Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!

1,341 views

Published on

E-mailmarketing in de praktijk; interessante cases van Voetbalshop.nl, Duijvestein Wintersport en ippies.nl met o.a. geoptimaliseerde transactional e-mails (Magento) vanuit Copernica, achtergebleven winkelmandjes, segmenteren van je klantenbestanden en automatische opvolgmails. Alles met als doel een positief resultaat.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,341
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
814
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!

  1. 1. Text donderdag 12 september 13
  2. 2. Enzo informeert, adviseert en ontwikkelt uw e-mail campagnes • Webshops • Websites • Hotels • Sportscholen • Spaarsystemen • Merken • Musea Enzo werkt o.a. voor donderdag 12 september 13
  3. 3. • Kwaliteit • Flexibeliteit • Service • Kennis Enzo staat voor:... donderdag 12 september 13
  4. 4. Conversie - cijfers & Trends COR (Confirmed Open Rate) 32,88% CTR (Click Through Rate) 7,89% CTO (Click to Open Rate) 21,41%  e-mail bron:marke*ngfacts.nl Gemiddelde conversie software 3,9% Algemene retail 5,8% Kleding & Accessoires 2,3% Sport gerelateerd 0,4% webshop bron:frankwatching.nl donderdag 12 september 13
  5. 5. Conversie - cijfers & Trends Segmenteren open + 14% click + 5,5% bron:frankwatching donderdag 12 september 13
  6. 6. Conversie - cijfers & Trends Personaliseren • aanhef • contentblokken • snippets • a/b tests • split-runs bron:onetomarket.nl donderdag 12 september 13
  7. 7. Conversie - cijfers & Trends Mobiel 2012 => + 5-10% 2013 => + 25-30% 2014 => + 45-50% ? 9/10 niet OK voor mobiel bron:onetomarket.nl donderdag 12 september 13
  8. 8. Conversie - cijfers & Trends E-mail heeft een ROI van 28,5 vergeleken met een ROI van 7,00 voor direct mail - Direct Marketing Association “2012 59% van B2B marketeers vindt dat e-mail het meest effectieve kanaal is om omzet te genereren - BtoB Magazine “B2B E-mail levert € 30,47 op voor iedere euro uitgegeven in 2011 – Direct Marketing Association “Power of Direct” Catalog ROI => € 5,48 Search => € 16,71 Internet advertising => € 14,81 Mobile => € 7,89 Bron: emailstats.nl Bron: emailstatscenter donderdag 12 september 13
  9. 9. Conversie verhogende opties • Abandoned basket • Segmenteren van klantenbestand • Opschonen database • Transactional e-mails vanuit Copernica • Informational e-mails • Automatische opvolgmails • etc. Conversie up => kosten down => Resultaat donderdag 12 september 13
  10. 10. Enzo past conversie verhogende technieken & concepten toe bij o.a. donderdag 12 september 13
  11. 11. Refurbished Apple apparatuur Winkels - Amsterdam - Eindhoven - Online donderdag 12 september 13
  12. 12. • Magento webshop (multistore) • Transactional e-mails Magento => Copernica • Welkomstmail/newsletter • één Master Template • Mobile responsive version • (responsive) Abandoned basket ? • Garantiemailing na 11 maanden • .Segmenteren van klantenbestand • ... donderdag 12 september 13
  13. 13. 1 Master Template • diverse blokken • voor alle campagnes • vrij in te vullen • versturen zelf donderdag 12 september 13
  14. 14. 1 Master Template • diverse blokken • voor alle campagnes • vrij in te vullen • versturen zelf donderdag 12 september 13
  15. 15. Welkomstmail/newsletter (Magento) OUD & NIEUW (Copernica) Magento heeft 37 transactionele e-mails Een aantal kunnen we “eenvoudig” versturen vanuit Copernica donderdag 12 september 13
  16. 16. Welkomstmail/newsletter (Magento) OUD & NIEUW (Copernica) donderdag 12 september 13
  17. 17. Welkomstmail/newsletter 1 template • conditionele blokken • multi-inzetbaar • newsletter/welkom donderdag 12 september 13
  18. 18. Abandoned basket (responsive) Conversie 15-20% ? donderdag 12 september 13
  19. 19. Mobile open 45% Responsive mailing Conversie up donderdag 12 september 13
  20. 20. Garantiemailing 11 maanden na aankoop Gebaseerd op hardware donderdag 12 september 13
  21. 21. More to come this winter season... donderdag 12 september 13
  22. 22. No. 1 Wintersport Specialist van NL Winkels Den Haag Zoetermeer Landgraaf Online donderdag 12 september 13
  23. 23. • Magento webshop (multistore) • Transactional e-mails Magento => Copernica • één Master Template • Segmenteren van klantenbestand • Welkomstmail/newsletter • Automatische opvolgmails • Snippets & pre-headers • Informational e-mails • Abandoned basket • Location based campagne • More to come... donderdag 12 september 13
  24. 24. Zoetermeer Landgraaf donderdag 12 september 13
  25. 25. donderdag 12 september 13
  26. 26. donderdag 12 september 13
  27. 27. Database beheer • Magento API • Imports • Bounce management • Opt-in/out Actieve klanten => 45% Variabele kosten => 50% donderdag 12 september 13
  28. 28. • één look-en-feel • zelf samen te stellen blokken • eenvoudig uitbreidbaar • voor klant herkenbaar • lagere ontwikkelingskosten 1 Master Template donderdag 12 september 13
  29. 29. Actiemailingen • Wekelijks • September - April • On- & offline • Split-run (A/B test) Na versturen van mailing bezoekers op website + 100% donderdag 12 september 13
  30. 30. Location based campagnes • 3 winkels + webshop • Seizoensopeningen • Plaatsgebonden acties donderdag 12 september 13
  31. 31. Personalized campagnes Op basis van: • profiel • clicks • orders (producten) • enquêtes donderdag 12 september 13
  32. 32. Personalized campagnes Op basis van: • profiel • clicks • orders (producten) • enquêtes • Ski • Snowboard • Brand (peak, burton, etc) • Kids donderdag 12 september 13
  33. 33. Abandoned baskets v1 • 4 templates • Special conditions • Extra korting Conversie 5-10% donderdag 12 september 13
  34. 34. Abandoned baskets v2 • 1 template • NO Special conditions • NO Extra korting Conversie 15-20% donderdag 12 september 13
  35. 35. Welkomstmail/newsletter donderdag 12 september 13
  36. 36. Welkomstmail/newsletter Transactional e-mail vanuit Copernica • Welkom bij... • Conditionele blokken • Meer info over... • Acties / Campagnes • Eenvoudig aanpasbaar donderdag 12 september 13
  37. 37. • Magento “design” • Aanpassen? • Uitbreiden? • Meten? • Opvolgen? Order Confirmation Vanuit Magento Allemaal lastig of niet mogelijk in Magento donderdag 12 september 13
  38. 38. • Copernica “design” • Aanpasbaar • Uitbreidbaar • Meetbaar • Opvolgbaar Order Confirmation Vanuit Copernica donderdag 12 september 13
  39. 39. Follow-up na bestelling Jassen & Broeken Wasmiddel Snowboard/ski Onderhoud donderdag 12 september 13
  40. 40. More to come this winter season... donderdag 12 september 13
  41. 41. No. 1 Voetbalshop Benelux Official shop • KNVB • FC Utrecht • NEC • NAC donderdag 12 september 13
  42. 42. • Magento webshop (multistore) • Transactional e-mails Magento => Copernica • één Master Template • Abandoned basket • Snippets & pre-headers • Segmenteren => Ajax/Feyenoord => uitsluiten • Automatische opvolgmails donderdag 12 september 13
  43. 43. 1 Master Template • Diverse blokken • Vrij in te vullen • Enzo adviseert • Versturen zelf donderdag 12 september 13
  44. 44. Segmenteren en/of uitsluiten donderdag 12 september 13
  45. 45. o.a. Shirts & Schoenen donderdag 12 september 13
  46. 46. Abandoned basket • Eenvoudig aanpasbaar • Meetbaar • Up/cross sell Soon... donderdag 12 september 13
  47. 47. Order confirmation • Uit Copernica • Eenvoudig aanpasbaar • Meetbaar • Up/cross sell Soon... donderdag 12 september 13
  48. 48. Het leukste online spaarprogramma van NL 800 aangesloten webwinkels 170.000 leden donderdag 12 september 13
  49. 49. Oud & Nieuw donderdag 12 september 13
  50. 50. Oud & Nieuw Welkomstmail donderdag 12 september 13
  51. 51. • Segmenteren van de database • Order based campagnes • Stimuleren van actieve leden • Activeren van slapende leden • ippies.nl Panel onderzoek (+ opvolgacties) Conversie up! donderdag 12 september 13
  52. 52. Relevantie Conversie Resultaat donderdag 12 september 13
  53. 53. Resumé / tips • Wees relevant! • Wie neem je in de maling qua grootte db? • Stel automatische mails in... • Evalueer wat je hebt gestuurd • Wees niet bang om aan te passen/veranderen • Test met mobile version en/of responsive design! • Denk uit de klant, niet uit verkoper • Waardevolle mails zijn nooit teveel! donderdag 12 september 13
  54. 54. Voldoende inspiratie? donderdag 12 september 13
  55. 55. Start nu met Copernica & Enzo Vraag naar de speciale Copernica Summit deal van Enzo donderdag 12 september 13
  56. 56. Laurens-Jan Derijks l - linkedin.com/in/derijks w - zjam.nl f - facebook.com/ZJAM.nl Enzo Postino w - emailenzo.com f - facebook.com/emailenzo t - @emailenzo VRAGEN? Wil je deze presentatie nog een keer op je gemak nakijken? Spreek ons aan of geef dan uw visitekaartje achter bij mij of één van de Copernica-medewerkers. donderdag 12 september 13

×