Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren? Start to "e-commerce"
•Download as PPTX, PDF•
1 like•1,278 views
Presentatie voor de FeWeb.be Roadshow "Connect to digital", gegeven tijdens #EcommerceXPO in Kortrijk.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren? Start to "e-commerce"
Similar to Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren? Start to "e-commerce" (20)
More from Mathias Vissers
More from Mathias Vissers (20)
Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren? Start to "e-commerce"
- 1. Connect to Digital #feweb roadshow Hoe uw online aanwezigheid optimaliseren? Start to 'E-Commerce'
- 2. 2 Focus niet op meer en meer, maar haal meer uit uw bezoekers. Verhoog de conversie van uw website.
- 4. 4 Conversie? Een verkoop Een formulier-inzending Een download Een aanvraag …
- 5. 5
- 8. 8 Persuasive design? Behavior = Motivation + Ability + Trigger
- 9. +66 % Persuasive design
- 10. Persuasion Design - Beantwoording - Sociaal bewijs - Authoriteit - Schaarste - Context (framing) - Timing en focus
- 11. Online voordeel Eénvoudigedata-verzamelingmet de juiste tools
- 12. GO OD EVIL ?
- 16. Wek vertrouwen
- 18. Transparantie Communiceer in de taal van je klant. Verbloem niets, spreek de waarheid. Wees niet vaag. Beter geen sale… (“volgende keer beter”) …dan een teleurgestelde consument (“dit nooit meer!”) Contactgegevens, prijs-informatie, reviews, …
- 20. 20 A/B Testing
- 21. Mols.be – versie 1
- 22. Mols.be – versie 2 +20 %
- 23. 23 Heatmaps
- 26. 26
- 29. Verkoop je producten Zoals je klanten ze willen kopen. Niet zoals jij ze wilt verkopen.
- 30. Online verkopen Is meer dan een goede verbinding tussen je ERP-systeem en het internet.
- 36. 36
- 37. 4,1 % Recovery Rate!
- 39. 39 Remarketing
- 40. Remarketing
- 41. 41 Remarketing
- 42. 42 Segmentatie (& loyalty)
- 43. 43 Mailing
- 44. 44 Loyalty: Marcoz.be Miles
- 45. Reviews
- 46. 46
- 47. 47 Slimme ideeën
- 48. Strategie De juiste beslissing voor de juiste doelgroep.
- 52. 52
- 55. Search engine advertising (SEA) Targeted keyword
- 56. Facebook?
- 57. App?
- 58. Responsive!
- 59. 59 42% gebruikt zijn smartphone in de winkel om meer informatie over de aankoop op te zoeken. Bron: thinkwithgoogle.com
- 60. 60 Conclusie
- 61. Constant meten en bijsturen
- 62. 62
- 63. 63 Bedankt! www.slideshare.net/mvissers @mvissers 63 www.intracto.com mathias.vissers@intracto.com
- 64. Join FeWeb Now! Your Essential Member Advantages: Professional: use the member logo Events: free participation Content: free access to the knowledge center Use these FeWeb Services: Legal Service: free first line advice Insurance: liability insurance for web companies Newsletter: weekly Inside on digital entrepreneurship & online marketing => feweb.be/lidworden
Editor's Notes
- EENMAAL JE EEN STABIEL BEZOEKERSAANTAL HEBT NIET FOCUSSEN OP NOG MEER BEZOEKERS MAAR KWALITEIT VAN JE BEZOEKERS OMHOOG KRIJGEN EN DE CONVERSIE ER VAN VERHOGEN
- CONVERSIE OPTIMALISATIE WAT IS EEN CONVERSIE?
- EEN CONVERSIE IS: VERKOOP OP WEBSHOP EEN DOWNLOAD EEN FORMULIER-INZENDING HET GEBRUIK VAN EEN DEALER LOCATOR …
- THE FUNNEL NIET HEEL VERSCHILLEND VAN KLASSIEKE FUNNEL MAAR ANDERE KANALEN VERSCHILLENDE KANALEN EN TOUCHPOINTS FUNNEL OPTIMALISEREN VOOR JE DOELPUBLIEK PROCES ZO VLOT MOGELIJK LATEN GAAN CONVERSIE-OPTIMALISATIE
- VERSCHILLENDE TECHNIEKEN EN TOOLS DE EERSTE IS PERSUASIVE DESIGN
- PERSUASIVE DESIGN = GEWENSTE ACTIE PUSHEN
- EEN BEETJE PSYCHOLOGIE HOE BEKOMEN WE GEWENST GEDRAG? MOTIVATIE + MOGELIJKHEID (eenvoudig) + TRIGGER
- STOCKHOLM MOTIVATIE GEVEN @ MENSEN 66% MEER GEBRUIKT DE TRAP
- VERSCHILLENDE TECHNIEKEN BEANTWOORDING (@ een (onbewuste) vraag)) SOCIAL BEWIJS AUTHORITEIT SCHAARSTE CONTEXT TIMING & FOCUS
- HET VOORDEEL VAN ONLINE PERSUASIVE DESIGN IS DAT JE MAKKELIJK ALLES KAN METEN EN BIJSTUREN
- NU KAN JE NATUURLIJK PERSUASIVE DESIGN OP EEN GOEDE OF SLECHTE MANIER TOEPASSEN
- VOORBEELD GOED FARMALINE PRIJS BESPAREN GRATIS LEVERING SOCIAAL BEWIJS VERTROUWEN
- AGRESSIEVER VOORBEELD KPN VOLGORDE ITEMS
- RYANAIR GAAT STAPJE VERDER
- EIGENLIJK GAAT HET ER OM WEK VERTROUWEN EN WEES TRANSPARANT
- Geloofwaardigheid Betrouwbaarheid Vertrouwelijkheid Imago, perspectief
- NIETS NIEUWS. GEZOND BOERENVERSTAND. OOK VAN TOEPASSING IN DE OFFLINE WERELD.
- NU KAN JE AANTAL DINGEN AANPASSEN JE MOET TOCH ALTIJD EVEN METEN WAT HET BESTE WERKT GOEDE TOOL IS AB TESTEN UITLEGGEN WAT AB TESTEN IS
- VOORBEELD MOLS
- FORMULIER LINKS + 20 % CONVERSIE
- NOG EEN DANKBARE ZIJN HEATMAPS
- WELKE PLAATSEN NAVIGEREN MENSEN VEEL MET HUN MUIS EN KLIKKEN ZE VEEL WELK ZIJN DE DONKERE HOEKEN VAN JE SITE
- GEBRUIKERSONDERZOEK IS EEN ANDERE TOOL
- VOORBEELD VREG (VLAAMSE REGULATOR VOOR ENERGIEMARKT) INGEWIKKELDE SITE STRUCTUUR, VEEL NIVEAUS GEBRUIKERSONDERZOEK MET 200 TAL MENSEN NIEUWE MENUSTRUCTUUR AANGEPAST OP BASIS VAN RESULTATEN
- GEEN KAT DIE ZIJN JONGEN VINDT IN DEZE WEBSITE
- VERKOOP JE PRODUCTEN ZOALS JE KLANTEN ZE WILLEN KOPEN NIET ZOALS JIJ ZE WILT VERKOPEN
- ONLINE VERKOPEN IS MEER DAN EEN GOEDE VERBINDING TUSSEN JE ERP-SYSTEEM EN HET INTERNET
- VOORBEELD PEAK PERFORMANCE WEBSITE SCREENSHOT VAN DOORSNEE WEBSHOP
- CONCEPTUEEL AANGEPAST NAAR HOE HET BETER KAN WINKELJUFFROUW DIE NAAST JE STAAT OM ALLE EIGENSCHAPPEN VAN HET PRODUCT TE TONEN
- PRODUCT REVIEW VIDEO
- EN MATCHING PRODUCTEN
- ANDER FENOMEEN ABANDOND CARDS VERLATEN WINKELMANDJES UITLEGGEN
- NORMAAL BIJ ELKE WEBSHOP GEMIDDELIJKE CONVERSIERATE SLECHTS 2,13% WAAROM VERLATEN? 44%: VERRASSING VAN VERZENDKOSTEN 41%: NOG AAN HET VERGELIJKEN 25%: BEDENKT ZICH VANWEGE DE PRIJS
- EEN EMAIL ACHTERNA STUREN 4,1% recovery rate
- PERCENTAGE TERUGDRINGEN KLEINE INGREPEN
- REMARKETING ANDERE MANIER OM TWIJFELAARS TE OVERTUIGEN
- REMARKETING Uitleggen
- MAAR LET OOK OP MET REMARKETING NIET ALLEEN OPDRINGERIG OOK DIT SOORT SITUATIES
- KLANTENBESTAND OPDELEN IN SEGMENTATIE OP BASIS VAN LEEFTIJD & GESLACHT MAAR OOK EERDERE AANKOPEN
- GERICHTE ACTIES VB VIA MAILING
- LOYALTY
- MAAR OOK: NIET MET ABANDONED CARDS TE MAKEN WEL SITE VERRIJKING GOEDE CUSTOMER EXPERIENCE
- CVS, DROGISTERIJ APOTHEKERS KETEN COMBINATIE ONLINE OFFLINE TP’s ANDER VOORBEELD VAN MIX ONLINE & OFFLINE KLANTENKAART (offline & online) AANGEPASTE PROMOTIES HOMEPAGE & EMAIL SEGMENTATIE AANKOOPGEDRAG & PROFIEL
- SOMS OOK GEWOON NOOD AAN SLIMME IDEEËN
- VOORBEELD VAN LOOCK ANOTHER SHOE SHOP BEKENDE WINKEL IN DE KEMPEN: TROUWEN, COMMUNIE, FEEST, … PERSOONLIJKE BEHANDELING VERTALEN NAAR ONLINE ANEKDOTE MANNEN WINKELEN NIET GRAAG, CFR “NE BRUINE SCHOEN”
- DE PASLIJST
- AFGEVEN AAN VERKOOPSTER
- ALS JE WEBSITE GEOPTIMALISEERD IS KIJKEN WELKE KANALEN JE KAN FINE TUNEN
- - MODEWOORDEN: CUSTOMER JOURNEY & TOUCHPOINTS - C J = PAD VOOR & NA een aankoop - TOUCHPOINTS = COMMUNICATIE MERK KLANT - IN AANRAKING MET ELKAAR - GEEN ROCKET SCIENCE, JUISTE GEBRUIK - MEERWAARDE VOOR KLANT
- EN DIE CUSTOMER JOURNEY MET ZIJN TOUCPOINTS MAG JE BESCHOUWEN ALS EEN ECOSYSTEEM MET JE WEBSITE ALS CENTRAAL PUNT WE KENNEN ALLEMAAL DIT SCHERM UIT DE LAGERE SCHOOL
- POTENTIËLE KLANT VIA VERSCHILLENDE MANIEREN NAAR WEBSITE IK GA ER VAN UIT DAT DE BASIS REEDS IN ORDE IS. NAAMSBEKENDHEID, VIA VIA, SOCIALE MEDIA OF GEWOON VIA ZOEKMACHINES, EN VOORAL, ZOEKMACHINE-ADVERTISING
- FACEBOOK ACCOUNT NODIG? IT DEPENDS. DOELGROEP PUBLIEK TIJD OM TE ONDERHOUDEN!!!
- APP NODIG? MEESTAL OVERBODIG, TENZIJ EXPLICIET IN JE CUSTOMER JOURNEY INVESTERING MOEILIJK TERUG TE VERDIENEN
- LIEVER EEN GOEIE VOLLEDIGE RESPONSIVE SITE AANGEPAST AAN MOBIEL GEBRUIK
- WANT WEET DAT 42% ZIJN SMARTPHONE GEBRUIKT IN DE WINKEL OM INFORMATIE OP TE ZOEKEN OVER DE AANKOOP DAT WIL JE NATUURLIJK LIEFST OP JOUW SITE
- MAAR, 1 BELANGRIJKE KANTTEKENING VRIENDEN VAN GOOGLE STUDIE OKTOBER VERBAND v CONSUMENTENGEDRAG DIGITALE COMMUNICATIE <> KLASSIEKE WINKELS (aankoopgedrag)
- EENMAAL STABIEL BEZOEKERSAANTALLEN PROBEER CONVERSIE TE VERHOGEN DOOR ALLES TE METEN EN BIJ TE STUREN OP BASIS VAN DIE CIJFERS
- ALLE KANALEN & COMM CONSISTENT & OP ELKAAR AFGESTEMD ERVARING DIE TELT, NIET 1 COMMUNICATIE-UITING INTRACTO VERSCHIL MAKEN KLANT DOOR EN DOOR KENNEN GEEN EILANDJES