się na każdym etapie, że cele są dobrze rozumiane, a także, że cele różnych obszarów wspierają się Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 30. inspirations NA PODSTAWIE OPISANYCH I ZATWIERDZONYCH FUNKCJI OBSZARÓW I ZADAŃ DO WYKONANIA, ZAPLANUJ STRUKTURĘ ORGANIZACYJNĄ DO ICH REALIZACJI Buduj strukturę do zadań, a nie zadania do struktury. W myśl zasady: najpierw co jest do zrobienia, później, kto i jak to zrobi. Upewniaj się, że każdy wie za co dopowiada i jego praca przyczynia się do realizacji celów wyższego rzędu. Bądź uważny. Wspieraj optymalizację zatrudnienia i procesów systemami IT. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 31. inspirations OPISZ ZEKRESY OBOWIĄZKÓW I UPRAWNIEŃ, SPÓJNE Z OPISAMI FUNKCJI OBSZARÓW I WSPIERAJACE SIĘ POMIEDZY SOBĄ Każdy członek zespołu, musi wiedzieć, czego się od niego oczekuje i jaki ma wpływ na realizacje celów firmy. Zapisz to w postaci Kart Opisów Stanowisk Pracy, gdzie określić należy obowiązki i uprawnienia do realizacji celów. Uzyskaj zgodę i zrozumienie każdej osoby w postaci podpisów na KOSP’ach. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 32. inspirations WYZNACZ KLUCZOWE WSKAŹNIKI MONITOROWANIA I WPISZ JE DO CELÓW PREMIOWYCH KLUCZOWEJ KADRY ORAZ ZADBAJ O KASKADOWANIE CELÓW Jeżeli już wiadomo, co jest do zrobienia i wiadomo także, kto ma to zrobić, to zadbaj w kolejnym kroku, żeby wpisać to w spójny system premiowy, gdzie cele niższego rzędu wspierają realizację celów wyższego rzędu. Zadbaj o monitoring tego procesu. Zacznij wyznaczać cele „od góry” w dół. Na każdym etapie upewniaj się, że cele w poszczególnych obszarach są spójne ze sobą. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 33. inspirations BĄDŹ KONSEKWENTNY I STALE MONITORUJ ZGODNOŚĆ Z CELAMI GŁÓWNYMI i Z BSC Nie dekoncentruj się. Analizuj te cele. Zadawaj pytania. Proś o korektę i opracowywanie alternatywnych scenariuszy dojścia do realizacji celów. Dbaj o spójność z celami głównymi. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 34. inspirations WPROWADŹ SPÓJNY I REGULARNY SYSTEM MONITOROWANIA CELÓW NA KAŻDYM POZIOMIE ORGANIZACJI Wprowadź system przeglądu celów i monitoring ich realizacji, np. w postaci comiesięcznych raportów, omawianych w szerszym gronie. Wymagaj, żeby wyniki były prezentowane omawiane na każdym obszarze organizacji, np. w postaci tablic wyników lub spotkań dedykowanych. Nie pozwól, by na Ciebie przerzucana była odpowiedzialność za sposoby dojścia do zakładanych celów. To obowiązki Twoich Współpracowników. Koncentruj ich na celach, pozostawiając im odpowiedzialność za realizację. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 35. inspirations WYMAGAJ STAŁEGO PRZEGLĄDU PROCESÓW I DOSKONALENIA ICH W DUCHU REALIZACJI CELÓW GŁÓWNYCH Procesy degradują się. Wymagaj więc korygowania działań, procesów w celu permenentnego doskonalenia się. Buduj świadomość, że doskonalenie się, to proces (nigdy się nie kończy), pewien rodzaj filozofii. I zawsze jest coś do poprawy. Dawaj za przykład tych, którzy realizują wizję zgodnie z założeniami. Niech stanowią realne potwierdzenie, że można. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 36. inspirations ZAPEWNIJ SWOWOBODNY DOSTĘP DO INFORMACJI I WYMIANY DOŚWIADCZEŃ POMIĘDZY OBSZARAMI W TWOJEJ FIRMIE Zbuduj platformy komunikacyjne. Wspieraj kulturę wymiany doświadczeń i współ*pracy. Wyróżniaj najlepszych i pozbywaj się „hamulcowych”. Ludzie muszą widzieć, że jesteś zdeterminowany i że nie ma odwrotu od realizacji celów. Jedyna dyskusja, która powinna się toczyć, to: w jaki sposób chcemy to osiągnąć. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 37. inspirations STALE MONITORUJ POSTĘPY W REALIZACJI I DBAJ O ZACHOWANIE SPÓJNOŚCI REALIZOWANYCH CELÓW Z ZAŁOŻENIAMI STRATEGICZNYMI Twoja ważna rola nigdy się nie kończy, ale na tym etapie masz już wielu menedżerów i narzędzi, które w realny sposób wspierają Twoją wizję. Teraz Twoje, główne zadanie, to monitoring postępów, zatwierdzanie korekt do planu i upewnianie się, że zachowywana jest spójność pomiędzy realizacjami poszczególnych celów. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 38. inspirations ZREZYGNUJ OSÓB Z KLUCZOWYCH STANOWISK, KTÓRZY NIE WSPIERAJĄ REALIZOWANEJ WIZJI I NIE SĄ WZORAMI DO NAŚLADOWANIA W SWOICH OBSZARACH Długo się zastanawiaj, analizując za i przeciw. Kiedy jednak podejmiesz decyzję, działaj szybko. Uzasadniaj swoje decyzje. Dbaj także o stworzenie kultury „rozstawania się” z pracownikami. To ważne. Także dla tych, którzy zostają w firmie. Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 39. inspirations W kolejnych krokach dbaj o rozwój i doskonalenie: - Przywództwa - Procesów, Usług - Pracowników - Partnerstwa, Współpracy - Strategii Wspieraj się dostępnymi rekomendacjami (EFQM, BCS, BPM, PM, inne) i buduj kulturę rozwoju… Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik
- 40. inspirations Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. Opracowanie powstało na podstawie informacji ze strony www.efqm.pl oraz materiałów firmy Umbrella Consulting Sp. z o.o. – Partnera EFQM. Zdjęcia i ilustracje: www.microsoft.com Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem podania źródła - FRM Manage or Die Opracował: Artur Smolik 40