I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Appunti sulle principali tecniche e strategie del piano di marketing con un approfondimento della segmentazione e del positioning. Alcuni esempi
sulle mappe di posizionamento.
Cos’è il CRM e perché è così importante per il marketing aziendale?Gabriella Mazzon
Il CRM (Customer Relationshop Management) è lo strumento fondamentale per gestire le relazioni con i clienti esistenti e potenziali. In brutale sintesi è un raccoglitore di informazioni, in una visione allargata è un asset aziendale sempre più vitale.
Vai alla pagina dell'articolo (trovi il link nell'ultima pagina della presentazione) e scarica la risorsa gratuita: Questionario analisi attività per CRM.
Introduzione al web marketing: i concetti base, le analogie e differenze col marketing tradizionale, come pianificare una strategia di web marketing, quali sono le fasi strategiche e le attività operative.
Questa introduzione è stata tratta dal corso di web marketing che si è tenuto a Bologna dal 7 all'11 e dal 14 al 18 maggio 2012, organizzato da Studio Samo (www.studiosamo.it).
I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Appunti sulle principali tecniche e strategie del piano di marketing con un approfondimento della segmentazione e del positioning. Alcuni esempi
sulle mappe di posizionamento.
Cos’è il CRM e perché è così importante per il marketing aziendale?Gabriella Mazzon
Il CRM (Customer Relationshop Management) è lo strumento fondamentale per gestire le relazioni con i clienti esistenti e potenziali. In brutale sintesi è un raccoglitore di informazioni, in una visione allargata è un asset aziendale sempre più vitale.
Vai alla pagina dell'articolo (trovi il link nell'ultima pagina della presentazione) e scarica la risorsa gratuita: Questionario analisi attività per CRM.
Introduzione al web marketing: i concetti base, le analogie e differenze col marketing tradizionale, come pianificare una strategia di web marketing, quali sono le fasi strategiche e le attività operative.
Questa introduzione è stata tratta dal corso di web marketing che si è tenuto a Bologna dal 7 all'11 e dal 14 al 18 maggio 2012, organizzato da Studio Samo (www.studiosamo.it).
I "puristi del WEB-Marketing" storceranno forse il naso. E' un lungo contributo sul WEB, Internet, Marketing, che ho presentato in varie occasioni a chi ne ha solo sentito parlare e davanti alla propria pagina Facebook o sito si è posto delle domande, a cui non ho risposte, ma un insieme di informazioni, spero il più complete possibili come stimolo ad approfondire. WEB Marketing non è la soluzione è un mezzo, come per altro lo è il Marketing Operativo.
L’insieme delle attività che attraverso l’uso di strumenti digitali
sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate,
targetizzate e capaci di generare risultati misurabili che aiutano
l’organizzazione a individuare e mappare costantemente i bisogni
della domanda, a facilitarne gli scambi in modo innovativo,
costruendo con la stessa una relazione interattiva che genererà
valore nel tempo.
Guida pratica al Piano di marketing. Finalmente la guida pratica che ti spiega come realizzare un piano di marketing passo dopo passo. Autore Alessandro Casagrande di caffebollenteintazzagrossa.it
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
Come impostare un processo di personal branding in 4 step:
1. Guarda dentro te stesso, quali sono le tue passioni, come vorresti apparire agli altri.
2. Analizza la tua attuale impronta digitale. Qual è la tua immagine e reputazione. Utilizza strumenti online per un self assessment
3. Progetta e sviluppa il tuo brand personale. Identifica i canali digitali, lo stile e il linguaggio più congeniale
4. Promuovi il tuo brand, scrivi un piano editoriale, usa i social media per condividere i tuoi pensieri.
5. Misura e ottimizza: analizza le metriche per il tuo brand personale (reach, visibility, influence)
Guida pratica al Piano di Web marketing. Finalmente la guida pratica che ti spiega come realizzare un piano di Web marketing passo dopo passo. Autore Alessandro Casagrande di caffebollenteintazzagrossa.it
Un corso base, corposo. Per chi deve affrontare il ruolo di addetto alle vendite. Partendo dal concetto base di mercato fino alla soddisfazione del cliente e della propria, in una logica di win-to-win. Il corso è focalizzato sul sistema di distribuzione dell'abbigliamento, ma è modificabile per altri settori.
Social media per la tua strategia aziendale Dario De Lucia
Social media e comunicazione per la tua azienda. Slide usate per lezione 2021 per il progetto di Legacoop Emilia Ovest per l'Università di Modena e Reggio Emilia.
Scrivetemi a deluciadario@gmail.com
- uso dei social media in Italia
- come si informano gli italiani
- il tempo di attenzione
- analfabeti funzionali
- calendario editoriale
- facebook
- instagram
- newsletter
- stortyelling
- collegare i livelli
ecc. ecc.
Il Social Media Marketing: impostare una strategia, dagli obiettivi al budgetSimone Moriconi
La Social Media Strategy è la pianificazione delle attività che un'azienda dovrà svolgere sui canali social. Avere una strategia è fondamentale per definire il budget da investire, le risorse da impiegare e i ritorni attesi.
Come impostare e condurre un processo di content marketing, in 6 passi, dall'analisi dell'audience, al content auditing fino alla definizione, esecuzione e promozione del piano editoriale.
Tu sei il tuo brand: marketing personale e personal brandingStefano Principato
Le slides del seminario sul Marketing Personale e il Personal Branding all’interno di “Plan Your Future” - Laboratorio dal Basso promosso dall' Associazione Salento Promoters nei giorni 10-12 ottobre a Lecce - 1° parte mattina 9.00-13.00
come gestire al meglio la comunicazione interna ed esterna in azienda, gestione email, gestione documenti, gestione riunioni, brainstorming, le pubbliche relazioni in azienda,il rapporto con gli stakeholders
A brief introduction for Marketers, Pros, Students, Enterprises on Digital Marketing, its definition, elements, premises and evolution.
Cos'è il Digital Marketing. Una breve introduzione per professionisti del Web, Marketers, SMM, studenti e imprese che spiega cosa è, cosa comprende, come è nato, come si è evoluto il Digital Marketing.
Capire le differenze tra il marketing tradizionale e il web marketing, quali passaggi obbligati devono compiere le aziende. Breve cenno agli strumenti più utilizzati per le campagne pubblicitarie on line. Infine una strategia per sviluppare un piano di web marketing.
I "puristi del WEB-Marketing" storceranno forse il naso. E' un lungo contributo sul WEB, Internet, Marketing, che ho presentato in varie occasioni a chi ne ha solo sentito parlare e davanti alla propria pagina Facebook o sito si è posto delle domande, a cui non ho risposte, ma un insieme di informazioni, spero il più complete possibili come stimolo ad approfondire. WEB Marketing non è la soluzione è un mezzo, come per altro lo è il Marketing Operativo.
L’insieme delle attività che attraverso l’uso di strumenti digitali
sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate,
targetizzate e capaci di generare risultati misurabili che aiutano
l’organizzazione a individuare e mappare costantemente i bisogni
della domanda, a facilitarne gli scambi in modo innovativo,
costruendo con la stessa una relazione interattiva che genererà
valore nel tempo.
Guida pratica al Piano di marketing. Finalmente la guida pratica che ti spiega come realizzare un piano di marketing passo dopo passo. Autore Alessandro Casagrande di caffebollenteintazzagrossa.it
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
Come impostare un processo di personal branding in 4 step:
1. Guarda dentro te stesso, quali sono le tue passioni, come vorresti apparire agli altri.
2. Analizza la tua attuale impronta digitale. Qual è la tua immagine e reputazione. Utilizza strumenti online per un self assessment
3. Progetta e sviluppa il tuo brand personale. Identifica i canali digitali, lo stile e il linguaggio più congeniale
4. Promuovi il tuo brand, scrivi un piano editoriale, usa i social media per condividere i tuoi pensieri.
5. Misura e ottimizza: analizza le metriche per il tuo brand personale (reach, visibility, influence)
Guida pratica al Piano di Web marketing. Finalmente la guida pratica che ti spiega come realizzare un piano di Web marketing passo dopo passo. Autore Alessandro Casagrande di caffebollenteintazzagrossa.it
Un corso base, corposo. Per chi deve affrontare il ruolo di addetto alle vendite. Partendo dal concetto base di mercato fino alla soddisfazione del cliente e della propria, in una logica di win-to-win. Il corso è focalizzato sul sistema di distribuzione dell'abbigliamento, ma è modificabile per altri settori.
Social media per la tua strategia aziendale Dario De Lucia
Social media e comunicazione per la tua azienda. Slide usate per lezione 2021 per il progetto di Legacoop Emilia Ovest per l'Università di Modena e Reggio Emilia.
Scrivetemi a deluciadario@gmail.com
- uso dei social media in Italia
- come si informano gli italiani
- il tempo di attenzione
- analfabeti funzionali
- calendario editoriale
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- stortyelling
- collegare i livelli
ecc. ecc.
Il Social Media Marketing: impostare una strategia, dagli obiettivi al budgetSimone Moriconi
La Social Media Strategy è la pianificazione delle attività che un'azienda dovrà svolgere sui canali social. Avere una strategia è fondamentale per definire il budget da investire, le risorse da impiegare e i ritorni attesi.
Come impostare e condurre un processo di content marketing, in 6 passi, dall'analisi dell'audience, al content auditing fino alla definizione, esecuzione e promozione del piano editoriale.
Tu sei il tuo brand: marketing personale e personal brandingStefano Principato
Le slides del seminario sul Marketing Personale e il Personal Branding all’interno di “Plan Your Future” - Laboratorio dal Basso promosso dall' Associazione Salento Promoters nei giorni 10-12 ottobre a Lecce - 1° parte mattina 9.00-13.00
come gestire al meglio la comunicazione interna ed esterna in azienda, gestione email, gestione documenti, gestione riunioni, brainstorming, le pubbliche relazioni in azienda,il rapporto con gli stakeholders
A brief introduction for Marketers, Pros, Students, Enterprises on Digital Marketing, its definition, elements, premises and evolution.
Cos'è il Digital Marketing. Una breve introduzione per professionisti del Web, Marketers, SMM, studenti e imprese che spiega cosa è, cosa comprende, come è nato, come si è evoluto il Digital Marketing.
Capire le differenze tra il marketing tradizionale e il web marketing, quali passaggi obbligati devono compiere le aziende. Breve cenno agli strumenti più utilizzati per le campagne pubblicitarie on line. Infine una strategia per sviluppare un piano di web marketing.
Digital Marketing Internazionale 2020 & Digital TransformationAdv Media Lab
Dai big data all'intelligenza artificiale di Einstein applicata da Salesforce. Trend, strategie e tattiche del migliore digital marketing per valorizzare il design Made in Italy nel mondo.
Sowebing 2015 - Content Marketing: il contenuto utile per il tuo sitoFrancesco Ambrosino
Il mio intervento durante la prima edizione di Sowebing, un evento destinato sia agli imprenditori sia ai loro collaboratori, con l’obiettivo di dare una utile panoramica sul mondo online.
Io ero uno dei tre relatori, insieme a Nicola Carmignani e Benedetto Motisi, due professionisti che stimo molto e che ho avuto l'occasione di incontrare per la prima volta dal vivo proprio lì, a Chieti.
Ho diviso il mio intervento in due parti, la prima dedicata all'elemento che sta alla base del Content Marketing, ovvero lo storytelling, mentre nella seconda ho trattato in modo più specifico quello che ritengo essere un approccio a questo tipo di strategia di comunicazioni alla portata di ogni azienda, piccola o grande che sia, ovvero il blog aziendale.
La nostra piattaforma integrata di gestione dei premi digitali Mail-
Maker Digital Gift consente la gestione contemporanea di più Clienti
attivi, ognuno titolare di una o più promozioni, alle quali viene
assegnato un budget che rappresenta la soglia massima erogabile dei
premi abbinati alla singola operazione.
La digitalizzazione dei premi consente di ridurre drasticamente tutti i
costi relativi alla logistica delle operazioni, evitare la perdita fortuita
dei beni, e non avere resi.
Le slide del mio intervento al Marketing Innovation Trends 2013 - Aula Magna della Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Napoli "Federico II".
Una veloce panoramica del cambiamento che le aziende, per l'avvento dei Social Media, si trovano ad affrontare e di come il Marketing possa/debba adeguarsi e integrarsi ad esso.
Sergio Cagol | Digital marketing | *pER maggio 2016BTO Educational
17 Maggio, martedì
A Bologna Cappella Farnese – Palazzo D’Accursio
Piazza Maggiore, 6
Dal prodotto alla destinazione turistica: digital marketing
http://www.peremiliaromagna.it/17-maggio-a-bologna/
Una destinazione turistica è un ambito territoriale nel quale ha sede un complesso di attrattive che possono soddisfare i bisogni e gli interessi di un determinato segmento di domanda turistica [wiki]
Molte le definizioni di prodotto turistico, ad esempio: l’offerta integrata in forma di package [Borghesi, 1994]
Questa è la cornice del contributo di Sergio Cagol alla mattinata *pER “Dal prodotto alla destinazione turistica: digital marketing”.
Keynote Speaker
Sergio Cagol
Destination Manager & Digital Strategist
Come attrarre l’interesse dei media, presentarsi al pubblico e realizzare una strategia di comunicazione. Piccola guida essenziale per promuovere la propria startup dall’online all’offline e viceversa.
Speaker:
Sonia Gennaro e Annalisa Silingardi (GGD Sicilia)
Nuvola Rosa 2015 (Milano, 21 maggio 2015)
https://www.nuvolarosa.eu/it/eventi/girls-just-wanna-startup/
L’importanza dell’Engagement: perché “Like” non significa necessariamente “Love”.
PMI e Start-up hanno il vantaggio ed il potere di gestire le relazioni con i propri clienti in modo più snello, umano e diretto. I Social Network permettono di andare ancora più a fondo e di convertire queste relazioni in conversazioni significative, e i clienti in paladini del proprio servizio o prodotto, con vantaggi che “non hanno prezzo”, perché si basano sulla qualità, e non sulla quantità.
Un processo per il personal branding in 3 passi:
1. Analizza la tua situazione attuale: qual è la tua visibilità e reputazione online?
2. Costruisci il tuo ecosistema digitale personale. Stabilisci alcuni confini tra sfera personale e sfera professionale. Definisci una Policy da seguire sui Social, segui le linee guida aziendali. Focalizzati inizialmente su pochi canali Social.
3. Ottimizza le tue attività di personal branding. Misura l'efficacia.
3.
Slide della presentazione che ogni associato fa di sé, della sua storia, delle sue competenze, dei temi che affronta, di ciò su cui può contribuire per i fini dell'Associazione
Social Case History Forum 2016: - #inflUTILITY in azione: il caso POLLIYourBrand.Camp
Polli Social Food, il progetto YourBrand.Camp per Polli, che ha visto la partecpazione di tre ambassador speciali, in grado di esprimere liberamente la loro creatività. Presentazione di Flavia Rubino, Founder di YBC, al Social Case History Forum (Milano, 17 Novembre 2016)
Cosa è il Personal Branding? Come si coltiva? Immagine, bio, obiettivi, strategie, relazioni, social network, content editing altri strumenti per promuovere sè e il proprio brand
Cosa è il Personal Branding? A cosa serve? Come si costruisce? Quali sono gli obiettivi, le strategie, gli strumenti? Content editing, bio, image, social networking e altri utili strumenti per coltivare il proprio brand e la propria immagine professionale
La mia presentazione del 15 novembre 2014 a Bolzano per BdiBlogger e il materiale di stimolo per il workshop con aziende e blogger che ha concluso la giornata.
2. Un breve profilo
• Un marketer che è passato in tanti mondi
• Corporate management
• Dalla old economy (sfida manageriale)
• Alla prima new economy (information society)
Più giovane dirigente storia dell’IRI
• Startupper in Italia e all’estero
• Supporto agli imprenditori (internet come tessuto immanente)
• Supporto per le scuole (knowledege society)
Coordinatore del miglior progetto di formazione esterno del MIUR (1999-2000 valutazione esterna)
• Coach e mentor
• Diversi progetti di marketing per PMI
• Digital e content marketing per PMI
Marketing innovativo per un ente bilaterale
3. «Poiché la finalità del business è creare clienti,
l'impresa ha due - e solo due - funzioni principali: il
Marketing e l'Innovazione.
Il Marketing e l'Innovazione producono risultati; tutto
il resto sono costi. Il Marketing è la funzione specifica
e distintiva dell'azienda.»
(P ETER D RUC KER )
4. Una definizione
IO (C O N S U M ATO R E )
MARKETING I L P R O D OT TO
TUA IMPRESA
• Il marketing viene definito come
quel processo sociale e
manageriale diretto a soddisfare
bisogni ed esigenze attraverso
processi di creazione e scambio di
prodotto e valori. [Wikipedia]
• È l'arte e la scienza di individuare,
creare e fornire valore per
soddisfare le esigenze di un
mercato di riferimento,
realizzando un profitto
6. Internet
S I È S O L L E C I TAT I A C H I E D E R C O N T O A S É
E A G L I A LT R I D I C I Ò C H E AV V I E N E , D E L L E
IN INTERNET TU SEI A L CENTRO S C E LT E E D E L L E I N T E N Z I O N I , D I E T R O I
C O M P O R TA M E N T I E I D E S I D E R I [ E U R I S K O ]
• Scegli decidi e verifichi i risultati
• Sei consapevole e puoi ricordare
facilmente tutto quello che succede
• Rifletti e impari
• Hai le stesse possibilità degli altri, non
sei diverso da chi ha il Potere e, quindi,
sei responsabile di ciò che fai
• Ciò che fai ha effetti, non solo sul tuo
particolare, ma anche sul contesto
allargato (amici, parenti, colleghi e
oltre)
7. Cambia la società
AUMENTA LA COMPLESSITÀ ACQUISTA PIÙ RILE VA NZA
• La componente “sociale”
• La cura della qualità degli spazi e dei servizi
pubblici;
• La componente relazionale
• Il valore della condivisione e dello scambio, il
tempo dedicato alla convivialità, la socialità
allargata e la partecipazione civica;
• La componente immateriale
• L’attenzione alla dimensione estetica, etica e
culturale delle esperienze sociali e di
consumo.
8. Cambia il contesto
• Il discorso pubblico non è più dettato dai mass media
• Dalla connessione delle persone con le informazioni alla connessione tra le
persone
• Prodotto e consumatore non sono più soli, nasce la dimensione
sociale del valore [Kotler]
• Basta un computer e una connessione ad internet per avere i mezzi di
produzione, quello che conta è il talento [Godin]
• È necessario orientare gli sforzi del Marketing verso una crescita nell’e
capacità di creazione e gestione del “senso” e dei “significati”
[Eurisko]
9. Un nuovo modello
• Vinceranno le aziende che sapranno accompagnare o guidare il
consumatore [Eurisko]
• Proponendo la sostenibilità autentica come componente non rinunciabile dei
prodotti o servizi
• Curando a qualità relazionale come fattore decisivo di soddisfazione investendo
nell’offerta di un servizio accurato e competente
• Dando spessore e visibilità alla dimensione culturale di prodotti e servizi
attraverso l’offerta di informazioni sulle caratteristiche distintive, la storia e
l’origine dei prodotti
• Educando ad una più competente cultura d’uso dei beni
• Non basta comprare spazi. Bisogna farsi editori
11. • Alla base di tutto ci sono i contenuti
• Le caratteristiche diventano
• Farsi trovare
Il nuovo • Sociale e personale
• In tempo reale
marketing
12. Farsi trovare
• Costruire contenuti che diano valore per accreditarsi come
risorsa/referente di valore
• Una combinazione di
Share
Social media
Network
SEO
Publish
Blog
Multimedia
Slide credited to Eric Schwartzman
13. Publish
LA TUA PROPRIETÀ SU NON SOLO TE STO:
INTERNET MULTIME DIA LE !
• Organizzata come un Blog
• Cambiamento culturale
• da compro media a editore
• Cruciale nell'era di Google
• gli user generated content appaiono
prima nei risultati della ricerca
(Content is the king)
• Base della diffusione virale e del
buzz (passaparola)
14. Network
• SEO = Search Engine Optimization
• Comparire prima nei risultati dei motori
di ricerca
• Il 75% degli utenti non va oltre la prima
pagina
• Google sono le nuove Pagine Gialle
• Quasi tutti coloro che devono
acquistare iniziano la loro esperienza
d’acquisto dalla ricerca su internet
anche quando l’acquisto non si chiude in
rete
• Il 90% degli acquisti IT in Italia [Admantix ]
15. Share
• I social media sono come un Business
cocktail senza limiti di tempo né di
spazio
• Le regole d’oro di un Business cocktail
• Diventa membro della comunità
• Incontra persone e inizia a conversarci
• Aggiungi valore alla comunità
• Rispondi alle domande e aiuta i tuoi
interlocutori
• Fai domande e dimostra di credere nei
consigli che ti danno
• Aggiungi sempre i tuoi riferimenti
• È più efficace di un business cocktail
perché è più facile accedervi e costa
meno parteciparvi
17. • Trova ciò che è già avvenuto
• Trova ciò che sta avvenendo
In tempo reale • Trova ciò che dicono i tuoi fan
18. Cambia il tono
• Non autopromozione ma
rendere protagonisti i clienti
• Ci piacciono le persone simili a noi
per questo occorre evidenziare le
caratteristiche che abbiamo in
comune con il nostro pubblico di
riferimento
• Le persone percepiscono subito
l’autopromozione per questo per
avere successo bisogna dimostrare
una certa dose di indipendenza
19. Cambiano i contenuti
MARKETING TRADIZION ALE CONTE NT MA RKE TING
• Il focus è vendere al cliente • Il focus è nella costruzione della
community e delle relazioni «tra» e
«con» i partecipanti
• Il brand inizia e controlla il grosso
del dialogo • I clienti possiedono e controllano le
conversazioni
• L’interazione è diretta e formale • Il grosso delle conversazioni sono
tra cliente e cliente (e potenziale)
• Il cliente svolge un ruolo passivo • Il ruolo del cliente è attivo
(propositivo di co-creazione
20. … e il modo di farsi trovare
LE R EGOLE PER DIVENTA RE
DA L PROSPE CT A L SUSPE CT
CELEBRI
• Scopri e presidia i posti frequentati dai tuoi
clienti • Suspect è
• Focalizza i tuo contenuti (tema long-tail) • Qualcuno che potrebbe non
• Utilizza gli elementi espressivi che sono ben conoscerti per il tuo prodotto
percepiti dai tuoi clienti
• Interessato a ciò che conosci, non a
• Dimostra la tua competenza (expertise) ciò che vendi
• Non solo creare, ma anche curare (curate)
• Costruisci una comunità d’interesse
• Comincia subito a guadagnarti un pubblico Go! Go!
Go!
21. Diventare famosi
• I 5 fattori chiave [OpenView Lab]
• I contenuti di valore fanno vendere i
prodotti (di valore)
• La passione (focus) costruisce la
personalità
• Guarda a ciò che loro (i suspect)
vedono
• Crea qualcosa che attiri l’interesse
subito (the hook comes first)
• Il titolo è chiave
• 8 persone su 10 leggono solo il titolo
• 2 persone il post
• Trova il valore intrinseco (per i tuoi
suspect)
23. • Creare
• Contenuti con un senso (consistenza)
• La propria rete di riferimento (pubblico e ambasciatori)
• Partecipazione (interagire, chiedere, commentare, con
empatia, in modo autentico)
• Relazioni vere (non inseguire interazioni pro score che
risultano alla fine controproducenti)
• Entrare in contatto con tutti a tutti i livelli (link-with-
the-leaders)
• Produrre, produrre , produrre
Riassumendo • Anche mash up
Semanticamente • Anche curation
• Esserci anche quando ci sembra di non essere
all'altezza
24. Il digital marketing esalta le relazioni e i
contenuti
• Internet è un ambiente concreto e NON «virtuale» [Eurisko]
• Connette persone non PC
• Ha la massima relazione con la vita vera delle persone, la “Realtà” laddove la Tv
predisponeva verso un orizzonte di “Sogno”
• Tutto è personale
• Le relazioni non sono tra imprese, ma fondamentalmente tra le persone che le
compongono
• Le persone fanno il brand perché il brand è fatto dalle persone
• Sei quello che ottieni cercandoti su Google
• La comunità si crea attorno ad argomenti o oggetti sociali (comunità
di appassionati) eminentemente attraverso il racconto
25. Condividere e avere relazioni è alla base della nostra
esistenza anche da prima che esistesse internet
• Obiettivi e interessi
Condivisione • Costruita sulla
comuni • fiducia
• Strumenti per
• Oggetti sociali • condivisione
d’interazione • Interagire
• Alimentata dal
• Condividere
racconto
Collaborazione Relazione