4. Webwinkel vs. traditionele winkel M² Schapruimte Bedrijfsleider Auto 9 tot 17 uur Lokaal Advertentie Marktonderzoek Megabytes Pagina´s Shopmanager Bureaustoel 24 uur per dag Mondiaal Banner Data-analyse
5. Succesbepalende factoren • Voldoende realiteitszin • Een onderscheidend aanbod • Een concreet marketing en promotieplan • Minimale aankoopdrempels • Efficiënte orderverwerking • Het opdoen van praktijkervaring
Alles behalve marketing/verkoop/inkoop LET OP! Er zijn heel veel aanbieders; op papier allemaal hetzelfde. 3 x gekopieerd! Cruciaal bij keuze: Ervaring IT als basis (één geïntegreerd geheel!) Flexibel (real-time, papierloos) Rapportages (real-time, online)
Enorme ervaring Kennen het klappen van de zweep!
Veel overeenkomsten tussen ‘ bricks and klicks’ Indruk: live gaan doel -> snel, niet te duur (voorbeeld: kerstperiode) te hoge verwachtingen onvoldoende commitment -> tegenvallen = tijdje aanmodderen en dood laten bloeden Schuld: de markt Aanloop/investeringen -> Unique – maanden van te voren Beheer -> Maak iemand eindverantwoordelijk Onderhoud -> Constant hard werken
REALITEITSZIN Marktonderzoek Geen break-even wonderen AANBOD Niet de leukste, spannendste, goedkoopste ...... Heldere keuzes. Waarom zou iemand bij u kopen Begrenzen / ‘nee’ zie o.a. PDA-shop PROMOTIE Niets wordt een succes als niemand weet dat het bestaat. AANKOOPDREMPELS betaalbaarheid verzendopties niet gratis! betaalmogelijkheden LOGISTIEK De belangrijkste beoordelingsgrond PRAKTIJKERVARING Leercurve (zie vervolg)
Websites in te delen in drie categorieën: Beginners met een beperkt budget. Gevorderden eerste ervaring opgedaan meer budget tot hun beschikking verbeterde look-and-feel en navigatietools Ervaren aanbieders een volwaardig verkoopkanaal o.b.v. ervaring Aan leercurve valt niet te ontkomen -> stap-voor-stap met vallen en opstaan !! Kan ook elders zijn opgedaan !! ERVARING en COMMITMENT zijn de belangrijkste succesfactoren
Systeem integratie Data-integriteit / controls Real-time processing Flexibiliteit Capaciteit (o.a. interface) Performance Inzicht/rapportages Bij een SLA van 99,5% kan in de keten nog 3 à 4% fout gaan OPERATIONELE BETROUWBAARHEID is belangrijker dan DOORLOOPTIJDEN
Qua tijd, maar vooral qua budget Maximaal 1:1 Onbetaalbaar - Moeilijk te managen - Niet alles voor iedereen, maar focus Breedte is zwakte ipv kracht Goede communicatie - is veel goedkoper - is klantvriendelijker schept vertrouwen Houdt de regie in handen: jouw merk/naam
Verwacht geen break-even wonderen! 85% v.d. initiatieven zijn te klein of niet realistisch ___________ Enthousiasme -> tijd/geld in concept/website Bij ‘live’ water tot aan de lippen Nooit 100%; begroot tijd om (door) te ontwikkelen ! Besteed IN EERSTE INSTANTIE niet onnodig veel geld aan webshopapplicaties (prima standaardoplossingen) Denk aan leercurve ___________ ! Wees karig met assortiment toevoegen - anders verlies je de aansluiting met je doelgroep - risico en kosten nemen onevenredig toe t.o.v. omzet + CROSS-DOCK Risiko’s ___________
Netto rendement: - SCHAALVOORDEEL - Beter GEREEDSCHAP - VARIABELE KOSTEN Kwaliteit/service: - SPECIALISTEN - Pro-actieve input - Heldere PROBLEEMEIGENAREN - Heldere SERVICE LEVELS Flexibele capaciteit: - Pieken, seizoensinvloeden - Ziekte, vakanties Inzichtelijkheid: - Betere RAPPORTAGES - KOSTEN - RISICO’S Besparing: investeringen misinvesteringen OP UITBESTEED WERK WORDT ZELDEN VERLIES GEMAAKT. Let op: specifieke zaken moet je zelf doen (vakkennis)
Nieuwe en wisselende behoefte. 1 + 1 is nooit 2 Onnodige aanloopkosten Communicatieproblemen Geen duidelijke probleemeigenaars
Onderzoek EUR toont: 1. Een directe relatie tussen -> uitbesteden -> groei in marktaandeel 2. Goed logistiek leidt tot concurrentievoordeel. Opvallend: De beslissing om iets uit te besteden is meestal ingegeven door ‘nood’ i.p.v. strategie. _______________ Vindt het wiel niet opnieuw uit Focus op je kerncompetenties
