Il documento analizza le tendenze dell'e-commerce nel 2019, sottolineando l'importanza crescente del mobile nella ricerca dei prodotti, mentre l'acquisto viene ancora preferito su PC per motivi di sicurezza. Si enfatizza anche la necessità di innovazione, come l'uso di chat bot per migliorare l'assistenza al cliente, e la rilevanza della gestione della spedizione per mantenere l'interesse degli utenti. Inoltre, viene presentata Pure Bros Mobile Spa, un'azienda che offre servizi integrati nel settore della telefonia mobile.

1. E-COMMERCE: LE TENDENZE DEL 2019
L’e-commerce è un business in continua ascesa, probabilmente nel lungo
periodo prenderà il posto dei negozi fisici, mentre per il 2019 sono previste,
“semplicemente”, ulteriori crescite.
Ma non basta dire “e-commerce” per avere garanzia di successo. Come in
tutte le cose, infatti, anche in questo ambito per ottenere i risultati non si può
improvvisare, bisogna, sempre, essere aggiornati ed è necessario seguire
alcune importanti indicazioni.
Innanzitutto, è bene sapere che in questo settore il mobile gioca un ruolo
determinante, perché gli utenti, ormai, preferiscono cercare i prodotti e
valutare i diversi prezzi utilizzando il loro smartphone, quando, ad esempio,
sono in metro o al bar intenti a sorseggiare un buon caffè.
Questo vuol dire che il business dell’e-commerce deve concentrare tutte le
sue forze sulla fruizione tramite smartphone, trascurando completamente
quella tramite Pc?
Assolutamente no! Perché, per effettuare l’acquisto vero e proprio i clienti
digitali preferiscono utilizzare il pc di casa.
Il motivo?
In realtà ce ne sono diversi:

2. 1. Il primo riguarda la sicurezza dei pagamenti. 2 utenti su 3 ritengono che
effettuare transazioni finanziarie dal pc sia, decisamente, più sicuro.
2. La navigazione tramite mobile è, certamente, più complessa ed
inavvertitamente non è poi così difficile premere il tasto sbagliato. Vi è mai
capitato di mettere un “like” o aggiungere una persona su Facebook durante
le vostre “missioni di spionaggio”?
3. Lo smartphone, per “deformazione professionale”, viene utilizzato in
momenti in cui è più facile essere distratti. Mentre, quando si tratta di
pagamenti l’utente vuole essere concentrato al cento per cento.
Inoltre, un e-commerce che vuole ottenere successo nel 2019 deve puntare
anche sull’innovazione.
Un esempio?
I clienti amano essere coccolati e sono alla continua ricerca (giustamente) di
rassicurazioni. È proprio a questo che serve l’assistenza, ad assistere il
cliente fin dai suoi primi passi all’interno del proprio negozio virtuale. Ma
assistenza significa anche costo. E se, invece, si puntasse sull’innovazione
dei “chat bot”?
Infine, non si può non trascurare la fase finale di vendita e di spedizione.
Una recente statistica dichiara che oltre l’80% degli utenti rinuncia all’acquisto
nel momento in cui notano che i tempi di consegna sono superiori ai 4-5 giorni
e sono più inclini ad acquistare, (disposti anche spendere anche qualcosina
in più), laddove l’assistenza alla consegna (la tracciabilità, la disponibilità
nel caso in cui non ci fosse nessuno a casa al momento dell’arrivo del pacco,
etc) è particolarmente curata.
Chi è Pure Bros Mobile
Pure Bros Mobile Spa è un gruppo italiano leader nei servizi integrati per gli
operatori di telefonia mobile nazionali e internazionali, nello sviluppo di servizi
digitali di mobile marketing e mobile payment, applicazioni mobili e
piattaforme per l’interattività e “voting” televisivo su reti di telecomunicazioni.
La sua mission, in qualità di aggregatore (hub), è quella di incrementare e
migliorare gli obiettivi di business delle telco nel mondo digitale, con la messa
a disposizione di piattaforme tecnologiche per l’offerta di prodotti e servizi
digitali erogati da Content Provider verso gli utenti finali.
Pure Bros è nel mercato dal 2005 e da allora mette a disposizione delle
Aziende, in un contesto B2B, la sua forte esperienza e le sue competenze nel
settore mobile.

3. Il suo punto di forza è l’integrazione di Content Provider con tutti i principali
Operatori di Telefonia, nazionali ed internazionali.
Ufficio Stampa – Pure Bros Mobile Spa
Email: info@purebros.it
Tel.: 068600320
Web: purebros.it
Facebook: https://www.facebook.com/purebros/
Twitter: https://twitter.com/purebrosmobile
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/pure-bros