Downloaded 36 times
Uploaded byData Insight
eCommerce Barometr 2015
Документ представляет собой исследование состояния электронной коммерции в России в 2015 году, включая основные тренды, проблемы и возможности для развития. Опрос руководителей крупнейших интернет-магазинов выявил сдерживающие факторы, такие как слабая логистика, экономическая нестабильность и недоступность кредитования. Также обсуждаются возможности для роста через мультиканальность и трансграничную торговлю, а также необходимость участия государства в создании благоприятной инфраструктуры для e-commerce.
More Related Content
Similar to eCommerce Barometr 2015
eCommerce Barometr 2015
- 1. D insight AT A Ecommerce Barometer 2015 Федор Вирин DataInsight Аналитика и консалтинг 21 октября 2015
- 2. D insight AT A Задача исследования Задача: • Оценкатекущей ситуации и ее видения крупнейшими игроками • Оценка трендов на рынке из планов и решений крупнейших игроков • Изучение запроса к государству (в рамках ИРИ) Методика: • Опрос руководителей/владельцев крупнейших интернет-магазинов Рунета (лето/осень 2015) • Дополнительная анкета для директоров по маркетингу/исполнительных директоров • Дополнительная анкета для магазинов второго эшелона
- 3. D insight AT A Сдерживающие факторы Слабо развитаялогистика при огромных пространствах «… это логистика, потому что страна большая, с одной стороны; с другой стороны, недостаточно профессиональных игроков с мощной инфраструктурой, недостаточно инвестиций в инфраструктуру.» «Масштабы нашей Родины. Качественно работать в таких условиях мы можем только с передовой логистикой. Крупнейшие онлайн-ритейлеры могут попробовать выстроить разветвлённую логистическую структуру с несколькими РЦ, мелким игрокам остаётся довольствоваться предложениями партнеров.»
- 4. D insight AT A Сдерживающие факторы 0. Cостояниеэкономики 1. недоступность кредитования 2. Нечеткость законодательства 3. Недоверие к екоммерсу вцелом 4. Отсуствие кадров 5. Плохой менеджмент. 6. Слабая технологическая развитость рынка, как магазинов, так и поставщиков 7. Отсуствие стандартов бизнес-процессов, особенно со стороны логистов 8. Высокие налоги 9. Много бумажной работы, бухгалтерии
- 5. D insight AT A Угрозы для бизнеса «Нанашем рынке довольно существенно выросли цены в следствии того, что значительная часть товара импортная, а тот товар который производится на территории России имеет существенную импортную составляющую в своих материалах. При этом средние зарплаты в России в рублях кардинально не изменились.» Текущая экономическая ситуация: a) Падающая покупательная способность населения b) Скачки курсов съедают прибыль при длинных закупках c) Недоступность, дороговизна кредитов «Заёмные средства для компании стали менее доступны, а если доступны, то на гораздо более жёстких условиях и под более высокие проценты.»
- 6. D insight AT A Участие государства требуетсяв: 1. Развитие почтовой и логистической инфраструктуры (прежде всего, дальнейшее развитие Почты России) 2. Изменение налогообложения (облегчение, упрощение, льготные периоды) 3. Таможенное регулирование (во-первых - облегчения экспорта, во-вторых - ужесточение борьбы с серым импортом) 4. Изменение законодательства в вопросах регулирования торговли (упорядочивание, приведение в соответствие с реалиями) 5. Финансовое регулирование, обеспечение доступности кредитов 6. Контроль качества сервиса на рынке, возможно сертификация, решение проблемы недобросовестных магазинов-однодневок 7. Решение проблемы кросс-бордера (разные варианты)
- 7. D insight AT A Возможности Возможности для развитиямногие интернет- магазины видят исключительно во внутреннем развитии (а не на рынке как таковом). В частности, в развитии мультиканальности: «Возможности, собственно говоря, не связаны с текущей ситуацией. Возможности - в увеличении присутствия в мультиканалах.» «Omni-channel –интеграция онлайн и офлайн. Это одна из ближайших ключевых возможностей, которые позволят компании расти.» «… онлайн-торговля как отдельное направление в вакууме, «чистый онлайн» – мы не очень верим в такую схему. Это подтверждают некоторые исследования про удобство пунктов выдачи, о том что последнюю милю всё-таки желательно обслуживать…»
- 8. D insight AT A Возможности – обратная сторонакризиса «Мы ожидаем, что рынок ударит по нашим конкурентам сильней, чем по нам, и мы вполне себе можем подхватить их объём заказов.» «Прекрасная кризисная обстановка, мы считаем: у нас растёт как офлайн, так и онлайн, – захват рынка для нас ключевая возможность.» «Любой кризис – это всегда для компании возможность. Происходит определённое расчищение рынка.»
- 9. D insight AT A Планы по выходуна соседние рынки Магазины, ещё не работающие на рынках соседних стран, планируют это. В первую очередь это Казахстан и Беларусь, в более отдалённой перспективе - другие страны СНГ, Восточная Европа, Китай (названы единицами респондентов). Государство могло бы помочь упрощением экспортных процедур, субсидиями на доставку в эти страны, снижением сборов (в т.ч. на почтовые отправления), информационной поддержкой. «Производим в России, продаем иностранцам, но таможенный сбор 1000 рублей с посылки и 2070 рублей брокерский сбор Почты России убивают всю экспортную работу из России.» «Возможно, имеет смысл сделать реестр компаний, которые работают по направлению Таможенного Союза, рассказывать на встречах и передавать заказчикам из Союза…»
- 10. D insight AT A Трансграничная торговля «Сегодня иностранныеинтернет-компании, которые обслуживают российских потребителей, в России налогов не платят. И получается, что любая российская компания изначально оказывается в худшем положении, потому что НДС – это 18 %.» При этом, многие магазины уверены, что конкуренция с кросс-бордером не касается их сегмента. Крупный игрок сегмента фэшн: «Я могу предположить, что тот же «Юлмарт», «М.Видео» и прочие могут, по крайней мере в сегменте электроники, потерять существенную часть клиентов. Фэшн меньше…» Крупный игрок сегмента электроники: «Для электроники это пока не является серьёзной угрозой, это скорее для сегмента фэшн - действительно, там достаточно серьёзную конкуренцию составляет AliExpress для фэшн-игроков.»
- 11. D insight AT A Трансграничная торговля: регулирование Чтоделать? Нет единого мнения: понижать планку, лицензировать торговлю, помогать своему экспорту: «Иностранные компании должны платить налоги с продаж на территории РФ и быть в равных условиях с Российскими игроками, для этого, необходимо, чтобы реализация товаров в РФ осуществлялась через компании, зарегистрированные на территории РФ.» «Да, действительно, государство должно каким-то образом сертифицировать тот товар, который приходит.» «Государство может помогать российскому бизнесу. Если зарубежные компании начинают активно сюда доставлять, то надо налоговое регулирование для этих компаний придумывать, помогать российским компаниям выходить за рубеж, чтобы покупатели из этих стран, которые пытаются у нас продавать, покупали у россиян и компенсировали эти недостатки.»
- 12. D insight AT A Прогноз на 16год 20% 7% 23% 27% 13% 10% затрудняюсь 0% ("выжить надо") 10-20% 25-50% 51-80% 100% и более «Мы прекратили прогнозировать продажи в конце прошлого года. Причина – нестабильность финансового рынка и национальной валюты. В условиях, когда колебания имеют место в огромных пределах, что непосредственно влияет на конечное ценообразование, невозможно делать какой-либо нормальный прогноз.»
- 13. D insight AT A Рост роли мобильногоканала 0-10% 11-20% 21-40% более 40% 2015 0-10% 11-20% 21-40% более 40% 2018 «Я думаю, что через пару лет мобайл-экранов будет больше, чем десктопов; соответственно, отсюда и конверсия, и объем заказов будет намного выше с мобайл- экранов, чем с десктопов.» Ответ на вопрос «Как примерно в настоящее время распределяются продажи вашей компании между оффлайном, «десктопами» и мобильными каналами?», доля мобильного канала
- 14. D insight AT A Как изменится количествосотрудников 41% 28% 25% 3% 0% 3% Вырастет более чем на 10% Вырастет на 3-10% Останется таким же Сократится на 3-10% Сократится более чем на 10% Затрудняюсь ответить Не хватает: 1. IT-специалистов 2. Маркетологов и рекламщиков 3. Управленцев, проджект-менеджеров 4. Специалистов по продажам Проблемы: • Низкий уровень • Высокие ожидания • Отсутствие реального опыта «…перекормлен рынок, люди не могут объяснить, за что они должны получать те или иные деньги.» «Специалистов много, но порой… их азартные ожидания не соответствуют их квалификации.»
- 15. D insight AT A Первое в Россииагентство, специализирующееся на исследованиях, консалтинге и аналитике в области Интернета и электронной торговли Где все это можно узнать: a@datainsight.ru +7 495 5405906 Борис Овчинников b@datainsight.ru Федор Вирин f@datainsight.ru Что такое Data Insight?