Presentatie "do\'s and don\'ts" van e-commerce. S&H Productfulilment.

1. De do’s and don’ts van e-commerce

2. S&H: internet pionier sinds 1996

4. Webwinkel vs. traditionele winkel M² Schapruimte Bedrijfsleider Auto 9 tot 17 uur Lokaal Advertentie Marktonderzoek Megabytes Pagina´s Shopmanager Bureaustoel 24 uur per dag Mondiaal Banner Data-analyse

5. Succesbepalende factoren • Voldoende realiteitszin • Een onderscheidend aanbod • Een concreet marketing en promotieplan • Minimale aankoopdrempels • Efficiënte orderverwerking • Het opdoen van praktijkervaring

6. De generatiekloof

7. Het specifieke van e-fulfilment Korte doorlooptijden en responsetijden Veel relatief kleine orders Veel nieuwe, eenmalige klanten Afwijkende betaalmethoden Beperkte netto marges Hoge eisen aan IT-systemen

8. Order intake Financieel fulfillment Logistiek Klantenservice Database Cruciale elementen

10. Do’s Houd rekening met leercurve Beperk het assortiment Communicatie Don’ts Overschatting markt/potentie Alle financiën in aanloop Doe het zelf

11. Voordelen: ⇧ netto rendement ⇧ kwaliteit / service ⇧ focus op kerncompetenties ⇧ géén kapitaalbeslag Nadelen: * communicatiekosten * afhankelijkheid * overdracht vertrouwelijke info EFFECTEN VAN UITBESTEDEN

12. E-fulfilment: Véél meer dan handjes en m2