1. ,,ICT in dienst van Altrex, niet andersom’’
Altrex: hét A-merk dat internationaal al 60 jaar garant staat voor veiligheid, kwaliteit en innovatie.
Een wereldspeler met een leidende positie in veel markten. Het prachtige hoofdkantoor met fabriek
en logistiek centrum is gevestigd in Zwolle. Daarnaast heeft Altrex zusterondernemingen in België,
Zweden en Spanje. In totaal zijn er zo’n 160 mensen werkzaam binnen de organisatie. Het brede
assortiment klimmateriaal varieert van ladders en trappen tot complete aluminium steigersystemen
als rolsteigers, vouwsteigers, modulaire triangelbruggen en doorwerksystemen, maar ook complexe
hangbruginstallaties. Uiteraard biedt Altrex maatwerkoplossingen in speciale situaties. Daarnaast
verzorgt Altrex keuringen, reparaties, montage en opleidingen. Altrex heeft dé passende
klimoplossing voor elke professional.
Aan het woord Dennis Schuldink en Arjan Koopman, beide werkzaam op de ICT-afdeling.
,,En die afdeling heeft sinds de verhuizing van Nunspeet naar
Zwolle eind 2002 flinke veranderingen ondergaan”, vertelt Dennis
Schuldink (Manager ICT en Verkoop Binnendienst). ,,Je zag tien
jaar geleden dat ICT afdelingen binnen soortgelijke bedrijven als
Altrex toch nog grotendeels op zichzelf stonden, ook bij ons. Van
een vergaande integratie met bedrijfsprocessen was weinig
sprake, gebruikersvriendelijkheid liet te wensen over en technisch
gezien was er weinig gestandaardiseerd”. De ICT-ers hielden zich
grotendeels met hun eigen discipline bezig, die paste bij die
tijdsgeest maar niet meer bij de veranderende cultuur van Altrex.
Nu is dat dus heel anders: ,,We moeten ons altijd blijven beseffen
dat wij als ondersteunende afdeling binnen een bedrijf als Altrex,
in dienst staan van de organisatie, niet andersom’’.
Deze visie wordt gedragen door het management. Dit geeft ons
alle ruimte om mee te denken met de diverse bedrijfsprocessen,
iets wat inmiddels is ingebed op niet alleen de ICT afdeling, maar ook binnen andere afdelingen van
Altrex. Een naar mijn mening absoluut onderscheidend kenmerk van Altrex.
Arjan Koopman (links op foto en technisch beheerder van de IT omgeving) ondersteunt dit
standpunt: ,,De kracht van een ICT afdeling als de onze, ligt in het overkoepelende. Onze kerntaak
blijft nog altijd het bieden van continuïteit wanneer we spreken over de ICT omgeving en de
bijbehorende procedures’’. Dus voordat we het herziene beleid in praktijk konden brengen, dienden
er eerst enkele maatregelen te worden getroffen.

2. Sparren met Piramide ICT Services
Het lag voor de hand om op zoek te gaan naar een leverancier die actief kon meedenken over de
gewenste aanpassingen. ,,De standaardisatie van systemen en software was een belangrijke stap
voor ons’’, vertelt Dennis Schuldink. ,,Hoe ga je hiermee om? Welke technieken zijn beschikbaar?
Goed is goed genoeg, maar hoe geven we hier een praktische invulling aan? We hebben in overleg
met Piramide ICT Services , dat contact dateert uit eind 2007, gekozen voor een virtualisatietraject
van acht servers. De belangrijkste argumenten hierbij waren kostenbesparingen, continuïteit en
schaalbaarheid. Binnen Altrex hebben we vrij concreet onze wensen in kaart gebracht en zelf al
duidelijk omschreven wat we wel en niet wilden.’’
,,We hebben aan Piramide een goede sparringpartner’’, zegt Arjan Koopman. ,,Zij hebben ons
voorgehouden wat de consequenties zijn van de diverse oplossingen, zonder daarbij direct aan
commercie te denken. Dat is voor ons een prettige manier van communiceren en een basis voor een
goede vertrouwensrelatie.’’
De samenwerking met Piramide ICT Services wordt als prettig ervaren. ,,Jan Kuiper en Wilko Fluks zijn
mensen waar wij veel mee te maken hebben gehad. Zij zijn in staat zich in te leven in onze situatie en
dit te vertalen in een passend technisch voorstel. Verder roemt Arjan Koopman de bereikbaarheid
van Piramide: ,,Als er echt nood aan de man is, kan ik hen op ieder moment van de dag bellen, ook al
is het in de vroege uurtjes. Van elkaar weten we dat er dan iets serieus aan de hand is.’’
,,We hebben bewust gekozen voor een flexibel en kleiner bedrijf als Piramide, waarbij de organisatie
plat is en er snel kan worden geschakeld. Bij de grotere organisatie is dit vaak lastiger en is de
samenwerking minder persoonlijk. Bij Piramide is voelt de samenwerking meer dan een leverancier-
klantverhouding. We hebben alles in juni 2009 zonder problemen geïmplementeerd.’’
De volgende stap staat voor de deur. Arjan Koopman: ,,We willen nu ook werkplek virtualisatie
toepassen. Samen met Piramide ICT Services bekijken we hoe we dit willen aanvliegen, want er zitten
natuurlijk nog wel haken en ogen aan dit proces. Tot hoever zet je alles open voor de medewerker?
Vind je het goed dat er USB-sticks toegestaan worden of dat er foto’s worden ingeladen?’’
Dennis Schuldink vult aan: ,,Ik zie de voordelen van sneller en efficiënter werken en dit past ook bij
het beeld van vandaag, waar de zakelijke en privé wereld meer en meer samensmelten. Maar je
moet ook de gevaren en risico’s in beeld brengen. Dat zijn vragen waar we nu mee bezig zijn.’’
Het product
Het product dat Piramide ICT Services uit Hardenberg heeft geïmplementeerd bij Altrex is: VMware
vSphere 4. De aanleiding van de totstandkoming van VMware is een netwerkreorganisatie geweest.
(aanschaf servers en capaciteitproblemen). Piramide ICT Services verzorgt de secundaire
ondersteuning in de tweede en derde lijn en wil samen met Altrex de bedrijfscontinuïteit nu en in de
toekomst garanderen.
De ontwikkelingen en trends in de markt zijn onder meer desktop virtualisatie en ’cloud’computing.
Wij als Piramide ICT Services zullen onze klanten blijvend adviseren en technisch ondersteunen om
op deze ontwikkelingen en trends in te spelen. Daar staan we voor!