SlideShare a Scribd company logo
Dinsdag 18 augustus 2009   De Meter Thema Avond Erik Veenstra - Walter van der Scheer Event driven marketing in retail
Inhoud van de sessie Over Modewereld Introductie bij bestaande klanten Conversie naar geoptimaliseerde profielen Stimuleren winkelbezoek Inrichting backoffice Lessons learned Vragen
Over Modewereld Het bedrijf Modewinkel met 4000m 2  vloeroppervlak Doelgroep bestaat uit alle leden van het gezin Bestand van 29.000 relaties
Over Modewereld De uitdaging Binding vergroten met relaties Stimuleren (herhaald) winkelbezoek Beter inzicht krijgen in klantprofiel
Over Modewereld De oplossing Ontwikkeling van loyaliteitsprogramma ‘mijnmodewereld.nl’ Integratie marketing software en community middels SOAP API Gecombineerde inzet van print, web en e-mail Event driven contactmomenten
Over Modewereld Stroomschema
Over Modewereld Mijnmodewereld.nl Data verzamelen NAW Gezinssamenstelling Geboortedata Interesses Favoriete merken Resultaten campagnes Klantlevenscyclus in kaart brengen Spaarpunten Persoonlijke events (verjaardag) X periode niet in de winkel geweest
Over Modewereld Mijnmodewereld.nl Klantenkaarthouders hebben direct toegang tot hun persoonlijke profiel Live sinds begin maart 2009
Introductiefases mijnmodewereld.nl 1: Introductie bij bestaande klanten 2: Conversie naar complete profielen 3: Stimuleren winkelbezoek
1234567 16720 16720 1234567 1: Introductie bij bestaande klanten What’s in it for me! Call to action
1: Introductie bij bestaande klanten Resultaten Totaal aantal klanten  29000 Aantal klanten met e-mailadres 9336 (32%) Fouten 1901 (20%) Ontvangen 7435 (80%) Geopend 3877 (52%) Geklikt 2692 (69%) Foutmeldingen zijn uit het bestand gefilterd en krijgen een brief om op de site hun gegevens te wijzigen
2: Conversie naar complete profielen Traffic naar mijnmodewereld.nl
2: Conversie naar complete profielen Profielpagina Persoonlijke gegevens
2: Conversie naar complete profielen Profielpagina Persoonlijke gegevens Persoonlijke berichten
2: Conversie naar complete profielen Profielpagina Persoonlijke gegevens Persoonlijke berichten Overzicht spaarpunten
2: Conversie naar complete profielen Direct gegevens wijzigen en aanvullen in ruil voor voordeel Persoonlijke inbox
3: Stimuleren winkelbezoek Uitgifte e-coupons Barcode op basis van actie en klantnummer Beheer in marketingsoftware Barcode toegevoegd als apart lettertype Scan bij kassa
3: Stimuleren winkelbezoek E-coupon Na invullen profielgegevens
3: Stimuleren winkelbezoek E-coupon Na aanvullen interesse- gebieden
3: Stimuleren winkelbezoek Conversie uitgegeven e-coupons Waardebon € 5,-  €   10,- Totaal aantal gedownload 2379 2019 Totaal aantal gescand 1329 (56%) 1237 (61%) Hee, hogere korting, hogere conversie! Wie had dat verwacht….?!
3: Stimuleren winkelbezoek Persoonlijke campagnes 1/2 Na inschrijving Na invoeren interessegebieden  Opbouwen geboortedata  Saldo spaarpunten
3: Stimuleren winkelbezoek Persoonlijke campagnes 2/2 Verjaardagsmailings Feestdagen Interesses Events Kortingsacties
3: Stimuleren winkelbezoek Resultaten stickervelactie (3 dagen) Aantal vellen aangeboden: 7500 Aantal gedownload 919 (12,25%) Aantal gescand 255 (27,75%) Gemiddelde aankoopwaarde € 150,- Totale omzet €  38.250,-
Inrichting back office
Inrichting back office Centrale marketing omgeving
Inrichting back office Beheer database Doelgroepselecties Profielpagina’s
Inrichting back office Uitgebreid inzicht in profielgegevens NAW en interesses Berichten Campagneresultaten
Inrichting back office E-mailings Templates Documenten
Inrichting back office Direct inzicht in respons
Inrichting back office Direct inzicht in respons
Inrichting back office Deliverability 1/4
Inrichting back office Deliverability 2/4
Inrichting back office Deliverability 3/4
Inrichting back office Deliverability 4/4
Inrichting back office PDF documenten Templates Documenten
Lessons learned Bouw een centrale database op Bouw uw campagnes resultaatgericht op. Gebruik de resultaten! Verzamel continu profielinformatie Bied relevante content voor elke ontvanger Rooster event gedreven contactmomenten in. Ga de dialoog aan! Begin!
Bedankt voor uw aandacht Walter van der Scheer Sales manager T: 023-7510500 E:  [email_address] Linkedin:  www.linkedin.com/waltervdscheer Erik Veenstra Directeur T: 0522 – 48 17 84 E:  [email_address] Linkedin:  http://www.linkedin.com/personeelswerving Laat uw visitekaartje achter en u ontvangt morgen de sheets!

More Related Content

Viewers also liked

Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing DagCopernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica BV
 
Oktober - Harold Elfring presentatie #DMSummit 2011
Oktober - Harold Elfring presentatie #DMSummit 2011Oktober - Harold Elfring presentatie #DMSummit 2011
Oktober - Harold Elfring presentatie #DMSummit 2011
Copernica BV
 
Admix - Mathe Moons presntatie #DMSummit 2011
Admix - Mathe Moons presntatie #DMSummit 2011Admix - Mathe Moons presntatie #DMSummit 2011
Admix - Mathe Moons presntatie #DMSummit 2011
Copernica BV
 
Seminar Copernica Eindhoven
Seminar Copernica EindhovenSeminar Copernica Eindhoven
Seminar Copernica Eindhoven
Copernica BV
 
Het opstellen van een xslt
Het opstellen van een xsltHet opstellen van een xslt
Het opstellen van een xslt
Copernica BV
 
Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!
Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!
Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!
Copernica BV
 
Storm MC - Sander Prinsen presentatie #DMSummit 2011 (bannering)
Storm MC - Sander Prinsen presentatie #DMSummit 2011 (bannering)Storm MC - Sander Prinsen presentatie #DMSummit 2011 (bannering)
Storm MC - Sander Prinsen presentatie #DMSummit 2011 (bannering)
Copernica BV
 
Targeting and interacting with your (potential) customer using database marke...
Targeting and interacting with your (potential) customer using database marke...Targeting and interacting with your (potential) customer using database marke...
Targeting and interacting with your (potential) customer using database marke...
Copernica BV
 
NU certificate
NU certificateNU certificate
NU certificate
Amr ElFeqy
 
BA_FCaballero
BA_FCaballeroBA_FCaballero
High pr directory site list 2013
High pr directory site list 2013High pr directory site list 2013
High pr directory site list 2013
SEO DON
 
Music magazine market research
Music magazine market researchMusic magazine market research
Music magazine market research
JackGlennon
 
Band images
Band imagesBand images
Band images
JackGlennon
 

Viewers also liked (15)

Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing DagCopernica Presentatie Nationale Marketing Dag
Copernica Presentatie Nationale Marketing Dag
 
Oktober - Harold Elfring presentatie #DMSummit 2011
Oktober - Harold Elfring presentatie #DMSummit 2011Oktober - Harold Elfring presentatie #DMSummit 2011
Oktober - Harold Elfring presentatie #DMSummit 2011
 
Admix - Mathe Moons presntatie #DMSummit 2011
Admix - Mathe Moons presntatie #DMSummit 2011Admix - Mathe Moons presntatie #DMSummit 2011
Admix - Mathe Moons presntatie #DMSummit 2011
 
Seminar Copernica Eindhoven
Seminar Copernica EindhovenSeminar Copernica Eindhoven
Seminar Copernica Eindhoven
 
Het opstellen van een xslt
Het opstellen van een xsltHet opstellen van een xslt
Het opstellen van een xslt
 
Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!
Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!
Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!
 
Storm MC - Sander Prinsen presentatie #DMSummit 2011 (bannering)
Storm MC - Sander Prinsen presentatie #DMSummit 2011 (bannering)Storm MC - Sander Prinsen presentatie #DMSummit 2011 (bannering)
Storm MC - Sander Prinsen presentatie #DMSummit 2011 (bannering)
 
Targeting and interacting with your (potential) customer using database marke...
Targeting and interacting with your (potential) customer using database marke...Targeting and interacting with your (potential) customer using database marke...
Targeting and interacting with your (potential) customer using database marke...
 
NU certificate
NU certificateNU certificate
NU certificate
 
BA_FCaballero
BA_FCaballeroBA_FCaballero
BA_FCaballero
 
DC-2523706
DC-2523706DC-2523706
DC-2523706
 
High pr directory site list 2013
High pr directory site list 2013High pr directory site list 2013
High pr directory site list 2013
 
Music magazine market research
Music magazine market researchMusic magazine market research
Music magazine market research
 
Band images
Band imagesBand images
Band images
 
Презентація Елени Бугло
Презентація Елени БуглоПрезентація Елени Бугло
Презентація Елени Бугло
 

Similar to De Meter Thema Avond Event Driven Marketing

Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijk
Copernica BV
 
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringMarketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
valantic NL
 
Hoe u uw data gebruikt om u klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om u klant te leren kennenHoe u uw data gebruikt om u klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om u klant te leren kennen
valantic NL
 
20030422 3 - bookmark
20030422   3 - bookmark20030422   3 - bookmark
20030422 3 - bookmark
WJ
 
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenBoost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
valantic NL
 
5 e-mailmarketingtips waarmee je direct jouw klantbeleving verbetert
5 e-mailmarketingtips waarmee je direct jouw klantbeleving verbetert5 e-mailmarketingtips waarmee je direct jouw klantbeleving verbetert
5 e-mailmarketingtips waarmee je direct jouw klantbeleving verbetert
valantic NL
 
Boost de conversie van uw e mailcampagnes
Boost de conversie van uw e mailcampagnesBoost de conversie van uw e mailcampagnes
Boost de conversie van uw e mailcampagnes
valantic NL
 
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennenHoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
valantic NL
 
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Ralph van den Broeck
 
Copernica ralph vd broeck
Copernica ralph vd broeckCopernica ralph vd broeck
Copernica ralph vd broeck
webwinkelvakdag
 
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Copernica BV
 
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennen
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennenHoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennen
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennen
valantic NL
 
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennenHoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
valantic NL
 
E-mailmarketing tips en tricks
E-mailmarketing tips en tricksE-mailmarketing tips en tricks
E-mailmarketing tips en tricks
Copernica BV
 
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktoberE-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
Copernica BV
 
College internetscorecard 2 0
College internetscorecard 2 0College internetscorecard 2 0
College internetscorecard 2 0
Piet van den Boer
 
E-mailmarketing tips & tricks
E-mailmarketing tips & tricksE-mailmarketing tips & tricks
E-mailmarketing tips & tricks
Copernica BV
 
E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks
Copernica BV
 
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshopwednesday
 
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersE-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
Copernica BV
 

Similar to De Meter Thema Avond Event Driven Marketing (20)

Closed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijkClosed loop e-marketing in de praktijk
Closed loop e-marketing in de praktijk
 
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringMarketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
 
Hoe u uw data gebruikt om u klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om u klant te leren kennenHoe u uw data gebruikt om u klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om u klant te leren kennen
 
20030422 3 - bookmark
20030422   3 - bookmark20030422   3 - bookmark
20030422 3 - bookmark
 
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteitenBoost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
 
5 e-mailmarketingtips waarmee je direct jouw klantbeleving verbetert
5 e-mailmarketingtips waarmee je direct jouw klantbeleving verbetert5 e-mailmarketingtips waarmee je direct jouw klantbeleving verbetert
5 e-mailmarketingtips waarmee je direct jouw klantbeleving verbetert
 
Boost de conversie van uw e mailcampagnes
Boost de conversie van uw e mailcampagnesBoost de conversie van uw e mailcampagnes
Boost de conversie van uw e mailcampagnes
 
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennenHoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
 
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
 
Copernica ralph vd broeck
Copernica ralph vd broeckCopernica ralph vd broeck
Copernica ralph vd broeck
 
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieTien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
 
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennen
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennenHoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennen
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennen
 
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennenHoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennen
 
E-mailmarketing tips en tricks
E-mailmarketing tips en tricksE-mailmarketing tips en tricks
E-mailmarketing tips en tricks
 
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktoberE-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
E-mailmarketing tips & tricks: Retail seminar 31 oktober
 
College internetscorecard 2 0
College internetscorecard 2 0College internetscorecard 2 0
College internetscorecard 2 0
 
E-mailmarketing tips & tricks
E-mailmarketing tips & tricksE-mailmarketing tips & tricks
E-mailmarketing tips & tricks
 
E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricksE-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks
E-mailmarketing voor webwinkels: tips & tricks
 
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...
 
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliersE-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
E-mailmarketing tips & tricks voor webwinkeliers
 

More from Copernica BV

Digitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatieDigitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatie
Copernica BV
 
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
Copernica BV
 
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Copernica BV
 
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mailHoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Copernica BV
 
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mailWarmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Copernica BV
 
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShopsCustomer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Copernica BV
 
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard caseFeiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Copernica BV
 
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Copernica BV
 
De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018
Copernica BV
 
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Copernica BV
 
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbiedersDe uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
Copernica BV
 
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zoWeg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Copernica BV
 
Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer
Copernica BV
 
Partner Mediapakketten
Partner MediapakkettenPartner Mediapakketten
Partner Mediapakketten
Copernica BV
 
Nieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatieNieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatie
Copernica BV
 
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
Copernica BV
 
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCustomer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Copernica BV
 
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 DayE-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
Copernica BV
 
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Copernica BV
 
Nationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketing
Nationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketingNationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketing
Nationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketing
Copernica BV
 

More from Copernica BV (20)

Digitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatieDigitale één-op-één communicatie
Digitale één-op-één communicatie
 
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreiking
 
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
Hoe aanhangwagendirect.nl de stijging van advertentiekosten opvangt met slimm...
 
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mailHoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
Hoe The Bastard bouwt aan een loyaal klantbestand via e-mail
 
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mailWarmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
Warmteservice verhoogt de omzet met 1-op-1 e-mail
 
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShopsCustomer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
Customer Journey Mapping met e-mailmarketing voor NovaShops
 
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard caseFeiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard case
 
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
Hoe voordeeluitjes.nl top of-mind blijft door relevante en event-gedreven e-m...
 
De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018De beste e mailcampagnes van 2018
De beste e mailcampagnes van 2018
 
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
Een persoonlijk wijnadvies van de WIjnbeurs.
 
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbiedersDe uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
De uitdagingen van e-mailmarketing bij dagaanbieders
 
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zoWeg met keuzestress! personaliseren doe je zo
Weg met keuzestress! personaliseren doe je zo
 
Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer Copernica DMARC analyzer
Copernica DMARC analyzer
 
Partner Mediapakketten
Partner MediapakkettenPartner Mediapakketten
Partner Mediapakketten
 
Nieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatieNieuwe Europese privacyregulatie
Nieuwe Europese privacyregulatie
 
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!E mailmarketingtrends voor meer conversie!
E mailmarketingtrends voor meer conversie!
 
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCustomer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketing
 
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 DayE-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
E-mailmarketing Best Practices voor meer conversie - Digital Marketing in 1 Day
 
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
Ontwikkelingen Copernica Marketing Software 2016
 
Nationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketing
Nationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketingNationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketing
Nationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketing
 

De Meter Thema Avond Event Driven Marketing

  • 1. Dinsdag 18 augustus 2009 De Meter Thema Avond Erik Veenstra - Walter van der Scheer Event driven marketing in retail
  • 2. Inhoud van de sessie Over Modewereld Introductie bij bestaande klanten Conversie naar geoptimaliseerde profielen Stimuleren winkelbezoek Inrichting backoffice Lessons learned Vragen
  • 3. Over Modewereld Het bedrijf Modewinkel met 4000m 2 vloeroppervlak Doelgroep bestaat uit alle leden van het gezin Bestand van 29.000 relaties
  • 4. Over Modewereld De uitdaging Binding vergroten met relaties Stimuleren (herhaald) winkelbezoek Beter inzicht krijgen in klantprofiel
  • 5. Over Modewereld De oplossing Ontwikkeling van loyaliteitsprogramma ‘mijnmodewereld.nl’ Integratie marketing software en community middels SOAP API Gecombineerde inzet van print, web en e-mail Event driven contactmomenten
  • 7. Over Modewereld Mijnmodewereld.nl Data verzamelen NAW Gezinssamenstelling Geboortedata Interesses Favoriete merken Resultaten campagnes Klantlevenscyclus in kaart brengen Spaarpunten Persoonlijke events (verjaardag) X periode niet in de winkel geweest
  • 8. Over Modewereld Mijnmodewereld.nl Klantenkaarthouders hebben direct toegang tot hun persoonlijke profiel Live sinds begin maart 2009
  • 9. Introductiefases mijnmodewereld.nl 1: Introductie bij bestaande klanten 2: Conversie naar complete profielen 3: Stimuleren winkelbezoek
  • 10. 1234567 16720 16720 1234567 1: Introductie bij bestaande klanten What’s in it for me! Call to action
  • 11. 1: Introductie bij bestaande klanten Resultaten Totaal aantal klanten 29000 Aantal klanten met e-mailadres 9336 (32%) Fouten 1901 (20%) Ontvangen 7435 (80%) Geopend 3877 (52%) Geklikt 2692 (69%) Foutmeldingen zijn uit het bestand gefilterd en krijgen een brief om op de site hun gegevens te wijzigen
  • 12. 2: Conversie naar complete profielen Traffic naar mijnmodewereld.nl
  • 13. 2: Conversie naar complete profielen Profielpagina Persoonlijke gegevens
  • 14. 2: Conversie naar complete profielen Profielpagina Persoonlijke gegevens Persoonlijke berichten
  • 15. 2: Conversie naar complete profielen Profielpagina Persoonlijke gegevens Persoonlijke berichten Overzicht spaarpunten
  • 16. 2: Conversie naar complete profielen Direct gegevens wijzigen en aanvullen in ruil voor voordeel Persoonlijke inbox
  • 17. 3: Stimuleren winkelbezoek Uitgifte e-coupons Barcode op basis van actie en klantnummer Beheer in marketingsoftware Barcode toegevoegd als apart lettertype Scan bij kassa
  • 18. 3: Stimuleren winkelbezoek E-coupon Na invullen profielgegevens
  • 19. 3: Stimuleren winkelbezoek E-coupon Na aanvullen interesse- gebieden
  • 20. 3: Stimuleren winkelbezoek Conversie uitgegeven e-coupons Waardebon € 5,- € 10,- Totaal aantal gedownload 2379 2019 Totaal aantal gescand 1329 (56%) 1237 (61%) Hee, hogere korting, hogere conversie! Wie had dat verwacht….?!
  • 21. 3: Stimuleren winkelbezoek Persoonlijke campagnes 1/2 Na inschrijving Na invoeren interessegebieden Opbouwen geboortedata Saldo spaarpunten
  • 22. 3: Stimuleren winkelbezoek Persoonlijke campagnes 2/2 Verjaardagsmailings Feestdagen Interesses Events Kortingsacties
  • 23. 3: Stimuleren winkelbezoek Resultaten stickervelactie (3 dagen) Aantal vellen aangeboden: 7500 Aantal gedownload 919 (12,25%) Aantal gescand 255 (27,75%) Gemiddelde aankoopwaarde € 150,- Totale omzet € 38.250,-
  • 25. Inrichting back office Centrale marketing omgeving
  • 26. Inrichting back office Beheer database Doelgroepselecties Profielpagina’s
  • 27. Inrichting back office Uitgebreid inzicht in profielgegevens NAW en interesses Berichten Campagneresultaten
  • 28. Inrichting back office E-mailings Templates Documenten
  • 29. Inrichting back office Direct inzicht in respons
  • 30. Inrichting back office Direct inzicht in respons
  • 31. Inrichting back office Deliverability 1/4
  • 32. Inrichting back office Deliverability 2/4
  • 33. Inrichting back office Deliverability 3/4
  • 34. Inrichting back office Deliverability 4/4
  • 35. Inrichting back office PDF documenten Templates Documenten
  • 36. Lessons learned Bouw een centrale database op Bouw uw campagnes resultaatgericht op. Gebruik de resultaten! Verzamel continu profielinformatie Bied relevante content voor elke ontvanger Rooster event gedreven contactmomenten in. Ga de dialoog aan! Begin!
  • 37. Bedankt voor uw aandacht Walter van der Scheer Sales manager T: 023-7510500 E: [email_address] Linkedin: www.linkedin.com/waltervdscheer Erik Veenstra Directeur T: 0522 – 48 17 84 E: [email_address] Linkedin: http://www.linkedin.com/personeelswerving Laat uw visitekaartje achter en u ontvangt morgen de sheets!