Marcom in het onderwijs 2014 - Masterclass community management

Community Management @school
Karin Winters / Marcel Kesselring
1

Marcel Kesselring
¤ Marcel zorgt voor prikkels in
onderwijsinstellingen om te
komen tot innovatieve ideeën
en samenwerking en maakt
daarbij gebruik zijn kennis en
ervaring vanuit bedrijfsleven en
onderwijs.
¤ Hij is een pionier en heeft o.a.
aan de wieg gestaan van de
sociale media strategie van het
Nederlandse Rode Kruis.
¤ meer op:
www.marcelkesselring.nl
¤ Volg @marathonkeje

Karin Winters
¤ Onderwijshart met oog voor onderwijs.
¤ Ondersteunt inzet van ICT in het
onderwijs en het gebruik van Sociale
Media. ICT bekwaamheid en
mediawijsheid voor leraren en
medewerkers bij onderwijsinstellingen is
een van de andere vlakken waarop zij
haar focus legt.
¤ fanatiek Edublogger.
¤ meer op: www.karinwinters.nl
¤ Volg @karinwinters

VIVES Magazine

Say it with a tweet…

Wie ben jij?
¤ Stel je zelf voor in 140
tekens
¤ En wat kom je halen en
brengen?

En waar werkt U?

Een nieuw communicatie landschap

Wat laat je zien horen?
¤ Sociale media laat zien wie
je bent als school
¤ Het is zowel een microfoon
als de spiegel

De 4 R
¤ Reputatie
¤ Respect
¤ Relatie
¤ Ruil
10

Wat is jouw verhaal van de school?
¤ Wat vertel jij over je werk
op een feestje?
¤ Wat vertel je over je werk
online?
¤ Vertel je privé hetzelfde als
op je werk?

Van Intern naar Extern
¤ Goed personeel vinden en
behouden
¤ Krimp
¤ Minder middelen

Wat is jouw verhaal van de
school?
Opdracht
¤ Vertel aan je buurman in
2-3 minuten. Wat op voor
soort school jij werkt. Wat is
kenmerkend voor jouw
school?
¤ Je buurman doet hetzelfde
en vertelt over zijn school
aan jou
¤ Hoe is dit zichtbaar online?

Begin met de wat-vraag?
¤ Vaak begint PR met WHAT
¤ Vertellen wat je doet
¤ Maar als je vertelt over wat
je gelooft, dan trek je
diegenen aan die geloven
wat jij gelooft.
Why
How
What

The Golden Circle
Begin met de WAAROM vraag
¤ Waarom ben je een
school?
¤ Waar doe je het voor?
¤ Waar kom je ‘s morgens je
bed voor uit?
Why
How
What

Laat de wereld zien hoe mooi je bent
1. Waarom je iets doet?
2. Hoe je dat doet
3. Wat je doet?

Bouwen aan een merk
1. Essentie. Het gaat er hier om
in één of twee woorden de
essentie van het merk te
noemen
2. Doelgroep. Voor welke type
studenten is uw opleiding de
beste keuze
3. Inzicht. Waarom kiezen
studenten voor een
bepaalde opleiding, en
waarom kiezen ze niet voor
jouw school?
JOUW
MERK
2
1
3
4
5
6
7
8

Bouwen aan een merk
4. Geloofwaardigheid
Argumenten op grond
waarvan studenten geloven
dat jouw opleiding voor hen
de beste keus is. ‘Ik ga naar
deze opleiding omdat... ‘.
5. Waarden & Persoonlijkheid,
Waar staat jouw school voor
en waar ‘gelooft’ het in?
6. Voordelen - Sterke punten
van de opleiding
JOUW
MERK
2
1
3
4
5
6
7
8

Bouwen aan een merk
7. Concurrentieomgeving - Hoe
positioneren andere instellingen
zich in de omgeving en welke
associaties hebben studenten
8. Onderscheidende kracht Wat is hét
verschil is van uw opleiding ten
opzichte van andere opleidingen.
‘Alleen mijn opleiding heeft... ‘
JOUW
MERK
2
1
3
4
5
6
7
8

school?
Opdracht
¤ WAAR STAAT JOUW
ONDERWIJSINSTELLING
VOOR?
¤ Schrijf op een post-it de
essentie van jouw
onderwijsinstelling

school?
Opdracht 2.0
¤ WAAR STAAT JOUW
ONDERWIJSINSTELLING
VOOR?
¤ Schrijf op een padlet wall
de essentie van jouw
school
http://padlet.com/

Doelgroep
¤ Wat is het profiel van onze
toekomstige student?

Opdracht
¤ Hoe ziet de ideale
toekomstige student eruit?
¤ SCHRIJF 5 KERNWOORDEN

Hoe actief is mijn doelgroep online?
Creators
Critics
Collectors
Joiners
Spectators
Inactives
Publish a blog
Publish your own Web pages
Upload video you created
Upload audio/music you created
Write articles or stories and post them
Post ratings/reviews of products/services
Comment on someone else’s blog
Contribute to online forums
Contribute to/edit articles in a wiki
Use RSS feeds
Add “tags” to Web pages or photos
“Vote” for Web sites online
Maintain profile on a social networking site
Visit social networking sites
Read blogs
Watch video from other users
Listen to podcasts
Read online forums
Read customer ratings/reviews
None of the above
The Social Technographics ™ Ladder

Waar is mijn doelgroep?
Bron: Marketingfacts

New kids on the block

Jongeren verlaten Facebook?

Jongeren verlaten twitter?

Luisteren naar je doelgroep
¤ Wat vertellen ze online?

Onderzoek Coosto

Monitoring

Casus Nova College
¤ Ervaringen na 3,5 jaar
Nova webcare op Twitter

Obi4 Wan

Monitoring tools
¤ Gratis
¤ Tips/trucs
¤ Betaald

Spreken we dezelfde taal?

De school is een community

Mond-tot-mond reclame 2.0
http://www.youtube.com/watch?v=ASb9WfsYKGI

Iedereen is een ambassadeur

Wat vertel je online?

Authentiek en onderscheidend
¤ Wat ga jij doen om
AUTHENTIEK, RELEVANT en
ONDERSCHEIDEND te zijn?

Vorm één verhaal

Brand Activation
¤ Kies je kanalen
¤ Verbind kanalen
¤ Zet ambassadeurs in je
marketing mix
SOCIAL
MEDIA GAMES
eAlert
ALUMNI
MENTOREN
MEETINGS
EVENTS
ESSENTIE

Groei Plan – Iedereen een ambassadeur
x X + 5% X + 7%
profiel
Aanmaken
op sociale media
Bewustwording Ervaring Ambassadeur
2015 2016
Resultaat in
Leveren
Aantal studenten
Aantal medewerkers
Resultaat in
Handelen
“Ik doe”
Resultaat in
Beleving
“Ik voel”
2014
Regelmatig
Actief
Deel en
stimuleer
gebruik
collega’s en
medestudenten
“Ik kan me niet
herinneren ik niet deel
via sociale media”
“Ik deel mijn werk via
sociale media”
“ik vind het leuk, wil
meer weten en
ontdekken”

school?
Rondje langs de velden..
¤ Hoe profileert u zich als
school via internet?

school?
TIPS
¤ Laat je hart zien!
Waarom zou ik bij jullie
willen studeren?
¤ Maak een duidelijk en
aantrekkelijk profiel voor
nieuwe studenten!
¤ Spreek de taal van je
doelgroep!
¤ Zorg dat je school hoog in
de ranking komt bij
Google!
¤ Ga naar de
(online)ontmoetingsplekke
n van studenten!
¤ Mond-op-mond reclame
Gebruik studenten en
medewerkers in bij
werving!
¤ Zet sterke kanalen en
merken in!

Community Management @school
46

Marcom in het onderwijs 2014 - Masterclass community management

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Marcom in het onderwijs 2014 - Masterclass community management

Similar to Marcom in het onderwijs 2014 - Masterclass community management (20)

More from Marcel Kesselring

More from Marcel Kesselring (20)

Marcom in het onderwijs 2014 - Masterclass community management