Elke verandering moet uitlegbaar zijn. Werknemers willen weten waarom een verandering plaatsvindt en indien een gedragsverandering gevraagd wordt, is het van belang om aan te geven wat het voordeel van de verandering is voor werknemers. Uit ervaring blijkt dat werknemers meegenomen moeten worden op de reis naar die nieuwe digitale werkplek en dat een “one size fits all” benadering niet altijd werkt. Daar gaan we tijdens deze webinar verder op in.

1. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Digital
Workplace
Adoption
Digital Workplace Webinar Series
Dirk Zekveld
24 maart 2016

2. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add titleVoordat we starten…
• Webinar wordt
opgenomen. Je
ontvangt na de sessie
een e-mail met een
link naar de opname
en slides.
Opname
• Gebruik de
chatfunctie
(Questions)
Vragen?
• Posten of tweeten?
Gebruik hashtag
#MakeWorkDigital
Social
• Na de webinar is er
een korte survey. We
horen graag wat je
ervan vond
Feedback

3. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add titleWat maakt een werkplek ‘digitaal’?
Business Drivers
Attract, engage and retain employees
who expect to work collaboratively using
consumer-grade interfaces and tools
Support devices used by employees and make
key applications and information available
anytime, anywhere in a secure way
Enable more agile and productive ways of
teamwork and collaboration
Increase win rates, close sales faster, bring new
sales people up to competency faster and
accelerate the launch of new products/markets
Improve customer satisfaction, decrease
operation expenses, increase upsell
and reduce time to competency
Enable operational improvements, improve
service satisfaction, increase uptime and reduce
time to competency
Sales, Marketing,
Operations, Finance, R&D
Digital
Employee
Contextually intelligent
to their role, device,
location and task at hand
Desktop, phone, tablet,
wearables, sensors, robots
Email, voice, video,
IM, social, M2M
Structured/unstructured,
streaming, stored search,
access, analytics, ….
Sharing of expertise,
best practices, and methods

4. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add titleSprekers
Dirk Zekveld
Digital Workplace Lead
Avanade Nederland
dirk.zekveld@avanade.com
@Zirk77

5. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add title
• Introductie
• Change Enablement
• Q&A
Agenda

6. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add titleAdoptie = Gepercipieerde Bruikbaarheid

7. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add titleChange Enablement om adoptie te vergroten
Draagt zorg voor gereedheid van
de organisatie, de implementatie
en verantwoordelijkheid voor
uitkomsten van de verandering.
Business Readiness &
Deployment
Beschrijft de strategische richting
en visie van de organisatie,
definieert de routekaart en het
plan voor het managen en meten
van de “reis”.
Journey Management
Ondersteunt initiatieven met
communicatie, training,
ondersteuning, stakeholder
management t.b.v. vergroten van
kennis en bewustzijn.
Core Change Enablement
Change Enablement vergroot het succes van de uitrol, de adoptie en daarmee de
waarde van technologie door:

8. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add title
Geen standaard blauwdruk voor succes,
wel een standaard aanpak voor succes;
Cafetaria model biedt op maat gesneden
aanpak, gebaseerd op best practices &
assets;
Middels stappenplan wordt mix
samengesteld obv menukaart;
Flexibiliteit, Wendbaarheid & Continue
verbetering
Change Enablement Cafetaria Model
1.
Analyseren
2. Plannen
3. Maken &
Uitvoeren
4.
Monitoren
5. Aanpassen
&
Verbeteren

9. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add title
Recommended
Planning
Persona’s & Scenario’s
“T minus” Plan
Materials
Video Channel
Quick Reference Cards
Initiatives
Champions network
Work Smarter Challenges
Sessions & Events
Ambassadors / Champions Network as for close contact with the workplace
Customer Immersion Experience to truly experience the potential of technology
Virtual Town Hall Meetings in order to reach everyone in one online meeting
Work Smart Challenges & Workshops to be creative to get started
Plan
Assessment, analyze and describe target groups
Persona’s & Scenario’s with segmentation % scenario’s per target group
Plan with the mix of materials and initiatives for all target groups
Specials
Data Driven
Adoption, numbers
tell the tale
Content & Materials
Banners & Posters
Email Templates
Frequently Asked Questions
(FAQ’s)
Learning Nuggets
Quick Reference Cards
Support Site
Surveys
Video Channel
Change Enablement Menu

10. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add title
©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
De Reis

11. © 2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
De Reis
• Visie
• Routekaart
• Communicatie
• Aan de hand meenemen
• Gebruikers
• IT Beheer
• Management
• Meten
• Statistieken
• Surveys
• Materialen
• Banners / Posters
• Email templates

12. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
“Het geheel van digitale applicaties
tools en sites die het dagelijkse
werk in onze organisatie faciliteren.
Overal, altijd en op ieder apparaat.”
Digitale Werkplek Definitie

13. © 2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Uitleg van het intranet van de tweede kamer, Plein2 geheten

14. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add titleVoorbeeld Manifest

15. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add title
©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
15
De vaardigheden

16. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add titleDe Vaardigheden
• Uitleg
• Training
• Verschillende doelgroepen
• Ondersteuning (adoptie)
• Support Site
• Materialen
• Video
• Instructies
• QRC
• Handleiding

17. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add titlePersonas

18. © 2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Werkstijlen
18
Type Omschrijving
Voorspelbaarheid in
verband met de rol
Mobiliteit in
verband met de
rol
Herhaalbaarheid
van activiteiten
Tijd
afhankelijkheid
van de rol
Plaats
afhankelijkheid
van de rol
M1
Ondersteunende met hoge
voorspelbaarheid het werk ↑ ↓ ↑ ↔ ↔
M2 Concentratie / Analisten Rol
↑ ↓ ↑ ↓ ↓
M3 Specialisten Rol
↔ ↓ ↑ ↔ ↔
M4 Creatieve, R&D Rol
↑ ↓ ↓ ↓ ↓
M5 Hoge interne mobiele rol
↔ ↔ ↔ ↓ ↔
M6
Leidinggevende of rol van
coördinator ↓ ↓ ↓ ↓ ↔
M7 Extern gericht, zeer mobiele rol
↔ ↑ ↔ ↓ ↓

19. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add title
©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
De organisatie

20. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Click to add titleDe Organisatie
• Spelregels (CoC)
• Champions netwerk
• Governance
• Strategisch
• Tactisch
• Operationeel
• Lead by example
• Management
• Super users
• IT support

21. ©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Vragen?
Neem contact op:
@Zirk77