Il documento descrive un processo in tre fasi per trasformare la formazione dalla modalità in presenza a quella digitale, attraverso l'uso di tecnologia, un nuovo mix di metodi e l'organizzazione di webinar. Vengono suggerite piattaforme, competenze richieste per i formatori virtuali e tecniche per fornire una formazione efficace e coinvolgente. Sono incluse anche strategie per l'utilizzo di contenuti digitali e interattivi durante le sessioni di formazione.